所以產(chǎn)品真知是能基于一個(gè)信息點(diǎn)不斷下鉆的能力，別人看到的是一個(gè)點(diǎn)，但你能通過這個(gè)點(diǎn)結(jié)合其它信息點(diǎn)逐漸豐富與復(fù)雜最終形成一個(gè)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)，基于這些網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)現(xiàn)象背后的大千世界。

作為英雄聯(lián)盟的資深粉絲，我基本不會(huì)錯(cuò)過每場重要比賽。最近剛看完比賽后我又和朋友在討論比賽過程，產(chǎn)生了如下的對(duì)話：

我：這個(gè)選手發(fā)揮的太好了，天秀

友：為什么你說他天秀？

我：他團(tuán)戰(zhàn)打的好呀，拿了五殺

友: 這我知道，五殺是結(jié)果啊，那具體他做了什么操作讓你覺得團(tuán)戰(zhàn)打的好？

我：……

友：我來和你說吧，你看首先……

我：……

完成對(duì)話后，我失去了一個(gè)朋友，但收獲了一個(gè)問題。為什么我和他對(duì)比賽的理解差距如此之大？要知道我前前后后已經(jīng)看過不下幾百場比賽，并且英雄聯(lián)盟也陪我度過了整個(gè)大學(xué)與碩士生涯，這種時(shí)間與精力的投入可以說是不算少。

答案就是我對(duì)比賽的理解只有基本的認(rèn)知而沒有真知。你問我比賽的結(jié)果與數(shù)據(jù)這沒有問題，但你繼續(xù)問我為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果，我往往就回答不上來，再往更深層次進(jìn)行探討時(shí)我甚至可能連你在說什么我都聽不懂。我和他看到的比賽內(nèi)容，80%、90%、甚至99%都是相同的，但這些都不能形成對(duì)比賽真正的理解，只有占比很小的真知決定了我和他的差別。

好在我工作不是比賽分析師，那作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們是不是也應(yīng)該有這樣的能力呢？答案是肯定的，今天我們就來談?wù)勈裁词钱a(chǎn)品真知，它能幫我們做什么，以及如何訓(xùn)練產(chǎn)品真知。

產(chǎn)品真知不是點(diǎn)狀的而是網(wǎng)狀的

從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每天我們都在接受新概念的沖擊，共享經(jīng)濟(jì)、區(qū)塊鏈、人工智能、自動(dòng)駕駛、混合現(xiàn)實(shí)、超級(jí)城市等等。受到雷軍的名言“風(fēng)來了，豬都會(huì)飛的影響”，一個(gè)產(chǎn)業(yè)趨勢出現(xiàn)的時(shí)候，大量的玩家會(huì)瞬間涌入。

他們之所以迅速進(jìn)入到這個(gè)新行業(yè)，是基于他們的認(rèn)知：這里蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。但我們知道僅有這個(gè)認(rèn)知是不夠的，多少創(chuàng)業(yè)公司倒在了所謂的行業(yè)風(fēng)口下成為了他人的墊腳石。因?yàn)槟阒赖膭e人也知道，你想試圖通過這個(gè)認(rèn)知點(diǎn)來形成自己的認(rèn)知優(yōu)勢是不可能的。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品都是基于對(duì)一個(gè)問題的回答：用戶需要的是什么？

假設(shè)你是一個(gè)餐廳老板，你可能會(huì)這樣回答這個(gè)問題：用戶要吃飯。

那用戶為什么要吃飯？

你可能會(huì)說：因?yàn)樗I了。用戶餓了這就像是行業(yè)風(fēng)口，但如果你只想到了這一點(diǎn)，那你的產(chǎn)品很可能會(huì)出問題，因?yàn)槟愫蛣e的餐廳沒有區(qū)別，你不知道你餐廳的主打產(chǎn)品是什么，是火鍋，還是燒烤？

你缺少更深層的認(rèn)知去了解用戶真實(shí)的場景，然后基于那個(gè)場景提供解決方案。

用戶想吃的到底是什么？在公地里可能是便當(dāng)，在商業(yè)綜合體里就不一定了。

所以產(chǎn)品真知是能基于一個(gè)信息點(diǎn)不斷下鉆的能力，別人看到的是一個(gè)點(diǎn)，但你能通過這個(gè)點(diǎn)結(jié)合其它信息點(diǎn)逐漸豐富與復(fù)雜最終形成一個(gè)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)，基于這些網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)現(xiàn)象背后的大千世界。

世界上最重要的東西是看不見的

那產(chǎn)品真知的價(jià)值到底在哪里？

著名設(shè)計(jì)師深澤直人認(rèn)為“設(shè)計(jì)和心理學(xué)的起點(diǎn)都是相同的，都是看見平常看不見的真相” 。

我們可以經(jīng)常聽到很多人抱怨某個(gè)行業(yè)已經(jīng)死了，但總會(huì)發(fā)現(xiàn)仍然有人在這個(gè)行業(yè)活的風(fēng)生水起。三百六十行，行行出狀元，當(dāng)個(gè)乞丐居然也有丐幫幫主。

為什么？因?yàn)槭袌鰧?duì)我們并不缺乏供給，真正缺乏的是我們激活和發(fā)現(xiàn)這個(gè)供給的能力，而這個(gè)能力就是產(chǎn)品真知。而你的產(chǎn)品在市場上真正的競爭優(yōu)勢往往就潛伏在你的產(chǎn)品真知中，你有越深刻的產(chǎn)品真知，你就會(huì)有越多的機(jī)會(huì)，相應(yīng)的競爭力就會(huì)越強(qiáng)。

另外產(chǎn)品真知也能幫助我們看到一些平?？床坏降恼嫦?。任何一個(gè)功能設(shè)計(jì)在表現(xiàn)上都是一個(gè)既成的事實(shí)，但產(chǎn)品真知可以幫助我們?cè)谟^察這個(gè)事實(shí)的時(shí)候還原為產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)理念。

在逛商貿(mào)綜合體的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分服裝店都有一個(gè)洋氣的英文品牌名，令人仿佛置身于外國商店。

為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象？

我們嘗試用產(chǎn)品真知來看待這個(gè)問題。中國過去的本土品牌一直以假冒偽劣著稱，用戶的潛意識(shí)認(rèn)為國外的品牌比國內(nèi)品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量要更好，商家通過英文名制造了一種和用戶隱秘認(rèn)知契合的熟悉感，讓用戶瞬間瓦解了對(duì)本土品牌的不信任感。

我們?cè)賮砜匆粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)的案例，微信的迭代。我們先來從表面看一下微信版本迭代的過程：

• 微信 1.0 的功能是免費(fèi)發(fā)送文本信息和圖片
• 微信 2.0 的功能新增了查找附近陌生人
• 微信 3.0 的功能新增了’掃一掃’
• 微信 4.0 的功能新增了朋友圈
• 微信 5.0 上線了小功能打飛機(jī)

我們用產(chǎn)品真知的眼光去重新看待這幾次更新：

• 微信 1.0 要做的是熟人社交的工具
• 微信 2.0 切入了陌生人社交的市場
• 微信 3.0 開始連接線上與線下
• 微信 4.0 從通訊工具轉(zhuǎn)向了社交平臺(tái)
• 微信 5.0 通過打飛機(jī)完成了大版本的用戶無痛更新

有沒有發(fā)現(xiàn)，你看到的東西已經(jīng)不一樣了？

德彪西說?“所謂音樂，就是用聽得見的音符和旋律，制造出一個(gè)意味深長的休止”。理解了這個(gè)休止，才是真正理解了一個(gè)產(chǎn)品的功能更新，世界真正重要的東西是看不到的。

如何訓(xùn)練自己的產(chǎn)品真知？

如果有一個(gè)人站出來說他已經(jīng)完全掌握了產(chǎn)品真知，那這個(gè)人不是騙子就是傻子?；蛟S你有更好的方法能訓(xùn)練你的產(chǎn)品真知，但作為一個(gè)’蠢人’，并且也還在走在產(chǎn)品真知的訓(xùn)練之路上，這里我將自己的一些笨辦法提供給大家作為參考。

• 首先，把使用產(chǎn)品真當(dāng)成一種習(xí)慣。學(xué)會(huì)帶著產(chǎn)品真知的眼光去看待一切事物，因?yàn)槿f物皆產(chǎn)品，只是它們的產(chǎn)品經(jīng)理可能是大自然或上帝。這種習(xí)慣會(huì)幫我們?cè)诖竽X中建立一條高帶寬的產(chǎn)品真知專線，通過這種刻意的訓(xùn)練，你的思維就會(huì)有一個(gè)強(qiáng)烈的定向，這會(huì)大大提升你使用產(chǎn)品真知的效率和廣度。
• 其次，不斷使用辯證法。提問題、給假設(shè)、再反駁往復(fù)循環(huán)，甚至可以邀請(qǐng)同事朋友加入，直至留下最后的產(chǎn)品真知。去偽存真，去粗取精，真正的產(chǎn)品真知一定能經(jīng)受一輪又一輪的拷問。
• 第三，不忘初心，別做形式知主義。初衷常常是非常容易遺忘的，搬磚100年的工人也不可能成為大樓的總設(shè)計(jì)師，麻木的機(jī)械勞作是沒有意義的。不要像為了完成任務(wù)一樣的去進(jìn)行訓(xùn)練，那樣的訓(xùn)練是沒有意義的。你的目標(biāo)是提升你的產(chǎn)品真知，時(shí)刻回頭想想，讓你的行為始終不遠(yuǎn)離目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果。