• 是不是大家都認可這個問題需要解決（比如「我胖但我不想減肥」）？
• 大家說的需求是不是大家真正的需求（什么是「偽需求」？能否舉例說明？ – 蘇杰的回答）？

3. 產(chǎn)品邏輯

3.1 功能邏輯：

• 功能能不能真正滿足需求（比如我要的是方便快捷，但上門理發(fā)反而更折騰）？
• 有沒有不合理的漏洞（比如我們希望記錄用戶的信用，但用戶交易卻不會通過我們進行）？
• 要怎樣實現(xiàn)目標(biāo)功能（配合的具體運營、技術(shù)、產(chǎn)品要怎么做）？

3.2商業(yè)邏輯：

• 離交易是不是足夠近（不要做到最后發(fā)現(xiàn)成了公益平臺）？
• 用戶價值在你的產(chǎn)品上會不會體現(xiàn)（比如付費時的交易、創(chuàng)作時的內(nèi)容、社交時的關(guān)系鏈）？

4. 自身能力

4.1 團隊情況：

• 運營、技術(shù)和產(chǎn)品的能力能否實現(xiàn)目標(biāo)的功能（類似人工智能、團購大戰(zhàn)不是小團隊可以碰的）？
• 創(chuàng)始團隊是否有能力勝任其職責(zé)（創(chuàng)始團隊無法 hold 住更多牛人的加入）？

4.2 資金情況：

• 按照預(yù)想的盈利方式、收支計劃，錢夠不夠花？
• 在下一次融資前，公司的發(fā)展能否達到可以談融資的地步？

雖說很多都是創(chuàng)始人該想的，但落實到產(chǎn)品上，就應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理搞明白的。

另外，這部分寫完后，我發(fā)現(xiàn)跟厲哥在 商業(yè)計劃書（BP）應(yīng)該包含哪些點？ – Roy Li 的回答 中提到的你是誰（自身能力）、你想解決什么問題（用戶需求）、市場和競爭情況（市場環(huán)境）和怎么做（產(chǎn)品邏輯）不謀而合。供參考。

二、產(chǎn)品設(shè)計時，對功能交互的用戶體驗的分析。

1. 有用性

1.1 需求類別

• 需求是基本型、期望型還是興奮型（參考 作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何給用戶需求排序）？
• 需求所要求的功能是目前是重要的還是緊急的還是其他（比如聊天記錄都會丟失時要不要美化圖標(biāo)）？

1.2 可操作性

• 功能使用是不是能夠達到效果（比如老人機模式卻沒有讓字體夠大）？
• 有沒有考慮到用戶的使用場景（比如移動數(shù)據(jù)下提供純文字省流量的模式）？
• 在使用時會不會經(jīng)常打斷用戶（頁面跳轉(zhuǎn)太多、需要完成的步驟太多）？

1.3 容錯可靠

• 所有錯誤情況是不是考慮到了（比如「啊，這個空白頁面是什么意思居然沒有解釋」）？
• 在極端狀況下是不是能夠可靠（比如便簽字?jǐn)?shù)太多就根本不能用了）？

2. 易用性

2.1 學(xué)習(xí)成本

• 用戶的學(xué)習(xí)成本是不是足夠低（比如要先給用戶看一百字的新手教程嗎）？
• 邏輯的一致性是不是夠好（比如按鈕長得不一樣、信息格式不一樣）？
• 用戶再次使用時需不需要重復(fù)學(xué)習(xí)（用過一次就完全能夠掌握并記憶）？

2.2 信息傳遞

• 文案是不是都能通俗易懂（比如「現(xiàn)在無法停止通用卷設(shè)備」）？
• 用戶需要的信息是不是都能找到（比如我是滴滴的司機，卻找不到獎懲規(guī)則）？
• 提醒和警告是不是完整（告訴用戶發(fā)生了什么、因為什么、能做什么）？

2.3 高效完成

• 現(xiàn)在的方式已經(jīng)是最好的了嗎？有沒有更好的方式（比如 Windows 下操作彈出 USB 設(shè)備還可以再簡化）？
• 有沒有在處理特殊情況時的高效方法（比如能不能有多選和批處理的功能）？

3. 友好性

3.1 視覺效果

• 是不是美觀？
• 會不會造成不適感？

3.2 簡潔清晰

• 界面元素還能再減少嗎？
• 視覺焦點是在重要信息和功能上嗎？

三、在項目管理和個人管理上，要做問題分析。

1. 定義問題（What、Who、Why）

• 要解決什么問題（嚴(yán)重 BUG，功能缺失，項目延期還是文檔有誤）？
• [項目] 責(zé)任人是誰（是產(chǎn)品經(jīng)理沒有發(fā)現(xiàn)、測試沒有意識到還是開發(fā)有疏漏）？
• 具體起因是什么（比如技術(shù)并不了解業(yè)務(wù)背景所以做錯）？

2. 解決問題

• 有哪幾種解決方案（不是先處理人，而是先處理問題、羅列方案）？
• 每種方案的利弊是什么（比如有的會影響產(chǎn)品進度但節(jié)省成本、有的會耗費公司財力但速度快等）？
• [項目] 利益相關(guān)者認同哪個方案（比如關(guān)乎運營的方案不能繞過他們、改動設(shè)計的地方也不能不通知設(shè)計師）？
• 從長遠來看哪個方案獲益最大、損失最?。ū热缗R時的解決方案雖然快，但可能會埋下隱患）？

3. 復(fù)盤問題

• 造成問題的深度原因是什么（比如技術(shù)水平本身有問題、工作流程設(shè)計有誤）？
• 問題如何暴露的，在之前為什么沒有暴露（誰發(fā)現(xiàn)的問題、在其他時間為什么沒發(fā)現(xiàn)）？
• 從根本上解決問題的方法有什么（比如招募專家、改進工作流程）？
• 檢查異常的機制是不是需要改進（比如在哪個環(huán)節(jié)加入總監(jiān)的評審）？

4. 提高效率/節(jié)省成本

• 工作中比較復(fù)雜的、步驟繁瑣的事務(wù)能不能簡單處理（比如需要大量對賬結(jié)算的方案可以簡化邏輯，實際不影響效果）？
• 簡單處理的事務(wù)能不能形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程機制（比如對賬結(jié)算在固定周期、用固定方法完成）？
• 標(biāo)準(zhǔn)化的流程機制能否實現(xiàn)自動化（比如對賬結(jié)算用程序?qū)崿F(xiàn)自動化）？

我數(shù)了數(shù)，大概有 60 個問題。如果作為產(chǎn)品經(jīng)理在做各種分析的時候全都搞明白，應(yīng)該差不多了。

#專欄作家#

劉飛，嘟嘟美甲聯(lián)合創(chuàng)始人，錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，豆瓣《最好的時代：可能是最真誠的創(chuàng)業(yè)日記》作者。文能提筆抒情，武能切圖畫交互。

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