最近我看了非常多產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)于某些點(diǎn)總結(jié)的方法論，譬如如何定義產(chǎn)品需求、如果獲得真實(shí)用戶需求、如果做競(jìng)品分析等等。我們很欣喜的看到大家輸出著自己的方法論，但是同時(shí)又會(huì)看到同一個(gè)主題不同作者的方法論的某些點(diǎn)又是如此的不同。這對(duì)于新手產(chǎn)品經(jīng)理來說肯定是件痛苦的事，看的越多思維越亂。不用擔(dān)心，本文會(huì)解除你們的困惑，讓你們形成自己的方法論。

首先，我們必須承認(rèn)，無論是市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析還是定義需求都是完成的產(chǎn)品生命周期鏈上的一個(gè)點(diǎn)，如果我們不去從產(chǎn)品的整個(gè)周期鏈來談某個(gè)點(diǎn)，我們肯定會(huì)陷入管中窺豹的窘境。所以，我認(rèn)為我們首先需整理出我們自己理解的一個(gè)產(chǎn)品從萌芽——成長(zhǎng)——成熟的周期鏈，再站在這個(gè)周期鏈上總結(jié)每個(gè)小點(diǎn)的方法論。以下8點(diǎn)可以讓一起我們模擬一個(gè)產(chǎn)品的誕生與成長(zhǎng)。

1.產(chǎn)品經(jīng)理和世界交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一些人有一些需求

第一點(diǎn)，是產(chǎn)品萌芽之始，往往都是由CEO來開啟。當(dāng)然，此時(shí)也可以認(rèn)為CEO也是產(chǎn)品經(jīng)理。CEO通過和世界的交流，這個(gè)世界交流比較寬泛，可能是自己看到了一些社會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人群需求，也可能是關(guān)注國(guó)外新聞發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品取得了成功。這種發(fā)現(xiàn)潛力產(chǎn)品的能力來自于一個(gè)人的視野以及機(jī)遇。在此不再多言，無數(shù)的書以及自己的實(shí)踐會(huì)讓你更好的懂得如何發(fā)現(xiàn)群體性需求。

2.產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為滿足這些人的這些需求是一件有價(jià)值的事

任何人都會(huì)愿意去做自己認(rèn)為有價(jià)值的事，所以當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了群體性需求時(shí)，他必須認(rèn)可滿足群體性需求是一件非常有價(jià)值的事，其中的價(jià)值可能是社會(huì)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值或者僅僅是自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。沒有人會(huì)愿意無所求的去滿足任何人的需求，所以定義好需求后產(chǎn)生的價(jià)值非常重要。只有產(chǎn)品經(jīng)理能確認(rèn)這份價(jià)值，才能讓滿足群體目標(biāo)擁有愿景，這也是產(chǎn)品及研發(fā)團(tuán)隊(duì)不竭動(dòng)力的源泉。

3.于是，產(chǎn)品經(jīng)理花大量的時(shí)間去做了調(diào)研，得出結(jié)論：是否投入成本去做這款產(chǎn)品。

在發(fā)現(xiàn)了需求并堅(jiān)信滿足需求產(chǎn)生價(jià)值后，產(chǎn)品經(jīng)理就需要去做調(diào)研，得出結(jié)論：是否投入成本去做這款產(chǎn)品。此時(shí)已經(jīng)不在是感性的發(fā)現(xiàn)群體性需求或者是認(rèn)可滿足需求后產(chǎn)生的價(jià)值了，而是需要十分理性的去做調(diào)研，去分析這些需求。并得出結(jié)論——是否去投入成本去做這款產(chǎn)品（這里的調(diào)研方式和結(jié)果部分借鑒了我很喜歡的知名產(chǎn)品經(jīng)理劉飛的模型）。

調(diào)研的方式為：

• 公開信息。包括新聞（百度新聞、科技媒體、微信搜索）、大眾評(píng)論（微博、微信、知乎）、相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)站和論壇、各種互聯(lián)網(wǎng)分析網(wǎng)站（比如艾瑞咨詢、企鵝智酷等）。
• 用戶調(diào)查。在線問卷（問卷星等）、線下問卷，還可以委托代理公司等。
• 用戶訪談。找到目標(biāo)用戶中較高質(zhì)量的進(jìn)行跟蹤訪談，高質(zhì)量的定義一般是在領(lǐng)域內(nèi)資深、對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)要求高、有話語權(quán)，以及擅于表達(dá)。
• 行業(yè)專家、同類產(chǎn)品從業(yè)者訪談?？梢垣@得更落地、更真實(shí)以及更深入的一些信息。
• 用戶主動(dòng)反饋（此需產(chǎn)品上線有首批用戶后）

調(diào)研的結(jié)果維度為：

• 目標(biāo)用戶特征
• 目標(biāo)用戶的核心需求（寫需求時(shí)必須結(jié)合場(chǎng)景）
• 市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)特點(diǎn)
• 競(jìng)品狀況、用戶使用情況
• 用戶目前滿足同類需求的方式
• 用戶期望其它哪些方式滿足需求

所以，如果市場(chǎng)規(guī)模較大，用戶需求仍未被競(jìng)品滿足，我們?nèi)杂芯薮髾C(jī)會(huì)，那么我們就可以得出投入成本去做這款產(chǎn)品的結(jié)論。

4.如果結(jié)論是做，則必須確定產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位簡(jiǎn)單形容可以為：滿足哪些客戶的哪些核心需求。所以應(yīng)該對(duì)這些目標(biāo)客戶的特質(zhì)及核心需求有較為詳細(xì)的場(chǎng)景描述。如：我們的外貿(mào)用戶管理系統(tǒng)旨在幫助中小型企業(yè)提高客戶管理能力。產(chǎn)品定位必須有，他可以是產(chǎn)品的愿景與邊界，是指導(dǎo)產(chǎn)品正確方向必須元素。但產(chǎn)品定位并非一成不變的，在考慮新需求的時(shí)候需要考慮到產(chǎn)品定位，如果新需求不符合產(chǎn)品定位，但此需求產(chǎn)生更大的利益，我們則需反思此產(chǎn)品定位是否需要改動(dòng)。

5.需求優(yōu)先級(jí)排序

在第3點(diǎn)中我們收集了很多需求，此時(shí)我們進(jìn)行需求排序。排序前，我們必須先明確需求對(duì)于產(chǎn)品的意義，即為：提升大部分老客戶的滿意度形成口碑，吸引新客戶，所以我們考慮的核心是我們的客戶。之前也讀過不少同行對(duì)需求定義的文章，我個(gè)人認(rèn)為條理散亂，并沒有合理的說明如何判定需求的重要程度。我認(rèn)為定義一個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)必須圍繞用戶展開，可以分為以下幾個(gè)方面：

（1）此需求涉及的客戶數(shù)（例如1000名老客戶，5000名潛在客戶關(guān)注的需求就比3個(gè)客戶關(guān)注的需求優(yōu)先級(jí)高）

（2）影響到此部分客戶的滿意度：

• 基本型需求>期望型需求>興奮型需求
• 高頻需求>低頻需求
• 長(zhǎng)期需求>短期需求

（3）需求的開發(fā)性價(jià)比

即人工成本+其他成本。譬如滿足此需求需花日薪1000的程序員30天做，那人工成本就等于30000.其他成本根據(jù)實(shí)際情況而定。

（4）是否符合產(chǎn)品定位

符合產(chǎn)品定位的需求我們可以不用過多考慮，不符合產(chǎn)品定位的需求我們則一定要考慮其和產(chǎn)品定位哪方占優(yōu)。產(chǎn)品定位可以看錯(cuò)是一把可以更改尺度的標(biāo)尺，可以幫我們衡量產(chǎn)品需求是否合適，但當(dāng)此需求若已經(jīng)強(qiáng)大到可以顛覆產(chǎn)品定位時(shí)，我們必須拉上CEO一起好好討論是否需要對(duì)產(chǎn)品定位進(jìn)行更新。

（5）對(duì)于戰(zhàn)略性融資的意義

有時(shí)候做某些功能某些需求可能是創(chuàng)業(yè)公司為了更好的和資本市場(chǎng)講故事。錢對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司至關(guān)重要，所以在某些時(shí)候可以適當(dāng)考慮對(duì)于融資的意義。

對(duì)于以上幾點(diǎn)，我們可能經(jīng)常缺少數(shù)據(jù)支持，譬如第一點(diǎn)——需求影響的用戶數(shù)，很多沒有數(shù)據(jù)的產(chǎn)品經(jīng)理可能只能依靠主觀意識(shí)來判斷了，而主觀意識(shí)越多我們的產(chǎn)品的主觀性會(huì)越大，失敗率越高。對(duì)此，我有兩點(diǎn)建議：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理可以下班時(shí)間學(xué)習(xí)下Python，爬爬數(shù)據(jù)，畢竟分析數(shù)據(jù)總需要有數(shù)據(jù)吧…；
2. 要對(duì)埋點(diǎn)有意識(shí)，對(duì)于關(guān)鍵的點(diǎn)，一定要讓程序員哥哥埋好，這樣才能在后臺(tái)產(chǎn)生用戶數(shù)據(jù)便于后期分析。

6.根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)著手去做，最小可行性產(chǎn)品的誕生

跟據(jù)需求優(yōu)先級(jí)，著手開發(fā)產(chǎn)品。這里面就涉及到產(chǎn)品經(jīng)理的工作流了，從腦圖，流程圖，到原型、設(shè)計(jì)稿、開發(fā)、測(cè)試，這里不做詳細(xì)闡述。每個(gè)公司都有不同的開發(fā)模式，相對(duì)來說中小型公司比較適合敏捷開發(fā)，當(dāng)然現(xiàn)在敏捷開發(fā)在我國(guó)已經(jīng)被用的面目全非了。

7.產(chǎn)品上線接收反饋，同時(shí)仍保持著多渠道獲得需求的方式（如第3點(diǎn)中提到的調(diào)研方法）。

在最小可行性產(chǎn)品誕生后，我們會(huì)逐步收獲用戶及用戶反饋，這些反饋在往后產(chǎn)品成長(zhǎng)成熟的周期中都會(huì)充當(dāng)需求的主來源。但同時(shí)，我們?nèi)孕璞３种嗲阔@得需求的方式（即在第3點(diǎn)提到的調(diào)研方法）。用戶的直接反饋是來自于現(xiàn)有產(chǎn)品的，而無論是這批用戶還是現(xiàn)有的初期產(chǎn)品，都可能只是小眾人群需求。所以我們?nèi)圆荒芊艞壎嗲阔@得需求的方式。

8.繼續(xù)對(duì)接收到的需求進(jìn)行排序，優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品

在收獲需求后，我們又會(huì)重新回到第5點(diǎn)，繼續(xù)對(duì)這些需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，接著開發(fā)、上線、收獲反饋，如此這般循環(huán)反復(fù)，迭代出滿足用戶需求，具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

上面8個(gè)點(diǎn)是完整的闡釋了在產(chǎn)品周期中，產(chǎn)品經(jīng)理需要做的一部分工作，每個(gè)點(diǎn)都可以非常細(xì)致，甚至可以細(xì)致到寫一本書。我寫本篇文章的意思不是要梳理產(chǎn)品周期，而是想給產(chǎn)品經(jīng)理們一種理念：即無論是做競(jìng)品調(diào)研、需求排優(yōu)先級(jí)；還是制作流程圖、規(guī)劃原型，我們都需要站在整個(gè)產(chǎn)品周期鏈上來看問題。如果競(jìng)品調(diào)研，你只是簡(jiǎn)單的套用模板，列舉幾個(gè)調(diào)研的維度，你的調(diào)研肯定會(huì)有些缺漏與不適合。因?yàn)槟銉H僅是關(guān)注著調(diào)研這個(gè)非常小的點(diǎn)，你與整個(gè)產(chǎn)品周期鏈?zhǔn)沁`和的。最后，給大家留個(gè)小作業(yè)，希望每個(gè)同學(xué)都整理出自己思維中的產(chǎn)品周期鏈。也希望大家整理出周期鏈后，對(duì)于鏈條上的每個(gè)點(diǎn)再更細(xì)致的總結(jié)自己的方法論，這樣在長(zhǎng)期的總結(jié)、實(shí)踐與優(yōu)化中，肯定能迅速形成屬于自己的方法論。

作者：王穎 monster 小滿科技產(chǎn)品經(jīng)理 專注saas領(lǐng)域

本文由 @王穎 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。