尋找出色的產(chǎn)品經(jīng)理

“哪里能找到出色的產(chǎn)品經(jīng)理?”CEO經(jīng)常問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題。

我總是這樣回答：出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里，只不過(guò)在其他崗位上，有可能是軟件工程師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)工程師，等著伯樂(lè)去發(fā)掘。無(wú)論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。這一章，我將列舉產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有的特質(zhì)。

　　個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度

技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。

　　~~對(duì)產(chǎn)品的熱情

有這樣一群人，他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛(ài)，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛(ài)和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)所有人。

辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓?xiě)?yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問(wèn)問(wèn)對(duì)方，如果有機(jī)會(huì)，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無(wú)遺。

　　~~用戶立場(chǎng)

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊)，但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng)。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng)。事實(shí)上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好、價(jià)值觀、知覺(jué)能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。

可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺(jué)，最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。

對(duì)國(guó)際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對(duì)產(chǎn)品無(wú)關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng)，能否區(qū)分這兩種差異。

　　~~智力

人的智力水平是無(wú)法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問(wèn)題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí))。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會(huì)將問(wèn)題略作調(diào)整，詢問(wèn)應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況，說(shuō)出解決方法。

　　~~職業(yè)操守

每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí)，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實(shí)的。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問(wèn)題上，我對(duì)應(yīng)聘者向來(lái)坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來(lái)衡量，付出多少都不為過(guò)。緊急情況下臨時(shí)找來(lái)的“救火隊(duì)員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

在漫長(zhǎng)的項(xiàng)目周期里，產(chǎn)品經(jīng)理需要付出的努力和承擔(dān)的義務(wù)并非一成不變。有的階段比較輕松，有的階段則很緊張。但是稱職的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注和憂慮程度，以及愿意為之付出努力的熱情是不會(huì)改變的。

　　~~正直

在所有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員里，產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)公司和產(chǎn)品的價(jià)值觀。通常產(chǎn)品經(jīng)理不直接管理團(tuán)隊(duì)成員，不能要求別人執(zhí)行命令，所以他必須通過(guò)行動(dòng)影響、說(shuō)服身邊的同事。這種影響基于相互的信任和尊重，要求產(chǎn)品經(jīng)理必須是個(gè)正直的人。

產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、公司高管之間的樞紐，經(jīng)常要協(xié)調(diào)處理各種問(wèn)題，比如提早供貨、滿足大客戶的特殊要求。產(chǎn)品經(jīng)理如何處理這些難題，同事們都看在眼里。

信任和尊重需要時(shí)間培養(yǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理唯有通過(guò)工作展示自己的素質(zhì)和能力，才能成為真正的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。如果產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)待同事缺乏誠(chéng)意，懷有私心，一碗水端不平，那么勢(shì)必會(huì)影響整體團(tuán)結(jié)和工作效率。產(chǎn)品經(jīng)理雖然不必事事精通，但應(yīng)當(dāng)知道每位成員最擅長(zhǎng)做什么，尊重大家發(fā)揮工作特長(zhǎng)的意愿，充分信任大家。

考察一個(gè)人是否正直絕不比考察他的智力容易，考察陌生的應(yīng)聘者是否正直就更難了。對(duì)那些有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，可以問(wèn)問(wèn)他們?nèi)绾翁幚砉ぷ髦械膲毫?，多追?wèn)工作細(xì)節(jié)。

　　~~信心

很多人相信經(jīng)驗(yàn)可以讓人產(chǎn)生自信。如果僅憑經(jīng)驗(yàn)可以建立信心，為什么許多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理卻毫無(wú)自信?相反，剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生卻往往充滿自信(雖然這種自信通常源自對(duì)自身狀況的無(wú)知)。

自信是很重要的素質(zhì)。公司高管、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)都需要看到產(chǎn)品經(jīng)理的信心，確信他們投入的時(shí)間、金錢(qián)、努力不會(huì)付之東流。自信的人更有說(shuō)服力，更容易成為人們?cè)敢庾冯S的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　~~態(tài)度

稱職的產(chǎn)品經(jīng)理把自己當(dāng)成產(chǎn)品的CEO，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)全部責(zé)任，絕不找借口。雖然他清楚產(chǎn)品按時(shí)成功上市要克服許多困難——開(kāi)發(fā)難度大、開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、成本過(guò)高、產(chǎn)品復(fù)雜等，但他明白預(yù)見(jiàn)和解決這些問(wèn)題是他的責(zé)任。

這并不是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要事必恭親，監(jiān)督每個(gè)人的工作，而是指出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)他應(yīng)該及時(shí)承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)展順利時(shí)他應(yīng)該及時(shí)給大家以鼓勵(lì)。稱職的產(chǎn)品經(jīng)理知道，雖然產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)大家的協(xié)助，但是他應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品創(chuàng)意負(fù)責(zé)。

　　技能

掌握一些重要的技能是打造成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。我相信，只要具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，所有技能都可以習(xí)得。

　　~~運(yùn)用技術(shù)的能力

很多成功的產(chǎn)品經(jīng)理是工程師出身，因?yàn)椴邉澁a(chǎn)品在很大程度上取決于對(duì)新技術(shù)的理解，以及如何應(yīng)用技術(shù)解決相關(guān)的問(wèn)題。

出色的產(chǎn)品經(jīng)理并不需要自己發(fā)明或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)，但必須有能力理解技術(shù)、發(fā)掘技術(shù)的應(yīng)用潛力。

培養(yǎng)理解技術(shù)的能力有多種途徑，可以參加培訓(xùn)課程，閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章，向程序員和架構(gòu)師請(qǐng)教，參加開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴也不失為一種途徑。

　　~~注意力

產(chǎn)品經(jīng)理要優(yōu)先解決重要問(wèn)題。研發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中有很多干擾。能否集中注意力解決關(guān)鍵問(wèn)題、克制不斷增加功能的沖動(dòng)、不受關(guān)鍵人物或重要客戶的影響，取決于產(chǎn)品經(jīng)理是否有足夠強(qiáng)的自律性——不但要遵守公司制度，還要嚴(yán)格要求自己。

幾乎所有產(chǎn)品都有些不那么重要的功能——這些功能對(duì)提高銷量和用戶滿意度毫無(wú)作用。如果去掉這些功能，產(chǎn)品甚至?xí)驗(yàn)楹?jiǎn)單、易用獲得更多用戶的喜愛(ài)。我建議過(guò)濾多余的功能，縮短研發(fā)時(shí)間，降低生產(chǎn)成本，讓產(chǎn)品更早上市。

　　~~時(shí)間管理

電子郵件、即時(shí)消息和手機(jī)構(gòu)成的世界充滿了干擾。你可能一大早就來(lái)上班，拼命工作一整天，連吃飯喝水都顧不上，深夜回到家卻發(fā)現(xiàn)到頭來(lái)沒(méi)完成一件重要工作。時(shí)間都用來(lái)“救火”和處理“緊急”事件了。

熟練、迅速地區(qū)分重要任務(wù)和緊急任務(wù)，合理地規(guī)劃和安排時(shí)間是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。如果產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法集中精力完成真正重要的任務(wù)，那產(chǎn)品就難免命運(yùn)多舛了。

我認(rèn)識(shí)太多每星期工作七十個(gè)小時(shí)、累得精疲力竭的產(chǎn)品經(jīng)理。他們把所有的時(shí)間和精力都花在工作上，體力透支到了極限。對(duì)他們而言，最可怕的事實(shí)莫過(guò)于做的都是無(wú)用功。為此，我有意在培訓(xùn)課程中加入了時(shí)間管理和合理安排工作任務(wù)的內(nèi)容。產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間應(yīng)該用來(lái)改變現(xiàn)狀，而不是疲于奔命參加大小會(huì)議、逐一回復(fù)郵件。有許多事情不值得做。

　　~~溝通技能

雖然溝通技巧可以學(xué)習(xí)，但要做到出類拔萃需要經(jīng)年累月的練習(xí)。溝通(包括口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá))能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能，如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理只能以理服人，絕不能靠職位壓制他人。

口頭表達(dá)能力可以在面試中測(cè)試，測(cè)試書(shū)面表達(dá)能力則需另尋他法。我常建議應(yīng)聘者隨身攜帶文字材料證明其書(shū)面表達(dá)能力，比如，不涉及專利的產(chǎn)品策劃文檔。

注意，如果應(yīng)聘者使用非母語(yǔ)時(shí)帶有口音或有輕微的語(yǔ)法錯(cuò)誤，不代表其溝通技巧不佳，只要說(shuō)話口齒清晰、易于理解、具有說(shuō)服力即可，完美的發(fā)音和語(yǔ)法不是必要條件。

　　產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)花許多時(shí)間寫(xiě)電子郵件、產(chǎn)品說(shuō)明文檔、策劃書(shū)、同類產(chǎn)品分析文檔等。聰明的產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間寫(xiě)沒(méi)人看的東西，一旦決定動(dòng)筆就要做到最好，言之有物，讓人信服。

書(shū)面表達(dá)務(wù)必條理清晰、言簡(jiǎn)意賅，因?yàn)橥?特別是公司高管)會(huì)根據(jù)這些文字評(píng)估產(chǎn)品經(jīng)理的工作。有時(shí)文字材料是他們?cè)u(píng)判的唯一依據(jù)。

還有一種常見(jiàn)的溝通形式是演講。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，面對(duì)聽(tīng)眾演講并非易事，有效地表達(dá)觀點(diǎn)更是困難。盡管如此，演講是產(chǎn)品經(jīng)理的家常便飯。產(chǎn)品經(jīng)理必須用最短的時(shí)間向公司高管、大客戶、銷售團(tuán)隊(duì)解釋產(chǎn)品的內(nèi)涵和重要性。

我們都聽(tīng)過(guò)糟糕的演講——幻燈片一張接一張沒(méi)完沒(méi)了，演講人死板地朗誦條目，聽(tīng)眾不得不費(fèi)勁地揣摩每張圖表的意義，既抓不住重點(diǎn)，也不明白價(jià)值何在。

與此相反，成功的產(chǎn)品經(jīng)理盡可能減少幻燈片的頁(yè)數(shù)，他們的演講充滿熱情、重點(diǎn)清晰、數(shù)據(jù)充分、引人入勝，絕不超時(shí)(甚至提前結(jié)束)。他們更喜歡聽(tīng)眾提問(wèn)，即使遇到暫時(shí)無(wú)法回答的問(wèn)題，也會(huì)努力嘗試向提問(wèn)者和聽(tīng)眾闡述自己的理解。杰里·韋斯曼(Jerry Weissman)的《演講制勝：講故事的藝術(shù)》是一本非常好的提高演講水平的指南。

　　商業(yè)技能

作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與財(cái)務(wù)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)、銷售團(tuán)隊(duì)、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽(tīng)得懂的概念和術(shù)語(yǔ)。

我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備雙語(yǔ)技能。這并非指中文和英文，而是指產(chǎn)品經(jīng)理既能與程序員討論技術(shù)，又能與管理層和營(yíng)銷人員討論成本結(jié)構(gòu)、邊際效應(yīng)、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品定位和品牌。

由于上述原因，很多產(chǎn)品經(jīng)理都是商學(xué)院畢業(yè)的。企業(yè)需要懂得商務(wù)的人，所以雇用MBA。雖然MBA也可以成長(zhǎng)為出色的產(chǎn)品經(jīng)理，但總的來(lái)說(shuō)商業(yè)技能只是產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的多種技能之一，而且完全可以在商學(xué)院以外的地方學(xué)到。比如，技術(shù)人員進(jìn)入產(chǎn)品管理領(lǐng)域后，通過(guò)閱讀、培訓(xùn)學(xué)習(xí)商業(yè)技能是很常見(jiàn)的事。

　　去哪里招聘產(chǎn)品經(jīng)理?

具備以上這些素質(zhì)和技能條件的人極少見(jiàn)，和優(yōu)秀的產(chǎn)品一樣稀少。沒(méi)有比產(chǎn)品經(jīng)理更重要的職位了，所以必須用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)考察應(yīng)聘者。

關(guān)于招聘產(chǎn)品經(jīng)理，有許多不同的看法。許多公司認(rèn)為他們需要的只是營(yíng)銷部門(mén)的人或有MBA學(xué)歷的人，就像教科書(shū)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定義一樣。這種看法也許曾經(jīng)是正確的，但如今無(wú)疑是一種謬論。

許多公司喜歡招聘從頂級(jí)商學(xué)院畢業(yè)、擁有技術(shù)類學(xué)士文憑、具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的MBA。不過(guò)別忘了MBA課程幾乎不涉及產(chǎn)品管理。如果你認(rèn)為現(xiàn)在的MBA畢業(yè)生們知道如何管理產(chǎn)品，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

最有效的招聘途徑是尋找具有上述特質(zhì)潛力的人，通過(guò)培訓(xùn)課程和傳幫帶把他們訓(xùn)練成高素質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理。這些人可能就藏身于公司內(nèi)部。我認(rèn)識(shí)許多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他們?cè)?jīng)是程序員、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、客服人員、技術(shù)支持人員、營(yíng)銷人員，甚至曾經(jīng)是目標(biāo)用戶。他們利用各自的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步完善產(chǎn)品管理工作。出于同樣的原因，公司高管應(yīng)該聽(tīng)取不同崗位員工對(duì)產(chǎn)品管理的建議。對(duì)于高管來(lái)說(shuō)，這是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　行業(yè)經(jīng)驗(yàn)重要嗎?

最近一位朋友向我了解一位產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)聘者(大衛(wèi))的情況，我曾經(jīng)和大衛(wèi)一起工作過(guò)。我的朋友是一家大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的主管，他非常喜歡大衛(wèi)，但他心里有個(gè)疑問(wèn)：“大衛(wèi)是企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品方面的專家，他適合我們這種企業(yè)嗎?”

我忍不住笑了，告訴他四年前我遇到過(guò)類似的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)大衛(wèi)現(xiàn)在的主管問(wèn)我：“這個(gè)人對(duì)系統(tǒng)軟件十分在行，可他能夠做好企業(yè)級(jí)軟件嗎?”

其實(shí)大衛(wèi)所受的教育與系統(tǒng)軟件、企業(yè)級(jí)軟件、大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都無(wú)關(guān)，甚至與軟件技術(shù)無(wú)關(guān)。他是學(xué)金融出身的，非常聰明，善于快速進(jìn)入新領(lǐng)域，理解新技術(shù)。

許多產(chǎn)品經(jīng)理是因?yàn)樗麄兊男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)獲聘的。經(jīng)常有人問(wèn)我產(chǎn)品經(jīng)理是否必須具備領(lǐng)域和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為對(duì)某些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)是必要的，比如，研發(fā)心臟除顫器，最好有一位懂得心臟護(hù)理的產(chǎn)品經(jīng)理。但這只是個(gè)例，并非原則。

我甚至認(rèn)為資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作可能是不利的，因?yàn)殚L(zhǎng)期從事某一行業(yè)的人通常會(huì)落入一種常見(jiàn)的心理陷阱：他們以為自己了解目標(biāo)客戶，盲目自信。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該習(xí)慣放下自己的成見(jiàn)。擁有資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人也能做到這一點(diǎn)，但他們必須付出更多努力，保持開(kāi)放的心態(tài)。

我并不是說(shuō)管理產(chǎn)品不需要行業(yè)知識(shí)，相反，我覺(jué)得了解產(chǎn)品的領(lǐng)域知識(shí)(粗淺的了解不算數(shù))是絕對(duì)必要的。我相信通過(guò)積極學(xué)習(xí)，高素質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理可以快速熟悉新行業(yè)。以我自己為例，熟悉新行業(yè)達(dá)到自信制定產(chǎn)品策略的程度，只需要兩三個(gè)月時(shí)間。

我相信開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)軟件、系統(tǒng)軟件、大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和消費(fèi)類電子產(chǎn)品各自有不同的技能要求。例如，企業(yè)級(jí)軟件的用戶是數(shù)目較少的大企業(yè)(而不是數(shù)量上百萬(wàn)的消費(fèi)者)，所以有不同的手段了解需求、定義產(chǎn)品;不同類型產(chǎn)品的銷售渠道各不相同;如果產(chǎn)品涉及硬件設(shè)備，則必須了解它會(huì)對(duì)流程和進(jìn)度造成哪些影響;如果開(kāi)發(fā)大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，必須知道如何展開(kāi)規(guī)模管理和社區(qū)管理。

總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理大約有80%的技能和天分可以用于不同類型的產(chǎn)品。

我并非要貶低經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，但我發(fā)現(xiàn)最寶貴的經(jīng)驗(yàn)不是行業(yè)知識(shí)或技術(shù)(這些都可能過(guò)時(shí))，而是打造優(yōu)秀產(chǎn)品的流程、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的能力、應(yīng)對(duì)產(chǎn)品擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)知，以及自我激勵(lì)的能力。

與行業(yè)知識(shí)密切相關(guān)的是技術(shù)專長(zhǎng)，業(yè)界一度非常看重兩者的聯(lián)系。有一次，我看到一家企業(yè)級(jí)軟件公司招聘產(chǎn)品經(jīng)理，要求應(yīng)聘者具備開(kāi)發(fā)Linux產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。的確，不同操作系統(tǒng)之間差異很大，但產(chǎn)品經(jīng)理如果連處理不同操作系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品影響的能力都不具備，那么等待他的麻煩將遠(yuǎn)比缺乏Linux知識(shí)來(lái)得多。

高科技產(chǎn)品行業(yè)雖然要求快速學(xué)習(xí)新技術(shù)，但更重要的是預(yù)見(jiàn)如何應(yīng)用技術(shù)合理地解決問(wèn)題。技術(shù)發(fā)展很快，所以產(chǎn)品經(jīng)理必須善于快速學(xué)習(xí)新技術(shù)，解決新問(wèn)題。我面試應(yīng)聘者時(shí)，不關(guān)心他們已掌握的知識(shí)，只看重他們的學(xué)習(xí)思路。比如，讓他們回憶研發(fā)產(chǎn)品之前，他們需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，需要多長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，如何利用這些知識(shí)。

　　年齡不是問(wèn)題

各個(gè)年齡段都有出色的產(chǎn)品經(jīng)理。為什么有人二十五歲就脫穎而出?首先，互聯(lián)網(wǎng)真正普及是1995年以后的事情，因此，今天二十五歲左右的人和我們的上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)一樣多。互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，十幾歲的青少年很快學(xué)會(huì)了成年人搞不懂的技術(shù)。其次，經(jīng)驗(yàn)雖然需要時(shí)間積累，但其他素質(zhì)，比如智力和對(duì)產(chǎn)品的熱情則與年齡無(wú)關(guān)。

當(dāng)年為網(wǎng)景公司年輕的創(chuàng)始人馬克?安德森(Marc Andreessen)工作時(shí)，我不得不適應(yīng)給這個(gè)二十出頭的年輕人打工的事實(shí)。但是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他吸收新技術(shù)和說(shuō)服他人的能力后，我很快就忘記了他的年齡。未曾與他謀面的人會(huì)認(rèn)為，擁有這種商業(yè)能力的人至少得年過(guò)四十。

尋找出色的產(chǎn)品經(jīng)理不能以年齡、性別或種族作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。我知道行業(yè)中仍然存在不少偏見(jiàn)。例如，由于重視溝通技巧，我們盡量招聘母語(yǔ)是英語(yǔ)的應(yīng)聘者。

我指出這一點(diǎn)并不是想譴責(zé)誰(shuí)，只是想提醒大家，無(wú)意的偏見(jiàn)可能會(huì)讓我們錯(cuò)過(guò)出色的產(chǎn)品經(jīng)理。下次某個(gè)大學(xué)畢業(yè)生帶著他的產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)找你時(shí)，你或許應(yīng)該聽(tīng)一聽(tīng)，他的創(chuàng)意很可能是下一個(gè)Facebook。

轉(zhuǎn)載：自互聯(lián)網(wǎng)的壹些事