做產(chǎn)品會不會是世界上最難的工作之一？做好產(chǎn)品工作需要掌握的東西太多，技能和溝通，做事和做人，能做好產(chǎn)品經(jīng)理的人無非肯定是人生的掌舵者，嘆只嘆我還在路上。以自己不長的產(chǎn)品經(jīng)驗來看，在平時工作中，產(chǎn)品經(jīng)理們會面對如下這些問題，而這些問題堪稱“魔咒”般縈繞在我們周圍。

魔咒一：“這個功能做了有什么意義啊”

施咒者：開發(fā)同學(xué)

殺傷力：三顆星

場景：在產(chǎn)品經(jīng)理們絞盡腦汁、充分調(diào)研、需求分析后，設(shè)計出了一個功能，滿懷信心的拿著PRD（需求文檔）去和開發(fā)同學(xué)評審，一番精彩的講解下來，開發(fā)同學(xué)以不動聲色的表情來一句：“這個功能做了有什么意義啊”，此時作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們心里陰影面積處于無限擴大狀態(tài)。此時，我們會去和開發(fā)同學(xué)們解釋，這個功能多么多么好啊，這個滿足了什么需求啊，用戶有多需要這個需求呀，但其實，沒用！

解咒：場景故事法?；卮鹨陨蠁栴}有一個比較好的方式，就是場景代入，簡單說就是設(shè)身處地的講故事。以自身對該功能的理解，代領(lǐng)開發(fā)同學(xué)的思維進(jìn)入一個具體場景，描述要足夠生動和具體，戳到痛處，結(jié)果就是自發(fā)的感覺這個設(shè)計真是及時雨。

舉個例子：當(dāng)退出登錄時，為什么要事先彈個對話框提示一下用戶？有同學(xué)可能會覺得彈這個對話框有點多此一舉，既然用戶已經(jīng)按了退出登錄的按鈕那說明他就是要退出登錄了。其實不然，如果場景代入去感受這個功能，沒有這個對話框，會給人造成一種不安全感，特別是對于新產(chǎn)品，起初當(dāng)我們自己在使用產(chǎn)品的過程中，都會以嘗試的心態(tài)去體驗功能，對于功能帶給我們的反饋是無意識的，而對于退出登錄或者刪除信息這類不可逆操作來說，真正執(zhí)行前需要告知用戶，其實傳遞的是一種信息，“您真的確定這么做嗎？這么做后是不可撤回的哦”，讓用戶自己做選擇，人都喜歡確定性的東西，所以這個設(shè)計存在的意義就是把確定性還給用戶，而不是由產(chǎn)品本身。

魔咒二：“看起來很簡單啊，為什么要這么久”

施咒者：老板或業(yè)務(wù)同學(xué)

殺傷力：四顆星

場景：在和業(yè)務(wù)同學(xué)或老板的激烈討論中，大家對于一個業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化達(dá)成一致，最后得出了一個產(chǎn)品設(shè)計，對于這個關(guān)鍵性的功能需要快速實施并上線使用，能幫助公司業(yè)務(wù)上一個臺階。此時，老板或者業(yè)務(wù)同學(xué)會以他們的背景或觀察到的表象很自然的問，“這個功能不復(fù)雜吧，要多久啊”，此時作為產(chǎn)品經(jīng)理（這里是只有一定技術(shù)背景的，沒有技術(shù)背景的可能會先和開發(fā)同學(xué)溝通）給出了一個預(yù)估時間，聽到這個超出預(yù)期的“噩耗”，老板和業(yè)務(wù)同學(xué)們表示為啥要這么久呢，此時，產(chǎn)品經(jīng)理的心里陰影面積在逐漸擴大中。

解咒：實物類比法。對于這個問題，實際上是背景差異化造成的，老板和業(yè)務(wù)同學(xué)們不懂技術(shù)，以觀察到的信息來做出推測，而產(chǎn)品經(jīng)理或者說技術(shù)同學(xué)們以專業(yè)的背景在審視這個問題，得出的結(jié)論當(dāng)然不一樣。所以，作為通曉“各國語言”的產(chǎn)品經(jīng)理們，就要起到翻譯作用了。舉個例子，當(dāng)老板覺得做一個登錄功能為啥要一天時，應(yīng)該這么去回答，我們乘坐電梯時，作為使用者，我們只關(guān)心我們要到幾樓，我們只需要進(jìn)入電梯然后按下目標(biāo)樓層，電梯就會送我們到指定樓層。但是作為電梯設(shè)計者，考慮的就不僅僅是純使用者的角度，比如需要考慮需要按由低到高的順序逐層停留，對于電梯什么時候該上行什么時候該下行的設(shè)計，比如電梯上10樓時，8樓的人想下去，那是該先接8樓的人上10樓再下，還是先上10樓再下8樓接人。這一系列的邏輯設(shè)計，被隱藏在了主觀使用者的角度之下，所以我們看到的用到的只是冰山一角，龐大的基地在隱藏的部分。

魔咒三：“為什么不加個xxx”

施咒者：正常人

殺傷力：五顆星

場景：好不容易，產(chǎn)品上線了，內(nèi)外部都開始使用，張說為什么不加這個功能呢，有了后我會方便很多，李說，這個功能應(yīng)該這么設(shè)計更符合我的習(xí)慣。每個人都是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，一千個人心里有一千個哈姆雷特，眾口難調(diào)，但產(chǎn)品經(jīng)理恰恰需要去調(diào)，如何設(shè)計出老少皆宜的產(chǎn)品，什么樣的設(shè)計才是符合人性的，如何的功能才是正常思維，“設(shè)計者”和“使用者”之間永遠(yuǎn)橫跨著一到鴻溝，這道溝的銜接者就是產(chǎn)品經(jīng)理，也許所謂的“極致、簡單、美”是最終利器，但終有幾人能練到如此爐火純青。

解咒：無解

Never let yourself regret

作者：Ryan，前非著名移動開發(fā)者，現(xiàn)不知名產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司PM，微信公眾號：ryantang007

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