我們?cè)跁旧峡催^的那些對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的描述多數(shù)都是理論意義上的產(chǎn)品經(jīng)理，或理想中的產(chǎn)品經(jīng)理。實(shí)際上呢，現(xiàn)實(shí)中的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)因?yàn)樗趫F(tuán)隊(duì)、所在公司、所在項(xiàng)目、所在位置的不同而有很多的不同。

《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》一書對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是這樣描述的：產(chǎn)品經(jīng)理（PM）是驅(qū)動(dòng)和影響設(shè)計(jì)、技術(shù)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)等人員推進(jìn)產(chǎn)品生命周期的經(jīng)理人。其核心特點(diǎn)是：

1. 沒有實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；
2. 協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng)。

根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品經(jīng)理大致可分為產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理。研發(fā)型產(chǎn)品經(jīng)理多數(shù)是在產(chǎn)品研發(fā)階段，其工作的重心在用戶分析、需求分析、需求評(píng)估、需求管理、撰寫需求、制作原型和流程圖等方面；運(yùn)營(yíng)型產(chǎn)品經(jīng)理多數(shù)在產(chǎn)品上線之后的運(yùn)營(yíng)階段，其工作重心在產(chǎn)品推廣、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、吸引用戶、留住用戶和讓用戶買單方面；市場(chǎng)型產(chǎn)品經(jīng)理是在產(chǎn)品成長(zhǎng)、成熟階段，其工作重心在采用各種有效方法讓產(chǎn)品變得好賣盒獲取良好的口碑以及打造產(chǎn)品的品牌。

根據(jù)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類型，產(chǎn)品經(jīng)理可以分成社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理、電商產(chǎn)品經(jīng)理、ERP產(chǎn)品經(jīng)理、搜索產(chǎn)品經(jīng)理、輸入法產(chǎn)品經(jīng)理等。

根據(jù)產(chǎn)品的使用終端，產(chǎn)品經(jīng)理可以分成SP產(chǎn)品經(jīng)理、WAP產(chǎn)品經(jīng)理、手機(jī)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理（Windows phone、Android和IOS等操作系統(tǒng)）、 App產(chǎn)品經(jīng)理（基于第三方開放平臺(tái)）和Ipad產(chǎn)品經(jīng)理等。

那么，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)呢，不外乎就是：

1. 明確產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群及其特征
2. 獲取、評(píng)估和管理用戶需求
3. 完成產(chǎn)品需求文檔、產(chǎn)品原型和流程圖
4. 精通用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)技能
5. 項(xiàng)目管理、需求變更管理和需求驗(yàn)收
6. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)
7. 提供運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和銷售等支持

當(dāng)然，很多公司尤其是初創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理是沒有這么牛叉的，或者說一般的產(chǎn)品經(jīng)理可能只負(fù)責(zé)其中一小部分或僅能做到其中的一小部分罷了。那么這一般的產(chǎn)品經(jīng)理都是什么樣子呢或者說一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理要做些什么呢？

產(chǎn)品經(jīng)理多數(shù)是沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的。

這點(diǎn)上別跟我說張小龍什么的。他是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？當(dāng)然。但他也是總負(fù)責(zé)人。真實(shí)的情況中，產(chǎn)品經(jīng)理很可能就是公司唯一一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品工作的，但是沒有任何級(jí)別。上面有領(lǐng)導(dǎo)，下面沒有人。也可能屬于產(chǎn)品組或產(chǎn)品部門，但也跟領(lǐng)導(dǎo)沒啥大關(guān)系（除了產(chǎn)品總監(jiān)或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）。

產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候像是個(gè)打雜的。

除掉產(chǎn)品本職的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，產(chǎn)品經(jīng)理需要擔(dān)起涉及產(chǎn)品的其它方面的工作。沒有文案的時(shí)候要成為文案，沒有運(yùn)營(yíng)的時(shí)候需要琢磨運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)不給力的時(shí)候要引導(dǎo)設(shè)計(jì)、資源不夠的時(shí)候要琢磨怎么還能完成任務(wù)、注冊(cè)開發(fā)賬號(hào)……可以說，產(chǎn)品經(jīng)理就是一塊磚，哪兒需要哪兒搬。什么？你不懂？學(xué)去。這也是為什么產(chǎn)品經(jīng)理為什么需要不斷學(xué)習(xí)的能力的重要原因之一。

產(chǎn)品經(jīng)理需要懂得協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員和資源。

成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵在于保持團(tuán)隊(duì)成員在同一個(gè)節(jié)奏上，朝著一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。在小微團(tuán)隊(duì)中，要做到這一點(diǎn)最好的方法就是與團(tuán)隊(duì)成員就產(chǎn)品問題進(jìn)行定期的、開誠(chéng)布公的交流。比如，可以把午餐時(shí)間當(dāng)做團(tuán)隊(duì)就產(chǎn)品問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的時(shí)機(jī)，聊一聊什么樣的要素能讓人們愛上自己的產(chǎn)品，或者討論一下如何提高用戶留存，并從最終的結(jié)果判斷這些交流是否有成效。

如果你發(fā)現(xiàn)討論不能幫你找到問題的答案，可以試試換一種方式提問，或者找找其它公司是如何處理類似問題的。在交流的過程中，你要確保自己對(duì)于討論的內(nèi)容是有興趣的，不要假裝去交流。如果你很真誠(chéng)，人們也更愿意參與進(jìn)來。

帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)交流起來，人們?cè)谕瓿勺约簠⑴c決策的任務(wù)時(shí)才會(huì)更有動(dòng)力。作為 PM，你要成為團(tuán)隊(duì)中對(duì)話的驅(qū)動(dòng)力，但不要?jiǎng)虞m就讓大家開會(huì)。

產(chǎn)品經(jīng)理得滿足各方面的需求和考慮各方面的限制。

很多出入行的產(chǎn)品經(jīng)理都聽過“用戶體驗(yàn)為王”這句話，以為只要滿足了用戶，其它都可以讓步。其實(shí)不然。公司戰(zhàn)略呢？老板需求呢？技術(shù)限制呢？產(chǎn)品不是生活在理想國(guó)里。在用戶體驗(yàn)和老板需求之間怎么抉擇？一個(gè)產(chǎn)品如果不能滿足公司的整體戰(zhàn)略其存在意義何在？做一個(gè)功能能夠增加用戶體驗(yàn)可技術(shù)部門實(shí)力不行就是做不出來咋辦？

產(chǎn)品經(jīng)理在沒有數(shù)據(jù)的時(shí)候要多收集意見。

所有的創(chuàng)業(yè)公司都希望通過數(shù)據(jù)支撐做出決策。但實(shí)際上，小微團(tuán)隊(duì)可能并沒有太多數(shù)據(jù)，或者從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度來講數(shù)據(jù)量不足以說明問題。這時(shí)候你所應(yīng)該盡可能多地收集意見，并制定一個(gè)相對(duì)客觀的標(biāo)準(zhǔn)來輔助你做出決定。

比如在做產(chǎn)品的過程中常常面臨的一個(gè)問題就是：“接下來做什么功能？”

這時(shí)你應(yīng)該先選出對(duì)你公司最重要的幾項(xiàng)參數(shù)，比如留存率、注冊(cè)率、使用率等，接下來列出計(jì)劃開發(fā)的功能，看看這個(gè)功能對(duì)于上述重要參數(shù)的影響，根據(jù)影響力打出 1 到 5 分（這個(gè)分?jǐn)?shù)需要得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可）。把每個(gè)功能的分?jǐn)?shù)加起來得到一個(gè)總分，然后根據(jù)總分對(duì)功能開發(fā)的優(yōu)先度進(jìn)行排序。

產(chǎn)品經(jīng)理還必須得受得了委屈。

為什么？產(chǎn)品必然是大家做出來的，不是產(chǎn)品一個(gè)人的功勞。但是，一旦出了問題，處于自我保護(hù)的本能，多數(shù)人都會(huì)找各種各樣的理由來說這不是我的錯(cuò)。而在設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售、產(chǎn)品等崗位上，產(chǎn)品的工作是最難評(píng)估的。產(chǎn)品的工作成果體現(xiàn)在各部門最終的工作成果上，可以說是一個(gè)混合體。所以，產(chǎn)品任何一個(gè)地方出問題都可以說是產(chǎn)品的問題。

最后跟大家聊聊關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的七字真經(jīng)：增 、刪、改、查、顯、算、 傳。

所有的產(chǎn)品層面，都是對(duì)于一些數(shù)據(jù)、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)層、信息做一些交互，這是產(chǎn)品的本質(zhì)，所以所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，你再想其本質(zhì)的時(shí)候，都是二維的信息：時(shí)間信息，人名信息、郵箱信息。所有的操作都是查詢、更改信息。你把做產(chǎn)品所有用到的信息列出來以后，每個(gè)頁(yè)面上面要想好人名、郵箱名，哪些增加，哪些刪除，哪些修改。這只是解決了你早期的數(shù)據(jù)需求側(cè)漏，每個(gè)頁(yè)面上呈現(xiàn)還有三個(gè)東西。第一個(gè)就是如何顯示，所有的用戶的行為是為了最終達(dá)到一定目的，最重要的就是做交互，達(dá)到目的。在這個(gè)頁(yè)面上面什么用得比較多，就把什么放在最重要的位置。另外是 “算”，算是規(guī)則。后臺(tái)有很多表格，比如團(tuán)購(gòu)，大家看起來比較簡(jiǎn)單，其實(shí)每家公司團(tuán)購(gòu)的后臺(tái)都是自己開發(fā)的。最難的就是后臺(tái)，非常龐大和復(fù)雜。你的訂單列表，如果不定義按照某種算法來顯示，工程師就會(huì)按自己的意識(shí)去排列。最后 “傳” 就是交互，細(xì)節(jié)就決定了產(chǎn)品的體驗(yàn)。

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如何從低段位走向高段位呢？也就是說如何成為一個(gè)偉大的產(chǎn)品經(jīng)理呢？筆者的建議：不要總想著走捷徑，最好的方法就是多做、多挑戰(zhàn)。多做是要多做事兒，實(shí)踐出真知這句話是不錯(cuò)的。多挑戰(zhàn)是多做高段位的事兒?？傋鲂」δ苁请y以成長(zhǎng)為高段位的產(chǎn)品經(jīng)理。所以要抓住機(jī)會(huì)做一些高段位的事兒，也就是說如果能夠找到自己獨(dú)立負(fù)責(zé)一整個(gè)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，就不要去做一個(gè)產(chǎn)品的模塊或功能。這樣長(zhǎng)此以往，一個(gè)牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理慢慢地就誕生了。

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@創(chuàng)業(yè)邦，作者@時(shí)勝利