20世紀(jì)初，美國(guó)福特公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，一個(gè)個(gè)車間一片片廠房迅速建成并投入使用?？蛻舻挠唵慰彀迅Ｌ毓句N售處的辦公室塞滿了。每一輛剛剛下線的福特汽車都有許多人等著購(gòu)買。突然，福特公司一臺(tái)電機(jī)出了毛病，幾乎整個(gè)車間都不能運(yùn)轉(zhuǎn)了，相關(guān)的生產(chǎn)工作也被迫停了下來(lái)。公司調(diào)來(lái)大批檢修工人反復(fù)檢修，又請(qǐng)了許多專家來(lái)察看，可怎么也找不到問(wèn)題出在哪兒，更談不上維修了。福特公司的領(lǐng)導(dǎo)真是火冒三丈，別說(shuō)停一天，就是停一分鐘，對(duì)福特來(lái)講也是巨大的經(jīng)濟(jì)損失。這時(shí)有人提議去請(qǐng)著名的物理學(xué)家、電機(jī)專家斯坦門(mén)茨幫助，大家一聽(tīng)有理，急忙派專人把斯坦門(mén)茨請(qǐng)來(lái)。

斯坦門(mén)茨仔細(xì)檢查了電機(jī)，然后用粉筆在電機(jī)外殼畫(huà)了一條線，對(duì)工作人員說(shuō)：“打開(kāi)電機(jī)，在記號(hào)處把里面的線圈減少16圈。”人們照辦了，令人驚異的是，故障竟然排除了！生產(chǎn)立刻恢復(fù)了！

福特公司經(jīng)理問(wèn)斯坦門(mén)茨要多少酬金，斯坦門(mén)茨說(shuō)：“不多，只需要1萬(wàn)美元。”1萬(wàn)美元？就只簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單劃了一條線！當(dāng)時(shí)福特公司最著名的薪酬口號(hào)就是“月薪5美元”，這在當(dāng)時(shí)是很高的工資待遇，以至于全美國(guó)許許多多經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人和優(yōu)秀的工程師為了這5美元月薪從各地紛紛涌來(lái)。1條線，1萬(wàn)美元，一個(gè)普通職員100多年的收入總和！斯坦門(mén)茨看大家迷惑不解，轉(zhuǎn)身開(kāi)了個(gè)清單：劃一條線，1美元；知道在哪兒劃線，9999美元。福特公司經(jīng)理看了之后，不僅照價(jià)付酬，還重金聘用了斯坦門(mén)茨。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作跟故事中斯坦門(mén)茨劃線非常相像。結(jié)果看起來(lái)往往比較簡(jiǎn)單，但背后的思考和判斷才是真正重要的東西。劃一條線是非常簡(jiǎn)單的事情，但在哪兒劃線以及為什么在那兒劃線卻是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和思考綜合作用的結(jié)果，是非常復(fù)雜的過(guò)程。同理，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品上加一個(gè)小功能很容易，但是搞清楚為什么要加這個(gè)功能，以及這個(gè)功能加到什么地方能夠起到應(yīng)有的作用，卻需要產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)用自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和思考來(lái)做出判斷。這種事情一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。

多數(shù)時(shí)候，面對(duì)一個(gè)需求，產(chǎn)品經(jīng)理的工作過(guò)程大概是這樣的：

1. 不斷地追尋這個(gè)需求背后的根本性需求是什么？也就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理要搞清楚真正的需求是什么，而不只是需求來(lái)源者嘴上所說(shuō)的需求。
2. 在搞清楚真正的需求是什么后，并不是立馬就滿足這個(gè)需求，而是要判斷這個(gè)需求到底需不需要、值不值得滿足？如果不需要滿足，則放棄這個(gè)需求。如果要滿足，則要判斷有沒(méi)有能力滿足，如果沒(méi)有能力滿足，則放棄。若可以滿足，則要判斷是現(xiàn)在滿足還是以后滿足……這些判斷里面涉及到對(duì)產(chǎn)品定位的了解、對(duì)需求所能滿足的用戶量級(jí)的評(píng)估、對(duì)公司技術(shù)能力的了解、對(duì)需求重要性的判斷、對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的判斷……等一系列的思考和判斷。
3. 如果最終決定要滿足某個(gè)需求，而且是馬上就要做。是不是事情就變得簡(jiǎn)單了呢？一點(diǎn)也不。即使決定了滿足某個(gè)需求，用什么樣的方案來(lái)滿足這個(gè)需求也是一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理可能要把自己能夠想到的方案都一一列出來(lái)，也可能包括同事們提出來(lái)的一些解決方案。有的時(shí)候方案可能只有幾個(gè)，有的時(shí)候可能有十幾個(gè)。在這些方案中，產(chǎn)品經(jīng)理需要去一一判斷到底哪一個(gè)方案是最適合當(dāng)前的狀況的。這個(gè)判斷過(guò)程中，可能又涉及到公司的人力物力財(cái)力投入、公司的運(yùn)作模式、當(dāng)前技術(shù)人員的技術(shù)能力、對(duì)需求的滿足程度等等一系列需要考慮的因素。
4. 經(jīng)過(guò)上一步，產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)挑選出一個(gè)（有時(shí)候兩三個(gè)）滿足需求的方案。即使到了這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理也可能沒(méi)有什么產(chǎn)出物，頂多有個(gè)思維導(dǎo)圖、分析列表等類似的東西。接下來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)自己選定的方案來(lái)完成產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)，并且將原型展示給大家，由產(chǎn)品小組或相關(guān)人員來(lái)評(píng)審這個(gè)方案到底怎樣？是不是可以作為最終方案確定下來(lái)？在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理要回答大家提出的一系列“為什么”，讓大家看看自己的答案是不是靠譜，是否能夠解釋的通。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理可能多數(shù)情況下方案能夠得到大家的認(rèn)同，比較差的產(chǎn)品經(jīng)理則難的多。
5. 如果最終方案能夠確定下來(lái)了，產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作其實(shí)就算是完成了。也就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)在“做正確的事兒”這方面有了結(jié)果。接下來(lái)，按照確定的方案開(kāi)始進(jìn)行UI設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線可能就可以了。當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理也需要時(shí)刻關(guān)注接下來(lái)工作的執(zhí)行情況，這決定了方案的完成度。

也許，對(duì)于某個(gè)需求，產(chǎn)品經(jīng)理的決定是不做；對(duì)另一個(gè)需求來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理的決定是“把某個(gè)按鈕的顏色變亮且增大按鈕”；而對(duì)另外一個(gè)需求，產(chǎn)品經(jīng)理可能增加一系列復(fù)雜的功能來(lái)滿足……但不論最終結(jié)果是什么，產(chǎn)品經(jīng)理在背后的思考其實(shí)才是其真正的工作量。不做一件事兒很容易，“把某個(gè)按鈕的顏色變亮且增大”也不難，甚至增加一系列復(fù)雜的功能也不太難，難的是要想清楚為什么要這么做？產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值也就在于：

• 搞清楚做某個(gè)產(chǎn)品背后的原因是什么，是為了達(dá)成什么目的。
• 搞清楚這個(gè)產(chǎn)品的每個(gè)模塊、每一個(gè)環(huán)節(jié)做成當(dāng)前這樣的原因是什么，是為了達(dá)成什么目的。

所以，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否有價(jià)值，其判斷標(biāo)準(zhǔn)在于：

1. 他能否回答出針對(duì)產(chǎn)品的一系列“為什么”。
2. 他所回答的答案是否經(jīng)得起推敲。

再啰嗦一句：作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，必須時(shí)時(shí)刻刻提醒自己“一定要搞清楚為什么”，這是對(duì)自己的基本要求。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，說(shuō)出“競(jìng)品這么做了，我們也這么做吧”、“某某大公司這么做的，我們也這么做吧”、“XX產(chǎn)品的這個(gè)功能很好，我們加一個(gè)吧”、“最近流行這個(gè)，咱們也這么做吧”……這樣的話是非常不專業(yè)的。即使是“抄襲”別人，也必須深入思考，覺(jué)得別人的做法確實(shí)是非常符合自己的產(chǎn)品，能夠很好地達(dá)成我們所想達(dá)成的目的，再來(lái)“抄襲”。

最后，你是一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品經(jīng)理嗎？自己判斷一下吧。

#專欄作家#

岳山丘，微信公眾號(hào)：iamyueshanqiu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，慕課網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好多年，一直在教育行業(yè)做產(chǎn)品。初始做內(nèi)容，后來(lái)開(kāi)始做WEB端。關(guān)注在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融（順便賺點(diǎn)小錢(qián)花）。最近一段時(shí)間開(kāi)始研究移動(dòng)APP產(chǎn)品，希望能夠多學(xué)習(xí)一些東西。

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