“擦！又來(lái)一個(gè)需求？不是上個(gè)月剛提了XX需求，讓往西嗎？怎么今天又讓往東了？”

是不是老感覺(jué)被業(yè)務(wù)代表牽著鼻子走？產(chǎn)品經(jīng)理的工作難道就是去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方提的需求？很多產(chǎn)品汪都會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，不知道如何拿捏和業(yè)務(wù)方的關(guān)系，太聽(tīng)話會(huì)被牽著走，太叛逆又會(huì)被責(zé)怪不了解業(yè)務(wù)需求。

關(guān)于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方的關(guān)系如何拿捏這個(gè)話題，讓我們分兩個(gè)部分來(lái)解答：

一、 業(yè)務(wù)方和產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍

業(yè)務(wù)方：

1. ?當(dāng)然最重要的還是提需求啦~ 但是僅僅只是需求，不是指使你設(shè)計(jì)什么功能，按鈕怎么擺放，不然就會(huì)淪為偽需求。
2. 提供業(yè)務(wù)場(chǎng)景，闡述現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，對(duì)產(chǎn)品提出的新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行確認(rèn)。這一點(diǎn)，在我看來(lái)是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)方需要做的最重要的事情。不要瞎說(shuō)，有效利用起產(chǎn)品提供的服務(wù)，保證業(yè)務(wù)流程的暢通，這才是業(yè)務(wù)方的主業(yè)。獲取需求的神書(shū)《掌握需求過(guò)程》里說(shuō)，“業(yè)務(wù)范圍大于產(chǎn)品范圍”說(shuō)的就是這個(gè)意思，在一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程中，產(chǎn)品不可能完全cover所以業(yè)務(wù)場(chǎng)景，所以業(yè)務(wù)方和產(chǎn)品在立場(chǎng)和認(rèn)識(shí)上肯定存在差異，但是雙方需要站在對(duì)方立場(chǎng)考慮。
3. 產(chǎn)品上線前驗(yàn)證。當(dāng)然，這個(gè)動(dòng)作，也是可以由產(chǎn)品來(lái)完成的。如果這個(gè)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足一個(gè)新的業(yè)務(wù)流程里的新需求，這個(gè)驗(yàn)證的動(dòng)作可以由業(yè)務(wù)代表來(lái)完成。

產(chǎn)品經(jīng)理：

1. 梳理業(yè)務(wù)需求。思考業(yè)務(wù)方提出的需求背后的含義，也許他說(shuō)想要建一座橋，但其實(shí)他只是想和河對(duì)岸的人說(shuō)一句話，那這樣解決方案就不止建橋這一種了嘛。
2. 需求優(yōu)先級(jí)排序。需求很多，很零散，怎么組織他們，找到彼此之間的關(guān)系，排序，確保你所做的事情是當(dāng)下最緊急且最重要的事。
3. 產(chǎn)品規(guī)劃，確定產(chǎn)品邊界。在前面提到，業(yè)務(wù)邊界大于產(chǎn)品邊界，因此，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，需要考慮有限的開(kāi)發(fā)時(shí)間，能搭起多少塊磚？需要如何演進(jìn)優(yōu)化，建成一棟樓？
4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這里包括了很多，包括界面交互設(shè)計(jì)，抽象業(yè)務(wù)實(shí)體設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)(新系統(tǒng))，功能擴(kuò)展的考慮，信息架構(gòu)設(shè)計(jì)(包括導(dǎo)航，頁(yè)面層級(jí)，搜索)，太多了，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理需要做這么多事。
5. 產(chǎn)品推廣。類(lèi)似于公關(guān)的角色，這時(shí)候顏值高可能會(huì)發(fā)揮點(diǎn)小作用，哈哈。
6. 應(yīng)付上下游系統(tǒng)的產(chǎn)品。一方面，你出去找接口的時(shí)候，就是出去化緣嘛，想辦法應(yīng)付下嘛，高度拔高，讓人家不得不把家里的饅頭拿給你。另一方面，其他人找你拿接口或者改字段的時(shí)候，你就隨機(jī)應(yīng)變吧，太不靠譜的事，從系統(tǒng)定位，項(xiàng)目邊界這些角度忽悠吧。

P.S. 產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)方不是對(duì)立面，兩者的工作職責(zé)不同，卻有交集，不能任何一方處于絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位，否則設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品就會(huì)過(guò)于偏激，要么就是過(guò)于簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足目前業(yè)務(wù)需求，要么就是脫離業(yè)務(wù)變成了空中樓閣，設(shè)計(jì)的再好也沒(méi)有業(yè)務(wù)價(jià)值。

二、 業(yè)務(wù)邊界和產(chǎn)品邊界

前面說(shuō)的業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)不一定長(zhǎng)一個(gè)樣，業(yè)務(wù)方不應(yīng)該牽著產(chǎn)品的鼻子，讓他做一個(gè)四不像出來(lái)。舉個(gè)例子，前端時(shí)間遇到的，涉及到公司業(yè)務(wù)，這里的一些細(xì)節(jié)就不方便細(xì)說(shuō)了哈。

是這樣的，業(yè)務(wù)方提出要在系統(tǒng)上加一個(gè)模板，因?yàn)檎鲁龅恼?，要求供?yīng)商按照新的模板提供材料。但是這個(gè)材料供應(yīng)商之前已經(jīng)提供過(guò)了的！難道還要他們?cè)偬峤灰槐?？顯然這并不是一個(gè)產(chǎn)品的total solution。

首先，政府政策經(jīng)常變，難道每次變，我都要改一次嗎？能不能做一個(gè)后臺(tái)配置功能，一旦有新的政策，只需要人在后臺(tái)添加就好了。

其次，供應(yīng)商需要配合做這么無(wú)效率的事情嗎？第一次提交的材料完全不能用了嗎？能不能利用供應(yīng)商第一次提交的那些字段，根據(jù)后臺(tái)設(shè)置的規(guī)則，自動(dòng)抽取需要的字段，這樣就可以滿(mǎn)足新政策的需求了。

再次，后臺(tái)的規(guī)則，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)配置？一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的維護(hù)的，那能否提供一個(gè)入口，給相關(guān)的業(yè)務(wù)方權(quán)限來(lái)維護(hù)，底層數(shù)據(jù)服務(wù)可以放在我們系統(tǒng)。

以上，是我們的產(chǎn)品思路，對(duì)比一下，和業(yè)務(wù)需求差別還挺大吧。這也是一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。

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