編者按：這篇文章主要探討了后臺(tái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法與思路，以點(diǎn)餐為例詳細(xì)說(shuō)明了如何做好業(yè)務(wù)邏輯梳理、產(chǎn)品梳理以及原型設(shè)計(jì)。

這段時(shí)間，讓我對(duì)后臺(tái)產(chǎn)品有了初步的了解。所以想嘗試自己總結(jié)一下對(duì)后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的一些知識(shí)。后臺(tái)產(chǎn)品也有不同的分類(lèi)，我要介紹的是工作流方面的產(chǎn)品。

以下的內(nèi)容，有很多都參考了前輩的意見(jiàn)。有不對(duì)的地方也希望大家多多指點(diǎn)。

首先要清楚的是，后臺(tái)產(chǎn)品和前端產(chǎn)品存在很大的差異性。后臺(tái)產(chǎn)品更加注重的是業(yè)務(wù)邏輯的清晰和功能的實(shí)現(xiàn)，而前端產(chǎn)品對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)有更高的要求。

下面開(kāi)始，介紹自己總結(jié)的后臺(tái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法與思路（就像前面所言，更多還有其他前輩的知識(shí)，先在此道謝）。

業(yè)務(wù)邏輯梳理

需求調(diào)研與分析完成后，就是自己對(duì)內(nèi)容的消化和吸收。首先要做的事情是自己先清晰地理解一個(gè)產(chǎn)品。只有自己理解了，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

先梳理清楚線下的業(yè)務(wù)流程。將線下的業(yè)務(wù)流程梳理清楚以后，然后才是對(duì)產(chǎn)品的思考。這里要介紹幾種幫助自己更好地梳理業(yè)務(wù)流程的工具。

狀態(tài)圖，流程圖，泳道圖。三種圖，所起到的作用是不一樣的。下面我詳細(xì)說(shuō)明。

a.狀態(tài)圖

狀態(tài)圖的作用是讓人清楚業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)歷的狀態(tài)序列，以及引起狀態(tài)轉(zhuǎn)移的事件，和因狀態(tài)轉(zhuǎn)移而伴隨的動(dòng)作。狀態(tài)圖的驅(qū)動(dòng)是基于狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。下面我以點(diǎn)餐為例子。

業(yè)務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束用圓角矩形表示。業(yè)務(wù)的狀態(tài)以矩形表示。每一個(gè)矩形都表示一個(gè)狀態(tài)。菱形表示業(yè)務(wù)分支。每一個(gè)矩形之間都伴隨著一個(gè)動(dòng)作。

狀態(tài)圖能清楚地讓我們看到完成的點(diǎn)餐流程中，會(huì)在哪些地方進(jìn)行停留，并知道轉(zhuǎn)向下一個(gè)狀態(tài)時(shí)會(huì)伴隨著怎樣的動(dòng)作。另外，在 “菜品加工中” 下方特意設(shè)立了一個(gè) “食材準(zhǔn)備中” 作為子狀態(tài)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程中可能會(huì)出現(xiàn)某些特殊的情況（如某些菜品需要準(zhǔn)備食材）而停留在某個(gè)狀態(tài)，這時(shí)需要先去完成其它操作（準(zhǔn)備食材） 后再回到該狀態(tài)（菜品加工中）繼續(xù)之后的業(yè)務(wù)流程。

也許會(huì)有人覺(jué)得，這樣做將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化了。如果對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)邏輯，確實(shí)有點(diǎn)多此一舉，但如果一個(gè)業(yè)務(wù)流程中存在很多個(gè)（7 個(gè) +？）狀態(tài)的時(shí)候，我相信狀態(tài)圖能讓你在進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理時(shí)保持比較清醒的頭腦。

b.流程圖

流程圖，相信大多數(shù)人對(duì)此并不陌生。但是，我看見(jiàn)很多人繪制的流程圖并不是十分規(guī)范。不規(guī)范的流程圖，自己理解起來(lái)可能沒(méi)有什么問(wèn)題，但是別人可能就會(huì)產(chǎn)生誤解。

流程圖，我將它分為分為三步走。1.流程圖。2.泳道圖。3.分階段的泳道圖。下面一個(gè)一個(gè)介紹。

業(yè)務(wù)流程圖描述的是完整的業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)處理過(guò)程為中心，一般沒(méi)有數(shù)據(jù)的概念。流程圖以動(dòng)作來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)前進(jìn)。下面還是以點(diǎn)餐作為例子。

同樣業(yè)務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束用圓角矩形表示，而每一個(gè)動(dòng)作則以矩形表示，菱形表示可能會(huì)出現(xiàn)的分支?？梢郧逦目吹搅鞒虉D沒(méi)有任何狀態(tài)標(biāo)識(shí)。狀態(tài)圖與流程圖表達(dá)的不同效果一眼便知。

流程圖更加關(guān)注的是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)具體需要進(jìn)行哪些操作。每一個(gè)動(dòng)作的構(gòu)成形式基本都是 “動(dòng)詞 + 名詞” 或者 “動(dòng)詞” 的形，這樣才能更加明晰以動(dòng)作為驅(qū)動(dòng)的流程圖。

c.泳道圖

泳道圖，又稱(chēng)為跨職能流程圖。也是我所說(shuō)的流程圖的第二步。作為流程圖的進(jìn)階，泳道圖加入了泳道表示不同角色（或崗位、部門(mén)等）。讓人在了解業(yè)務(wù)流程時(shí)，也清楚由誰(shuí)執(zhí)行該動(dòng)作。同樣以點(diǎn)餐為例子。

可以看到，每一個(gè)動(dòng)作都放在相應(yīng)的泳道下，對(duì)應(yīng)了執(zhí)行此動(dòng)作的人。這樣對(duì)于業(yè)務(wù)流程中不同角色的職責(zé)也會(huì)更為明確的認(rèn)識(shí)。

d.流程圖終極版

可以看到，在最左邊加了一個(gè)側(cè)欄，將不同的動(dòng)作劃分進(jìn)了不同的階段。個(gè)人覺(jué)得這是彌補(bǔ)了之前沒(méi)有狀態(tài)說(shuō)明的不足。讓人在了解詳細(xì)業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，也對(duì)狀態(tài)有了大概的認(rèn)識(shí)。

也 許很多人，覺(jué)得花這么多時(shí)間畫(huà)圖會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。我覺(jué)得仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。對(duì)于我個(gè)人而言，每天搗弄這些圖，會(huì)很快加深我對(duì)產(chǎn)品的理解。特別是在業(yè)務(wù)比 較復(fù)雜，而且之前有完全沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)方面知識(shí)的時(shí)候，僅靠大腦很難有清楚的思維，但是圖形化后卻能很好地理解。在業(yè)務(wù)整理上多花點(diǎn)時(shí)間整理，我覺(jué)得是很 有必要的。

產(chǎn)品梳理

a.梳理好線下的業(yè)務(wù)邏輯以后，要將它抽離搬到線上。這個(gè)過(guò)程，可能會(huì)刪除掉某些線下的環(huán)節(jié)。

同樣以點(diǎn)餐為例。

可以看到，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，廚師和勤雜工在線上不需要有操作。所以狀態(tài)圖和流程圖看起來(lái)簡(jiǎn)潔了很多。

b.產(chǎn)品功能點(diǎn)。

依據(jù)產(chǎn)出的流程圖，基本上可以大致確定產(chǎn)品的功能點(diǎn)。

先理出單獨(dú)的功能（功能）

然后加入角色（功能 + 角色）

準(zhǔn)備工作做好以后，可以開(kāi)始搭建產(chǎn)品的架構(gòu)圖了。

頁(yè)面關(guān)系

頁(yè)面 + 功能

頁(yè)面內(nèi)架構(gòu)

后面的架構(gòu)就不寫(xiě)了。

先搭頁(yè)面，再確定頁(yè)面內(nèi)的功能，最后細(xì)化頁(yè)面內(nèi)的信息。在原型出來(lái)以前，可以拿產(chǎn)品架構(gòu)圖先和別人進(jìn)行一下交流。產(chǎn)品架構(gòu)圖相較于原型圖，與數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)思想比較一致。而原型視圖化后，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)卻反而變得抽象了。另外，產(chǎn)品架構(gòu)圖修改較快捷，返工成本相對(duì)較小。

需要說(shuō)明的是，產(chǎn)品架構(gòu)圖更多是需要個(gè)人的整理。

原型設(shè)計(jì)

產(chǎn)品梳理好以后，就要開(kāi)始搭建原型了。

a.先確定通用模塊：頁(yè)頭、頁(yè)尾、一級(jí)導(dǎo)航、二級(jí)導(dǎo)航

根據(jù)產(chǎn)品的不同，選擇合適的布局。

b.將產(chǎn)品架構(gòu)圖的內(nèi)容填充到頁(yè)面內(nèi)，并加入文字說(shuō)明操作

c.細(xì)節(jié)添加

文案

導(dǎo)航： 一（二、三）級(jí)導(dǎo)航；菜單…

常用模塊交互方式

按鈕

• 彈窗：對(duì)話框…
• 色彩：頁(yè)面基調(diào)；字體顏色…
• 反饋：提示；警告；正確；錯(cuò)誤…

細(xì)節(jié)內(nèi)容可以在頁(yè)面旁邊的進(jìn)行注釋。但盡量要單獨(dú)出一份詳細(xì)的 PRD。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的階段，就暫時(shí)結(jié)束了。

之后就是與開(kāi)發(fā)溝通，推動(dòng)產(chǎn)品一步一步往前走了。這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)有許多需求變更和返工。要有充足的耐心慢慢解決問(wèn)題。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)也許結(jié)束了，但是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)才剛剛開(kāi)始。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

作者：方東東

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