產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的三大要素：好奇心、批判性思維、結(jié)構(gòu)化思維。對(duì)于產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)，這三點(diǎn)必不可少。

現(xiàn)代資訊之繁雜，技術(shù)迭代之迅速，是前所未有的。張小龍說(shuō)每天有1億人教他做產(chǎn)品。

如果沒(méi)有定力，很容易被各方面的意見(jiàn)所影響，從而做出遠(yuǎn)離初心的產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)代在呼喊獨(dú)立思考之精神。但當(dāng)我們說(shuō)起獨(dú)立思考是什么時(shí)，我們實(shí)際上是說(shuō)什么？

今天講講三個(gè)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)最重要的思維模型，希望有助于你想清楚獨(dú)立思考這個(gè)命題。

好奇心

排在第一位的，我認(rèn)為是好奇心。

有人會(huì)以為這并非是一種思維模型，而是一種素質(zhì)或特點(diǎn)。

首先我并不認(rèn)同好奇心是天才的專屬特質(zhì)，這是某些人讓大家自我設(shè)限的把戲。

在接受過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕┗逃?，好奇心是一種天賦這種說(shuō)法看起來(lái)是對(duì)的。

其實(shí)好奇心人人都有，只是大多數(shù)人長(zhǎng)大后忘記了小時(shí)候自己好奇興奮的樣子而已。

我們的天性沒(méi)有被發(fā)展，同時(shí)被某個(gè)時(shí)期的輸入輸出模式所壓抑了而已。

正是如此，我們更應(yīng)該把好奇心當(dāng)做一種思維模型來(lái)看待。這

也意味著這是一個(gè)「習(xí)慣」和「技能」，可以通過(guò)后天練習(xí)而被掌握。

訓(xùn)練的原理很簡(jiǎn)單：克服提問(wèn)障礙。

向孩子學(xué)習(xí)，沒(méi)有什么不值得被提問(wèn)的。

成年人不是怕提問(wèn)，而是有了提問(wèn)等于在表達(dá)自己愚蠢的心理障礙。

有時(shí)候要區(qū)別一下提問(wèn)對(duì)象是自己還是比自己更專業(yè)的人，更多的時(shí)候，我們應(yīng)該提問(wèn)的對(duì)象是自己。

把自己看到的每個(gè)東西，每個(gè)細(xì)節(jié)都多自己?jiǎn)栆痪洹笧槭裁窗。俊?。激發(fā)自己天生的好奇心，才能長(zhǎng)久地保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。

只有自己深度學(xué)習(xí)之后達(dá)到了當(dāng)前水平的邊際，是在無(wú)法再上一層的時(shí)候，我們可以去找更加專業(yè)的人交流。

好奇心驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)模式，帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的好處：

好奇心產(chǎn)生持久的熱情

無(wú)論是什么職業(yè)，現(xiàn)代人面臨最大的挑戰(zhàn)是信息過(guò)載，手機(jī)上，電腦上都有大量引人注目的內(nèi)容和功能讓人走神，而頻發(fā)的走神會(huì)讓個(gè)體心理處于焦慮和自責(zé)當(dāng)中。

處于這樣的背景下長(zhǎng)期受壓，對(duì)于個(gè)體的精力消耗過(guò)大，特別是腦力勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)尤其嚴(yán)重。

熱情的消逝會(huì)導(dǎo)致個(gè)體每個(gè)選擇偏向按部就班，以此來(lái)維護(hù)剩余的安全感。

而熱情不能從喊口號(hào)中長(zhǎng)期產(chǎn)生，而源自于對(duì)生活的理解。

這種理解應(yīng)該來(lái)自于對(duì)本質(zhì)的探索，并不會(huì)因?yàn)槲镔|(zhì)和信息的繁榮而帶來(lái)任何影響。

利用人類獵奇的天性，可以讓這種探索變得自然而高效。

這種天性是幾萬(wàn)年的人類前為了捕獵，逃脫危險(xiǎn)等生存因素造就而成。

所以發(fā)展好奇的心理，如同滿足吃喝的行為一樣，同樣能夠獲得愉悅感和滿足感。

一旦你走上了了好奇之旅，不斷涌現(xiàn)的未知世界和新發(fā)現(xiàn)，會(huì)讓你持續(xù)地走在正反饋的道路之上。

把一時(shí)的多巴胺轉(zhuǎn)換成長(zhǎng)期的內(nèi)啡肽，是一門(mén)手工活，也是一門(mén)藝術(shù)。

好奇心解開(kāi)思維的束縛

我判斷一個(gè)設(shè)計(jì)師是否有獨(dú)立精神，經(jīng)常會(huì)讓TA設(shè)計(jì)一個(gè)新品類，或者小眾市場(chǎng)的產(chǎn)品。因?yàn)檫@種市場(chǎng)的產(chǎn)品未來(lái)充滿可能性，理論上更容易讓設(shè)計(jì)師發(fā)揮自己的創(chuàng)意。

提供一個(gè)市場(chǎng)上已有相關(guān)的產(chǎn)品作為「參考」，同時(shí)提醒，你不必要按照它的形態(tài)來(lái)設(shè)計(jì)。

充滿熱情的設(shè)計(jì)師往往會(huì)追問(wèn)很多關(guān)于用戶問(wèn)題并與我討論，甚至生氣地反問(wèn)我連用戶需求都沒(méi)有調(diào)研。

而墨守成規(guī)的設(shè)計(jì)師，默默開(kāi)始設(shè)計(jì)，又默默交上一個(gè)類似我提供參考的產(chǎn)品。

而大量的工程師身上也同樣發(fā)現(xiàn)類似的情況。

無(wú)論是工程師還是設(shè)計(jì)師，對(duì)我提出某個(gè)需求之后，從他們的反應(yīng)就可以知道將得到什么樣的作品。

充滿熱情的人，不斷地探索邊界可能性，他的焦點(diǎn)在創(chuàng)造的過(guò)程，不需要懂得相關(guān)專業(yè)的人也能感受到「用心」之別。

墨守成規(guī)的人，只有匠藝無(wú)匠心，他的焦點(diǎn)集中在外部的評(píng)價(jià)，與平庸無(wú)異。

如果一個(gè)的思維開(kāi)始僵化，把設(shè)計(jì)變成了流水化作業(yè)，把設(shè)計(jì)變?yōu)橹圃?，把研發(fā)變成打螺絲，那真的可以稱為文藝復(fù)興以來(lái)的最大的悲劇。

對(duì)于規(guī)則和邊界的恐懼，往往是思想僵化的人所犯的錯(cuò)誤。

有趣的是，對(duì)于擁有好奇心而對(duì)生活充滿熱情的人來(lái)說(shuō)，這些所謂的規(guī)則只是前進(jìn)路上的一塊石板，跨過(guò)去顯得特別自然。

好奇心驅(qū)動(dòng)終身學(xué)習(xí)

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)涉及多個(gè)領(lǐng)域的工作，打造產(chǎn)品也需要多方面專業(yè)的合力才能順利推進(jìn)。

作為跨越技術(shù)與市場(chǎng)鴻溝的角色，不僅要了解市場(chǎng)的需求，還需要理解技術(shù)的可能性。

一方面技術(shù)有其發(fā)展路徑，可以創(chuàng)造新價(jià)值，新需求。

另一方面，新產(chǎn)品的應(yīng)用也會(huì)帶來(lái)用戶新的技術(shù)需求。

兩方面的相互相成，讓消費(fèi)品跟隨著社會(huì)的發(fā)展。這說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失，同時(shí)也說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理的終身學(xué)習(xí)成為一種剛需。

產(chǎn)品經(jīng)理名為產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)際是要做社會(huì)學(xué)研究，做一個(gè)生活藝術(shù)的探索者。

他最核心的工作是研究人和社會(huì)，了解自己公司業(yè)務(wù)，并按他所理解的人和社會(huì)的需求而打造產(chǎn)品。

只要涉及到生活方方面面的知識(shí)都需要了解，看似是不可能完成的任務(wù)。

其實(shí)，在日復(fù)一日的熱情驅(qū)動(dòng)，以及開(kāi)放的思維下，保持對(duì)生活最本質(zhì)的探索，所謂「方方面面的生活知識(shí)」也只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

而「終身學(xué)習(xí)」的定義，在好奇心的模型下，也只是自己的一種類似本能的慣性動(dòng)作，而付出大量刻意而為的動(dòng)作。

總之，好奇心將會(huì)改變你的世界。

批判性思維

產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)重要的技能應(yīng)該是擁有批判性思維，只有提出解決本質(zhì)的問(wèn)題，才會(huì)有接近本質(zhì)的答案，否則，跟一條咸魚(yú)有什么區(qū)別？

生活里永遠(yuǎn)需要有心人，人和社會(huì)的需求不斷變化，每增加一種技術(shù)，每多一個(gè)人，每多一個(gè)連接，世界都有所不同。

然而，我們很多時(shí)候，從用戶口中得到的往往是口是心非的答案。

多年前，Sony準(zhǔn)備推出一款 Boomboxes音箱，他們召集了一些潛在的消費(fèi)者組成焦點(diǎn)小組，來(lái)討論這個(gè)音箱應(yīng)該是什么顏色：黑色還是黃色？經(jīng)過(guò)討論，大部分人都認(rèn)為自己更傾向于黃色。而會(huì)議后，組織者對(duì)小組成員表示了感謝，在離開(kāi)時(shí)每個(gè)人可以免費(fèi)帶走一個(gè) Boomboxes音箱作為回報(bào)。他們可以在黃色和黑色之間任意挑選，結(jié)果每個(gè)人拿走的都是黑色音箱。

這種問(wèn)題的本質(zhì)在于，消費(fèi)者的認(rèn)知并不能代表自己的需求，而市場(chǎng)調(diào)研也并非萬(wàn)能。

只有提出「接近本質(zhì)」的問(wèn)題，才會(huì)有「接近本質(zhì)」的答案。

日本有一位日本設(shè)計(jì)師寺尾玄，于很多年前的日常的生活中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的風(fēng)扇吹久了人會(huì)感到不舒服，而吹自然風(fēng)很久我們并不會(huì)覺(jué)得難受，為什么呢？

這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，事實(shí)是很少人提出，追問(wèn)最后并希望找方法解決的人少之又少。

寺尾玄最終發(fā)現(xiàn)，是只要盡量從各個(gè)方向盡量抵消一個(gè)方向的風(fēng)，就能制造出柔和的「自然風(fēng)」。

最終一把特殊結(jié)構(gòu)的扇葉被發(fā)明出來(lái)，一臺(tái)臺(tái)制造「自然風(fēng)」的風(fēng)扇被生產(chǎn)出來(lái)。

我們要注意的是，這種特殊結(jié)構(gòu)并非什么創(chuàng)新技術(shù)，同樣是塑膠制作而成，而且制作扇葉的技術(shù)難度也不會(huì)十年前更簡(jiǎn)單。

理論上來(lái)說(shuō)，只要有人在制作第一把風(fēng)扇的時(shí)候，就提出了上面的問(wèn)題，他也可能做出同樣的產(chǎn)品，把這類產(chǎn)品面世的時(shí)間提得更前。

提出「接近本質(zhì)」問(wèn)題的重要性怎么說(shuō)都不為過(guò)。

類似的問(wèn)題他提出了很多，因而他創(chuàng)立的公司BALMUDA制造了大量「用心的產(chǎn)品」。

例如：

不會(huì)烤焦面包的烤箱，因?yàn)橛形㈦娔X控制烤的頻率，以及添加適當(dāng)水分。

模擬自然光，小孩寫(xiě)字不會(huì)有陰影的臺(tái)燈，因?yàn)闊艄馐菑囊暰€的角度打下來(lái)的。

插播一句，題外話是它的風(fēng)扇和空氣凈化器曾經(jīng)涉嫌被國(guó)內(nèi)某知名品牌抄襲，只有風(fēng)扇由于實(shí)在太像被下架了。

Balmuda的產(chǎn)品感動(dòng)人之處，它真正從本質(zhì)出發(fā)，思考人的需求。

盡管他家的產(chǎn)品都會(huì)比同類的貴，但公司每個(gè)品類幾乎只有一個(gè)單品，每個(gè)都能長(zhǎng)期穩(wěn)定地賣(mài)出上幾十到百萬(wàn)臺(tái)。用這樣幾乎每個(gè)單品都是爆品的方式，實(shí)際上能夠比多品類管理帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

烤箱，風(fēng)扇，臺(tái)燈，這些已經(jīng)被發(fā)明幾十年的品類，人們才發(fā)現(xiàn)原來(lái)可以這樣設(shè)計(jì)。

事實(shí)證明，市場(chǎng)調(diào)研也許能反饋更大風(fēng)力在某些群體更好賣(mài)，用戶需要更大空間的烤箱，或者燈光更柔和的臺(tái)燈。即使過(guò)去幾十年，行業(yè)經(jīng)歷大量變革，擁有最先進(jìn)技術(shù)的公司，都沒(méi)有生產(chǎn)出類似的產(chǎn)品。

真正的市場(chǎng)調(diào)研，是體驗(yàn)生活，提出問(wèn)題，而不是派問(wèn)卷。

只有足夠用心，提出最接近本質(zhì)的問(wèn)題，還是能夠奪得市場(chǎng)的認(rèn)可。

結(jié)構(gòu)化思維

產(chǎn)品經(jīng)理最后一個(gè)重要的思維模型，是結(jié)構(gòu)化思維。

它是為了幫助你正確地描述問(wèn)題，并正確地回答問(wèn)題。

這篇文章并不會(huì)多說(shuō)具體的方法，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化思維其實(shí)是靠自覺(jué)訓(xùn)練出來(lái)的，而不是靠一遍又一遍看理論學(xué)習(xí)出來(lái)的。

結(jié)構(gòu)化思維的原則是MECE原則，也就是說(shuō)所分解的每個(gè)子議題都是互相獨(dú)立，完全窮盡的。

其實(shí)MECE對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)也只是小菜一碟，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪前汛髥?wèn)題分解成小問(wèn)題，并且為每一個(gè)小問(wèn)題找到答案，這也是我一直推薦你學(xué)習(xí)一門(mén)編程語(yǔ)言的原因。

關(guān)于教材，個(gè)人還是只推薦一本書(shū)芭芭拉·明托的《金字塔原理》，其余的書(shū)很可能都是「二手知識(shí)」。

市面上講結(jié)構(gòu)化思維的書(shū)和文章，甚至培訓(xùn)都非常多，證明這方面的需求特別大。

不過(guò)實(shí)際上，在我有限的職業(yè)生涯這幾年，能夠做到邏輯順暢的人真的「不夠多」。

其中包括不少依賴「邏輯」工作的工程師，他們無(wú)論是口頭或者是分析報(bào)告都充滿邏輯陷阱。

在一個(gè)分工日漸細(xì)化的今天，邏輯不暢帶來(lái)的工作效率下降情況遠(yuǎn)比我們想象中嚴(yán)重。

這也讓人懷疑，市面上絕大多數(shù)的人教授結(jié)構(gòu)化思維的培訓(xùn)，是否只賺個(gè)吆喝錢(qián)？

不少人一聽(tīng)到「邏輯」都會(huì)感覺(jué)困難，看起來(lái)是非常高深的，其實(shí)都是自我設(shè)限。

舉個(gè)例子，有過(guò)幾場(chǎng)親身打籃球的人，都會(huì)更容易看懂NBA的比賽中，某些球員的動(dòng)作或者戰(zhàn)術(shù)的好壞。

你沒(méi)有必要達(dá)到NBA籃球明星的水平才能分辨一個(gè)NBA水平的球星和一個(gè)乙級(jí)聯(lián)賽的球員的區(qū)別，只要你有實(shí)際的參與經(jīng)驗(yàn)。

同樣地，要在生活中分辨出基本的邏輯，你所需要的做的也是直接實(shí)踐，而不是來(lái)回找一堆資料。

說(shuō)太多，不如親身體驗(yàn)一下自己日常犯下的一些「邏輯錯(cuò)誤」。

首先，個(gè)人建議用一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目來(lái)練習(xí)，例如國(guó)內(nèi)牙線的市場(chǎng)分析，兒童牛奶的市場(chǎng)分析，電熱毯市場(chǎng)分析等。

這樣的好處在于，細(xì)分市場(chǎng)數(shù)據(jù)量更小，用戶畫(huà)像更容易確定，換而言之，更容易建立成就感。

不要去研究那些必須要等你做出火箭才能看知道自己對(duì)錯(cuò)的市場(chǎng)。

重要的提示是，用好奇心驅(qū)動(dòng)下找到你真正熱情所在的市場(chǎng)，這樣你會(huì)感到更加有東西完成。

其次，制作一份PPT來(lái)說(shuō)明，為什么你認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)值得你的老板投入，當(dāng)然，首先需要說(shuō)服的是你自己。

這種要求會(huì)逼著你認(rèn)真地研究細(xì)節(jié)，一遍又一遍地梳理自己的邏輯和收集的數(shù)據(jù)。

重要提示是，利用批判性思維，分清楚什么是事實(shí)，什么是觀點(diǎn)，以及什么是最關(guān)鍵的問(wèn)題。

最后，在熟悉的朋友或者家人面前開(kāi)一場(chǎng)小型報(bào)告會(huì)。

制作報(bào)告的文字活也會(huì)「欺騙」大腦，但只有自己內(nèi)心真的認(rèn)可，才會(huì)自然地按照邏輯順序在別人面前說(shuō)出你的理由。

通過(guò)一次實(shí)際的調(diào)查，比你硬生生地在紙上畫(huà)上100次思維導(dǎo)圖和結(jié)構(gòu)樹(shù)更有效。

因?yàn)槟阏莆照鎸?shí)的細(xì)節(jié)。

總結(jié)

最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下。

好奇心將引領(lǐng)保持你前進(jìn)，批判性思維幫助你找到關(guān)鍵問(wèn)題，而結(jié)構(gòu)化思維讓你更好地梳理思路，回答那個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。

思維模型對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是抵御洞穴里的孤獨(dú)和產(chǎn)生文明的火炬。

現(xiàn)在，「我思，故我在」這句話，有了新的含義。

文中產(chǎn)品圖片摘自BALMUDA官網(wǎng)。

作者：聞風(fēng)（公號(hào)：獨(dú)思有疑），專注產(chǎn)品思維的商業(yè)分析。

本文由 @聞風(fēng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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