扎心一問(wèn)：上了那么多PM高級(jí)課，你高級(jí)了嗎？點(diǎn)進(jìn)來(lái)驗(yàn)證一下。

緣起

到了三月份，就是入行 PM 的第五個(gè)年頭了。

17年、18年，上了兩次PM進(jìn)階課，第一次在線課，第二次線下課，收獲都不大?；舜髱浊?，收獲遠(yuǎn)不及預(yù)期，于是復(fù)盤了一下。

客觀來(lái)說(shuō)課程架構(gòu)是沒(méi)問(wèn)題的，按部就班，層層遞進(jìn)。但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，其中很多基礎(chǔ)知識(shí)早已熟稔，而這部分知識(shí)又隨機(jī)的分布在整個(gè)課程中，造成了三種情況：

• 第一節(jié)課：完全知道，甚至擴(kuò)展性比老師講的還好；
• 第二節(jié)課：大部分都懂，聽起來(lái)老生常談，無(wú)法集中注意力；
• 第三節(jié)課：完全沒(méi)接觸，正是我想學(xué)的，但是課時(shí)平均分配導(dǎo)致這部分課程沒(méi)講透。

這種情況下，我上課的主觀體驗(yàn)就是：自大、無(wú)聊、抱怨。這種負(fù)面情緒進(jìn)一步掩蓋了主觀感受上的上課所得。

再進(jìn)一步總結(jié)，就是那些課程的【有效信息密度】太低。這也是PM職業(yè)的特點(diǎn)造成的，沒(méi)有一個(gè)可量化的等級(jí)衡量標(biāo)準(zhǔn)，更多的時(shí)候只能看有什么成功的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。然而，大部分PM正是因?yàn)闆](méi)有成功的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，才尋求通過(guò)課程來(lái)提升自己的短板。

這就陷入了一個(gè)死循環(huán)，似乎只剩下試錯(cuò)升級(jí)法了。

然而在現(xiàn)實(shí)世界中，有個(gè)反常識(shí)的概念：失敗不是成功之母，成功才是成功之母——出自《捷徑：黑客、創(chuàng)新者和偶像如何加速成功》，書中有講如何正確的犯錯(cuò)，想要試錯(cuò)升級(jí)的可以看看這本書。

在我迷茫的階段，還不知道這個(gè)反常識(shí)的概念，也不知道如何正確的犯錯(cuò)。我當(dāng)時(shí)的做法是構(gòu)建自己的底層思維框架，以便能系統(tǒng)性的對(duì)抗不確定性。

兩年下來(lái)，我逐步找到了構(gòu)建我底層思維框架的6門學(xué)科，心理學(xué)、計(jì)算機(jī)、基因進(jìn)化、經(jīng)濟(jì)學(xué)、物理、歷史，下面我逐一介紹。

心理學(xué)

1. 表層應(yīng)用，通常只能生搬硬套

這應(yīng)該不需要展開講，產(chǎn)品入門之后，應(yīng)該就能認(rèn)識(shí)到心理學(xué)在工作中的重要性了。這類型文章也特別多，最耳熟能詳且最實(shí)用的就是游戲化了，游戲化就是各種心理學(xué)效應(yīng)應(yīng)用的合集，簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子：

1. 游戲化設(shè)計(jì)：掌控感、成就感，等等。
2. 徽章系統(tǒng)：榮譽(yù)感、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、攀比心理、炫耀、資歷證明，情感沉淀，等等。
3. 邀請(qǐng)機(jī)制：實(shí)用性分享、激勵(lì)性推廣。

隨便三個(gè)老生常談的概念，就包含了AARRR模型中所有環(huán)節(jié)，獲客、促活、留存、變現(xiàn)、裂變，每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的功能，都有相應(yīng)的心理學(xué)概念的應(yīng)用。

平時(shí)看產(chǎn)品相關(guān)文章較多的人，基本能達(dá)到上面的水平了。憑借一些專業(yè)名詞的字面意思，可以生搬硬套的去解決一些問(wèn)題，不知其所以然的低水平重復(fù)，于工作經(jīng)驗(yàn)而言，是“十年如一日”。

2. 底層原理，是可以靈活運(yùn)用的

如果想要更靈活、更體系化的將心理學(xué)運(yùn)用到工作中，就需要多看書了。舉個(gè)例子：

早些時(shí)候，我看到一個(gè)數(shù)據(jù)，在注冊(cè)環(huán)節(jié)，每多一級(jí)跳轉(zhuǎn)，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率就降低30%。
看我之前的文章《完美登錄，從去掉注冊(cè)開始》就能發(fā)現(xiàn)，原型圖里用了大量的彈窗，給用戶一種沒(méi)有離開當(dāng)前頁(yè)面的錯(cuò)覺；賬號(hào)與驗(yàn)證碼/密碼放在同一頁(yè)面，盡量減少跳轉(zhuǎn)，就是受當(dāng)時(shí)那個(gè)數(shù)據(jù)的影響。

后來(lái)，看到很多優(yōu)秀產(chǎn)品的登錄流程，手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼放在兩個(gè)頁(yè)面。使用之后，也感覺體驗(yàn)還不錯(cuò)，一直沒(méi)想清楚原因。直到看到負(fù)荷（load）這個(gè)詞，才有了種豁然開朗的感覺。

負(fù)荷（load），這個(gè)詞來(lái)源于人機(jī)工程學(xué)，分為三個(gè)層級(jí)：

1. 認(rèn)知負(fù)荷：思考、記憶（最難）
2. 視覺負(fù)荷：瀏覽、尋找（較難）
3. 動(dòng)作負(fù)荷：點(diǎn)擊、滑動(dòng)（容易）

也就是說(shuō)，如果增加幾次點(diǎn)擊，但用戶可以因此減少思考或記憶，那就是值得的，因?yàn)辄c(diǎn)擊的負(fù)荷比思考的負(fù)荷更小。進(jìn)一步引申，用戶的每一次點(diǎn)擊，也算是成本投入，多點(diǎn)一兩次反而會(huì)提高行為轉(zhuǎn)化，前提是不懂沉沒(méi)成本的概念，當(dāng)然，大部分人是不懂的。

對(duì)比一下，我原本的設(shè)計(jì)受一條出處不明的數(shù)據(jù)影響，只能粗暴的使用，也不知道原理，沒(méi)法結(jié)合產(chǎn)品靈活運(yùn)用。但是有了負(fù)荷這個(gè)概念，理解了心理活動(dòng)的底層原理后，就可以很篤定的去設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程，該精簡(jiǎn)步驟還是該增加步驟，都有據(jù)可依。

另外，做桌面端產(chǎn)品時(shí)，可以通過(guò)費(fèi)茨法公式進(jìn)行計(jì)算，進(jìn)而減少動(dòng)作負(fù)荷。雖然動(dòng)作負(fù)荷消耗的腦力資源最少，但也不能濫用，一切以提高產(chǎn)品易用性為主。

想想，你過(guò)往的經(jīng)歷中有沒(méi)有能使用這個(gè)概念的地方？和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)、開評(píng)審會(huì)時(shí)、和UI溝通時(shí)，等等，可以寫到下方評(píng)論區(qū)，互相交流怎么用底層原理破解你曾遇到過(guò)的困境。

在此，再說(shuō)明一下，我之前文章中附圖的設(shè)計(jì)，大家可以根據(jù)具體情況靈活調(diào)整，多一步跳轉(zhuǎn)不一定是不好的，30%流失的那個(gè)數(shù)據(jù)純屬斷章取義，好在我一年之后找到答案，對(duì)認(rèn)知進(jìn)行了迭代。但【去掉注冊(cè)概念】這個(gè)理念還是可行的，尤其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原生用戶們來(lái)說(shuō)，依然是最優(yōu)解。

計(jì)算機(jī)

1. 軟件系統(tǒng)的三層架構(gòu)

表示層（UI）：接收用戶輸入的數(shù)據(jù)，并將業(yè)務(wù)邏輯層處理數(shù)據(jù)的結(jié)果顯示給用戶。

業(yè)務(wù)邏輯層（DLL）：只負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)處理，各種邏輯判斷。

數(shù)據(jù)訪問(wèn)層（DAL）：負(fù)責(zé)存儲(chǔ)或讀取數(shù)據(jù)。

我們?cè)倌玫卿浥e例：
第一步，在表示層，用戶輸入賬號(hào)和密碼。
第二步，業(yè)務(wù)邏輯層判斷賬號(hào)密碼是否正確，如果正確則登錄成功，如果錯(cuò)誤則提示登錄失敗。
第三步，存儲(chǔ)了正確的賬號(hào)和密碼，供第二步調(diào)用。

2. 軟件系統(tǒng)的基本組成

前臺(tái)：面向用戶的，比如抖音App。

后臺(tái)：面向抖音內(nèi)容創(chuàng)作者的，比如抖音App – 我 – 更多 – 企業(yè)服務(wù)中心，或者e.douyin.com。兩者都是創(chuàng)作者的后臺(tái)，前者是在App端，后者是在Web端，呈現(xiàn)方式不同。當(dāng)然，對(duì)抖音官方來(lái)說(shuō)，還有個(gè)大后臺(tái)。

前端：軟件三層架構(gòu)中的表示層（UI）層，用戶看到的App、網(wǎng)頁(yè)的界面，就是前端開發(fā)人員使用前端開發(fā)語(yǔ)言編寫的。所以通常也指前端開發(fā)人員。

后端：軟件三層架構(gòu)中的業(yè)務(wù)邏輯層（DLL），比如說(shuō)登錄，后端判斷賬號(hào)密碼是否匹配。通常也指后端開發(fā)人員。

3. 判斷

一個(gè)基礎(chǔ)常識(shí)：計(jì)算機(jī)的低級(jí)語(yǔ)言（機(jī)器語(yǔ)言）是用二進(jìn)制代碼表示的。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，在程序執(zhí)行時(shí)，0代表錯(cuò)，1代表對(duì)。由此可以推斷出，代碼運(yùn)行時(shí)就是在不停的做判斷。

PM設(shè)計(jì)功能時(shí)，可以在腦子里模擬一下，只要通過(guò)判斷能走完流程，這個(gè)功能就基本能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的原理，沒(méi)法供你做出復(fù)雜的判斷。作為PM，還要了解更多的代碼運(yùn)行方式。

4. 數(shù)據(jù)庫(kù)

顧名思義，數(shù)據(jù)庫(kù)就是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的地方，數(shù)據(jù)庫(kù)中有很多數(shù)據(jù)表。

相當(dāng)于一個(gè)倉(cāng)庫(kù)中有很多貨架，不同貨架存放不同類型的物品。有的貨架大，存入新物品和取出舊物品會(huì)很慢。
如果業(yè)務(wù)需求復(fù)雜，需要一個(gè)“大貨架”才能滿足，那么在出需求時(shí)，就需要開發(fā)人員也出技術(shù)方案，確保用戶使用時(shí)的流暢度。

我的另一篇文章《搞定異常的七字真言：增刪改查顯算傳》中，【查】段落有具體舉例講過(guò)，可以參考。

數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)的，就是三層架構(gòu)中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)層（DAL），這也是PM必懂的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，尤其后臺(tái)產(chǎn)品，很多時(shí)候要把需求和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái)去設(shè)計(jì)功能。

演化論

先解釋一下，這里的演化論，就是我們熟知的達(dá)爾文的進(jìn)化論。但是在中文語(yǔ)義下，翻譯成【演化論】更合適，也更有利于我們理解這個(gè)學(xué)科。

1. 演化

關(guān)于演化的不少理論，都是通過(guò)思維實(shí)驗(yàn)得出的，獲取論據(jù)不夠充分和客觀，但并不影響我們?nèi)ナ褂谩?/p>

作為PM，想必你和UI溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)有顏色之爭(zhēng)。

人人都知道的顏色的一些含義：紅色代表熱情和危險(xiǎn)、黃色代表希望、藍(lán)色代表冷靜……

在有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，這樣的描述的說(shuō)服力是很蒼白的，但是如果能通過(guò)演化理論說(shuō)出為什么，那就是無(wú)可辯駁的了。比如下面這樣：

當(dāng)人類的祖先們還在樹上時(shí)，某一只猴子的視覺基因發(fā)生了突變，使它對(duì)紅色很敏感，能在更遠(yuǎn)的地方就發(fā)現(xiàn)成熟的果實(shí)，從而獲得更多的熱量，因此也就更容易找到女朋友，更容易成為猴王，后代健康長(zhǎng)大的幾率更大，使這種突變的基因更高概率的遺傳并擴(kuò)散下去。

有著“優(yōu)秀”基因的猴們，生存能力更強(qiáng)，持續(xù)繁衍幾代后，逐漸擠壓了其他動(dòng)物、昆蟲、鳥類的生存空間。同時(shí)種群分群的速度加快，能去到更遠(yuǎn)的地方，能適應(yīng)更惡劣的條件，獲得了第一桶“多樣性”，為持續(xù)的基因突變打下了基礎(chǔ)。

當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中，果實(shí)成熟后會(huì)變紅的樹們，也隨著猴群的裂變，去到了更多地方，也獲得了多樣性。

對(duì)黃色敏感，也是同樣的道理，即將成熟的果實(shí)是黃色的，所以黃色也表示希望。

寫這段的時(shí)候，我又做了個(gè)思想實(shí)驗(yàn)，為什么果實(shí)成熟后會(huì)從綠色變黃變紅？

因?yàn)槿~綠素是綠色的，所以葉子是綠色的，果實(shí)成熟前，綠色的果實(shí)能起到隱蔽作用，不被動(dòng)物和昆蟲發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)成熟的概率更大。而成熟后變黃變紅，是因?yàn)樾枰渌麆?dòng)物把果核帶到更遠(yuǎn)的地方，達(dá)到繁衍這一終極目的。

而為什么要變黃變紅，而不是其他顏色？因?yàn)椤炯t黃青】是顏色中不可再分解的三種基礎(chǔ)顏色。你看，能解釋一個(gè)底層原理的，一定是另一個(gè)底層原理。如果不是，那就說(shuō)明解釋的不到位。

之前就有這個(gè)疑惑，但沒(méi)深入想，只是一個(gè)念頭閃了一下，就過(guò)去了。可見寫作真的是件很有意義的事情，寫作如同一道光，照到不被看見的事物上。

故事講完，UI已經(jīng)被你說(shuō)服了，同意不在立即購(gòu)買和加入購(gòu)物車這倆按鈕上做創(chuàng)新，就用紅色和黃色。

另外，做社交產(chǎn)品的同學(xué)，應(yīng)該都知道鄧巴數(shù)字這個(gè)概念，可以用上面故事中的【種群分群】概念解釋。

以上是針對(duì)PM的，前天學(xué)到一個(gè)概念，適合老板和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人即學(xué)即用，下面分享一下：

《輸贏心理學(xué)》中有個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)：人的基礎(chǔ)睪酮水平，會(huì)影響無(wú)名指的發(fā)育，睪酮越高，無(wú)名指越長(zhǎng)。

睪酮是一種類荷爾蒙，一個(gè)人愛不愛競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是個(gè)生理問(wèn)題，由睪酮水平?jīng)Q定。

所以，有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人選擇小組長(zhǎng)時(shí)，可以選那些無(wú)名指比食指長(zhǎng)的人，讓這些愛競(jìng)爭(zhēng)的人帶小團(tuán)隊(duì)，效果會(huì)更好。

看到這兒，你是否對(duì)看手相這個(gè)事兒有了不一樣的想法？

2. 演化算法

KK說(shuō)演化算法特別適合用于以下三件事：

1. 到達(dá)你想去而又找不到路的領(lǐng)域。
2. 到達(dá)你無(wú)法想象的領(lǐng)域。
3. 開辟全新領(lǐng)域。

對(duì)于這三句話，我是這樣理解的：

1. 解決盲點(diǎn)問(wèn)題，盲點(diǎn)是知道自己不知道。
2. 解決盲維問(wèn)題，盲維是不知道自己不知道，但這個(gè)盲維原本客觀存在。
3. 創(chuàng)造全新維度，創(chuàng)造了一個(gè)原本不存在的維度，甚至可能是人類無(wú)法鏡像理解的。

對(duì)于PM來(lái)說(shuō)，怎么理解不重要，重要的是其中的規(guī)律。我們抽象一下這三個(gè)問(wèn)題，就能提取出一個(gè)詞：【未知】。

未知是什么，未知是恐懼，未知是機(jī)遇，而探索并解決未知是一名PM的成神之路。

這也是演化比進(jìn)化更恰當(dāng)?shù)脑颍M(jìn)化是有方向的，演化是隨機(jī)的。隨機(jī)才是未知，未知中有無(wú)限可能。如果你的組織正在做這三件事，那就去研究一下演化算法吧。

3. 生態(tài)位

大自然中，凡存在者，必有自己的生態(tài)位。

具有同樣生活習(xí)性的物種，不會(huì)在同一地方競(jìng)爭(zhēng)同一生存空間，若同時(shí)在一個(gè)區(qū)域必有空間分割。鷹擊長(zhǎng)空，魚翔淺底，弱者能和強(qiáng)者同時(shí)生存，就是因?yàn)槠湔业搅俗约旱纳鷳B(tài)位。

對(duì)于PM來(lái)說(shuō)，找到并找對(duì)產(chǎn)品的生態(tài)位，是至關(guān)重要的，適者生存，不適者涼涼。

如果是多角色的產(chǎn)品，PM也在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，需要考慮不同角色用戶在產(chǎn)品中的生態(tài)位，讓產(chǎn)品能“活”起來(lái)。

同樣的，在團(tuán)隊(duì)中也能應(yīng)用生態(tài)位思維，找到了自己的生態(tài)位，努力起來(lái)才事半功倍，而且這種成長(zhǎng)的反脆弱性是很高的。而那些鉆營(yíng)之輩，遇到“合適”的上級(jí)，某種意義上也算是找到了自己的生態(tài)位，只不過(guò)這種職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的反脆弱性極低，稍有動(dòng)蕩就會(huì)涼涼。

假如PM就是老板，或者是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，那么除了要找到自己的生態(tài)位，還要正確的維護(hù)團(tuán)隊(duì)這一生態(tài)系統(tǒng)。演化論中關(guān)于新物種的出現(xiàn)，有個(gè)公式：新物種 = 變異 + 選擇 + 隔離。

將這個(gè)公式對(duì)應(yīng)到企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，可以這樣理解：

• 新物種：產(chǎn)品本身的創(chuàng)新、現(xiàn)有產(chǎn)品外，長(zhǎng)出新產(chǎn)品。
• 變異：創(chuàng)新的苗頭，前提是要多樣性和自下而上這兩個(gè)條件。
• 選擇：即自然選擇，也就是適者生存，生存下來(lái)的個(gè)體，就是被自然選擇出來(lái)的。
• 隔離：讓創(chuàng)新的苗頭有寬松的成長(zhǎng)環(huán)境，不能受到過(guò)往“強(qiáng)者們”有意或無(wú)意的干擾影響。

我再展開講一下變異、選擇、隔離這三個(gè)概念（已經(jīng)理解的同學(xué)可跳過(guò)）：

• 變異：中提到多樣性和自下而上這兩個(gè)前提條件，其中多樣性主要指人，比如團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷背景、專業(yè)、性格、業(yè)余愛好、信仰等等各方面的多樣性；而自下而上主要指決策，比如華為的決策機(jī)制是讓聽得到炮火的人呼叫炮火；總結(jié)的說(shuō)，就是讓團(tuán)隊(duì)的多樣性各自發(fā)聲，要允許異端的存在。
• 選擇：這個(gè)概念我們都熟，就是灰度發(fā)布和A/B測(cè)試嘛。
• 隔離：反面案例有柯達(dá)、諾基亞，證明案例有淘寶、微信。

4. 腦科學(xué)

腦科學(xué)相關(guān)的知識(shí)，是針對(duì)個(gè)體的，能讓我們理性的對(duì)待自己的決策。

同樣先來(lái)兩個(gè)反直覺的概念：

1. 人的大腦是個(gè)亂哄哄的村委會(huì)，做決策就像村委開會(huì)，誰(shuí)聲音大聽誰(shuí)的。
2. 大腦的決策邏輯，是先做決策，然后才給決策找支撐理由。

也就是說(shuō)，你所有的決策，并不如你想的那樣邏輯縝密、條理分明。你的所有的決策理由，都是在自我欺騙，而欺騙自己的目的是為了更好的欺騙別人，但你并不知道自己的欺騙行為。

對(duì)于PM來(lái)說(shuō)，理解了人腦的決策邏輯，就能更客觀的面對(duì)自己的需求被質(zhì)疑了。

甚至能做到自己質(zhì)疑自己了，這點(diǎn)上，我總結(jié)出來(lái)一個(gè)辦法，就是隔五天再回頭看自己的決策與需求。這時(shí)候，“村委”里嗓門大的人就和上次不一樣了，會(huì)有新的方案出來(lái)，可供對(duì)比分析。這種辦法的核心是讓自己“忘了”自我欺騙的那些理由。也就是說(shuō)，經(jīng)過(guò)刻意練習(xí)，是可以做到“主動(dòng)忘記”的，無(wú)需等待幾天讓時(shí)間去擦除。

經(jīng)濟(jì)學(xué)

先說(shuō)一個(gè)有助于大家建立經(jīng)濟(jì)學(xué)思維框架的概念：

經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)心的是存活的條件，在什么樣的情況下，人或組織或制度能夠存活下來(lái)，如果條件發(fā)生了改變，人或組織或制度存活的情況又會(huì)發(fā)生怎么樣的改變。

這個(gè)概念里有兩個(gè)重點(diǎn)：

• 第一，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的是不確定性的事物，因此不存在最優(yōu)解，頂多有個(gè)最優(yōu)的概率區(qū)間；
• 第二，打破常識(shí)性的一個(gè)認(rèn)知，理性人假設(shè)、人性自私假設(shè)（古典經(jīng)濟(jì)學(xué)）是不成立的，經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)心的事情跟人是不是理性的、是怎么想的、意圖是什么沒(méi)有關(guān)系。

看到這兩點(diǎn)，你是否感覺和前面提到的演化論概念相似？沒(méi)錯(cuò)，提出這個(gè)概念的人是阿爾欽，他就是這么認(rèn)為的，他說(shuō)去看看達(dá)爾文吧，達(dá)爾文說(shuō)的就是這個(gè)故事。

1. 成本

成本：成本是放棄了的最大代價(jià)。

解釋：做一個(gè)選擇，你放棄的是所有其他選項(xiàng)當(dāng)中價(jià)值最高的那個(gè)選項(xiàng)。選項(xiàng)是選項(xiàng)的成本，選項(xiàng)和選項(xiàng)互為成本。

成本是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)基礎(chǔ)概念，我們知道即可。說(shuō)這個(gè)是為了引出【沉默成本】這個(gè)概念。

沉沒(méi)成本：沉沒(méi)成本不是成本。（反常識(shí)）

解釋：沉默成本作為一種歷史成本，對(duì)當(dāng)下的決策而言，其實(shí)是沒(méi)有指導(dǎo)意義的。

一個(gè)經(jīng)典的例子：假如去看電影，看到20分鐘時(shí)，你已經(jīng)確定這是一部爛片，大部分人會(huì)強(qiáng)忍著不適把電影看完，因?yàn)橐呀?jīng)買了票了。而這買票花了的錢，就是沉默成本，不能作為是否看完電影的決策依據(jù)，因?yàn)槌聊杀静皇浅杀尽?/p>

沉默成本這個(gè)概念，特別好理解，但是實(shí)踐起來(lái)特別難。做決策、做需求時(shí)，這是一個(gè)特別高效的底層思考依據(jù)，避免我們陷入歷史成本的比對(duì)糾結(jié)之中。

2. 需求定律

需求第一定律：商品的需求量和價(jià)格成反比，價(jià)格越低，需求量越大，反之亦然。是需求的最基礎(chǔ)概念，對(duì)PM來(lái)說(shuō)知道即可。

需求第三定律：也叫好商品賣到遠(yuǎn)方去定律，這句話中的“賣到遠(yuǎn)方”是泛指買賣雙方的交易成本。

對(duì)于電商，尤其是跨境電商的PM來(lái)說(shuō)，需求第三定律需要好好研究，比如：一流商品出口，二流商品內(nèi)銷”，你是否曾為此氣憤過(guò)？需求第三定律就是解釋這個(gè)現(xiàn)象的，懂了這個(gè)定律，你就知道這種行為不是黑心商人刻意為之，而是市場(chǎng)自然調(diào)控形成的。

舉例：我們假設(shè)有兩種蘋果，一種是普通蘋果，一種是精選蘋果。普通蘋果1塊錢一個(gè)，精選蘋果2塊錢一個(gè)。那么這時(shí)候，你吃一個(gè)精選蘋果，它的成本就是放棄了的最大代價(jià)，就放棄了兩個(gè)普通蘋果。

但是如果要把蘋果運(yùn)到外地去，再加上一筆運(yùn)費(fèi)，情況就不一樣了。運(yùn)精選蘋果的成本和運(yùn)普通蘋果的成本是一樣的，因?yàn)樘O果的重量是一樣的，體積也一樣。

假設(shè)運(yùn)費(fèi)是10塊錢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，精選蘋果的總成本是12塊錢，而普通蘋果的總成本是11塊錢，12塊錢跟11塊錢之間只差了一塊錢。換句話說(shuō)，加上了一筆巨大的運(yùn)費(fèi)10塊錢以后，你吃一個(gè)精選蘋果的代價(jià)，只不過(guò)是1.1個(gè)普通蘋果。

你看到對(duì)比了嗎？沒(méi)有加運(yùn)費(fèi)的時(shí)候，你吃一個(gè)精選蘋果的代價(jià)是兩個(gè)普通蘋果，加了一筆巨大的運(yùn)費(fèi)以后，你吃一個(gè)精選蘋果的代價(jià)，只不過(guò)是1.1個(gè)普通蘋果。也就是說(shuō)加上一筆運(yùn)費(fèi)以后，消費(fèi)精選品的代價(jià)變低了。這就是需求第三定律的含義。

它是說(shuō)，精選品和普通品之間的價(jià)格本來(lái)是有差距的，但是加上一筆附加費(fèi)以后，它們的差距就縮小了，精選品顯得便宜了。而附加費(fèi)越大，這種效果就越顯著，精選品就會(huì)顯得越便宜。

例子中說(shuō)的運(yùn)費(fèi)也可以替換成其他成本，比如說(shuō)關(guān)稅、交易平臺(tái)抽成等等。

學(xué)會(huì)了需求第三定律，過(guò)往很多講拼多多的文章中，如果補(bǔ)充上當(dāng)時(shí)運(yùn)費(fèi)降低的市場(chǎng)背景，才更加完善。

3. 邊際概念

邊際概念不好理解，聽完《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》第一難理解的是【租】概念，第二難理解的就是【邊際】，所以只能記住概念，沒(méi)有太多自己的理解。

邊際：“新增”帶來(lái)的“新增”。

• 邊際成本：每生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品，所要新增的成本叫邊際成本。
• 邊際收入：每多賣一個(gè)產(chǎn)品，你能夠新增的收入。
• 邊際產(chǎn)量：每多增加一份投入，所能夠獲得的產(chǎn)量叫邊際產(chǎn)量。
• 邊際效用：每多消耗一個(gè)單位的商品，所能帶來(lái)的新增的享受。

講到邊際概念，第一是因?yàn)檫@個(gè)概念特別重要，第二是因?yàn)镻M需要懂這個(gè)概念。

下面劃重點(diǎn)：理性的決策，永遠(yuǎn)要盯住邊際值，而不是總值或均值。

邊際概念可用于產(chǎn)品決策、商業(yè)計(jì)劃書等，投資人看的就是產(chǎn)品未來(lái)賺錢的能力，互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬產(chǎn)品最能體現(xiàn)邊際概念。

舉例：假如10000個(gè)用戶開通會(huì)員，就能養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)，那從第10001個(gè)會(huì)員開始，每新增一個(gè)會(huì)員的邊際成本為0，邊際收入為100%，邊際產(chǎn)量為服務(wù)能力的上限。

假如這個(gè)產(chǎn)品有單機(jī)版本，那么邊際成本為光盤費(fèi)用+運(yùn)費(fèi)，邊際收入就是年費(fèi)-邊際成本，邊際產(chǎn)量沒(méi)有上限。

邊際平衡帶來(lái)效益最大化。

解釋為：當(dāng)邊際收益等于邊際成本時(shí)，我們所獲得的總效用是最高的。

要理解這句話，需要站在消費(fèi)者角度?？诳柿耍I一瓶水喝完，還渴，再買一瓶，喝完剛剛好，于是不買了。買水就是邊際成本，喝水就是邊際收益，解渴就是邊際效用。

喝第一瓶水的效用最高，第二瓶水的效用會(huì)遞減。當(dāng)不渴的時(shí)候，我們獲得的總效用最高，因?yàn)槔^續(xù)買水，會(huì)導(dǎo)致成本高過(guò)收益使效用降低。

這個(gè)概念可用于產(chǎn)品的合理定價(jià)，用戶使用了你的產(chǎn)品，提高效率所帶來(lái)的收入，再結(jié)合你的產(chǎn)品的邊際成本，就是你定價(jià)的依據(jù)。

物理學(xué)

物理學(xué)是現(xiàn)代科學(xué)與信息的根基，而我們生活在科學(xué)世界，處于信息時(shí)代。當(dāng)然需要懂點(diǎn)物理學(xué)，來(lái)建立健康穩(wěn)定的世界觀，用以應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的不確定性。

作為物理學(xué)的根基，牛頓力學(xué)告訴我們，宇宙是一個(gè)精密的機(jī)械，所有的都是可被計(jì)算的，比如海王星是被算出來(lái)的，而不是看到的。

后來(lái)發(fā)展到愛因斯坦相對(duì)論力學(xué)，我們了解到時(shí)間和質(zhì)量是相對(duì)的，不存在一無(wú)所有的時(shí)空。這時(shí)候聽著就有點(diǎn)吃力了，但好在在描述物體行為的觀點(diǎn)上，牛頓力學(xué)和相對(duì)論力學(xué)是一致的，淺嘗輒止的閱讀也還是能理解的。

直到量子力學(xué)，出現(xiàn)的量子躍遷、測(cè)不準(zhǔn)原理、生死疊加態(tài)、量子糾纏，這些沒(méi)法解釋的現(xiàn)象，在動(dòng)搖著現(xiàn)代科學(xué)的根基。這對(duì)任何一個(gè)物理學(xué)家來(lái)說(shuō)都是信仰崩塌式的絕望，所以才會(huì)有“新理論被接受了，不是因?yàn)榉磳?duì)它的人改變了立場(chǎng)，而是因?yàn)榉磳?duì)它的人都死了”。這句話，可見新理論對(duì)舊理論支持者來(lái)說(shuō)，是多么的瘋狂、荒謬和可笑。

對(duì)我而言，量子力學(xué)帶來(lái)的震撼、熱寂論帶來(lái)的頓悟，是那么的不可描述的。請(qǐng)細(xì)品一下執(zhí)劍人奧巴馬看了《三體》之后的說(shuō)法，可能會(huì)感受到我的部分感受。

奧巴馬：“感覺我與國(guó)會(huì)的日常討論的問(wèn)題，似乎相當(dāng)?shù)奈⒉蛔愕馈！?/p>

Exactly. The scope of it was immense. So that was fun to read, partly because my day-to-day problems with Congress seem fairly petty—not something to worry about. Aliens are about to invade. [Laughter]

但我們學(xué)習(xí)物理學(xué)是為了學(xué)習(xí)其底層原理，解釋現(xiàn)象的事情只能交給物理學(xué)家，我們需要的是關(guān)于現(xiàn)象的描述，然后去借鑒去使用。

歷史

用演化論的底層思維來(lái)解釋，歷史中的人類社會(huì)史就是知識(shí)的傳承。從人類演化出語(yǔ)言能力起，口口相傳的首先便是生存的知識(shí)，因?yàn)檠莼媲埃ㄉ媾c繁衍最大，知識(shí)在傳承中不斷的積累和精進(jìn)。再后來(lái)有了文字，可記錄的信息逐漸多元化，不僅限與生存知識(shí)了，于是就有了歷史這個(gè)統(tǒng)稱。

對(duì)個(gè)體而言，所能夠經(jīng)歷的事情是有限的，但我們卻處在一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)，時(shí)刻要面對(duì)各種不確定性。學(xué)習(xí)歷史，將自己代入歷史中，總結(jié)和吸取歷史中的經(jīng)驗(yàn)，將歷史映射到當(dāng)下，讓我們對(duì)未來(lái)更有把握。

研究歷史也是一種復(fù)盤，讓我們不斷發(fā)現(xiàn)真實(shí)的過(guò)去。歷史是延伸的，從過(guò)去延伸到現(xiàn)在，展望向未來(lái)，是人類文明的軌跡。

著眼于細(xì)微處，歷史中有故事有經(jīng)驗(yàn)，能像線一樣把我們所學(xué)知識(shí)串聯(lián)起來(lái)，讓知識(shí)“長(zhǎng)”到腦子里去。

放眼于百千年為單位的時(shí)間刻度下，歷史中有大智慧，有哲學(xué)。

總結(jié)

前面提到的各個(gè)學(xué)科，我只是舉幾個(gè)實(shí)用的例子，而且由于我也還處于外行夸了一只腳剛?cè)腴T的階段，很多東西只是有個(gè)粗略的理解，沒(méi)法準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)；也有很多東西不適用于產(chǎn)品工作的表現(xiàn)層，但是能給生活帶來(lái)非常大的幫助。

好在寫出來(lái)的部分，相信對(duì)兩年左右，想要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同學(xué)來(lái)說(shuō)，還是很有引導(dǎo)意義的，如果看完文章，能讓你對(duì)底層思維有了興趣，那本文的目的就達(dá)成了。

心理學(xué)，很多結(jié)論是實(shí)驗(yàn)得出，受實(shí)驗(yàn)樣本量、追蹤技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等因素影響，后續(xù)研究人員重復(fù)某個(gè)實(shí)驗(yàn)時(shí)，會(huì)得出全新甚至相悖的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。也就是說(shuō)心理學(xué)的很多理論是在持續(xù)迭代的，我們需要定期更新自己的知識(shí)庫(kù)，以免引用了已經(jīng)被證明是錯(cuò)誤的理論而導(dǎo)致出錯(cuò)。

計(jì)算機(jī)和歷史結(jié)合著看，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)PM來(lái)說(shuō)是最好的主修教材?；ヂ?lián)網(wǎng)的歷史從時(shí)間上來(lái)說(shuō)足夠短，從信息上來(lái)看細(xì)節(jié)足夠翔實(shí)，從映射和引用來(lái)說(shuō)專業(yè)足夠?qū)冢瑥亩嘣陨蟻?lái)看覆蓋足夠廣，從故事性來(lái)講也足夠跌宕起伏?；ヂ?lián)網(wǎng)的歷史，對(duì)PM來(lái)說(shuō)，知識(shí)密度極其高，不建議碎片化的自學(xué)。

物理是個(gè)簡(jiǎn)單系統(tǒng)，演化是個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。這兩個(gè)學(xué)科沒(méi)法直接提高你的工作能力，但是能幫你建立扎實(shí)的思維模型。比如帶著簡(jiǎn)單系統(tǒng)的眼光去觀察各種物理現(xiàn)象，去閱讀物理資料；或者帶著復(fù)雜系統(tǒng)的思維，去推演人類演化過(guò)程中的各種不確定性，以及在系統(tǒng)能力下的各種必然結(jié)果。

這能給我們工作帶來(lái)的啟發(fā)是，主觀上，我們最多能構(gòu)建一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單系統(tǒng)，然后給簡(jiǎn)單系統(tǒng)引入人（生物）和資源，讓眾多簡(jiǎn)單系統(tǒng)活過(guò)來(lái)，最終隨機(jī)長(zhǎng)出一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。復(fù)雜系統(tǒng)是具有演化性的，隨著時(shí)間推移，還會(huì)誕生下一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，眾多復(fù)雜系統(tǒng)之間，也是適者生存的。

因此，顛覆性創(chuàng)新一定是發(fā)生于復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)的。

經(jīng)濟(jì)學(xué)，是研究人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律的理論，研究的是價(jià)值的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)的規(guī)律。典型的深者不覺其淺，淺者不覺其深的學(xué)科，值得深入學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)之后，能立竿見影的對(duì)你的生活帶來(lái)很大的正向影響，規(guī)避掉很多反直覺的陷阱。學(xué)習(xí)之后，你能真正看懂“凡事靠運(yùn)氣掙的錢，都會(huì)憑實(shí)力虧回去”這句話。

總結(jié)一下，根據(jù)漏斗理論，我向自己輸入了60分（每個(gè)學(xué)科10分）的知識(shí)，但我只吸收了其中30分，50%的轉(zhuǎn)化。然后隨著時(shí)間推移，又遺忘（自然流失）了20%，成了24分。直到我寫這篇文章時(shí)，查資料激活了部分流失知識(shí)，但會(huì)被我的表達(dá)能力抵消。再往后，你閱讀本文，再流失50%，你的最終得分12分。等到你學(xué)以致用時(shí)，可能只能使用到50%，也就是6分。

所以，這篇文章的價(jià)值應(yīng)該在于對(duì)底層思維的介紹，要想獲得真正屬于自己的知識(shí)，可以參考本文，選幾科適合你自己的底層學(xué)科，然后把握好尺度去學(xué)習(xí)，最終形成自己的思維模型，以應(yīng)對(duì)這個(gè)世界的不確定性。

這里，對(duì)尺度的把握很重要，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)科都有很多不確定性，這導(dǎo)致了不同觀點(diǎn)和學(xué)派的產(chǎn)生。因此，在查閱瀏覽資料時(shí)，如果遇到完全相反的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，不要去急著站隊(duì)，也不要去網(wǎng)絡(luò)上和他人對(duì)罵。

因?yàn)槟阃耆q不過(guò)，比如下面這個(gè)：

在地圓說(shuō)被證明了的兩千年后的今天，還有眾多的人不相信地球是圓的，你想當(dāng)然的會(huì)說(shuō)這些人一定是來(lái)自沒(méi)有義務(wù)教育的貧困國(guó)家。

而事實(shí)并非如此，甚至?xí)钅汶y以置信，據(jù)美國(guó)國(guó)家地理2019年1月發(fā)布的報(bào)道，在美國(guó)，有650萬(wàn)人不相信地球是圓的，說(shuō)這是NASA的陰謀，他們中絕大部分是年輕人，自稱地平說(shuō)派。

他們發(fā)起一場(chǎng)地平說(shuō)運(yùn)動(dòng)，在美國(guó)不斷的蔓延，越來(lái)越多的年輕人加入他們。

另外一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)稱，18~24歲的年輕人中，只有66%的人相信地球是圓的。

你準(zhǔn)備告訴他的那些信息，人家都知道，但就是不信地球是圓的，這種辯論是毫無(wú)意義的。所以，送給大家一句話：檢驗(yàn)一流智慧的標(biāo)準(zhǔn)，就是看你能不能在頭腦中同時(shí)存在兩種相反的想法，還能維持正常行事的能力。

最后，借用李善友教授的一句話做收尾：“我講的可能都是錯(cuò)的”。

引用：

• 計(jì)算機(jī)模塊：軟件開發(fā)三層架構(gòu)，作者：程序的那些事，來(lái)源：CSDN，地址。
• 演化論模塊：新物種公式映射產(chǎn)品創(chuàng)新的理念，作者：李善友；來(lái)源：混沌大學(xué)App，地址是小程序碼，文章中不能放，想要看的可加我微信，目測(cè)是每周可邀請(qǐng)3人免費(fèi)學(xué)習(xí)課程。
• 經(jīng)濟(jì)學(xué)模塊：薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課，作者：薛兆豐；來(lái)源：得到App；地址：第5講《不確定性，進(jìn)化與經(jīng)濟(jì)理論》、第36講《需求第三定律》（前30個(gè)人可免費(fèi)看）。

本文由 @臣有bug揍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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