本文筆者結(jié)合自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理一職的經(jīng)驗(yàn)，分享了自己對這一職位的理解，以及在這個(gè)職位上獲得的一些心得體會(huì)。

之前一直在一家公司范圍內(nèi)工作，所以一直覺得產(chǎn)品經(jīng)理就是這樣子做的，因?yàn)榭创蠹覍懙年P(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的一些思考的文章大概也把這類人定義成了這樣子。直到最近換了一家公司才體會(huì)到一些不同，心理上也有一些微妙的感受。

今天就借此機(jī)會(huì)，和大家分享一下我理解的產(chǎn)品經(jīng)理，這些知識(shí)和道理也是這些年我的師父們言傳身教，滲透給我的，歡迎大家一起探討。

01

我有幸做過2B的純后端的產(chǎn)品經(jīng)理，也在做2C的產(chǎn)品中沉浸過。這些難得的歷煉，讓我似乎對產(chǎn)品經(jīng)理有了更多的理解。

首先，無論我們從事什么工作，千萬不要僅僅是作為一個(gè)執(zhí)行者，那樣和機(jī)器人無異。思考是最無需成本，回報(bào)又極高的一個(gè)本領(lǐng)。所以在做之前我們先思考，想好為什么做，如何做，然后再實(shí)施。這個(gè)過程反復(fù)幾次之后，思考會(huì)成為做任何事情之前的習(xí)慣。

想清楚永遠(yuǎn)比先做出來更重要。哪怕想清楚本身就有歷史和眼光的局限性，但總比盲目輸出的價(jià)值更多。

如果一開始我們不知道如何思考，然后圍著這個(gè)問題點(diǎn)天馬行空，找資料佐證都可以，完全不需要被形式束縛住思想的自由，但最終是要將所有想到的東西進(jìn)行分類，總結(jié)，并賦予之一定的條理重新成文。經(jīng)歷過這個(gè)過程，你會(huì)對這件事情有了另一種理解。

然后，我們一定要切記不要做一個(gè)功能堆積的產(chǎn)品，因?yàn)楣δ軟]有生命力，沒有從根本上解決任何問題，功能堆積之后后，還是夜以繼日的在打補(bǔ)丁。狼吃了羊之后，我們不能只是把羊圈的窟窿補(bǔ)上，應(yīng)該想一個(gè)如何防住狼的方案。只有把功能放在具體場景下，考慮了特定的用戶群體，功能才有了產(chǎn)品的生命力，

從場景角度思考：就比如碗是具有很多功能的，那么它解決了什么問題呢，那就得分場景討論了，在一日三餐的餐桌上它就是一個(gè)食物的盛具，讓我們吃飯更方便。如果放在博物館或者藝術(shù)展覽館中，它就會(huì)變成一件碗形狀的藝術(shù)品或者文物，具有了更高的觀賞價(jià)值。

同一個(gè)場景下，針對不同的用戶，產(chǎn)品形態(tài)也不一樣，同樣是吃飯的碗，追求實(shí)用性的、追求視覺享受的、寶寶的等等這些用戶群體的心理和使用訴求是不一樣的，使用的碗也是因人而異的。

所以如果我們從功能角度出發(fā)，可能我們只是需要做一個(gè)盛具，但是分析過場景和用戶之后，我們輸出的才是一個(gè)滿足用戶需求和適用于當(dāng)前使用場景的“產(chǎn)品”。

02

上面屬于做產(chǎn)品時(shí)通用的思考方法，那么做2B的產(chǎn)品經(jīng)理和2C的產(chǎn)品經(jīng)理思考的點(diǎn)也會(huì)因?yàn)槲覀兠嫦虻目蛻?、用戶不同、?yīng)用場景不同，而有一定的差異性。

首先分享一下我對2B產(chǎn)品和2C產(chǎn)品的定義：

• 2B產(chǎn)品：2B產(chǎn)品是企業(yè)客戶業(yè)務(wù)模式或經(jīng)營場景中的某個(gè)環(huán)節(jié)的解決方案，向企業(yè)客戶提供專業(yè)的垂直的服務(wù)并收取一定金額的服務(wù)費(fèi)。
• 2C產(chǎn)品：2C產(chǎn)品是為個(gè)人用戶的某生活場景中的真實(shí)客觀的訴求提供的解決方案，向個(gè)人用戶提供可直接使用的產(chǎn)品服務(wù)，免費(fèi)為主，更專業(yè)的服務(wù)可能收費(fèi)。

那么在工作中，這兩類產(chǎn)品經(jīng)理是如何思考的呢。

2B的產(chǎn)品經(jīng)理，在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯之前，需要確定幾件事情：

1. 企業(yè)的業(yè)務(wù)場景是什么；
2. 他們服務(wù)的用戶是誰；
3. 為什么會(huì)提出現(xiàn)在的問題；
4. 要解決這個(gè)問題的方案是什么；
5. 設(shè)計(jì)這個(gè)方案的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程；
6. 將需求拆分成功能點(diǎn)；
7. 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)功能。

通過對這7個(gè)關(guān)鍵問題的思考才把要做的這個(gè)產(chǎn)品或者需求想清楚，而且讓這件事情變得更具有規(guī)劃性，做無用功的幾率也會(huì)變得很小。

做2B的產(chǎn)品我們需要解決企業(yè)客戶如何信任我們問題，可能是產(chǎn)品體驗(yàn)，可能是我們的服務(wù)輸出，可能是我們價(jià)格便宜，這些都構(gòu)成了我們向企業(yè)客戶提供的產(chǎn)品服務(wù)的一部分。產(chǎn)品不一定是具象的實(shí)物輸出。

2C的產(chǎn)品經(jīng)理，思考的問題會(huì)稍微有點(diǎn)不同，因?yàn)槊嫦駽端用戶之后，產(chǎn)品的競爭壓力更大，競品互相模仿的成本更低了，所以產(chǎn)品需要更懂用戶的心理，而且懂得如何影響用戶心理，也就是我們常說的移情的能力。

所以C端的產(chǎn)品經(jīng)理思考更多的是：

1. 我們的產(chǎn)品定位是什么？
2. 我們的目標(biāo)用戶是誰？
3. 他們有什么特點(diǎn)？
4. 如何激勵(lì)我們的用戶？
5. 如何培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣？
6. 如何留住用戶？
7. 如何發(fā)展更多的新用戶？

這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析變得非常重要，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶，發(fā)現(xiàn)規(guī)律（很多公司因?yàn)榉止っ鞔_而且精細(xì)，這部分工作大多是運(yùn)營在做，如果想做一名好的產(chǎn)品經(jīng)理，我建議產(chǎn)品經(jīng)理自己也要看數(shù)據(jù)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看數(shù)據(jù)，你要保持和領(lǐng)導(dǎo)們一樣的思維方式，和業(yè)務(wù)高度）。

做C端產(chǎn)品的時(shí)候設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)功能已經(jīng)是最簡單事情了。數(shù)據(jù)分析，用戶激勵(lì)策略等等才是每天要反復(fù)思考和論證的。確實(shí)在實(shí)際工作中，很多產(chǎn)品經(jīng)理能參與其中一兩個(gè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)很幸運(yùn)了，但是有追求的人是需要自我激勵(lì)和自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的。

產(chǎn)品人很喜歡說的一句話是每個(gè)PM都是自己的CEO，那實(shí)際上大家在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，有站在CEO的角度思考問題嗎？CEO只關(guān)心體驗(yàn)嗎？CEO應(yīng)該關(guān)心什么呢？這其實(shí)是一個(gè)很值得思考的問題。大家在這里不妨停下來自問一下。

自從“用戶痛點(diǎn)”被夸大重要性了之后，產(chǎn)品經(jīng)理似乎變成了“痛點(diǎn)搜尋機(jī)”，其實(shí)我們不只是應(yīng)該考慮什么地方用起來體驗(yàn)不好我們需要優(yōu)化，而是需要把眼光放大一些，跳出這個(gè)痛點(diǎn)本身，思考這是在什么場景下，用戶遇到一個(gè)什么樣問題，且某個(gè)解決方案已經(jīng)不能滿足用戶的現(xiàn)狀了，需要新的方案或者新的產(chǎn)品更好地解決用戶的問題。

其實(shí)做到這一點(diǎn)很難，因?yàn)槭紫热祟愂菓T性動(dòng)物，大家在一個(gè)環(huán)境或者模式下覺得舒服了，就會(huì)享受這種安逸不想改變，所以很難跳出原來的思維模式，找到新的方案，而且新的方案風(fēng)險(xiǎn)大，驗(yàn)證還有一定的時(shí)間成本；

其次，如果要求產(chǎn)品經(jīng)理的思維與時(shí)俱進(jìn)就需要產(chǎn)品經(jīng)理一直處于一種學(xué)習(xí)的狀態(tài)下，只有不斷的學(xué)習(xí)，才會(huì)知道現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代有什么新的技術(shù)和科技可以更好的解決當(dāng)下的問題；

而且要求產(chǎn)品經(jīng)理的眼光不能過于保守和局限，不僅限于產(chǎn)品經(jīng)理需要在自己熟悉的領(lǐng)域不斷自問，從專業(yè)變得更專業(yè)從而不可替代，而且需要廣泛涉獵，跨界創(chuàng)新有的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生意想不到的更好的效果，而且廣泛得涉獵相關(guān)或者不相關(guān)的知識(shí)會(huì)讓人的眼光更開闊，思維更靈活，思考問題也會(huì)更全面。

當(dāng)然，最后你是處在一個(gè)可以允許自己如此自由發(fā)揮的公司環(huán)境內(nèi)，否則前面的一切也只是幻想。所有想象中的好都是做夢，只有將你的產(chǎn)品真正推向市場，得到市場的正反饋后才是當(dāng)下的最適合和最好。（或者你自己創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢）

以上都是自己的胡思亂想，一千個(gè)人的眼中有一千個(gè)哈姆雷特，這本就是一個(gè)仁者見仁智者見智的事情，也許隨著年歲的成長和生活的歷煉會(huì)讓我對這件事情有其他不一樣的看法，至少我在思考如何做的更好。

本文由 @青燕? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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