首先我要承認(rèn)，我不是產(chǎn)品經(jīng)理，我更愿意用產(chǎn)品人、產(chǎn)品助理、產(chǎn)品汪來稱呼自己。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該送給有很多經(jīng)驗(yàn)積累以及磨礪的產(chǎn)品人。從事產(chǎn)品這個(gè)職位，應(yīng)該保持對產(chǎn)品的敬畏精神，經(jīng)理二字不應(yīng)該掛在嘴邊。如果自己都不尊重自己的職位，認(rèn)為入門真的就是產(chǎn)品經(jīng)理，那么不要指望別人來尊重從事這個(gè)職業(yè)的人。由于產(chǎn)品經(jīng)理一詞更符合人們?nèi)粘５穆犅?，姑且就用產(chǎn)品經(jīng)理來敘述，用以代替產(chǎn)品助理一詞。

一、聊聊產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位

從接觸產(chǎn)品經(jīng)理到現(xiàn)在也快有一年了，歷經(jīng)了“從最初的認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是畫低保真原型的；再到認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是寫文檔+畫原型的；再到產(chǎn)品經(jīng)理順帶還管管進(jìn)度，做做UI、UE設(shè)計(jì)；最后到現(xiàn)在認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是洞察人們本質(zhì)的需求，并通過簡單實(shí)用的方法去滿足用戶需求”的四個(gè)階段認(rèn)知。

從事產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位不得不承認(rèn)的幾個(gè)問題

1. 產(chǎn)品經(jīng)理不是經(jīng)理
2. 產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位最重要的是天賦
3. 產(chǎn)品經(jīng)理沒有固定的成長路線
4. 產(chǎn)品經(jīng)理需要龐大的理論知識(shí)與實(shí)踐去支撐
5. 產(chǎn)品經(jīng)理如果保持不了持續(xù)學(xué)習(xí)與總結(jié)的習(xí)慣，必將被拋棄

不知道從什么時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)概念被炒得很熱門，從最初的處于中層以上的人來擔(dān)任這個(gè)重要的職位，變成每個(gè)公司都在招產(chǎn)品經(jīng)理。根據(jù)市場的供求關(guān)系，很簡單就可以得到這樣的一個(gè)結(jié)果：那就是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的含金量被不斷的被稀釋。從可以主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目的管理者，淪為文檔撰寫員。

雖然不得不承認(rèn)，很多公司在設(shè)立這個(gè)公司的初衷是好的；但是從事這個(gè)職位的人質(zhì)量參差不齊，成長速度有快有慢，所以導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)對這個(gè)職位存在一定的懷疑。權(quán)利得不到下放，剛從事這個(gè)職位的人也沒有能力去承擔(dān)的起這個(gè)責(zé)任，并且很多公司的大Boss本身就是最大產(chǎn)品經(jīng)理，故而產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位在很多公司得不到足夠的成長與發(fā)展空間；從事的大多是一些重復(fù)性得不到提升的工作，這在無形中扼殺了一些本可以成為產(chǎn)品經(jīng)理的潛力新人，進(jìn)而惡化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對這個(gè)職位的認(rèn)知。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)中有一本很出名的書叫《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，很多人只看到了書名沒看書的內(nèi)容就把人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這句話掛在嘴邊。我認(rèn)為，大多數(shù)人都誤解了這本書的意思。它說的是人人都應(yīng)該像產(chǎn)品經(jīng)理一樣去思考，而不是人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理。如果按照書名就是事實(shí)的這個(gè)邏輯，那么如果出本書叫《人人都是董事長》豈不是天下大亂？所以我現(xiàn)在很討厭人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這句話，比如說做一款產(chǎn)品的注冊登錄的邏輯，看似誰都可以去做，但是這個(gè)流程存在很多不同的設(shè)計(jì)方法，不同的設(shè)計(jì)就會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。不可否認(rèn)的是，有很多用戶在看到產(chǎn)品注冊登錄過于復(fù)雜就直接退出了這個(gè)流程，從這一個(gè)看似簡單的一個(gè)問題背后，可以延伸很多問題；這很明顯是一個(gè)需要花精力去思考的問題，而不是人人都可以做到簡單的設(shè)計(jì)。

我想很多人比較關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位更多的是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理中的經(jīng)理二字吧？如果去掉這兩個(gè)字，將會(huì)減少多少關(guān)注量，不做也可以想象地到。所謂的低門檻、無專業(yè)要求、權(quán)利高、工資不比程序員低的職位真的是那么好當(dāng)?shù)拿?？天上掉餡餅的事情根本不存在。

不可否認(rèn)的是：當(dāng)初做這個(gè)職位的時(shí)候，我也是奔著這兩個(gè)字來的。但是接觸的越多越覺得這是一個(gè)水很深的職位；不是門檻低而是門檻在里面，就像高考時(shí)清華北大的錄取率，只要上高中就可以高考，但是并不是誰都可以進(jìn)北大清華的。

二、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有的幾點(diǎn)特征

產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)綜合性很強(qiáng)的職位需要學(xué)習(xí)很多方面的知識(shí)，從事這個(gè)職位的人應(yīng)該有以下幾點(diǎn)特質(zhì)

• 跳出自身的思維去思考問題
• 保持謙遜，保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)
• 持續(xù)學(xué)習(xí)
• 擁有敏銳的洞察力
• 對人對事負(fù)責(zé)

跳出自身的思維去思考問題

在從事產(chǎn)品經(jīng)理一職時(shí)，人們很多時(shí)候會(huì)說這樣的話“我覺得**”，“不符合用戶習(xí)慣”，所謂的我覺得和不符合用戶習(xí)慣很多時(shí)候都是站在自己的角度去思考一個(gè)需求、一個(gè)問題。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)平視用戶的職位，而不是俯視用戶的職位。把自己的思想強(qiáng)加給別人本身就是很難被人所接受的，只有排除自身觀念，用客觀理性的思維去滿足感性的需求的設(shè)計(jì)，才是會(huì)被用戶所接受的。

保持謙遜，保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)

這個(gè)特質(zhì)其實(shí)不應(yīng)該說產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有的特質(zhì)，而是人人都應(yīng)該有的特質(zhì)。社會(huì)是由人組成的，只要我們在這個(gè)社會(huì)就不可避免的要接觸人。有句話叫三人行必有我?guī)?，產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多，師從程序員，師從客服，師從運(yùn)營，師從老板，師從數(shù)據(jù)分析師等等。綜合性的復(fù)雜程度必然導(dǎo)致需要大量的學(xué)習(xí)與實(shí)踐去支撐，我想作為一個(gè)對自己成長負(fù)責(zé)的人都不會(huì)放棄任何一個(gè)可以學(xué)習(xí)提升自己的機(jī)會(huì)，所以保持謙遜，保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)。

持續(xù)學(xué)習(xí)

正如我上面所說的綜合的復(fù)雜程度必然導(dǎo)致需要大量學(xué)習(xí)與實(shí)踐去支撐，時(shí)代在進(jìn)步，知識(shí)在更新，人只有隨著時(shí)代進(jìn)步才不會(huì)被時(shí)代所遺棄。任何知識(shí)都需要持續(xù)去學(xué)習(xí)才能保證自己不退步，不去學(xué)習(xí)的技能只會(huì)退化。

擁有敏銳的洞察力

我想這個(gè)特質(zhì)應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的特質(zhì)了吧？只有洞察表面需求的本質(zhì)需求才會(huì)做出用戶所喜歡的產(chǎn)品。

舉個(gè)例子：人們說我想要一匹更快的馬，但是福特卻給出了汽車。如果按照表面的邏輯來看，福特應(yīng)該去培養(yǎng)更快的馬，但是他洞察了需求的本質(zhì)在快而不在馬。

再比如有一個(gè)數(shù)據(jù)去調(diào)查網(wǎng)名使用搜索引擎的比例，得出的結(jié)論有較大比例的網(wǎng)民不去使用的搜索引擎，如果按照這個(gè)結(jié)果我們是否應(yīng)該去考慮如何去推廣搜索引擎和增加易用性？但是實(shí)際問題不在這里，實(shí)際結(jié)果是用戶之所以不使用搜索引擎是因?yàn)椴粫?huì)打字。

其實(shí)用戶本身有時(shí)候不知道自己想要的是什么，需要人們?nèi)ザ床焖麄兊男枨蟊举|(zhì)才會(huì)得到正確的答案。

對人對事負(fù)責(zé)

我想這應(yīng)該是除了洞察力最重要的特質(zhì)了。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可以能力不強(qiáng)，但是一定不能沒有責(zé)任心。能力不強(qiáng)可以去學(xué)習(xí)，而沒有責(zé)任心就是對整個(gè)產(chǎn)品的摧殘，必然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品線的崩潰。我說的負(fù)責(zé)不是指陪著程序員加班，而是一種態(tài)度。很多時(shí)候在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要面對很多妥協(xié)，但是如果讓一個(gè)不重要的需求來打亂整個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃或者僅因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提出需求就去做，那我覺得這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任心實(shí)在是差到了極點(diǎn)。

三、關(guān)于需求分析

接觸過很多對于產(chǎn)品需求的認(rèn)知，我最贊同的一種說法是“用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品”。任何產(chǎn)品脫離用戶的真實(shí)需求必然導(dǎo)致失敗，所有我們在開始做一個(gè)需求時(shí)往往會(huì)做一個(gè)需求分析。

關(guān)于需求分析，我認(rèn)為主要需要關(guān)注以下三個(gè)問題：

• 真需求or假需求
• 自己的需求or用戶的需求
• 市場需求是增量or存量

真需求or假需求

在工作中會(huì)遇到各種各樣的需求，這里存在真需求和假需求。很多假需求在邏輯推論上都是很完善的，無法去辨別這個(gè)需求的真實(shí)性。

如何辨別這個(gè)需求是否真的是用戶的真實(shí)需求主要可以通過兩個(gè)方向來驗(yàn)證。一是通過經(jīng)驗(yàn)就識(shí)別，借助已經(jīng)存在的產(chǎn)品去分析這個(gè)需求存在的真實(shí)性，借助自己的經(jīng)驗(yàn)去辨別這個(gè)需求存在的真實(shí)性。另一個(gè)方向是通過低成本驗(yàn)證。比如有人說他要做一個(gè)學(xué)習(xí)制作糕點(diǎn)網(wǎng)站，但是不知道這個(gè)需求市場是否存在，我提了個(gè)方法—錄一個(gè)制作蛋糕的視頻發(fā)到朋友圈，看自然轉(zhuǎn)發(fā)量，閱讀量。這就是一個(gè)很好的低成本驗(yàn)證方法，快速有效的去驗(yàn)證需求存在的真實(shí)性

自己的需求or用戶的需求

其實(shí)日常生活中的需求很好發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候身邊人的抱怨，身邊的問題都是需求。但是我們在思考這些需求的時(shí)候很多時(shí)候站在自己的角度去思考，就像我提過的：產(chǎn)品經(jīng)理擁有的幾個(gè)特質(zhì)之一跳出自身的思維去思考問題。

人們往往會(huì)受到自己所從事的工作以及日常認(rèn)知的限制，在思考問題時(shí)往往加上自己的主觀思維；在做需求分析時(shí)必須要避免這種情況，記住一點(diǎn)：滿足的需求是他人的需求而不是自己的需求（當(dāng)然不否認(rèn)兩者需求相同的情況）。

市場需求是增量還是存量

舉個(gè)簡單例子（具體事例記不清了大概的內(nèi)容如下）：一家公司要開發(fā)一款產(chǎn)品幫助連接數(shù)碼攝像機(jī)和電腦，這塊市場在當(dāng)時(shí)還是空白，當(dāng)產(chǎn)品推廣出去時(shí)發(fā)現(xiàn)，12名用戶中只有1名成功使用產(chǎn)品，還是在專業(yè)的IT人士幫助下使用。這就是一個(gè)很明顯的開拓增量需求的例子。

在當(dāng)時(shí)硬件條件沒有達(dá)到開拓條件時(shí)，去滿足這個(gè)需求很明顯是不明智的。以一己之力去改變整個(gè)市場的行為必然導(dǎo)致失敗。

四、關(guān)于產(chǎn)品的決策

產(chǎn)品的決策應(yīng)該滿足這樣三個(gè)原則，需求價(jià)值驅(qū)動(dòng)功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能不能脫離產(chǎn)品的核心價(jià)值和產(chǎn)品定位明確。

需求價(jià)值驅(qū)動(dòng)功能設(shè)計(jì)

我想很多產(chǎn)品人會(huì)思考這樣的一個(gè)問題：什么是好的產(chǎn)品？答案肯定不同。我的看法是能夠帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，以最簡單方式滿足用戶需求的產(chǎn)品就是好的產(chǎn)品。

有句很現(xiàn)實(shí)的一句話叫“畢竟我們工作不是為了理想，只談理想不談錢的都是耍流氓”；同樣“不帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品都是耍流氓”。需求的價(jià)值應(yīng)該是考慮產(chǎn)品功能的最關(guān)鍵點(diǎn)之一，脫離經(jīng)濟(jì)價(jià)值的功能不能為任何一家公司帶來利益；任何功能只有圍繞著用戶真實(shí)需求并且能夠帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值做出來才有意義，否則都是耍流氓。

產(chǎn)品功能不同脫離產(chǎn)品的核心價(jià)值

任何成功的產(chǎn)品的最核心價(jià)值都是滿足用戶最本質(zhì)的需求，只有核心價(jià)值明確整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展才能順利。

比如微信，核心價(jià)值在于滿足通信。微信的一切功能都是圍繞著核心價(jià)值通信所延伸的，一切功能目的都是滿足人更快更方便的通信，獲取信息。

產(chǎn)品定位明確

關(guān)于產(chǎn)品定位明確有一個(gè)例子就是阿里的阿里巴巴和淘寶，一個(gè)是B2B，一個(gè)是B2C。產(chǎn)品定位不同導(dǎo)致產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)不同，只有明確產(chǎn)品的定位才會(huì)讓產(chǎn)品的規(guī)劃明確、發(fā)展順利。任何產(chǎn)品的功能都不應(yīng)與產(chǎn)品本身的定位矛盾，比如產(chǎn)品是新聞資訊就不應(yīng)該加一個(gè)定位的功能在這個(gè)產(chǎn)品中，與產(chǎn)品定位矛盾的產(chǎn)品功能做出來只會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品看起來四不像，讓用戶迷惑。

五、關(guān)于產(chǎn)品的三個(gè)階段

產(chǎn)品的三個(gè)階段基本可以概括為三個(gè)階段：種子期?爆發(fā)期?瓶頸期

種子期

處于本階段的產(chǎn)品往往是處于產(chǎn)品剛上線的狀態(tài)，此時(shí)沒有較大的用戶基數(shù)，還處于試探市場不斷改善的階段。

此階段主要關(guān)注的應(yīng)該是用戶的留存率而不是用戶的增長速度。處于本階段的產(chǎn)品只有擁有良好的留存率才會(huì)論證這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)前定位是否是有價(jià)值繼續(xù)做的，這個(gè)階段是驗(yàn)證模式，發(fā)現(xiàn)問題改變方向成本消耗最小的階段。

爆發(fā)期

當(dāng)產(chǎn)品度過死亡率最高的種子期，驗(yàn)證了自身模式的可行性后，排除推廣因素的影響后的用戶自然增長速度很快時(shí)，產(chǎn)品就進(jìn)入了爆發(fā)期。

此時(shí)用戶增長速度非?？?，此時(shí)產(chǎn)品迭代的速度加快，圍繞著產(chǎn)品核心價(jià)值的延伸功能會(huì)被不斷開發(fā)出來，進(jìn)而不斷滿足個(gè)體的特殊需求，進(jìn)一步增加用戶的粘著性

瓶頸期

此階段用戶增長速度放緩，增長速度和用戶量都達(dá)到了一定的瓶頸。這個(gè)情況一般由于市場本身容量造成，此時(shí)應(yīng)該專注去挖掘更深度的需求，圍繞產(chǎn)品核心進(jìn)行展開。另一種情況是產(chǎn)品本身有意放緩節(jié)奏，增加用戶粘著度后再進(jìn)行近一步的戰(zhàn)略規(guī)劃。成功的產(chǎn)品應(yīng)該是爆發(fā)期和瓶頸期循環(huán)交替，才能保證產(chǎn)品的良性循環(huán)。

以上就是工作近一年的全部總結(jié)，歡迎交流。

注：文章僅代表個(gè)人看法，內(nèi)容來自平時(shí)閱讀以及工作積累，歡迎吐槽，拒絕人身攻擊。

本文由 @甘輕語（QQ1827020885） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。