最近工作事情多，兩個(gè)月沒(méi)動(dòng)筆，慚愧。近期讀了不少書(shū)，這本最有收獲，How Google Works，今天把一些有趣的點(diǎn)記錄下來(lái)，結(jié)合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)，做一些個(gè)人的粗淺思考與注解，拋磚引玉。：）

高中時(shí)候，地理老師講課講得好，讓我印象深刻，他說(shuō)過(guò)讀地理書(shū)，有圖即重點(diǎn)，這句話我記得好清楚，雖然我地理一直不太好。lol

所以下面就從書(shū)里的插畫(huà)開(kāi)始一個(gè)一個(gè)講自己感興趣的點(diǎn)。

1，自主思維方式

書(shū)里的觀點(diǎn)很明確，異想天開(kāi)的思維方式，大多數(shù)人都沒(méi)有，他們習(xí)慣用“不可能”來(lái)否定自己的想法，但是少數(shù)人能做到以不必去迎合“世俗智慧”的自主思維方式來(lái)實(shí)現(xiàn)足夠遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

這種不受限的自主思維方式，可能產(chǎn)生的結(jié)果是用近乎作弊的方法去完成一個(gè)任務(wù)，就像圖里一腳跨躍迷宮的女士一樣。這樣的方法，會(huì)以革新的方式去解決一個(gè)既有問(wèn)題，也很有可能開(kāi)拓出一片全新的事業(yè)。

我們?cè)诠窘M織里的設(shè)計(jì)模式也是一樣的。每個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的限制，商業(yè)策略的限制、盈利的限制、運(yùn)營(yíng)的限制、開(kāi)發(fā)的限制、平臺(tái)的限制、業(yè) 界的限制，等等。限制多了以后，自然而然就讓設(shè)計(jì)師在受限的工作環(huán)境養(yǎng)成了受限的工作思考模式，這時(shí)我們走迷宮（解決問(wèn)題）的時(shí)候，就得一個(gè)格子一個(gè)格子 去碰，不能一腳跨過(guò)去了。所以，我們應(yīng)該保持一定的自主思維方式，有跳出既定框架來(lái)思考的能力，這樣雖然我們不是每次都能做到革新，但是至少能保證有一定 的局部突破，在每次設(shè)計(jì)過(guò)程中都有精進(jìn)，而不是無(wú)限循環(huán)地用同一個(gè)方法做一件事情，這樣的設(shè)計(jì)才會(huì)是有趣有成就的設(shè)計(jì)。

公司“不能只求漸變，不求突破”，設(shè)計(jì)也是一樣。

2，公司文化

每個(gè)公司文化都不同，我們?cè)诿總€(gè)公司里都要理解、吸收、符合公司文化，在自己的團(tuán)隊(duì)要有符合公司文化但又有團(tuán)隊(duì)特色的小文化，這樣大家才會(huì)工作的舒服。

上圖里第一個(gè)喇叭是一個(gè)主管在很兇地對(duì)團(tuán)隊(duì)喊話，大家聽(tīng)不懂或者假裝聽(tīng)不懂，感覺(jué)萌萌的樣子。。。第二個(gè)喇叭是所有人都在喊話，力氣使在一起，很開(kāi)心的感覺(jué)。公司和團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該像第二個(gè)喇叭那樣工作。

每個(gè)公司的文化和口號(hào)大家都耳熟能詳，就不一一細(xì)述，我很記得的是在每個(gè)團(tuán)隊(duì)里的工作文化，伴隨著每份工作的回憶一直都給我?guī)?lái)很溫暖的感覺(jué)。在雅 虎的時(shí)候，搜索團(tuán)隊(duì)總是想著怎么樣給用戶呈現(xiàn)最好的搜索結(jié)果，大家想盡辦法讓每一個(gè)搜索過(guò)程和結(jié)果都讓用戶滿意和開(kāi)心；在AT&T的時(shí)候，大家一 起做YP App，總是想著如何把黃頁(yè)這種傳統(tǒng)的信息傳遞方式轉(zhuǎn)化為App，給用戶一種繼承又創(chuàng)新的感覺(jué)，一次一次的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，大家總是想，再來(lái)一個(gè)創(chuàng)意，再來(lái)一 個(gè)；在騰訊的時(shí)候，做開(kāi)放平臺(tái)、云平臺(tái)，大家一起努力為騰訊的合作開(kāi)發(fā)者提供完整閉環(huán)的開(kāi)放服務(wù)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)，讓開(kāi)發(fā)者安心地做好自己的產(chǎn)品，讓 他們好好賺錢(qián)，而騰訊幫他們處理其它復(fù)雜的事情；在華為的時(shí)候，把一個(gè)一個(gè)產(chǎn)品輸送給全世界各地的客戶和用戶，讓菲律賓用戶聽(tīng)我們做的音樂(lè)產(chǎn)品，讓中東用 戶玩我們做的游戲平臺(tái)，讓德國(guó)用戶看我們做的視頻產(chǎn)品，大家都盡心盡力地想怎么樣幫助客戶成功，讓用戶受益。每次和大家協(xié)力做這些事情的時(shí)候，都感覺(jué)有一 種統(tǒng)一的文化在牽引著我們，再難的問(wèn)題，我們都能克服，再不可能的創(chuàng)新，我們也能做到一半。

這些工作文化，回想起來(lái)，都是快樂(lè)的回憶。

陷入工作的美好回憶一分鐘。。。繼續(xù)寫(xiě)。。。

3，一成不變的計(jì)劃是錯(cuò)誤的

讀研究生時(shí)學(xué)用戶體驗(yàn)評(píng)估，第一課筆記就有這句話，“永遠(yuǎn)不變的是變化”，計(jì)劃制定后，一定需要持續(xù)調(diào)整，總體目標(biāo)不變，基礎(chǔ)不變，但計(jì)劃得一直變化。

設(shè)計(jì)師同時(shí)也是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，我們需要時(shí)刻把控設(shè)計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)度。設(shè)計(jì)項(xiàng)目控制我覺(jué)得有兩個(gè)階段。第一階段表現(xiàn)是能合理制定計(jì)劃，例如評(píng)估工作量、排 期等，然后穩(wěn)步執(zhí)行計(jì)劃，推動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)完美接軌的走產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程，這是理想狀態(tài)，事實(shí)一定不是這樣的，大部分時(shí)候各種突如其來(lái)的變化會(huì)讓最開(kāi)始 制定的設(shè)計(jì)計(jì)劃漏洞百出，第一階段的設(shè)計(jì)師會(huì)通過(guò)爭(zhēng)吵、講道理、加班、妥協(xié)等種種方式來(lái)解決這些問(wèn)題。第二階段的設(shè)計(jì)師有一些不一樣，在經(jīng)歷多次多變的設(shè) 計(jì)過(guò)程后，他們掌握了業(yè)務(wù)形態(tài)和團(tuán)隊(duì)工作方式，演變出適合自己設(shè)計(jì)思路和風(fēng)格的項(xiàng)目管理方法，這時(shí)他們能把握住設(shè)計(jì)項(xiàng)目中很關(guān)鍵的一點(diǎn)，節(jié)奏，像呼吸一 樣，輕重緩急，跑得快的時(shí)候呼吸急促，跑得慢的時(shí)候慢慢深呼吸調(diào)節(jié)，這時(shí)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理能隨著產(chǎn)品的大方向靈活調(diào)整擺動(dòng)，往往設(shè)計(jì)效率更高，而且還能在緊 張的項(xiàng)目周期里擠出時(shí)間和精力做創(chuàng)新和反思。

我們?cè)O(shè)計(jì)師在適應(yīng)變化的時(shí)候總是要這么磨練過(guò)來(lái)的，大家繼續(xù)努力。。。

應(yīng)對(duì)變化，書(shū)里還提出一點(diǎn)，“信賴技術(shù)洞見(jiàn)，而非市場(chǎng)調(diào)查”，Google這點(diǎn)真的做的很好，革新的技術(shù)和解決方案往往是最有競(jìng)爭(zhēng)力的，但是做到這一點(diǎn)或者說(shuō)有機(jī)遇做到這一點(diǎn)的公司并不多。

4，招聘是你最重要的工作

大部分硅谷公司都有類似的招聘風(fēng)格，就是精英團(tuán)隊(duì)，他們信奉A(yù)類人才能帶來(lái)A類人才，B類人才會(huì)帶來(lái)BCDEFG類人才，所以招聘A類人才很重要。

我覺(jué)得A類人才不常見(jiàn)，很難通過(guò)招聘就得到一個(gè)團(tuán)隊(duì)全是A類人才。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是在總體思路明確、文化統(tǒng)一的情況下，讓A類人才作為標(biāo)桿去影響其他同事 一起進(jìn)步。剛看完喬納森傳，講蘋(píng)果工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程讓人記憶深刻，但是有幾個(gè)公司能有這樣的預(yù)算去任性地招聘呢。。。lol

書(shū)里還提到一點(diǎn)，“雇用學(xué)習(xí)型動(dòng)物”，非常認(rèn)同。不停學(xué)習(xí)的人最有價(jià)值，因?yàn)樗麄儾拍軕?yīng)對(duì)這個(gè)光怪陸離日新月異的世界。

5，決策，達(dá)成共識(shí)

沒(méi)有哪個(gè)組織能做到?jīng)]有爭(zhēng)論，沒(méi)有一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能做到一個(gè)設(shè)計(jì)思路得到所有人的認(rèn)可，所以爭(zhēng)吵不可避免，決策必須存在。決策的過(guò)程和結(jié)果對(duì)組織發(fā)展非常關(guān)鍵，細(xì)節(jié)很多不一一討論，不過(guò)書(shū)里提到的兩點(diǎn)非常有意思。

第一，時(shí)間限制。不能無(wú)限期地去爭(zhēng)論一件事情，一定要有一個(gè)明確的時(shí)間限制，這個(gè)時(shí)候話語(yǔ)權(quán)最高的人要促進(jìn)大家完成這個(gè)決策，越拖越不好。

第二，執(zhí)行力。決策做出后，要推動(dòng)下去需要足夠的執(zhí)行力。畢竟決策的結(jié)果很可能是一部分人服一部分人不服，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作讓這個(gè)決策能執(zhí)行下去，靠的是負(fù)責(zé)人的果斷以及團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力的統(tǒng)一。

書(shū)里還提到“用數(shù)據(jù)做決策”的重要性。

這個(gè)論點(diǎn)已經(jīng)很常見(jiàn)了，在信息爆炸的時(shí)代，數(shù)據(jù)無(wú)處不在，用數(shù)據(jù)說(shuō)話已經(jīng)成為很多團(tuán)隊(duì)做出關(guān)鍵決策的重要依據(jù)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也是如此。數(shù)據(jù)的搜集、整理、結(jié)論，不要等著下一次客戶匯報(bào)、主管匯報(bào)的前一天臨時(shí)做，而是要貫徹到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)刻保證面對(duì)任何客戶、主管、其他職能同事的挑戰(zhàn)，能有理有據(jù)地說(shuō)設(shè)計(jì)，把靠譜的數(shù)據(jù)拿出來(lái)讓他們信服。

6，創(chuàng)新

這兩張圖很有意思，書(shū)里提到創(chuàng)意要“想的足夠大”，接著“制定遙不可及的目標(biāo)”去做，然后一不小心就做出了很酷的東西。

當(dāng)然大家最熟悉的是Google的20%創(chuàng)意時(shí)間，我唯一一次接近這個(gè)福利就是在雅虎工作的時(shí)候設(shè)計(jì)老板（以前在Google工作）會(huì)在周五下午帶 我出去散步繞圈，提出一些當(dāng)時(shí)產(chǎn)品計(jì)劃中沒(méi)有的創(chuàng)意點(diǎn)進(jìn)行討論，畫(huà)畫(huà)稿。后來(lái)我就回國(guó)了，然后。。。然后。。。好吧。。。lol

7，想象無(wú)止境

這張圖就夠了，不寫(xiě)啦。看著就開(kāi)心。

8，新時(shí)代的來(lái)臨

這個(gè)世界是年輕人的。在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)星球里，這個(gè)世界是20多歲的年輕人的。（先讓我們這些年過(guò)30的安靜會(huì)兒。。。）

一方面，保持年輕的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，保證在設(shè)計(jì)專業(yè)上的稚嫩心態(tài)，是設(shè)計(jì)師一定要堅(jiān)持做的事情。另一方面，多向年輕人學(xué)習(xí)。我春節(jié)時(shí)候仔細(xì)問(wèn)了我 的00后表妹她們一代的心路歷程，簡(jiǎn)直就是豁然開(kāi)朗，現(xiàn)在我看微博熱門(mén)每天出現(xiàn)的TFBOYS，吳某凡，鹿晗我思路簡(jiǎn)直就是一清二楚，不像是以前看一個(gè)微 博熱門(mén)都看不懂的茫然狀態(tài)了。

當(dāng)然，要坦然面對(duì)年輕人的挑戰(zhàn)。面臨更年輕、更有活力、更聰明的一代帶來(lái)的挑戰(zhàn)，我喜歡書(shū)里最后一句話：

“有人或許會(huì)不寒而栗，但我們卻熱血沸騰。”

謝謝閱讀?。海?/p>

作者：@EDC尤原慶

原文來(lái)自：優(yōu)設(shè)