?數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作最避不開(kāi)的就是統(tǒng)計(jì)報(bào)表了，但是有時(shí)候，統(tǒng)計(jì)報(bào)表并沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。筆者告訴我們：做統(tǒng)計(jì)報(bào)表并不是形式主義，掌握好統(tǒng)計(jì)的核心能幫助我們真正解構(gòu)業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品的一項(xiàng)重要工作是把紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)需求轉(zhuǎn)化成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并把統(tǒng)計(jì)報(bào)表上線到可視化數(shù)據(jù)平臺(tái)中。但是，工作中會(huì)經(jīng)常會(huì)遇到以下幾種場(chǎng)景：

• 老板問(wèn)：你上線這么多報(bào)表？有人看嗎？真的就可以衡量清楚業(yè)務(wù)了嗎？
• 需求方問(wèn)：這個(gè)報(bào)表的內(nèi)容不夠，需要幫我加這個(gè)維度，可以幫我一下嗎？
• 來(lái)自我靈魂的發(fā)問(wèn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)表好無(wú)聊，就是一個(gè)臟活苦活，統(tǒng)計(jì)對(duì)于業(yè)務(wù)到底有什么價(jià)值？

一、統(tǒng)計(jì)是什么

我們先來(lái)看一下統(tǒng)計(jì)的含義是什么——對(duì)客觀事物形成數(shù)量上的認(rèn)知。

以外賣(mài)業(yè)務(wù)舉例子：

50w，這個(gè)數(shù)字對(duì)于業(yè)務(wù)沒(méi)有任何意義；但是5.24日新增用戶數(shù)=50w，便是對(duì)外賣(mài)業(yè)務(wù)獲客方向形成了一個(gè)業(yè)務(wù)認(rèn)知，叫做5.24日新增用戶數(shù)為50w。

這就是統(tǒng)計(jì)最本質(zhì)的意義。

二、為什么要統(tǒng)計(jì)

那在回歸到統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為什么很多場(chǎng)景下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們做出的報(bào)表沒(méi)人用，甚至?xí)霈F(xiàn)這種情況：我的統(tǒng)計(jì)報(bào)表完全是按你提的數(shù)據(jù)需求來(lái)做的，為啥你不用？

我的一個(gè)思考是：統(tǒng)計(jì)報(bào)表不是為統(tǒng)計(jì)報(bào)表而做，統(tǒng)計(jì)報(bào)表的目的是業(yè)務(wù)還原。

怎么理解業(yè)務(wù)還原呢？即為通過(guò)數(shù)據(jù)解構(gòu)業(yè)務(wù)，達(dá)到業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化。

以在線教育為例：

在線教育的獲客主要是把各個(gè)渠道落地頁(yè)上用戶提交銷(xiāo)售線索，進(jìn)行電話銷(xiāo)售，高效地轉(zhuǎn)化為成單用戶。

這里的業(yè)務(wù)是指銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)。那么如何用數(shù)據(jù)進(jìn)行解構(gòu)業(yè)務(wù)呢？

銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化從轉(zhuǎn)化路徑來(lái)看，我們可以拆解如下：

這樣，我們就可以把銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化，這一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)抽象為一個(gè)損耗漏斗；這個(gè)損耗漏斗即為銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，即為銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)還原。

三、如何統(tǒng)計(jì)

在這里，為了方便進(jìn)行業(yè)務(wù)解構(gòu)，結(jié)合這些年的經(jīng)驗(yàn)，我定義了一套模型，具體如下：

解構(gòu)業(yè)務(wù)的TMS模型

其實(shí)，解構(gòu)業(yè)務(wù)，僅僅有統(tǒng)計(jì)報(bào)表是不夠的；因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)報(bào)表僅僅是解構(gòu)業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。

我們?cè)跀?shù)據(jù)看板上提供了紛雜的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)于我們的需求方來(lái)說(shuō)，他還是搞不清楚報(bào)表里具體的指標(biāo)到底是什么含義？為什么要用這個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量這塊業(yè)務(wù)？報(bào)表中每一個(gè)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)是什么？

知其然而不知其所以然，這或許就是需求方不?？吹脑?。

所以，站在解構(gòu)業(yè)務(wù)的視角，我們不僅要有數(shù)據(jù)看板上的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，還要配套去構(gòu)建我們的指標(biāo)字典，定義清楚我們的每一個(gè)指標(biāo)；關(guān)于具體如何定義。

（可以出門(mén)左轉(zhuǎn)，參考之前我發(fā)表的一篇文章內(nèi)容《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)手冊(cè)：數(shù)據(jù)產(chǎn)品的本質(zhì)是什么》，當(dāng)中有詳細(xì)介紹如何構(gòu)建一個(gè)指標(biāo)字典。）

其次，還要搭建數(shù)據(jù)分析地圖，說(shuō)明白用什么樣的指標(biāo)衡量什么樣的問(wèn)題，以及為什么。

節(jié)選了數(shù)據(jù)分析地圖中的一小部分舉例如下：

在這段數(shù)據(jù)分析地圖中，我們說(shuō)明以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 我們?cè)趺春饬拷虒W(xué)產(chǎn)品的健康度？

可以明確地知道從留存、活躍、續(xù)費(fèi)、退費(fèi)四個(gè)角度來(lái)衡量。

2. 我們?cè)撚檬裁粗笜?biāo)來(lái)衡量活躍？

可以明確知道用第180日活躍率衡量，原因是一個(gè)學(xué)員一個(gè)課時(shí)包的生命周期大致是6個(gè)月，180日的節(jié)點(diǎn)是衡量活躍的一個(gè)時(shí)間標(biāo)尺。

3. 有了指標(biāo)我們?cè)撛趺纯矗?/strong>