很多產(chǎn)品經(jīng)理面試的時(shí)候都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題——“如何改進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品”，如何回答才能給面試加分呢，讓我們看看筆者是怎么說(shuō)的吧：

遇到這種面試題，我們不需要分析面試官是如何想的、要問(wèn)你什么。我們只需要考慮如何回答，才能像一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。

當(dāng)你要開(kāi)口回答“如何改進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品”的時(shí)候，可以試試下面這個(gè)話術(shù)：

“首先我要理解這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目的，然后我會(huì)分析它目前存在的問(wèn)題，最后我會(huì)關(guān)注這些問(wèn)題的解決方案。

那么對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品而言，它的設(shè)計(jì)目的是這樣的……，而它目前存在的問(wèn)題是這樣的……，我目前能提出這么幾個(gè)解決方案……”

為什么用這樣一個(gè)話術(shù)呢？

因?yàn)闀?huì)讓你的回答聽(tīng)起來(lái)有結(jié)構(gòu)、有邏輯，忌用“我覺(jué)得……我認(rèn)為……”

接下來(lái)呢，我們一步一步拆解這個(gè)問(wèn)題——如何改進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品？

一、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目的是什么

首先，你需要知道這個(gè)產(chǎn)品的主要設(shè)計(jì)目的。也就是，它能為用戶(hù)解決什么問(wèn)題？

舉個(gè)例子：你能在微信朋友圈上發(fā)布狀態(tài)更新、分享照片。但為什么它要有這樣一個(gè)功能？設(shè)計(jì)的初衷是什么？

這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷其實(shí)是連接用戶(hù)和他們的親朋好友，向他們分享該用戶(hù)的生活。

注意，一個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)有多個(gè)目的，但是一定會(huì)有主要目的和次要目的。

微信朋友圈主要目的就是令用戶(hù)與親戚朋友產(chǎn)生連接，但對(duì)那些微商（商業(yè)用戶(hù)）來(lái)說(shuō)，還有另一個(gè)目的——那就是和老客戶(hù)、潛在客戶(hù)進(jìn)行接洽。

二、產(chǎn)品在用戶(hù)使用過(guò)程中，面臨什么問(wèn)題

說(shuō)完了產(chǎn)品設(shè)計(jì)目的，那么我們就根據(jù)這個(gè)目的評(píng)估一下產(chǎn)品面臨的問(wèn)題。

比如：這個(gè)產(chǎn)品是否需要擴(kuò)大用戶(hù)群？如果需要，是通過(guò)打開(kāi)新的市場(chǎng)，還是通過(guò)擴(kuò)大原有市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大用戶(hù)群呢？

比如：是否需要提高收入額？如果需要，是要提高用戶(hù)平均收入還是增加付費(fèi)用戶(hù)的基數(shù)？

比如：是否需要提高用戶(hù)粘性？如果需要，是新增產(chǎn)品功能還是提高產(chǎn)品宣傳力度？

比如：是否需要提高用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率？如果需要，是縮短用戶(hù)步長(zhǎng)還是給用戶(hù)補(bǔ)貼？

比如：是否需要提高用戶(hù)體驗(yàn)？如果需要，是優(yōu)化交互體驗(yàn)還是優(yōu)化功能體驗(yàn)？

要評(píng)估產(chǎn)品問(wèn)題，先想一想這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程?？紤]清楚，這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)先關(guān)注哪些地方？切忌陷入到極其小的細(xì)節(jié)里。一葉障目，不見(jiàn)泰山。

關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程，可以看我寫(xiě)的另外一篇文章《5個(gè)要素，帶你做好用戶(hù)體驗(yàn)》。用戶(hù)體驗(yàn)要素，實(shí)際上就是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程說(shuō)明。

三、回答如何解決這個(gè)問(wèn)題

這時(shí)候，可以想出幾個(gè)可能解決這個(gè)問(wèn)題的方法，然后討論這些方法的優(yōu)劣。沒(méi)有完美的方案，取當(dāng)下最合適的那個(gè)解。

同樣，要對(duì)這些方法中需要作出的取舍保持開(kāi)放的心態(tài)。你可能會(huì)想出一些大膽、顛覆性的改變，也可能只是一些微小的迭代優(yōu)化。這兩種改進(jìn)方法（以及介于兩者之間的任何方法）在產(chǎn)品迭代中都有巨大的價(jià)值。

回答話術(shù)，可以是“對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品，可以做出這些優(yōu)化來(lái)緩解這個(gè)問(wèn)題。也可以考慮追加一些功能點(diǎn)，比如……”

四、如何實(shí)現(xiàn)解決方案？

提出方案之后，還是要實(shí)現(xiàn)的。

舉個(gè)例子：這一步可能需要展示你的產(chǎn)品原型方案，或者臨時(shí)畫(huà)一個(gè)產(chǎn)品原型。

而實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，如果你能解答一下“最大的技術(shù)挑戰(zhàn)或者商業(yè)挑戰(zhàn)是什么”、“如何降低解決方案相關(guān)的成本或風(fēng)險(xiǎn)值”，這樣會(huì)更加有利。

比如你可以說(shuō)，對(duì)于某某解決方案，最大的技術(shù)挑戰(zhàn)是某種技術(shù)我們可能沒(méi)有，需要外采?；蛘咦畲蟮纳虡I(yè)挑戰(zhàn)是這種商業(yè)模式較重，并且瓶頸來(lái)的太快。

比如你可以說(shuō)，可以用一個(gè)小用戶(hù)群對(duì)你的解決方案進(jìn)行測(cè)試，可以用A/Btest測(cè)試下。

五、如何驗(yàn)證解決方案是有效的？

如果你的方案起作用了，你需要知道哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)呢？

比如：你提議發(fā)送如“買(mǎi)下商品X的顧客也買(mǎi)了商品Y”的導(dǎo)航提示（你在電商APP上經(jīng)?？吹降模?，以提高用戶(hù)平均收入，即ARPU值。

可能你就要追蹤這些衡量標(biāo)準(zhǔn)：推薦商品Y的點(diǎn)擊量、購(gòu)買(mǎi)量以及其他產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)量等等。

同時(shí)，設(shè)計(jì)還需要和正常商品推薦一致，來(lái)確保這種導(dǎo)航提示，不會(huì)做用戶(hù)做出過(guò)多打擾。

總結(jié)一下，以上這個(gè)問(wèn)題的拆解思路了，供大家參考。有更好的思路，我們可以一起來(lái)討論一下。

本文由 @大林的小白?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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