微信、faceBook，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)和一個(gè)國(guó)外最強(qiáng)大的社交軟件。他們提出了要連接一切的想法！連接本身讓人和人之間就帶來(lái)了的巨大流量，可以往信息、物品、服務(wù)等多個(gè)層級(jí)進(jìn)行深入連接。人與人，人與信息，人與物品，人與服務(wù)，人與企業(yè)，將所有一切通過(guò)微信進(jìn)行連接。連接的本質(zhì)是去中心化和碎片化。當(dāng)你與其他人或者任何一切介質(zhì)連接時(shí)，微信本身只是起到一個(gè)連接器的作用，任何人都可以成為連接的中心，所以連接本質(zhì)是去中心化的。而在不同的場(chǎng)景下，任何人之間發(fā)生的事件都是零碎的。只有時(shí)間成為了唯一一個(gè)軸，在軸上的事件全部是處于碎片化的。有了去中心化和碎片化的2個(gè)特征才能進(jìn)行連接。

一、為什么要連接？

首先，人和人是群居社會(huì)動(dòng)物，溝通本身不產(chǎn)生的商業(yè)模式。而互聯(lián)網(wǎng)上的社交產(chǎn)品都是免費(fèi)為主。但是有了人的地方，就有了價(jià)值。就是互聯(lián)網(wǎng)中所謂的流量，通過(guò)流量帶來(lái)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)流量最直接的變現(xiàn)方式是廣告，F(xiàn)acebook的Feed流廣告和wechat的朋友圈廣告就是廣告變現(xiàn)方式。但是廣告只是一種快速變現(xiàn)方式。其實(shí)我們要追求長(zhǎng)久商業(yè)變現(xiàn)價(jià)值。所以微信和Facebook提出了連接的概念。雖然會(huì)員價(jià)值體系是對(duì)C端用戶很好的長(zhǎng)久變現(xiàn)方式。但是本身建立的用戶價(jià)值體系是對(duì)用戶激勵(lì)體系的一種體現(xiàn)。用戶激勵(lì)體系本身是對(duì)用戶進(jìn)行長(zhǎng)久維護(hù)的手段，根據(jù)金子塔的理論，用戶激勵(lì)體系中只有5%的人會(huì)進(jìn)行付費(fèi)。所以無(wú)論是對(duì)社交本身的群組或者興趣組等多種方式進(jìn)行挖掘，歸根揭底社交本身很難形成商業(yè)價(jià)值。所以社交只是連接的第一步。而重要的第二步大連接包括：線上的信息流，物流，商品流，服務(wù)流，企業(yè)流，智能硬件，游戲娛樂(lè)，VR等多種連接。每一種的連接后都有很大的價(jià)值。電商通過(guò)優(yōu)惠券帶來(lái)巨大的連接流量，而微信和Facebook通過(guò)社交帶來(lái)巨大的連接流量。包括微信這次提出的企業(yè)號(hào)，也是以微信本身為連接器。讓企業(yè)和人進(jìn)行連接，打造智慧城市的概念。最后，為什么要連接？簡(jiǎn)單的說(shuō)，有巨大商業(yè)價(jià)值。復(fù)雜了說(shuō)，因?yàn)檫B接本身是對(duì)未來(lái)有很大的創(chuàng)造和推動(dòng)人類(lèi)的發(fā)展。

二、我們要連接誰(shuí)？

上面其實(shí)已經(jīng)提到了，除了連接的人之外，連接一切可以連接的力量?！妒Э亍樊?dāng)中有提到一種網(wǎng)狀式傳播方式。而《必然》也提到了一種流動(dòng)的方式。其實(shí)本質(zhì)是去中心化和碎片化的連接作用。如果把人比作一個(gè)原點(diǎn)，那微信和Facebook的作用就是起到把二個(gè)原點(diǎn)進(jìn)行連接起來(lái)的連接線。就像人在馬路上行走，形成了一個(gè)個(gè)原點(diǎn)。而智能手機(jī)作為一個(gè)原點(diǎn)發(fā)射器接收和發(fā)出連接。而整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中連接都靠微信進(jìn)行連接過(guò)程。在天空中布滿了一條條無(wú)形的線，串聯(lián)著大家，像天網(wǎng)一樣無(wú)處不在。而連接上面是像天堂的一樣，把所有信息都匯總那里。天堂就是儲(chǔ)存每一條信息的大數(shù)據(jù)服務(wù)器。而大數(shù)據(jù)未來(lái)就是連接的核心。就這樣我們先連接了人和人，人成為了最基本的單位。而人之間產(chǎn)生的信息流，物流，金錢(qián)流，服務(wù)流都是微信所要承擔(dān)的一切的連接的介質(zhì)。然后一次次交互和反饋的信息讓我們形成了有價(jià)值的大數(shù)據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)我們進(jìn)行精準(zhǔn)判斷了用戶行為，然后進(jìn)一步讓用戶進(jìn)行消費(fèi)。表面上我們連接了人和人之間，其實(shí)上我們連接了金融，也連接了未來(lái)。

三、連接另一端是什么？

大數(shù)據(jù)是我們重要連接的另一端。透過(guò)數(shù)據(jù)分析我們精準(zhǔn)判斷的用戶習(xí)慣，然后把商業(yè)價(jià)值進(jìn)行擴(kuò)大化。除了商業(yè)，民生，政府，與生活相關(guān)的一切都是連接的另一端。讓微信這個(gè)連接介質(zhì)去連接另一端任何可以見(jiàn)到的介質(zhì)。而VR作為未來(lái)的價(jià)值最大的介質(zhì)，F(xiàn)acebook的研究團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在這方面有了很大的創(chuàng)新和前進(jìn)了一大步。VR現(xiàn)階段能在游戲和娛樂(lè)上率先產(chǎn)生價(jià)值?？梢韵胂笪磥?lái)通過(guò)VR實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)人與人的見(jiàn)面通話的場(chǎng)面。這種通過(guò)手機(jī)連接VR技術(shù)會(huì)成為未來(lái)商業(yè)盈利最重要的手段。除了VR，另一個(gè)連接另一端有價(jià)值的就是人工智能?，F(xiàn)階段先是一大部分的智能硬件，連接智能硬件通過(guò)微信、Facebook這樣的核心介質(zhì)去交互實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和提示。未來(lái)人工智能會(huì)有更多的智能機(jī)器人去完成重復(fù)勞動(dòng)的工作。未來(lái)連接的另一端到底是什么？其實(shí)有多想象的空間。另一端最重要的四大連接是大數(shù)據(jù)、與生活相關(guān)一切、VR、人工智能。

四、怎么去連接？

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去連接。在金字塔的行業(yè)中，第一行業(yè)是金融行業(yè)。金融作為人類(lèi)交互物質(zhì)的介質(zhì)存在。本身不產(chǎn)生效益，但通過(guò)資本金錢(qián)去投資產(chǎn)生的效益的產(chǎn)業(yè)去實(shí)現(xiàn)錢(qián)生錢(qián)。金融行業(yè)連接一切行業(yè)必備的行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)十幾年飛速發(fā)展，將成為金融之后，第二個(gè)連接全部行業(yè)的行業(yè)。所以才有了2014年的李克強(qiáng)提出的互聯(lián)網(wǎng)+的概念。微信本身IM連接了人人。然后通過(guò)朋友圈牢牢將用戶黏住在微信上。然后用服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)讓媒體和商業(yè)進(jìn)行接入，讓用戶在微信生態(tài)圈下玩起來(lái)。微信本身就是去連接。同樣的Facebook本身也是連接，通過(guò)大規(guī)模分享生活點(diǎn)滴的過(guò)程，去黏住用戶的社交心理去激發(fā)用戶價(jià)值。

五、連接的展望。

上面提到的四大重要的連接就是未來(lái)最大的展望。第一，通過(guò)大數(shù)據(jù)打造精細(xì)化的電商運(yùn)營(yíng)和生活健康指數(shù)全掌握。未來(lái)你的生活健康都會(huì)有自己的數(shù)據(jù)，那樣你馬上要生病之前都會(huì)得到提示。那樣我們就可以避免生病。還有像連接政府的社會(huì)福利和辦理事項(xiàng)都有很好的未來(lái)。第二，與生活相關(guān)一切，你要買(mǎi)東西了，馬上就能送貨上門(mén)。O2O會(huì)是未來(lái)最基礎(chǔ)的連接存在著。第三，VR未來(lái)有著很大的進(jìn)步空間。我們通過(guò)VR可以實(shí)現(xiàn)很好感官上的體驗(yàn)，包括蹦極，死亡等超過(guò)人實(shí)際承受范圍的刺激。第四，就是人工智能。對(duì)于人工智能會(huì)不會(huì)殺死人類(lèi)，我覺(jué)得是會(huì)的。因?yàn)闄C(jī)器有時(shí)候會(huì)超過(guò)你認(rèn)知的理解范圍。加上它是絕對(duì)的理性，不會(huì)犯錯(cuò)的。對(duì)于連接的展望，很大很多。所以連接一切可以連接的，創(chuàng)造最大的用戶價(jià)值和用完即走的體驗(yàn)，就是未來(lái)最大展望。

六、作為產(chǎn)品經(jīng)理如何定義連接？

作為軟件產(chǎn)品經(jīng)理，很難接觸到上面提到的一些硬件東西。但是無(wú)論P(yáng)C還是APP的交互都是人機(jī)交互連接的過(guò)程。我們通過(guò)PC和APP跟用戶形成了連接。我們定義連接就是更好的滿足用戶需求。從用戶連接到用戶產(chǎn)生需求到給用戶解決方案到滿足用戶場(chǎng)景到用戶體驗(yàn)整條連接過(guò)程。定義這條用戶需求到用戶體驗(yàn)到用戶被滿足的過(guò)程就是連接的本質(zhì)。連接不是說(shuō)把用戶導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或者進(jìn)行內(nèi)容瀏覽就是結(jié)束了。而是要在這個(gè)過(guò)程中，讓用戶產(chǎn)生情感上的滿足感。滿足人性的“七宗罪”和人性的弱點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理本身不是要利用人性的弱點(diǎn)，而是要將弱點(diǎn)成為體驗(yàn)滿足的提升。不僅僅是痛點(diǎn)，而是要讓痛點(diǎn)徹底成為爽點(diǎn)的連接過(guò)程。如何定義連接?我想每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的答案都不一樣。但本質(zhì)是一樣的。通過(guò)app或者PC連接用戶、并讓用戶得到需求上滿足感的過(guò)程。

七、作為產(chǎn)品經(jīng)理如何去做到產(chǎn)品的連接。

用戶>用戶需求>解決方案>用戶場(chǎng)景>用戶體驗(yàn)。這是完整的用戶產(chǎn)品連接的全過(guò)程。在這個(gè)連接過(guò)程中，用戶場(chǎng)景將是產(chǎn)品連接的核心。開(kāi)始的時(shí)候有提到過(guò)的去中心化和碎片化就是用戶場(chǎng)景中最大的二個(gè)連接痛點(diǎn)。在用戶場(chǎng)景的連接下，就是要讓用戶完全離不開(kāi)產(chǎn)品。解決用戶場(chǎng)景中三個(gè)產(chǎn)品連接的問(wèn)題。1、解決用戶在特定場(chǎng)景下產(chǎn)生的需求。2、解決用戶在場(chǎng)景下產(chǎn)生的信息流、物流、數(shù)據(jù)上產(chǎn)生的誤差。3、解決用戶在場(chǎng)景下需求滿足的快速反應(yīng)。先說(shuō)第一個(gè)，當(dāng)你餓了的時(shí)候，你就要點(diǎn)外賣(mài)，產(chǎn)生了需求。然后我們產(chǎn)品去連接這個(gè)需求，滿足用戶。第二個(gè)，物流快遞上已經(jīng)有誤差，信息顯示在路上，但實(shí)際上你已經(jīng)收到貨物了。所以避免信息上的巨大誤差。最后一個(gè)，最典型就是在打車(chē)的時(shí)候，你用打車(chē)軟件就能很快打到車(chē)。所以解決了這三點(diǎn)用戶場(chǎng)景下的問(wèn)題，就是做到了產(chǎn)品的連接。

其實(shí)，連接本身不存在價(jià)值，但是連接之后，就創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。連接的意義更在于去創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓更多的人去受益。微信和Facebook的連接戰(zhàn)略是張小龍、馬化騰、馬克扎克伯格這些巨人們的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)。這種遠(yuǎn)見(jiàn)會(huì)讓我們的生活變得更美好。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們也要做到自己的小連接，滿足用戶需求產(chǎn)生到滿足的整個(gè)過(guò)程的連接。

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