墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會做出這種選擇。根本內(nèi)容是：如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。

微信群里，老板突然甩出幾張產(chǎn)品截圖，附言“這個跳轉(zhuǎn)怎么到了首頁，而不是直接去下單？”。我心里一咯噔，MD，又遭遇了墨菲定律。

這個不合理的跳轉(zhuǎn)邏輯我是知道的，只是因?yàn)闅v史原因，一直未改掉，直到老板發(fā)現(xiàn)……

01

作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，是不是也經(jīng)常遇到這樣的情況。

• 在接入另一條備用支付通道進(jìn)來前，線上的支付通道出問題了，用戶反饋如潮。
• 新的優(yōu)化上線，因改動很小沒有去驗(yàn)收，以為不會有什么問題，結(jié)果恰好中招。
• 隱約覺得需求中的某個邏輯還有點(diǎn)問題，在需求評審時果然遭遇研發(fā)激烈挑戰(zhàn)。
• 一個易出錯的測試點(diǎn)，如果沒有明確提出來，基本會漏測。
• 項(xiàng)目溝通中，某個人不在場，項(xiàng)目推進(jìn)過程中果真在這個人上出了問題。
• ……

這些“怕什么來什么”的現(xiàn)象發(fā)生，是因?yàn)槟阒四贫傻牡馈?/p>

墨菲定律的原句是：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會做出這種選擇。

后續(xù)墨菲定律衍生出很多說法，比較常見的表述是：如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。

簡言之，即凡事只要有可能出錯，就一定會出錯。

02

墨菲定律在學(xué)習(xí)、工作、生活中，無處不在。

• 不知道的題目，一定會考到。
• 排隊(duì)辦事時，你總覺得自己所在的隊(duì)伍移動緩慢，另一條隊(duì)伍快。
• 緊急趕時間，恰好每個路口都遇到紅燈。
• 你認(rèn)真工作了一整天，剛休息下拿起手機(jī)看看時，被老板看到。
• 很少遲到的你今天遲到，恰好有大老板在場。
• 上班時工作較少，下班時恰好來活。

為何會有這種現(xiàn)象？背后的邏輯是什么？

其實(shí)墨菲定律不是一個數(shù)學(xué)規(guī)律，而是一種選擇性記憶的心理學(xué)現(xiàn)象。

順利的事情，不會令人記憶深刻，只有那些讓人感到憤怒、挫敗和痛苦的記憶，最難磨滅。

不趕時間時，哪怕每個路口都遇到紅燈，你也不會有太多感覺，因?yàn)闆]有緊急事情被耽擱的焦慮、痛苦。

下班前也經(jīng)常來活，但這是日常，習(xí)以為常，因?yàn)闆]有下班后看電影被耽擱的憤怒、無奈。

所以墨菲定律背后的邏輯是“人們對于不好的事情，總是容易記得”。

人腦這種更能記住挫折的機(jī)制，其實(shí)是一種保護(hù)機(jī)制，一種從生理和心理上抑制盲目樂觀，保護(hù)我們免受重大傷害的機(jī)制。

03

日常工作中不可能避免墨菲定律，但可以減少碰上墨菲定律。

作為活多事雜的產(chǎn)品經(jīng)理，如何減少墨菲定律中壞事情發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)呢？這里有3點(diǎn)小建議。

1.?意識上，不要有僥幸心理。并時常用以下幾個觀點(diǎn)提醒你自己，激發(fā)你的心理保護(hù)機(jī)制

1）任何事都沒有表面看起來那么簡單，要想全面、思考深入點(diǎn)

一個小需求，感覺你能一句話描述清楚。但是當(dāng)你花時間全面深入思考后，可以挖掘出很多之前沒有考慮到的邏輯。

2）所有的事都會比你預(yù)計(jì)的時間長，提前計(jì)劃和行動

人是懶惰的，是習(xí)慣拖延的，是喜歡樂觀估計(jì)自己的完成時間。

周末計(jì)劃完成3件事，結(jié)果周一了還剩2.5件沒做。

魯莽定律，干起來再說。提前啟動，然后給自己適當(dāng)預(yù)留一些彈性時間。

3）會出錯的事總會出錯，不要心存僥幸

心存僥幸的結(jié)果是，讓你悔不當(dāng)初。

你設(shè)想在沒有備用支付通道的情況下，也能跑業(yè)務(wù)。結(jié)果常常是通道掛掉，業(yè)務(wù)全線暫停。

4）如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生

如果你擔(dān)心上班遲到，如果你采取措施早點(diǎn)起床，就極大可能遲到。

2. 工作中做好工作計(jì)劃

墨菲定律給我們的最大啟示是，如何減少壞事情的發(fā)生，即降低風(fēng)險(xiǎn)。做好工作計(jì)劃是降低工作中風(fēng)險(xiǎn)最有效辦法。

產(chǎn)品經(jīng)理要善于設(shè)置合理的項(xiàng)目里程碑，密切關(guān)注里程碑，在時間上減少延期風(fēng)險(xiǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理要善于利用項(xiàng)目管理，把項(xiàng)目拆分為多個可執(zhí)行任務(wù)，從節(jié)點(diǎn)上減少遺漏風(fēng)險(xiǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理要定期組織進(jìn)度會和風(fēng)險(xiǎn)會，如站會、半周會、周會，提前暴露風(fēng)險(xiǎn)，做出應(yīng)對措施。

3. 具體執(zhí)行上，一旦想到或發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，立即文字記錄下來，便于進(jìn)一步跟進(jìn)處理

為何要文字記錄？因?yàn)榻?jīng)常腦中一閃而過的風(fēng)險(xiǎn)，在繁雜的日常工作中，瞬間就記不起來了。好記性不如爛筆頭。

記錄后要去分析，這個風(fēng)險(xiǎn)是不是真的存在？風(fēng)險(xiǎn)有多大？風(fēng)險(xiǎn)是不是在我們掌握范圍內(nèi)？

如果確實(shí)是真實(shí)存在的、可通過個人或團(tuán)隊(duì)努力就能解決的風(fēng)險(xiǎn)，比如支付通道隨時有掛掉的風(fēng)險(xiǎn)，通過多接幾家備用通道進(jìn)來就可，這種一定排入工作計(jì)劃中，并跟進(jìn)落地。

如果是不可抗力風(fēng)險(xiǎn)，比如行業(yè)遭遇黑天鵝事件，需時長保持密切關(guān)注。

04

總結(jié)下：

凡事只要有可能出錯，就一定會出錯。這就是墨菲定律。

其實(shí)墨菲定律不是一個數(shù)學(xué)規(guī)律，而是一種選擇性記憶的心理學(xué)現(xiàn)象。其背后的邏輯是“人們對于不好的事情，總是容易記得”。

日常工作中不可能避免墨菲定律，但可以減少墨菲定律在你身上的發(fā)生。

如果減少？

①意識上不要有僥幸心理，要時常提醒自己。

②工作中做好計(jì)劃。

③一旦發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，文字記錄并跟處理。

大家是不是對常說的墨菲定律有了更深的理解？歡迎留言說說你生活或工作中遇到過墨菲定律的現(xiàn)象。

作者：蘆葦，崇尚用產(chǎn)品思維挖掘事務(wù)背后本質(zhì)。微信公眾號：產(chǎn)品筆記（ID：cpbiji），歡迎關(guān)注交流。

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