我一直覺得，不管做什么事情、在社會中扮演什么角色，都要定期或不定期的回顧一下，看看自己在一段過程中得到了什么、失去了什么。明確目標(biāo)是為了不忘記方向，回頭看看是防止丟了自己。

從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位已經(jīng)有一段時間了，從對它美好的向往到自己切身感受、從對它的簡單定位到對它產(chǎn)生敬畏之心、從自己挖坑自己跳到填平別人的坑，有太多太多的轉(zhuǎn)變、太多太多感觸。

今天只是說我作為產(chǎn)品經(jīng)理的所得，下一篇將反思自己作為產(chǎn)品經(jīng)理的所失。我們常說，做人不該計較得失，但個人認(rèn)為一定要明確得失，只有ROI（投資回報率）符合自己預(yù)期才能更好的走下去。

說話

正文開始前，需要明確一個大的前提。由于我個人進入社會之后的第一份工作就是產(chǎn)品崗位，諸如溝通能力、團隊合作能力、適應(yīng)能力、抗壓能力等等，這些素質(zhì)是每個職場人都應(yīng)該具備或者是遲早都會得到的東西，當(dāng)然不同崗位、行業(yè)會有所側(cè)重，比如BD的溝通能力會更早的得到、金融行業(yè)的抗壓更力會更早的得到，我們不額外贅述。

當(dāng)然，后續(xù)說到的一些能力放到不同的行業(yè)可能也會有普適性，但是個人覺得這些的確也是我所從事的行業(yè)以及崗位與其他行業(yè)或崗位不同給我?guī)淼暮锰?，大家也不要過分糾結(jié)這些細(xì)枝末節(jié)（不滿意你來咬我呀~）。

當(dāng)當(dāng)然，我只是說了我得到或者學(xué)到了這些能力，并不該推演出我在這些方面做的有多么出色，這兩者是不能等同的，這也是我們應(yīng)該多多思考的問題，即如何把已得到的知識、能力發(fā)揮到極值。

當(dāng)當(dāng)當(dāng)然，本文所有的內(nèi)容全是基于我這樣天賦差到一塌糊涂的從業(yè)者，進入社會前就已經(jīng)具備這些素質(zhì)的優(yōu)秀選手甚至是天賦異稟的朋友可以直接關(guān)閉了，我只有自慚形穢的份。

事實上，上述內(nèi)容便是我第一個學(xué)到的能力——把話說圓、不說滿。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，把話說圓是一個很有用的事情，比如為何加入如此這般的需求、為何砍掉一個已上線的需求、如何將砍掉的需求要求開發(fā)加回來，這些都是需要說明白的。開發(fā)大哥人再好，也受不了一次次的需求變更，尤其是砍需求再回滾這樣的事情。所以如何說服他按你的想法完成任務(wù)，并不把自己不改這個需求這件事堵死的能力就顯得更加重要。有人會問：說一些“片湯話”，別把所有事情說死就完了。但是請仔細(xì)想想，所謂的沒有實質(zhì)性內(nèi)容的“片湯話”真的有說服力么，換位思考一下，別人能靠這類的言語說服你么？

這就引出了我得到了下一個能力——換位思考，同理心。

辦事

所謂的換位思考或者叫同理心，體現(xiàn)在考慮問題時一定要想好你的目標(biāo)是誰，先他一步想到他的關(guān)注點或者滿足他的切身利益。

比如我們在做用戶需求的時候，一定要把自己變成用戶、并把自己帶 入到用戶場景中，想清楚用戶在這個情況下需要得到什么、希望感受到什么，然后再做下一步的策略制定。

比如我們和商務(wù)同事打交道，是不是應(yīng)該先關(guān)注他們的KPI是什么，如果是完成一單交易的話，那么我們制定價格的時候，是不是應(yīng)該給他們一些可以議價的資本、而不是將利潤及合作空間壓到最低。

比如我們和開發(fā)大哥們打交道的時候，是否應(yīng)該想想他們的關(guān)注點。開發(fā)與產(chǎn)品最基本的矛盾，個人覺得就是產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作是思考并輸出文檔；而開發(fā)的主要工作是落地產(chǎn)品經(jīng)理的思考內(nèi)容。那么矛盾就來了，產(chǎn)品經(jīng)理有著“優(yōu)秀”的自我否定能力，覺得不合適的需求文檔內(nèi)容可能分分鐘就刪除了，但是開發(fā)大哥們的代碼是一行行寫出來的，再刪除這些內(nèi)容并不是單純的加個注釋，他們還要考慮是否有程序bug和邏輯漏洞。開發(fā)喜歡什么樣的開發(fā)呢？通過換位思考，如果我是開發(fā)的話，我希望和這樣的產(chǎn)品經(jīng)理配合：把話說清楚（需求來源、解決什么問題、邊界在哪）、邏輯清楚（足夠全面地考慮不同的場景分支、清晰梳理整個需求脈絡(luò)）、可以大概指出需求迭代方向（為可擴展做準(zhǔn)備）。如果你是開發(fā)大哥、也認(rèn)同上述理論、喜歡這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，那么就努力去成為吧。

決定

如果和你打交道的人并沒有足夠的同理心該怎么辦呢？這就涉及到另一個能力——決斷力。

決斷力是人們對事物發(fā)生發(fā)展的分析、判斷及處理的能力（參考“百度百科”，當(dāng)然想也能想得八九不離十）。有一本行業(yè)圣經(jīng)大家至少應(yīng)該有所耳聞，即《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》。由于這個崗位沒有明顯的從業(yè)門檻，所以每個人都可以在所謂的需求上插上一腳，面對雜七雜八的意見或者建議，該怎么抉擇呢。

我個人比較推崇的是尊重分工，我認(rèn)為開發(fā)定的技術(shù)方案就是最優(yōu)的因為我不懂、測試評估的bug嚴(yán)重級別就是有道理的因為我不了解、運營的文案雖然看著一點不屌但就是能打動用戶的因為不我專業(yè)。

回到本節(jié)開始的問題。如果對方與你是平級的話，我建議堅持并執(zhí)行自己的想法（決斷力的前提是已經(jīng)做出了分析和判斷，由于信息不足導(dǎo)致的考慮片面不應(yīng)該在此范疇）；如果對方是領(lǐng)導(dǎo)的話，我建議盡可能嘗試堅持自己的想法，如果無法說服領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)強勢要求你放棄的話，那就放棄吧，畢竟不論你的title多高，在你的領(lǐng)導(dǎo)面前你都只是執(zhí)行。

反思

說到?jīng)Q斷力，那么與之相對應(yīng)的就是——反思的能力。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，變化的速度之快很多時候讓我們無從反映，傳統(tǒng)行業(yè)的變化可能隨著國家政策5年或者10年變化一次，但是互聯(lián)網(wǎng)或者是科技行業(yè)嚴(yán)格遵守著摩爾定律、甚至摩爾定律周期也太慢了。

之前我們說要有決斷力，但人非圣賢孰能無過，等堅持的東西已經(jīng)被證明是錯誤的了，那就需要反思了。錯誤的分析判斷究竟來自哪里，是經(jīng)驗不足、是對行業(yè)了解不夠深入、是過于理想化、是信息欠缺，能做到思考這些內(nèi)容能夠，基本已經(jīng)達(dá)到了初級的反思能力。

更高級的反思能力應(yīng)該是“高頻反思、定期復(fù)盤”，所謂高頻反思是盡量避免已經(jīng)做的東西等到被外界已經(jīng)證明是錯誤的時候再做響應(yīng)、及時反思每一步?jīng)Q策將戰(zhàn)略的失誤扼殺在萌芽中；所謂定期復(fù)盤是在一個項目周期基本穩(wěn)定或者完成后，反思過程中的決策是否足夠妥當(dāng)、正確，如果再來一次的話，會如何抉擇、哪里還可以做的更好、在項目周期中市場環(huán)境或是競品有哪些行動和變化。

這是我目前所能感知的反思能力的高點，當(dāng)然我還停留在初級階段。需要補充一點，好多產(chǎn)品新人反復(fù)改需求大多情況下不是反思能力的體現(xiàn)，而是沒有主見，隨便被人挑戰(zhàn)一下就自我懷疑、修改需求。

求生

再說一個我的收獲吧——對行業(yè)的敬畏之心。正是當(dāng)今時代如“洪水猛獸”的變化決定了今后在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)很難再有像傳統(tǒng)行業(yè)那樣的具有豐富經(jīng)驗的人出現(xiàn)，因為今天還適用的模式或者玩法過了不到半年就不對了，明明上一秒還是大紅大紫的現(xiàn)象級產(chǎn)品、下一秒就無人問津的例子數(shù)不勝數(shù)。因此，就需要我們盡可能的擁抱變化。

這就像是航海，每一次的風(fēng)浪都不一樣，船長需要不斷調(diào)整船向、角度才能不被滔天巨浪擊碎。互聯(lián)網(wǎng)就像是大海，我們不光要擁抱各式各樣如期或意外而至的變化，還要及時調(diào)整自己，否則終將被淘汰，這才是敬畏之心的源頭。

邏輯

本來都收尾了，重新讀了一遍剛寫的東西發(fā)現(xiàn)我的邏輯真是差到了極致。所以邏輯能力，也是一大收獲，好吧，其實我并沒有g(shù)et到，但至少我意識到了它的重要性。

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，如果沒有基本的邏輯能力，和咸魚有什么區(qū)別。需求寫不明白、場景考慮不到、功能本末倒置，那可真的是一將無能累死三軍了。

如何讓自己邏輯盡量縝密呢？大概就是多想、多練、多找朋友碰撞了，無它。我思考一件事的方式比較面向過程，先了解上下文，然后將主體流程走一遍，想想哪里有問題、遇到一個解決一個，主體流程想的差不多之后再逐漸考慮分支、逐漸補全。走主體流程時優(yōu)先思考自己暫時沒有解決方案的環(huán)節(jié)，評估此問題能否解決，如果能解決代價是什么、如果不能解決那么有沒有B方案。通常情況下，主體流程通了之后，最大的障礙基本就解決了，補齊分支邏輯只是時間問題。當(dāng)然需求落地的過程中肯定還會有各種突發(fā)情況或者之前沒考慮到的情況，那就需要見招拆招了。

總結(jié)

以上，就是我從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位之后的自己的所得，文筆比較差、沒有邏輯性，如果有明顯錯誤還請各位看官不吝賜教。如果大家有任何想法也可以一起討論，畢竟空杯心態(tài)是我的另一個收獲。

PS：不想說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這樣的心靈雞湯、不想做產(chǎn)品經(jīng)理不是想當(dāng)就能當(dāng)這樣理論的衛(wèi)道士。產(chǎn)品經(jīng)理也是一個職業(yè)，和地勤工作者、體育老師、環(huán)衛(wèi)工人、大堂經(jīng)理沒有任何差別，有付出就有回報，有得到就有失去。

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