大家好，我是robbin。最近我寫了三篇關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的文章：「人人都能做產(chǎn)品經(jīng)理嗎？」，「產(chǎn)品經(jīng)理究竟是做什么的？」，「產(chǎn)品汪和程序猿的相處之道」。

有不少讀者問(wèn)，我作為一個(gè)技術(shù)人員，希望培養(yǎng)自己的產(chǎn)品意識(shí)，或者希望將來(lái)做出一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，想轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎樣做呢？

一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，通常已經(jīng)具備了產(chǎn)品經(jīng)理所需要的基本素質(zhì)：「抽象思維能力」，「邏輯推理能力」，以及「數(shù)據(jù)分析能力」，這是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

但是僅僅有好的起點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，技術(shù)人員在思考產(chǎn)品的時(shí)候，很容易遇到一些誤區(qū)，如果陷在誤區(qū)里面出不來(lái)，那么會(huì)變成一個(gè)很糟糕的產(chǎn)品經(jīng)理。

下面我們看看技術(shù)人員和產(chǎn)品經(jīng)理之間需要跨越的誤區(qū)：

秀智商的優(yōu)越感

優(yōu)秀的技術(shù)人員做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，總是假設(shè)用戶和自己一樣的聰明，自然而然就會(huì)把產(chǎn)品界面和交互設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜，讓一般的小白用戶難以上手。

有些頗為自負(fù)的技術(shù)人員甚至潛意識(shí)里認(rèn)為：「那些垃圾用戶我管他們作甚，我要做就要做有逼格的產(chǎn)品！」對(duì)小白用戶不屑一顧。

其實(shí)無(wú)論是不是技術(shù)人員出身的普通用戶，在接觸一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，都是非常菜鳥(niǎo)的，都需要按照自己的習(xí)慣去嘗試，技術(shù)人員不見(jiàn)得比其他菜鳥(niǎo)用戶更善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，更不見(jiàn)得對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品能有更高的容忍度。

拿我自己為例，很多新款的比較復(fù)雜的電子產(chǎn)品和智能硬件，如果沒(méi)有說(shuō)明書，我也經(jīng)常搞不定。朋友看到就會(huì)驚呼：原來(lái)IT大牛也和我們普通人一樣呀！我說(shuō)術(shù)業(yè)有專攻呀，不是我擅長(zhǎng)的軟件領(lǐng)域，我也確實(shí)外行嘛。

我十年前的時(shí)候創(chuàng)業(yè)做JavaEye網(wǎng)站——一個(gè)定位中高端用戶的程序員社區(qū)——注冊(cè)用戶當(dāng)時(shí)也有幾十萬(wàn)，網(wǎng)站很多用戶會(huì)經(jīng)常對(duì)一些非常簡(jiǎn)單的產(chǎn)品功能搞不明白，不會(huì)用，反復(fù)找我求助。我挺驚訝的，沒(méi)有想到即使是程序員里的中高端群體，其實(shí)也跟普通用戶沒(méi)有兩樣。后來(lái)我們總結(jié)出來(lái)一句產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)：

用戶的弱智是沒(méi)有下限的

你永遠(yuǎn)不要假設(shè)用戶是聰明的，用戶的弱智程度永遠(yuǎn)超出你想象力的下限。所以，當(dāng)你設(shè)計(jì)產(chǎn)品的界面和交互的時(shí)候，一定不要拿自己的經(jīng)驗(yàn)去想當(dāng)然，一定要假設(shè)是在給一個(gè)弱智做產(chǎn)品，盡量簡(jiǎn)化，讓產(chǎn)品非常易用才行。

張小龍也有過(guò)類似的言論：

當(dāng)我們研究不到用戶需求時(shí)，我們就會(huì)說(shuō)只要讓我們自己用得爽，這個(gè)是比較容易做到的一點(diǎn)。怎么樣讓用戶用得爽呢？如果光憑一些體驗(yàn)的話，其實(shí)是有一個(gè)比較簡(jiǎn)單的方法，把自己當(dāng)作一個(gè)傻瓜來(lái)用產(chǎn)品，傻瓜心態(tài)。

把自己當(dāng)作傻瓜，這個(gè)挺難的，但據(jù)我所知喬布斯也是用這個(gè)方法，而且他這方面功力特別強(qiáng)，他能瞬間把自己變成一個(gè)傻瓜。我就不行，我要經(jīng)過(guò) 5-10 分鐘的醞釀才能進(jìn)入到這個(gè)狀況，這是非常難的一個(gè)功力。我觀察公司里面有一個(gè)人也很厲害，就是Pony，他大概能在1分鐘的時(shí)間內(nèi)醞釀成。但是我發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)?；?天還達(dá)不到一個(gè)傻瓜的狀態(tài)，所以他們總是太專家了。你要知道我們有上億的用戶，他沒(méi)有這么多的背景，他們用這個(gè)東西只是第一眼的感覺(jué)或者用一次，一兩分鐘的體驗(yàn)就決定了。

同樣，周鴻祎也感同身受：

最近微信產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人張小龍的觀點(diǎn)，他的觀點(diǎn)，跟我?guī)啄昵罢f(shuō)的觀點(diǎn)是不謀而合的，三年前我在主導(dǎo)這個(gè)話題，大道理是一樣的，進(jìn)入白癡狀態(tài)或者進(jìn)入傻瓜模式，你們每個(gè)人有沒(méi)有一個(gè)按鈕，能夠快速地進(jìn)入傻瓜模式，我在公司里很多時(shí)候討論產(chǎn)品，我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)挑戰(zhàn)，也是因?yàn)槲夷軌蜻@么多年被用戶罵得多，經(jīng)常到第一線看用戶的帖子，在微博做用戶的客服，這不是為了作秀，為了保持真正掌握用戶的想法，我最喜歡的雜志不是行業(yè)高端雜志，類似電腦迷、電腦愛(ài)好者、電腦軟件，在地?cái)偵腺u的中低用戶的普及雜志，上面有很可笑的文章，這么簡(jiǎn)單的功能早就用了，為什么寫一篇文章教育用戶，那是用戶真的不知道怎么用。

馬化騰(Pony)，張小龍，周鴻祎都是程序員出身的、中國(guó)最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。只有當(dāng)你跨越了傻瓜心態(tài)之后，才算是邁出了成功轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的第一步。

以興趣為導(dǎo)向

技術(shù)人員做產(chǎn)品，特別喜歡以個(gè)人興趣為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能的時(shí)候，總是從個(gè)人的趣味出發(fā)，不太考慮到普通用戶的口味。這樣的產(chǎn)品很容易導(dǎo)致曲高和寡，用者寥寥。

還有些技術(shù)人員，因?yàn)樽约赫莆樟四承┖芸犰诺募寄埽谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品功能的時(shí)候，腦子里面總想著怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)功能點(diǎn)出來(lái)，好把我這個(gè)牛逼的技術(shù)展示出來(lái)，這樣我的產(chǎn)品就有核心競(jìng)爭(zhēng)力了，不怕其它產(chǎn)品抄襲了。

例如我以前創(chuàng)業(yè)JavaEye網(wǎng)站，我們當(dāng)時(shí)掌握了一項(xiàng)很牛叉的網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)成PDF電子書的技術(shù)，于是專門設(shè)計(jì)出來(lái)了一個(gè)博客出版PDF電子書的功能。

一經(jīng)推出，頓時(shí)各種酷炫狂拽屌炸天，好評(píng)如云，不少人嘗試著去玩。但是，然并卵呀，網(wǎng)絡(luò)媒體就是取代傳統(tǒng)平面媒體的，你這個(gè)功能做的再好，本質(zhì)上也是反潮流的，所以最終叫好不叫座，使用者雖然有一些，但始終未能成為網(wǎng)站的殺手級(jí)功能。

而且這個(gè)功能的推出給網(wǎng)站的維護(hù)帶來(lái)了不少的成本，從此每次網(wǎng)站改版都要耗費(fèi)時(shí)間測(cè)試生成PDF電子書的兼容性，得不償失啊。

而真正好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是以結(jié)果為導(dǎo)向的，考慮任何功能點(diǎn)，都有足夠的理由支撐，要么不上，要么就要成為非常有用的功能。

一旦上線的功能沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，就要堅(jiān)決地砍掉。產(chǎn)品就怕變得臃腫，功能點(diǎn)五花八門，眼花繚亂，每個(gè)功能點(diǎn)都說(shuō)的過(guò)去，但是都缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

這樣的產(chǎn)品會(huì)給用戶帶來(lái)很高的學(xué)習(xí)門檻，也會(huì)給自己的產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)增加不少維護(hù)負(fù)擔(dān)，最終壓垮產(chǎn)品本身。

因此做產(chǎn)品不是為了滿足個(gè)人的興趣，而是為了產(chǎn)品的成功，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都是實(shí)用主義導(dǎo)向的。

完美主義綜合癥

技術(shù)人員如果沒(méi)有追求完美的心，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員。然而帶有「完美主義綜合癥」的產(chǎn)品經(jīng)理是可怕的。

我自己就經(jīng)常難以克服「完美主義綜合癥」，一旦心里設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，就總是想達(dá)到心里覺(jué)得完美的程度。

但這對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是美德，可以讓你寫出干凈漂亮，bug很少的代碼，在架構(gòu)的擴(kuò)展性上也留有了足夠的余地。

但是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一行代碼有完美的標(biāo)準(zhǔn)化，但是產(chǎn)品這個(gè)東西永遠(yuǎn)沒(méi)有完美的可能性。

一旦產(chǎn)品經(jīng)理陷入了對(duì)完美的追求，就開(kāi)始了無(wú)止境的對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的追求，強(qiáng)迫癥一般拿著放大鏡看產(chǎn)品的每個(gè)角落，試圖掃除一些使得產(chǎn)品不完美的蒼蠅蚊子。

在這個(gè)方面，喬布斯把很多人帶到溝里去了。喬布斯追求完美的前提是：他對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向有足夠的預(yù)見(jiàn)性和洞察力，蘋果強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力又可以在追求完美的同時(shí)，保障產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期、節(jié)奏和供貨。

在不具備前提條件的時(shí)候，你試試看追求完美？羅永浩就被帶到坑里去了，T1經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的周期才發(fā)布，在發(fā)布會(huì)后又缺貨很久；T2在等到同時(shí)代手機(jī)過(guò)氣快半年后才姍姍來(lái)遲，硬件配置就慢了一步。

以上是硬件領(lǐng)域，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候下一項(xiàng)產(chǎn)品功能在推出之前，產(chǎn)品經(jīng)理自己都很難預(yù)測(cè)是否會(huì)受到用戶的歡迎，用戶的口味是很難把握的。

在不確定的情況下，唯一正確的做法就是精益創(chuàng)業(yè)的做法：快速迭代發(fā)布MVP產(chǎn)品，快速反饋修改。在行進(jìn)中開(kāi)火，根據(jù)用戶反饋來(lái)尋找正確的方向。

代碼不能一上線到處都是bug，這樣的代碼根本跑不起來(lái)；然而產(chǎn)品不是一經(jīng)推出就完美的，必須經(jīng)?？焖侔l(fā)布快速迭代來(lái)逐漸接近完美。

技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理，可能最困難的地方就在于克服自己的對(duì)于完美主義的強(qiáng)迫癥傾向了。

總之，技術(shù)人員轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該記住的三點(diǎn)是：

「用戶的弱智無(wú)下限」，「以結(jié)果為導(dǎo)向」，「MVP產(chǎn)品夠用就好」。

作者：范凱（robbin），微信公眾號(hào)：肉餅鋪?zhàn)樱ㄎ⑿牛簉obbinthoughts）