編者按：這篇文章主要探討了后臺產(chǎn)品的設(shè)計方法與思路，以點餐為例詳細(xì)說明了如何做好業(yè)務(wù)邏輯梳理、產(chǎn)品梳理以及原型設(shè)計。

這段時間，讓我對后臺產(chǎn)品有了初步的了解。所以想嘗試自己總結(jié)一下對后臺產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的一些知識。后臺產(chǎn)品也有不同的分類，我要介紹的是工作流方面的產(chǎn)品。

以下的內(nèi)容，有很多都參考了前輩的意見。有不對的地方也希望大家多多指點。

首先要清楚的是，后臺產(chǎn)品和前端產(chǎn)品存在很大的差異性。后臺產(chǎn)品更加注重的是業(yè)務(wù)邏輯的清晰和功能的實現(xiàn)，而前端產(chǎn)品對視覺設(shè)計和交互設(shè)計有更高的要求。

下面開始，介紹自己總結(jié)的后臺產(chǎn)品的設(shè)計方法與思路（就像前面所言，更多還有其他前輩的知識，先在此道謝）。

業(yè)務(wù)邏輯梳理

需求調(diào)研與分析完成后，就是自己對內(nèi)容的消化和吸收。首先要做的事情是自己先清晰地理解一個產(chǎn)品。只有自己理解了，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。

先梳理清楚線下的業(yè)務(wù)流程。將線下的業(yè)務(wù)流程梳理清楚以后，然后才是對產(chǎn)品的思考。這里要介紹幾種幫助自己更好地梳理業(yè)務(wù)流程的工具。

狀態(tài)圖，流程圖，泳道圖。三種圖，所起到的作用是不一樣的。下面我詳細(xì)說明。

a.狀態(tài)圖

狀態(tài)圖的作用是讓人清楚業(yè)務(wù)的實現(xiàn)需要經(jīng)歷的狀態(tài)序列，以及引起狀態(tài)轉(zhuǎn)移的事件，和因狀態(tài)轉(zhuǎn)移而伴隨的動作。狀態(tài)圖的驅(qū)動是基于狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。下面我以點餐為例子。

業(yè)務(wù)的開始和結(jié)束用圓角矩形表示。業(yè)務(wù)的狀態(tài)以矩形表示。每一個矩形都表示一個狀態(tài)。菱形表示業(yè)務(wù)分支。每一個矩形之間都伴隨著一個動作。

狀態(tài)圖能清楚地讓我們看到完成的點餐流程中，會在哪些地方進(jìn)行停留，并知道轉(zhuǎn)向下一個狀態(tài)時會伴隨著怎樣的動作。另外，在 “菜品加工中” 下方特意設(shè)立了一個 “食材準(zhǔn)備中” 作為子狀態(tài)，因為業(yè)務(wù)流程中可能會出現(xiàn)某些特殊的情況（如某些菜品需要準(zhǔn)備食材）而停留在某個狀態(tài)，這時需要先去完成其它操作（準(zhǔn)備食材） 后再回到該狀態(tài)（菜品加工中）繼續(xù)之后的業(yè)務(wù)流程。

也許會有人覺得，這樣做將簡單的事情復(fù)雜化了。如果對于簡單的業(yè)務(wù)邏輯，確實有點多此一舉，但如果一個業(yè)務(wù)流程中存在很多個（7 個 +？）狀態(tài)的時候，我相信狀態(tài)圖能讓你在進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理時保持比較清醒的頭腦。

b.流程圖

流程圖，相信大多數(shù)人對此并不陌生。但是，我看見很多人繪制的流程圖并不是十分規(guī)范。不規(guī)范的流程圖，自己理解起來可能沒有什么問題，但是別人可能就會產(chǎn)生誤解。

流程圖，我將它分為分為三步走。1.流程圖。2.泳道圖。3.分階段的泳道圖。下面一個一個介紹。

業(yè)務(wù)流程圖描述的是完整的業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)處理過程為中心，一般沒有數(shù)據(jù)的概念。流程圖以動作來推動業(yè)務(wù)前進(jìn)。下面還是以點餐作為例子。

同樣業(yè)務(wù)的開始和結(jié)束用圓角矩形表示，而每一個動作則以矩形表示，菱形表示可能會出現(xiàn)的分支?？梢郧逦目吹搅鞒虉D沒有任何狀態(tài)標(biāo)識。狀態(tài)圖與流程圖表達(dá)的不同效果一眼便知。

流程圖更加關(guān)注的是業(yè)務(wù)實現(xiàn)具體需要進(jìn)行哪些操作。每一個動作的構(gòu)成形式基本都是 “動詞 + 名詞” 或者 “動詞” 的形，這樣才能更加明晰以動作為驅(qū)動的流程圖。

c.泳道圖

泳道圖，又稱為跨職能流程圖。也是我所說的流程圖的第二步。作為流程圖的進(jìn)階，泳道圖加入了泳道表示不同角色（或崗位、部門等）。讓人在了解業(yè)務(wù)流程時，也清楚由誰執(zhí)行該動作。同樣以點餐為例子。

可以看到，每一個動作都放在相應(yīng)的泳道下，對應(yīng)了執(zhí)行此動作的人。這樣對于業(yè)務(wù)流程中不同角色的職責(zé)也會更為明確的認(rèn)識。

d.流程圖終極版

可以看到，在最左邊加了一個側(cè)欄，將不同的動作劃分進(jìn)了不同的階段。個人覺得這是彌補(bǔ)了之前沒有狀態(tài)說明的不足。讓人在了解詳細(xì)業(yè)務(wù)流程的同時，也對狀態(tài)有了大概的認(rèn)識。

也 許很多人，覺得花這么多時間畫圖會浪費很多時間。我覺得仁者見仁智者見智了。對于我個人而言，每天搗弄這些圖，會很快加深我對產(chǎn)品的理解。特別是在業(yè)務(wù)比 較復(fù)雜，而且之前有完全沒有接觸過相關(guān)方面知識的時候，僅靠大腦很難有清楚的思維，但是圖形化后卻能很好地理解。在業(yè)務(wù)整理上多花點時間整理，我覺得是很 有必要的。

產(chǎn)品梳理

a.梳理好線下的業(yè)務(wù)邏輯以后，要將它抽離搬到線上。這個過程，可能會刪除掉某些線下的環(huán)節(jié)。

同樣以點餐為例。

可以看到，這個過程當(dāng)中，廚師和勤雜工在線上不需要有操作。所以狀態(tài)圖和流程圖看起來簡潔了很多。

b.產(chǎn)品功能點。

依據(jù)產(chǎn)出的流程圖，基本上可以大致確定產(chǎn)品的功能點。

先理出單獨的功能（功能）

然后加入角色（功能 + 角色）

準(zhǔn)備工作做好以后，可以開始搭建產(chǎn)品的架構(gòu)圖了。

頁面關(guān)系

頁面 + 功能

頁面內(nèi)架構(gòu)

后面的架構(gòu)就不寫了。

先搭頁面，再確定頁面內(nèi)的功能，最后細(xì)化頁面內(nèi)的信息。在原型出來以前，可以拿產(chǎn)品架構(gòu)圖先和別人進(jìn)行一下交流。產(chǎn)品架構(gòu)圖相較于原型圖，與數(shù)據(jù)庫的設(shè)計思想比較一致。而原型視圖化后，對于數(shù)據(jù)庫設(shè)計卻反而變得抽象了。另外，產(chǎn)品架構(gòu)圖修改較快捷，返工成本相對較小。

需要說明的是，產(chǎn)品架構(gòu)圖更多是需要個人的整理。

原型設(shè)計

產(chǎn)品梳理好以后，就要開始搭建原型了。

a.先確定通用模塊：頁頭、頁尾、一級導(dǎo)航、二級導(dǎo)航

根據(jù)產(chǎn)品的不同，選擇合適的布局。

b.將產(chǎn)品架構(gòu)圖的內(nèi)容填充到頁面內(nèi)，并加入文字說明操作

c.細(xì)節(jié)添加

文案

導(dǎo)航： 一（二、三）級導(dǎo)航；菜單…

常用模塊交互方式

按鈕

• 彈窗：對話框…
• 色彩：頁面基調(diào)；字體顏色…
• 反饋：提示；警告；正確；錯誤…

細(xì)節(jié)內(nèi)容可以在頁面旁邊的進(jìn)行注釋。但盡量要單獨出一份詳細(xì)的 PRD。

產(chǎn)品設(shè)計的階段，就暫時結(jié)束了。

之后就是與開發(fā)溝通，推動產(chǎn)品一步一步往前走了。這個過程中，可能會有許多需求變更和返工。要有充足的耐心慢慢解決問題。

產(chǎn)品設(shè)計也許結(jié)束了，但是產(chǎn)品的開發(fā)才剛剛開始。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

作者：方東東

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