產(chǎn)品汪自白:只有一個(gè)用戶的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,是怎樣死掉的
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是的,說實(shí)話,我現(xiàn)在感覺很不好。
我也知道,我也不是第一個(gè)項(xiàng)目死掉的產(chǎn)品經(jīng)理,也不會(huì)是最后一個(gè)項(xiàng)目死掉的產(chǎn)品經(jīng)理;這只是我畢業(yè)時(shí)決定做一個(gè)產(chǎn)品狗之后,選擇的第一份工作,幾乎參與了全程的第一個(gè)產(chǎn)品;在經(jīng)歷了短暫的彈冠相慶之后,就陷入了長足的痛苦:沒有好看的數(shù)據(jù)。
索性說的更直白點(diǎn)吧,沒有人用。
嗯,沒有驚鴻一瞥,沒有一鳴驚人,更沒有細(xì)水長流。
偶爾我會(huì)坐在桌子前,打開手機(jī)盯著我的第一個(gè)用戶,陌生熟悉,靜靜的感受彼此間道不明的妙趣:這可是我的NO.1啊,也許隨后的幾十年會(huì)有很多產(chǎn)品經(jīng)過我的職業(yè)生涯,可唯有這一個(gè),是我的第一個(gè)用戶。
他是在怎么樣的夜里,找到了我們這個(gè)生命力孱弱的產(chǎn)品,輕輕滑動(dòng)手指或者點(diǎn)擊鼠標(biāo),卻滋潤了另一邊不為他知的我急躁干涸的心。雖然好景不長。
我和大部分踏入職場不久年輕人一樣,向來自信滿滿,好勝心強(qiáng),才低而志在天下。從產(chǎn)品之初到產(chǎn)品上線,和組里領(lǐng)導(dǎo)同事一起拼命熬玩命干,能出三分力絕不會(huì)省,能干兩份活兒絕不叫慫。心里真真切切想著做就要做點(diǎn)成績出來,真的不容易。
到如今,時(shí)時(shí)刻刻的回顧,留下了一點(diǎn)困惑:
1、我們所切入的行業(yè)市場是否足夠大。市場規(guī)模應(yīng)區(qū)分清線上線下,線上化的產(chǎn)品要找準(zhǔn)線上化市場的大小,線下的產(chǎn)品要考慮公司自身的資源和能力。
2、作為一個(gè)搞互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品狗,你所切入的行業(yè)消費(fèi)者是否有金融消費(fèi)習(xí)慣(例如車貸培養(yǎng)多年,用戶接受程度高;而切入其他大額消費(fèi)類場景,例如婚慶這類計(jì)劃性極強(qiáng)的消費(fèi),消費(fèi)者是否有金融消費(fèi)意愿)。如果有,市面上同類競品有多少玩家,有多大規(guī)模,是否值得投入公司資源,能覆蓋團(tuán)隊(duì)成本嗎;如果沒有金融消費(fèi)習(xí)慣,能否熬得住,慢慢培養(yǎng),結(jié)合公司的方向和資源考慮是否值得進(jìn)入;
3、在金融產(chǎn)品上,用戶的核心訴求到底是什么?在大額or小額消費(fèi)場景下,在中高頻or低頻甚至一次性消費(fèi)場景下,在用戶強(qiáng)計(jì)劃性or隨機(jī)性消費(fèi)情況下,產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)(指互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理常做的事情,交互、體驗(yàn)優(yōu)化等,我稱之為產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)性)是否足夠重要優(yōu)先級(jí)高,還是說產(chǎn)品的金融屬性(指貸款的利率,還款方式,理財(cái)?shù)氖找?,轉(zhuǎn)賬是否收費(fèi)等金融產(chǎn)品層面,我稱之為金融性)對(duì)用戶而言最重要。在不同的場景下每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有不同的答案。
4、互金產(chǎn)品最重要的是什么?產(chǎn)品夠好還是運(yùn)營更重要?粗粗看起來互聯(lián)金融都是套了一層互聯(lián)網(wǎng)皮的金融業(yè)務(wù),只是渠道、產(chǎn)品表現(xiàn)形式、體驗(yàn)和應(yīng)答機(jī)制上有了更多的玩法,那么決定互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的勝負(fù)手是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身還是大運(yùn)營呢? 見識(shí)不夠,想不明白。
5、最后是命,產(chǎn)品絕望的情況下,應(yīng)該怎么定位下一步的目標(biāo)。重新回顧行業(yè)的現(xiàn)狀,厘清之前的理想情況下與現(xiàn)實(shí)下的差距,審視自己產(chǎn)品的流程是否符合當(dāng)初出發(fā)的目標(biāo),合作方和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是否有流轉(zhuǎn)不同的問題。這真的是最最痛苦、卻不得不做的一步,無論領(lǐng)導(dǎo)還是搬磚如我,要否定自己都需要勇氣和理由。
因此可以看見,我個(gè)人認(rèn)為,產(chǎn)品如今不如預(yù)期、一敗涂地的原因:
一是選擇切入不夠理想。消費(fèi)者習(xí)慣尚未養(yǎng)成,金融產(chǎn)品的消費(fèi)者習(xí)慣是一個(gè)很重要需要考量的點(diǎn),特別是我們切入強(qiáng)計(jì)劃性的大宗消費(fèi)領(lǐng)域,如果不是如車貸一樣成熟的、買到既享受且貶值的服務(wù),消費(fèi)者往往準(zhǔn)備好錢在選擇消費(fèi),且有多少錢做多大事兒;
二是失敗的合作方聯(lián)動(dòng)。在消費(fèi)習(xí)慣待培養(yǎng)的情況下,如何說服合作方把金融服務(wù)嵌入到產(chǎn)品主流程,如何找到切入像車貸等產(chǎn)品一樣,將金融服務(wù)作為亮點(diǎn)去推進(jìn),而不是僅僅是一個(gè)附加的增值服務(wù)去看待,是一個(gè)很重要的課題;
三是不想說但是不得不說的風(fēng)控。由于風(fēng)控人員來自于傳統(tǒng)行業(yè),創(chuàng)新能力較弱,拒絕嘗試,拿來主義。風(fēng)控流程和手段沒有與產(chǎn)品場景融合,依然是套用已有策略,導(dǎo)致早期根本沒有客戶能夠走到產(chǎn)品最后,連產(chǎn)品客戶數(shù)據(jù)都沒有,如何跑出適合該行業(yè)的模型和策略。對(duì)于一個(gè)有強(qiáng)背景強(qiáng)資本能力的創(chuàng)業(yè)公司,卻沒有危機(jī)意識(shí),不允許任何突破或者創(chuàng)新的嘗試,業(yè)務(wù)開展困難。
不能說再多,我也享受過作為僅有一個(gè)用戶的產(chǎn)品經(jīng)理,那天晚上回到家里,我很開心的告訴我的女朋友,“今天終于有一個(gè)用戶使用我們做的產(chǎn)品啦,感覺自己有一點(diǎn)點(diǎn)用!”
有朋友離職時(shí)告別:窮達(dá)皆由命,何勞發(fā)嘆聲。但知行好事,莫要問前程。共勉
加油噢,產(chǎn)品狗們TT
本文由 @癢桑(微信公眾號(hào):AlanYangsan) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
都不容易
互聯(lián)網(wǎng)金融,我個(gè)人的理解其本質(zhì)上目前更偏向金融,互聯(lián)網(wǎng)只是充當(dāng)了橋梁的作用,將資金提供方和需求方連接起來。這中間在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有創(chuàng)新才好玩。
互聯(lián)網(wǎng)金融是個(gè)很大的概念,里面又可以細(xì)分很多出不同的領(lǐng)域。樓主在第二點(diǎn)里提到“作為一個(gè)搞互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品狗,你所切入的行業(yè)消費(fèi)者是否有金融消費(fèi)習(xí)慣”,略微有些狹隘的將互聯(lián)網(wǎng)金融局限于消費(fèi)金融這一個(gè)細(xì)分方向上了。建議樓主可以跳出工作內(nèi)容,而對(duì)行業(yè)有更全面和深入的認(rèn)識(shí)。
第四點(diǎn),互金產(chǎn)品最重要的是什么? 我個(gè)人理解,產(chǎn)品設(shè)計(jì)在金融上的考慮是其可以長期發(fā)展的根基,也決定了這個(gè)產(chǎn)品是否真的切中用戶的需求。但在初期,像樓主提到進(jìn)入的領(lǐng)域,要改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣,也許運(yùn)營就非常關(guān)鍵。
說的非常對(duì),互聯(lián)網(wǎng)金融的核心是金融而不是互聯(lián)網(wǎng)。
辛苦了兄弟,但是還是要保持熱情的沖勁,互聯(lián)網(wǎng)金融還是蠻有前景的,畢竟市場盤子很大,最重要的是你能不能找到對(duì)應(yīng)人群所映射的核心需求點(diǎn)
嗷嗷嗷,我的@癢桑(微信公眾號(hào):AlanYangsan) ,文章中有一點(diǎn)小誤
心疼
好暖心
很多時(shí)候,我們不是創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品,而是在為注定被淘汰的產(chǎn)品續(xù)命
也該回頭了 ??
辛苦了,兄弟,
多謝兄弟的安慰,有人知道挺好