不知不覺，真正從事產(chǎn)品經(jīng)理的工作已經(jīng)有半年了，最近突然有把自己的經(jīng)歷和工作感悟?qū)懴聛淼南敕ā＿@半年來無疑是有成長和收獲的，同時也有很多不成熟的地方，工作中有成果也踩了很多的坑。把經(jīng)歷加以總結(jié)提煉，希望對自己，對其他人都有所幫助。

興趣是最好的學(xué)習(xí)動力

希望做產(chǎn)品經(jīng)理的工作是從大三開始的想法，為此之前經(jīng)常會閱讀相關(guān)的書籍，記錄產(chǎn)品經(jīng)理工作的要點。雖然對自己之后真正的工作內(nèi)容幫助有限，但卻讓自己對產(chǎn)品經(jīng)理的工作有了更多興趣，也可以經(jīng)常了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新聞。而加入攜程，對我而言是個很好的選擇，攜程無疑是上海最好的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時，在線旅游也是一個處在風(fēng)口的行業(yè)。為此我的準(zhǔn)備是在校招時投遞攜程的崗位，同時，雖然我的專業(yè)是管理學(xué)，但我的畢業(yè)論文寫的是酒店在線點評的相關(guān)內(nèi)容，用爬蟲軟件去攜程官網(wǎng)把酒店點評抓取下來，然后做分詞處理，然后再進行統(tǒng)計。這個過程可以算作對工作前最好的準(zhǔn)備，也是因為對互聯(lián)網(wǎng)的工作的興趣，使我能夠提高自己對技術(shù)的了解，并提升自己的數(shù)據(jù)分析能力，這對后來的工作具有重要的意義。

而加入攜程的過程也是有一些幸運的，本來是沒有多余崗位的，但因為主管工作太多需要分擔(dān)一下，于是我獲得了面試的機會，也因為我一直投攜程的崗位，并且研究了酒店點評，而剛好招聘的也是酒店部門，所以我才能夠加入到攜程。這個過程也證明一點，只有自己準(zhǔn)備好了，當(dāng)好的機會到來的時候，才能真正的把握住機會。

產(chǎn)品經(jīng)理第一課：短時間快速學(xué)習(xí)

加入公司不到一周我便遇到了一個新的挑戰(zhàn)，我的主管由于個人原因請假一周，所以我從入職開始需要負(fù)責(zé)一個模塊的工作。相比于大多數(shù)同學(xué)入職的培訓(xùn)或者慢慢熟悉，我不得不從入職開始就進入全力工作的狀態(tài)。需要用幾天的時間就了解清楚我所負(fù)責(zé)的模塊和工作的流程，并保證工作的順利開展。對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，快速學(xué)習(xí)的能力決定了能否快速上手，快速提高?；仡欁约旱慕?jīng)歷，這一周確實讓我對我負(fù)責(zé)的模塊有了很多的了解，但也不可避免的遺漏了一些細(xì)節(jié)。后來為了能夠減少犯錯，我利用下班和周末的時間畫出了我所負(fù)責(zé)對的模塊的流程圖，并把流程介紹給同事。這既是檢驗自己能否考慮清楚每個環(huán)節(jié)，也能夠鍛煉表達的能力，因為其他同事并不了解，如何能夠清楚的表達也是產(chǎn)品經(jīng)理的重要素養(yǎng)。

有了這樣的經(jīng)歷，以后面對還不熟悉的工作就不會手忙腳亂，就算是換了不同的部門，崗位，乃至不同的公司，都能快速學(xué)習(xí)，快速熟悉，更快的接手工作。同時還能通過畫圖的方式將流程梳理清楚，時刻提醒自己不會因為不熟悉和馬虎而遺漏重要的環(huán)節(jié)。

基礎(chǔ)工作：功能點優(yōu)化與數(shù)據(jù)監(jiān)測分析

熟悉了工作模塊，作為產(chǎn)品經(jīng)理，了解模塊的功能點和運營數(shù)據(jù)是十分必要的，從每個功能點的優(yōu)到后期模塊或者系統(tǒng)的升級。在入職大概一個月的時候，我開始進行了功能點的優(yōu)化，為提升轉(zhuǎn)化率，從優(yōu)惠券的角度進行了一些改進。這次的改進是真正讓我開始熟悉工作流程，用戶所見到的只是頁面的改變，但這個改變在后臺則經(jīng)過了復(fù)雜的邏輯處理，并需要進行多次的優(yōu)化。對模塊和流程的熟悉可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理進行工作時極大的提升工作效率。

在進行改進后，如果需要驗證改進的效果，可以使用A/B?test的方法進行驗證。通過對流量進行隨機均勻分配，驗證原有版本和改進版本之間的差異，從而證明優(yōu)化的效果。對于我而言，監(jiān)測A/B?test也是第一次，中間還有一些不足之處，如驗證數(shù)據(jù)還不夠全面，流量分流還有不夠隨機的地方。雖然最后試驗效果改進是有意義的，效果也是顯著的，但還可以做的更好，讓人更能信服試驗的效果。

除了驗證改進的A/B?test數(shù)據(jù)，同時也需要分析一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從中找到規(guī)律和改進方法。為了研究使用優(yōu)惠券的效果，我分析了所有的優(yōu)惠券訂單數(shù)據(jù)。從中所得到的結(jié)論確實是和想象的有很多不同，數(shù)據(jù)分析對于產(chǎn)品經(jīng)理的工作重要性可以說是第一位的，因為數(shù)據(jù)是驅(qū)動改進的最好基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)時代獲取數(shù)據(jù)更加方便，而產(chǎn)品經(jīng)理對于數(shù)據(jù)的分析能力也不可或缺。在分析過程中，就是一個現(xiàn)象-問題-解決方案的過程。數(shù)據(jù)只是現(xiàn)象，需要從現(xiàn)象中找到真正的問題，并找到解決問題的方案，最后通過實驗驗證方案的意義。當(dāng)經(jīng)歷了許多次這樣的鍛煉之后，產(chǎn)品經(jīng)理的分析能力和邏輯思維能力都會有獲得快速的成長。

真正的產(chǎn)品經(jīng)理-全模塊，全流程參與

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力已經(jīng)具備，需要向著真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理前進。我所理解的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有一個“丁”字型的能力結(jié)構(gòu)。橫向是對于功能模塊的深入了解，舉我自己的例子，就是要全面了解營銷中活動的營銷模塊，秒殺模塊，優(yōu)惠券模塊，返現(xiàn)模塊等模塊?？v向來看，則是對整個流程的全面掌控，從想法誕生到文檔輸出，再到開發(fā)跟進，最后到上線運營，都?需要產(chǎn)品經(jīng)理深度參與，全面協(xié)調(diào)。對我而言，目前只是做到了對自己所接觸的模塊的了解，了解的深度還需要繼續(xù)加強。而在最近做項目的過程中，則是自己全面參與，真正認(rèn)識到完成好一個項目和產(chǎn)品確實需要付出超過平時許多的精力，因為產(chǎn)品中每個細(xì)節(jié)都需要考慮到，而遇到的意想不到的問題太多，如果自己對流程，對系統(tǒng)的熟悉程度不夠，會導(dǎo)致功能沒有實現(xiàn)或者項目延期。希望我所負(fù)責(zé)的項目不會因為自己的原因而延期~

寫下這些，是為了總結(jié)自己過去半年的經(jīng)歷，也是更深入的思考產(chǎn)品經(jīng)理工作的意義。產(chǎn)品經(jīng)理就是創(chuàng)造者，不求改變世界，但要能做一些可以真正改變現(xiàn)狀的產(chǎn)品。而創(chuàng)造力，則來源于對生活的熱愛與期望。能做好產(chǎn)品經(jīng)理，就能做好每一件事。

愿我們都能再進一步，成為更好的自己。

作者：楊振鵬（微信號yzpseum），攜程旅行網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品新人。負(fù)責(zé)部分創(chuàng)新產(chǎn)品與項目。

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