什么是產(chǎn)品需求？待實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品功能對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品功能。

在實(shí)際工作中，我們很容易將“用戶(hù)反饋”、“用戶(hù)需求”、 “產(chǎn)品需求”等相混淆，這是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候他們所要表達(dá)的內(nèi)容是一致的，比如用戶(hù)反饋說(shuō)微博商業(yè)接口中的搜索結(jié)果不僅可以按降序展現(xiàn)，最好也可以按升序排列，這是用戶(hù)的反饋信息，也是最真實(shí)、具體的用戶(hù)需求，而產(chǎn)品需求就是在下一版本升級(jí)時(shí)要增加一個(gè)排序參數(shù)。

但是事實(shí)上，“用戶(hù)反饋”、“用戶(hù)需求”、 “產(chǎn)品需求”這三者有著本質(zhì)的區(qū)別，還是福特汽車(chē)那個(gè)比較經(jīng)典的例子。

• 用戶(hù)反饋：一匹更快的馬。
• 用戶(hù)需求：用最短的時(shí)間到達(dá)目的地。
• 產(chǎn)品需求：更便捷的交通工具。

由此可見(jiàn)，有時(shí)候“用戶(hù)反饋”并不等同于“用戶(hù)需求”，也不等同“產(chǎn)品需求”，如果錯(cuò)誤的將用戶(hù)反饋當(dāng)成是用戶(hù)需求或者是產(chǎn)品需求，那么將會(huì)造成錯(cuò)誤的決策，因此對(duì)三者進(jìn)行有效的界定區(qū)分是非常必要的。

產(chǎn)品經(jīng)理首先需從用戶(hù)那里收集反饋信息，分析用戶(hù)需求，再根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品功能規(guī)劃，這些待實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品功能對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品需求。

收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)需求，最終都是為了生產(chǎn)產(chǎn)品需求。用戶(hù)需求是無(wú)限的，相應(yīng)的產(chǎn)品需求也會(huì)各種各樣，因此，如何有效的進(jìn)行產(chǎn)品需求的管理是非常重要的。

將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求

用戶(hù)需求收集的來(lái)源與方法有很多，包括競(jìng)品分析、訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、可行性測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)觀察、數(shù)據(jù)分析、任務(wù)和場(chǎng)景分析等，在不同階段應(yīng)用的收集方法是不一樣的，需求收集是持續(xù)的過(guò)程，貫穿產(chǎn)品發(fā)展的生命周期。

之所以將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求再進(jìn)行管理，是因?yàn)槎鄶?shù)時(shí)候憑借經(jīng)驗(yàn)根據(jù)用戶(hù)需求制定初步的產(chǎn)品解決方案并不需要耗費(fèi)多大的精力，卻可以讓我們更加深入地理解用戶(hù)需求以及產(chǎn)品需求和產(chǎn)品之間的關(guān)系，同時(shí)也方便我們準(zhǔn)確的評(píng)估滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品新方案的技術(shù)可行性和優(yōu)先級(jí)。

記錄產(chǎn)品需求的屬性和信息

選擇性的記錄產(chǎn)品需求的一些重要屬性，將有助于我們更好的管理產(chǎn)品需求，如產(chǎn)品需求所屬模塊、產(chǎn)品需求的需求類(lèi)型、需求方代表等。

產(chǎn)品需求所屬模塊：

一個(gè)產(chǎn)品往往是一個(gè)復(fù)雜的功能系統(tǒng)，為了產(chǎn)品更容易分析和開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品會(huì)被分解為幾個(gè)功能模塊，每個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品一部分的系統(tǒng)功能。需求所屬模塊就是產(chǎn)品需求所隸屬的模塊，用來(lái)直觀地說(shuō)明產(chǎn)品需求在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的具體位置。比如微博數(shù)據(jù)中心分為粉絲分析、內(nèi)容分析、互動(dòng)分析、行業(yè)趨勢(shì)分析四個(gè)模塊，而頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)分析是隸屬互動(dòng)分析這個(gè)模塊。

需求類(lèi)型：

對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行必要的分類(lèi)，不僅可以幫助我們更好的管理需求，而且還可以更好的分析需求，對(duì)每個(gè)需求的價(jià)值大小做出更準(zhǔn)確的判斷。同樣的產(chǎn)品需求可以按照不同的維度進(jìn)行分類(lèi)，具體采用哪種維度可以根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定。比如微博數(shù)據(jù)中心的后臺(tái)管理支持系統(tǒng)就要針對(duì)代理商需求與零售商需求進(jìn)行區(qū)分。

需求方代表：

需求方代表就是最初提出該用戶(hù)需求的人員，在產(chǎn)品功能規(guī)劃與版本升級(jí)時(shí)，如果需求方案不得不調(diào)整，那么產(chǎn)品經(jīng)理可以迅速找到相應(yīng)的需求方代表進(jìn)行溝通。比如運(yùn)營(yíng)人員提出發(fā)票錄入系統(tǒng)的相關(guān)問(wèn)題，在產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中如果需要進(jìn)行調(diào)整可以快速找到其進(jìn)行溝通，確保新的產(chǎn)品需求能夠正確無(wú)誤地反映用戶(hù)的真實(shí)意愿。

確定產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)

考慮到互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)間、資源都是有限的，必須對(duì)產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。判斷產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)的主要依據(jù)是產(chǎn)品需求的投入產(chǎn)出比，即產(chǎn)品需求的產(chǎn)出價(jià)值與投入成本之間的比例。除此之外，還要考慮需求的緊急程度、與產(chǎn)品策略的契合程度、需求之間的潛在關(guān)系、實(shí)際可調(diào)配的資源情況等因素。

比如微博數(shù)據(jù)中心的后臺(tái)管理系統(tǒng)的代理商返點(diǎn)比例需求是由部門(mén)BD提出的，但是在1.0版本就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，主要就是因?yàn)檫@個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)比較低，不是剛需。

跟蹤產(chǎn)品需求進(jìn)展

產(chǎn)品需求管理是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，新的產(chǎn)品需求不斷產(chǎn)生，同時(shí)一批批產(chǎn)品需求被實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品需求的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤，并時(shí)刻更新它們的狀態(tài)。需求狀態(tài)指的是產(chǎn)品需求在這一刻所處的情況。常見(jiàn)的需求狀態(tài)有：待確定、未開(kāi)始、開(kāi)發(fā)中、已完成、擱置、取消。

除了需求狀態(tài)以外，一些和需求進(jìn)展相關(guān)的重要信息也應(yīng)該被記錄，比如已完成需求的完成時(shí)間、擱置需求被擱置的主要原因等等。

作者：尹劍利，微信公眾號(hào)@尹劍利（yinjianli88）。研究生在讀，新浪微博數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生，有過(guò)多家知名上市公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。熱愛(ài)人文歷史，癡迷互聯(lián)網(wǎng)。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

本文由 @尹劍利 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。