產(chǎn)品經(jīng)理的求職過(guò)程中，筆試是第一塊敲門磚，筆者整理了歷年阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理主觀題目，并附有詳細(xì)解析，正在求職的產(chǎn)品汪們不要錯(cuò)過(guò)。

2018 V2 題目二

假如你是一個(gè)村支書，村里目前修路需要占用一 部分土地，部分村民對(duì)被占用土地的賠償金額感到不滿，鼓動(dòng)了一 批民眾到工地鬧事，已經(jīng)演變成聚眾事件，你將如何解決？

考點(diǎn)：痛點(diǎn)解決方案

主要解題思路

這道題考查的是你的解決問(wèn)題的能力。

解此類題可以有兩種思路。

思路1：危機(jī)處理

具體步驟如下：

1. 安撫對(duì)方情緒；
2. 了解原因 村民為什么鬧事？
3. 提出應(yīng)對(duì)方案 先平息村民們鬧事，可以選擇給其他補(bǔ)償?shù)确绞剑?/li>
4. 從根本上解決問(wèn)題 根本問(wèn)題還是占用村民土地，讓村民出行不便。如何從根本上解決問(wèn)題呢？想想辦法吧！

思路2：HMW 法的頭腦風(fēng)暴

我們可以依照 HMW 的方法尋找解決方案，HMW 解決問(wèn)題的步驟如下:

1. 明確用戶-場(chǎng)景-問(wèn)題 什么樣的用戶，在什么情況下，發(fā)生了什么問(wèn)題；
2. HMW 解決問(wèn)題 即利用思維導(dǎo)圖的形式，找到多種解決問(wèn)題的方向和維度。

思考方向如下：

思路3：明確優(yōu)先使用哪個(gè)方案

可以根據(jù)“用戶量&發(fā)生頻率、實(shí)施難度&效果”的四個(gè)維度，進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)判斷。

本題利用思路 2 為大家解答。

詳細(xì)解題參考

（1）明確用戶+場(chǎng)景+問(wèn)題

村民因?qū)π蘼氛加猛恋氐馁r償金感到不滿，聚眾鬧事；

（2）HMW 解決問(wèn)題

（3）明確優(yōu)先使用哪個(gè)解決方案

對(duì)以上解決方案進(jìn)行優(yōu)先級(jí)選擇，根據(jù)“用戶量&發(fā)生頻率、實(shí)施難度&效果”的四個(gè)維 度來(lái)看，Top3 可優(yōu)先實(shí)施的方案為：

1. 給村民們其他福利補(bǔ)償；
2. 思想教育，給村民們畫“利益大餅”；
3. 村書記挨家挨戶勸導(dǎo)。

2018V2 題目三

如果讓你做天貓、淘寶 7 月某類目銷量分析，你會(huì)怎么做？

考點(diǎn)：業(yè)務(wù)指標(biāo)拆解（數(shù)據(jù)分析）

主要解題思路

凡是涉及到業(yè)務(wù)指標(biāo)拆解的問(wèn)題，你都可以嘗試拆解一下數(shù)據(jù)指標(biāo)。

針對(duì)此題，可以拆解一下站內(nèi)銷售額公式，并對(duì)公式中的每一項(xiàng)進(jìn)行分析。

站內(nèi)銷售額=站內(nèi)流量×站內(nèi)該品類商品展示量×品類商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

詳細(xì)解題參考

因?yàn)?，站?nèi)銷售額=站內(nèi)基礎(chǔ)流量 X 站內(nèi)該品類商品展示量 X 品類 商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率 所以，我們可以從下述三個(gè)角度，對(duì)比之前的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析：

（1）站內(nèi)基礎(chǔ)流量——站內(nèi)基礎(chǔ)流量是否偏低，進(jìn)而導(dǎo)致類目銷量低？

解決方案：

• 重新選擇站外推廣渠道。根據(jù)各個(gè)站外推廣渠道數(shù)據(jù)情況進(jìn)行重新 推廣布局。
• 促銷活動(dòng)推廣。

（2）站內(nèi)該品類商品展示量——該類目展示量是否不夠？

解決方案：

• 提高該品類展示數(shù)量
• 更換該品類展示位置
• 商品展示大小

（3）品類商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率——是否有很多用戶點(diǎn)擊但最終沒(méi)有購(gòu)買？

解決方案：

• 文案；
• 圖片風(fēng)格；
• 考慮是否增加一些促銷手段，如限時(shí)限量等。

題目6

如果讓你設(shè)計(jì)一款相冊(cè) APP，代替系統(tǒng)自帶的相冊(cè)功能， 你會(huì)怎么設(shè)計(jì)，列舉主要功能（先分析原生相冊(cè)的不足，用戶需求 痛點(diǎn)，然后描述下界面設(shè)計(jì)，并說(shuō)明為什么用戶要使用你的產(chǎn)品）

主要解題思路

產(chǎn)品設(shè)計(jì)類題型，重點(diǎn)要表達(dá)的部分就是對(duì)用戶需求的分析，想想，我們的用 戶需要一款什么樣的相冊(cè)產(chǎn)品呢？

其次，我們?cè)偃ミM(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，你也可以理解為，設(shè)計(jì)，就是在分析結(jié)束后， 得到的產(chǎn)品解決方案。

我列出了以下解題步驟，可以參考以下。

1. 簡(jiǎn)要概述新產(chǎn)品及主要功能；
2. 分析原生相冊(cè)痛點(diǎn) 原生相冊(cè)有哪些你想吐槽的地方？哪些地方無(wú)法滿足用戶需求？
3. 新產(chǎn)品的解決方案，新產(chǎn)品是如何解決上述原生產(chǎn)品痛點(diǎn)的？
4. 產(chǎn)品線框圖繪制。

詳細(xì)解題參考

（1）新產(chǎn)品及主要功能

相冊(cè) APP 名稱：圖釘相冊(cè)–安卓版

主要功能：分類方式：除基礎(chǔ)的按時(shí)間、相冊(cè)分類外，增加根據(jù)人物、地點(diǎn)分類。

（2）原生相冊(cè)痛點(diǎn)分析

查找圖片麻煩：用戶在查找過(guò)去的某個(gè)圖片時(shí)，目前只能依據(jù)相冊(cè)類目、時(shí)間 進(jìn)行查找。

若用戶想集中查看某個(gè)人招聘，或想找在某地點(diǎn)拍過(guò)的照片，則很 麻煩，只能按相冊(cè)、時(shí)間的類目從前往后翻。

（3）新產(chǎn)品解決方案

1. 為什么用戶要用這款產(chǎn)品：新相冊(cè) APP 能解決以上用戶痛點(diǎn)：搜索方式單一，在特定搜索場(chǎng)景時(shí)，麻煩。
2. 具體解決方案如下（下述均為功能上的建議）：在相冊(cè)搜索欄中，可查看依據(jù)人物、地點(diǎn)的分類方式，用戶搜索更有針對(duì)性， 更易查找。

本文由 @PM 韭菜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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