記得之前參加團(tuán)建活動，是真人 CS。我們一共沒幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，但有幾十個(gè)程序員。所以場面估計(jì)你也能想象出來了……并不是刺激的對戰(zhàn)，而是慘絕人寰的群毆。

被 BB 彈打成狗（哎，原來不就是狗嗎）的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理急中生智，大喊：『我以前也寫過代碼！我是自己人！』

其他正在施暴的程序員面面相覷，表示十分感動，但仍然拒絕了他的求情，繼續(xù)按在地上打了半個(gè)小時(shí)。

……

我在哈工大讀書，學(xué)的是計(jì)算機(jī)，寫了六年代碼，畢業(yè)后做的卻是產(chǎn)品。

所謂對程序員和產(chǎn)品經(jīng)理之間的調(diào)侃，主要原因無非就在兩方經(jīng)常有矛盾出現(xiàn)，而矛盾出現(xiàn)顯然是因?yàn)殡p方一邊是需求提供方，一邊是需求實(shí)現(xiàn)方。矛盾的類型也簡單，就是大家提到的這么幾種。同時(shí)寫過代碼，又做過產(chǎn)品的我，實(shí)際上仍然沒有很好的通用法則，能解決所有矛盾。

不過做過產(chǎn)品總監(jiān)一職后，的確理解完全不同了。產(chǎn)品工作和研發(fā)工作都是我的管理范疇之內(nèi)，看事情的角度就完全不一樣。

過去做程序員，總覺得提供的需求更改很煩、給的需求不合理很煩、給的截止時(shí)間不合理很煩。

做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，也會覺得程序員總是推卸責(zé)任、完成得不及時(shí)或者不夠好。

其實(shí)從整體的工作配合上來看，出現(xiàn)問題是難免的，關(guān)鍵是如何預(yù)防、如何解決。

……

以下是一些切身體會得出的經(jīng)驗(yàn)性建議：

對于研發(fā)人員：

做好更改需求的準(zhǔn)備

很多固執(zhí)的程序員會把改需求當(dāng)成錯(cuò)事。

• 改需求？你怎么不早想清楚？
• 改需求？你知道我工作量多大嗎？
• 改需求？那我不干了。

實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，改需求肯定會是家常便飯。

我沒有做過統(tǒng)計(jì)，但我接觸到的已經(jīng)成立一年的公司，幾乎都經(jīng)歷過大改版，也就是代碼全部重寫。這對研發(fā)團(tuán)隊(duì)來說自然很痛苦，但卻是不可避免的。

互聯(lián)網(wǎng)的需求更替是頻繁的，一方面是大環(huán)境隨時(shí)在發(fā)生變化，去年你還在刷微博，今年已經(jīng)是朋友圈了。另一方面，需求獲取的渠道也是多樣的，產(chǎn)品經(jīng)理可能會有新的發(fā)現(xiàn)和新的判斷，未必都是之前沒想清楚。

當(dāng)然，如果需求都是老板從什么《易經(jīng)》中得到感悟、從云卷云舒花開花落里得到啟示，讓你手忙腳亂給他改來改去，那也沒意思了。

既然改需求是經(jīng)常會出現(xiàn)的，那就要求還是得做好更改需求的準(zhǔn)備。有這么幾種方法：

1.1 提高代碼的可復(fù)用性、可擴(kuò)展性等等

讓一些產(chǎn)品中很可能會用得到的各種控件、功能模塊做成可復(fù)用性很強(qiáng)的代碼，在產(chǎn)品增加類似功能，或者修改原有類似功能時(shí)，將會大有裨益。

可擴(kuò)展性則是各種接口、數(shù)據(jù)庫以及底層結(jié)構(gòu)不要寫死，盡量用可擴(kuò)展的方式寫。比如現(xiàn)在有五個(gè)分類，不要寫死就五個(gè)，要寫成 n 個(gè)分類，目前是五個(gè)。

嗯，這是常識了，但有的程序員還是會比較隨意，寫代碼沒有遠(yuǎn)見。

其他的代碼特性，如果有利于降低產(chǎn)品的更改和優(yōu)化成本，也要加深關(guān)注。

1.2 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃來做好充分準(zhǔn)備

每個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)方法都有很多，怎么選擇并不是只看當(dāng)下的成本如何，而是要關(guān)注未來產(chǎn)品的整體規(guī)劃。

可能目前要完成功能 A，有 1、2、3 多種方案，方案 1 成本最小。但未來要完成 A、B、C、D 很多功能，方案 3 更有利于整體成本最小。那就要選方案 3 未雨綢繆。

多跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)交流，了解未來產(chǎn)品要做成的樣子、哪些功能會是必須的、哪些功能是可能會有的，多從長遠(yuǎn)來看。

1.3 合理預(yù)留出修整的時(shí)間

首先，不要把研發(fā)時(shí)間就當(dāng)作完成時(shí)間。研發(fā)功能只是一部分，測試、改 BUG 以及處理意外情況的時(shí)間都要預(yù)留出來。

有兩種情況要多預(yù)留出修整的時(shí)間。

一種是研發(fā)團(tuán)隊(duì)自己對功能沒有把握，可能是全新的功能，可能是比較難做的功能，可能出現(xiàn)許多 BUG 和功能實(shí)現(xiàn)糟糕的情況，那就要多預(yù)留出時(shí)間。

另一種是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)表示對功能也有疑慮，比如在提供需求時(shí)表示這個(gè)功能很有可能要調(diào)整，或者對功能本身信心不足，那也要多留時(shí)間做調(diào)整。

理解需求，防止返工

研發(fā)團(tuán)隊(duì)通常會缺少對需求的理解，尤其會出現(xiàn)這種情況的就是外包團(tuán)隊(duì)。我聽說過太多花了幾十萬請外包團(tuán)隊(duì)，結(jié)果開發(fā)的結(jié)果特別不滿意，不能拿來用。合同又已經(jīng)簽好，還得給錢，就是賠了夫人又折兵。

有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都坐在同一間辦公室了，居然都經(jīng)常缺乏溝通。技術(shù)團(tuán)隊(duì)不知道當(dāng)前做的功能是給誰做的、是提供什么功能、滿足用戶什么價(jià)值的。

這些不是很高深的理論，也不需要深入學(xué)習(xí)，只需要通過產(chǎn)品經(jīng)理做些了解，就能少挖一些坑，也就不會輕易返工。

比如，有的產(chǎn)品頁面可以是提前加載緩存，也可以是每次都刷新，但要看用戶平常是在 WiFi 環(huán)境下用還是在移動數(shù)據(jù)下用，這是產(chǎn)品經(jīng)理清楚的。產(chǎn)品經(jīng)理在功能細(xì)節(jié)上不會想到實(shí)現(xiàn)層面這么具體，所以就需要研發(fā)團(tuán)隊(duì)去理解剛才說的需求，做一些判斷。

另外，如果是在開發(fā)之前就意識到做出來的功能會跟產(chǎn)品經(jīng)理想象的不同，那就必須及時(shí)提出來，千萬不要等開發(fā)完成，大家都覺得不靠譜，再重做，那樣不管對誰來說成本都太大了。

善于用數(shù)據(jù)、理論以及通俗的解釋來進(jìn)行溝通

程序員最應(yīng)忌諱的就是說『這個(gè)做不了，說了你也不懂』、『這個(gè)太難，懶得跟你解釋』。產(chǎn)品經(jīng)理聽完肯定會覺得是推卸責(zé)任。

正確的方式是：用通俗易懂的客觀事實(shí)來解釋。

嗯，這個(gè)彈窗做不了。

為什么現(xiàn)在做不了？是因?yàn)榇a實(shí)現(xiàn)可能要花三個(gè)月。

為什么這么久？是因?yàn)樾枰{(diào)用底層驅(qū)動層面的東西。

為什么要調(diào)用底層驅(qū)動的東西？是因?yàn)榘沧肯到y(tǒng)原本的框架和協(xié)議就是這么定的。

如果想看協(xié)議，我可以給你找出來。

這樣一步一步往下解釋，把所有理由說明白，別沒有耐心，只要產(chǎn)品經(jīng)理是講理的，他會理解你。

他聽懂了你的解釋，也會有利于他找出另外可接受的一種解決方案。

哦，我懂了，這個(gè)用彈窗形式太復(fù)雜。

那我們換作跳轉(zhuǎn)到普通頁面吧。

這樣問題就解決了。

對于產(chǎn)品：

產(chǎn)品經(jīng)理要在不斷的迭代和更改需求的風(fēng)險(xiǎn)中被程序員認(rèn)可乃至尊重，我覺得最重要的還是『講道理』。切忌說出『我不管，反正得做完』或者『老板就這么定的，我也沒辦法』這樣的話。

對產(chǎn)品功能有規(guī)劃，并提供給研發(fā)

對自己的產(chǎn)品都沒有大致規(guī)劃，是產(chǎn)品經(jīng)理的大忌，也是出現(xiàn)問題的主要原因。

一年后產(chǎn)品成熟了要給用戶解決怎樣的問題？

未來半年內(nèi)產(chǎn)品要做成什么樣子？

三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品應(yīng)該主要提供哪些功能？

這一個(gè)月的產(chǎn)品具體方案是做哪些？

這些都要認(rèn)真去考慮并且規(guī)劃。

當(dāng)然，長遠(yuǎn)的產(chǎn)品規(guī)劃在很多情況下（市場變化、團(tuán)隊(duì)更替、產(chǎn)品轉(zhuǎn)向）確實(shí)用途不大，但越短期的規(guī)劃，對研發(fā)團(tuán)隊(duì)越有幫助。

正常來說，預(yù)估三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品的功能還是完全可以的，除非老板和產(chǎn)品經(jīng)理都沒想明白產(chǎn)品到底該做成什么。

把這些規(guī)劃想明白，并傳達(dá)給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓他們在現(xiàn)在的代碼里就給未來的功能留下空間，是最好的避免代碼重寫的方法。

提供需求要足夠具體

這要求產(chǎn)品經(jīng)理做到兩點(diǎn)：

第一，讓產(chǎn)品需求文檔特別特別具體。

具體并不是說，要按照大公司的 PRD 去完成。而是說，不要缺東西。對于需求文檔來說，頁面邏輯、頁面布局、功能邏輯和每個(gè)功能的使用細(xì)節(jié)，都要存在。并不只是畫個(gè)交互圖就叫需求文檔了。

你給了研發(fā) 5 個(gè)頁面，結(jié)果研發(fā)做著做著，來問你，好像缺了個(gè)頁面。你補(bǔ)完一個(gè)，研發(fā)做了一會兒發(fā)現(xiàn)又缺了一個(gè)…最后七零八碎的 10 個(gè)頁面拼湊出來，發(fā)現(xiàn)根本不好用，所以又推倒重來。

如果研發(fā)經(jīng)常來問你某個(gè)地方該怎么做時(shí)，你就要反思是不是需求文檔寫得不夠好了。

第二，要說明每個(gè)需求背后的原因。

這個(gè)在上面表達(dá)過，程序員明白了需求背后的原因，會選擇更合理的方案去完成。

千萬別提『你別管為什么了』，而是不管他問不問這個(gè)功能為什么要做成這樣，都要告訴他為什么。

熟悉基本的研發(fā)背景和研發(fā)能力

『產(chǎn)品經(jīng)理到底需不需要懂技術(shù)』是我被問到的關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的問題中的 TOP 5。

這個(gè)問題我的回答是：要按照需求，了解基礎(chǔ)知識，并不需要知道實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。

了解基礎(chǔ)知識、不需要知道細(xì)節(jié)是指產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)知道最基本的一些理論。

比如做安卓操作系統(tǒng)，要知道安卓原生提供了哪些控件，這樣在設(shè)計(jì)方案時(shí)可以盡量使用它們。在代碼實(shí)現(xiàn)時(shí)，調(diào)用一個(gè)控件可能只需要幾行代碼，但自己重寫一個(gè)功能界面，可能就是成千上萬的代碼量了。

比如是在手機(jī)網(wǎng)頁上的產(chǎn)品，要知道哪些交互是在 H5 上較容易實(shí)現(xiàn)的，而哪些交互是實(shí)現(xiàn)效果非常糟糕的。如果依照在 iOS 上的動畫效果來要求 H5，開發(fā)成本可能會是指數(shù)級上升的。

按需，是說對于產(chǎn)品經(jīng)理，千萬不要買《iOS 入門指南》、《安卓開發(fā)手冊》或者《H5 設(shè)計(jì)實(shí)例》來學(xué)習(xí)，除了裝點(diǎn)下書架不會有別的意義。

因?yàn)楸旧黹_發(fā)的指南和手冊，講述的全是實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，對你清楚安卓的基本控件或者 H5 的常用交互完全沒有幫助；同時(shí)，不同的產(chǎn)品有不同的特性，也有不同的代碼特點(diǎn)，你只需要了解你負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)背景即可，有的同學(xué)居然決定從 C 語言先開始看，簡直是讓人扼腕。

以上是我的一些理解。希望對大家能有所幫助。

如果此文真正減少了你與程序員/產(chǎn)品經(jīng)理之間的互相傷害，請私信或留言告訴我，我會非常欣慰。

#專欄作家#

劉飛，嘟嘟美甲聯(lián)合創(chuàng)始人，錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，豆瓣《最好的時(shí)代：可能是最真誠的創(chuàng)業(yè)日記》作者。文能提筆抒騷情，武能切圖畫交互。

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