結(jié)論：

認(rèn)為支付寶的“社交”功能并不能夠奪回熟人之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付的市場(chǎng)，但是支付寶其他兩方面的舉措：加強(qiáng)理財(cái)功能和建立新的支付場(chǎng)景則很有可能達(dá)到奪回熟人支付市場(chǎng)的目的?！吧缃弧备嗟氖菫檫\(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展而服務(wù)的，支付寶需要的只是關(guān)系鏈，而不是將關(guān)系鏈沉淀下來(lái)，所以搶五?；顒?dòng)是非常合情合理的。

背景：

2015年2月（微信封閉事件）

2015年1月底，支付寶錢包的春節(jié)紅包正式上線，紅包形式包括個(gè)人紅包、接龍紅包、群紅包、面對(duì)面紅包和討紅包等五種玩法。上線之初，支付寶紅包支持分享到支付寶好友、來(lái)往和新浪微博等平臺(tái)，并不支持分享到微信，隨后支付寶調(diào)整了分享功能并于2月2日上午增加了分享到微信、QQ的入口。這一分享入口上線后，用戶可以在微信朋友圈和微信群分享支付寶紅包。大約在下午2點(diǎn)左右，支付寶紅包出現(xiàn)無(wú)法分享到朋友圈的情況，到21點(diǎn)左右，微信全面封鎖了支付寶的分享接口，導(dǎo)致支付寶紅包徹底無(wú)法分享到微信平臺(tái)。支付寶隨后上線口令紅包功能，成功突破微信的封鎖。

微信相關(guān)迭代方案

支付寶相關(guān)迭代方案

分析：

無(wú)論是從支付寶從一個(gè)簡(jiǎn)單的第三方平臺(tái)到現(xiàn)在依靠芝麻信用和螞蟻金服務(wù)逐漸建立自己的金融服務(wù)，還是從阿里和騰訊的戰(zhàn)略布局來(lái)看，這個(gè)支付入口的爭(zhēng)奪都極為重要，直接關(guān)系到二者的生態(tài)建設(shè)。其實(shí)微信和支付寶各自的最終目標(biāo)都是要留住資金。

支付寶為留住資金主要采取了三種辦法：

1. 向傳統(tǒng)銀行學(xué)習(xí)，提供理財(cái)服務(wù)；
2. 細(xì)分熟人間支付場(chǎng)景以獲得更好的用戶體驗(yàn)；
3. 做支付寶“社交”。

微信支付則采取了兩種策略：

1. 開(kāi)通向好友之外的人付款；
2. 提升優(yōu)先級(jí)。

微信和支付寶在支付場(chǎng)景上的爭(zhēng)奪

微信支付作為支付市場(chǎng)的后入者，在最開(kāi)始是以紅包的形式出現(xiàn)的，紅包只能夠在微信好友之間，或者是微信群中傳遞，也就是微信支付在最開(kāi)始的時(shí)候進(jìn)入的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付、點(diǎn)對(duì)多支付的的熟人市場(chǎng)。而后慢慢增加卡券包和向商家付款這樣的功能，并且將功能的優(yōu)先級(jí)提前，以右上角加號(hào)的形式快捷的出現(xiàn)，意味著逐漸跳出最開(kāi)始轉(zhuǎn)賬對(duì)象是好友的限制，將支付從熟人向陌生人推廣。優(yōu)先級(jí)的提前也在很大程度上意味著微信支付的野心。

然而，支付的對(duì)象可以根據(jù)身份分為好友和商家。在商家方面，主要與兩家公司的線下與線下布局、一些優(yōu)惠措施、用戶量和用戶習(xí)慣相關(guān)，在這一塊，由于支付寶是市場(chǎng)先入者，已經(jīng)積累了巨大的優(yōu)勢(shì)，加上非常強(qiáng)大的地推能力，微信支付是沒(méi)有辦法在短時(shí)間內(nèi)超過(guò)支付寶的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我認(rèn)為阿里具有的商業(yè)基因?qū)?huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在這一塊將微信支付甩在身后。

在熟人支付方面，其實(shí)還可以細(xì)分為強(qiáng)目的性支付和一時(shí)興起的支付兩種形式。支付寶暫時(shí)沒(méi)有辦法解決后一種問(wèn)題。微信采用的策略是提高這個(gè)功能的優(yōu)先級(jí)，而支付寶采取的策略則是將強(qiáng)目的性的支付場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)分，不同的場(chǎng)景對(duì)應(yīng)不同的支付功能。比如情侶，夫妻之間可以采用親密付，朋友之間借款可以使用借條功能，家庭成員之間可以添加親情賬戶，一群朋友在娛樂(lè)完畢之后需要AA可能需要用到群功能。而微信的支付方式就顯得非?；\統(tǒng)了，同時(shí)支付寶賬單能夠清楚計(jì)算花費(fèi)在各個(gè)方面的開(kāi)支。但是，此種細(xì)分是以往從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，培養(yǎng)用戶習(xí)慣需要耗費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至，這種細(xì)分對(duì)于大多數(shù)人而言的必要性有待考證。而在熟人聊天之間可能會(huì)出現(xiàn)許多一時(shí)興起的支付場(chǎng)景，要求在聊微信的用戶放棄快捷的微信支付，而選擇打開(kāi)另一個(gè)APP進(jìn)行支付是不太現(xiàn)實(shí)的。

支付寶的“社交”功能甚至不是其對(duì)于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)熟人支付方向的成功策略，因?yàn)槿绻f(shuō)是“策略”就意味著支付寶社交功能的存在可以促進(jìn)熟人支付這個(gè)結(jié)果，也就是社交在前，支付在后，至少也是支付，社交，支付，這樣一個(gè)關(guān)系。前者對(duì)于支付寶這樣一個(gè)目前強(qiáng)支付屬性的APP幾乎是不可能的。至少在目前看來(lái)，支付寶=支付這樣的刻板印象任然在用戶的腦海里。對(duì)于后者，支付寶支付建立的社交關(guān)系，也大多沉淀不下來(lái)，一定會(huì)轉(zhuǎn)移到其他的社交平臺(tái)上。所以支付寶的“社交”功能甚至不能夠解決熟人間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付的問(wèn)題。

支付寶做“社交”的原因

除了上文提到的，支付寶“社交”群功能可以提供一種新的支付場(chǎng)景之外，我認(rèn)為做“社交”的原因就是讓運(yùn)營(yíng)活動(dòng)可以更方便的進(jìn)行。以紅包活動(dòng)為例，從微信或者支付寶紅包的主要意義在于：吸引新用戶，提升用戶活躍度，養(yǎng)成用戶習(xí)慣。對(duì)于目標(biāo)用戶而言，可以從其他渠道得到消息，并注冊(cè)支付寶，成為新用戶；而對(duì)于初級(jí)用戶而言，紅包促進(jìn)了用戶去體驗(yàn)了解支付寶，并且進(jìn)一步養(yǎng)成支付習(xí)慣；對(duì)于老用戶而言，這是一個(gè)不錯(cuò)的提升活躍度的方式。

2015年2月支付寶紅包，在一開(kāi)始沒(méi)有將微信設(shè)置為分享渠道，而后改版增加微信和QQ作為分享渠道來(lái)看，如果沒(méi)有微信和QQ強(qiáng)大的用戶資源，對(duì)于以上三種用戶而言，都沒(méi)有足夠的激勵(lì)，支付寶的新春紅包活動(dòng)很難達(dá)到非常好的推廣效果。

在微信封閉支付寶紅包之后，支付寶只能通過(guò)紅包口令的方式來(lái)突破封鎖，達(dá)成原本的目標(biāo)。足以說(shuō)明，支付寶的此類運(yùn)營(yíng)活動(dòng)目前極大的受到了渠道的限制，而建立支付寶的“社交”正是突破這種限制，自己搭建渠道的方法，加之支付寶本身有不小的用戶量，這個(gè)渠道的搭建應(yīng)該是具有一定的優(yōu)勢(shì)的。有了這樣的渠道之后，將會(huì)使得相關(guān)的運(yùn)營(yíng)更加方便。這樣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，只需要關(guān)系鏈的存在，而不是沉淀的關(guān)系鏈，所以這次集齊五福的活動(dòng)就變得合情合理了。

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