筆試是通往面試的第一把鑰匙，韭菜準備了一份往年產(chǎn)品筆試主觀題及解析，覆蓋阿里、百度、騰訊、字節(jié)跳動、美團等大廠，內(nèi)容會不斷連載，想了解的同學一定不要錯過！

2018V2?題目一

Cookie 是什么？它有什么作用？請結(jié)合例子來說明。

考點：基礎(chǔ)知識

主要解題思路

本題重點考查的是你對于基礎(chǔ)知識的了解，如果本題不會做，那么，要多補充基礎(chǔ)知識嘍~什么是Cookies（“小甜餅”）呢？

簡單來說，Cookies就是服務(wù)器暫時存放在你的電腦里的資料（.txt格式的文本文件），好讓服務(wù)器用來辨認你的計算機。

當你在瀏覽網(wǎng)站的時候，Web服務(wù)器會先送一小部分資料放在你的計算機上，Cookies 會把你在網(wǎng)站上所打的文字或是一些選擇都記錄下來。

當下次你再訪問同一個網(wǎng)站，Web服務(wù)器會先看看有沒有它上次留下的Cookies資料，有的話，就會依據(jù)Cookie里的內(nèi)容來判斷使用者，送出特定的網(wǎng)頁內(nèi)容給你。

詳細解題參考

Cookie是網(wǎng)站為辨別用戶身份、進行 session 跟蹤而儲存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)。

主要用途有：

（1）簡化登錄

判定注冊用戶是否已經(jīng)登錄網(wǎng)站，比如用戶登錄某網(wǎng)站會有提示是否保存注冊信息，以便下次簡化登錄；

（2）記錄用戶使用習慣

網(wǎng)站可以利用cookies跟蹤統(tǒng)計用戶訪問該網(wǎng)站的習慣，比如什么時間訪問，訪問了哪些頁面，在每個網(wǎng)頁的停留時間等。

利用這些信息，一方面是可以為用戶提供個性化的服務(wù)，另一方面，也可以作為了解所有用戶行為的工具，對于網(wǎng)站經(jīng)營策略的改進有一定參考價值。

（3）購物車

另一種用途是“購物車”，用戶在同一家網(wǎng)站不同界面選擇的不同產(chǎn)品，可以儲存在cookie里方便最終付款。

2018V2?題目一

新浪微博的主要盈利方式有哪些？

考點：商業(yè)模式

主要解題思路

可以從產(chǎn)品常見的商業(yè)模式維度展開羅列，分別列出，新浪微博在不同商業(yè)模式下的變現(xiàn)手段。

常見的商業(yè)模式有：2B、2C、B2C、2VC。

• 2C（也叫ToC）產(chǎn)品面向普通大眾，實現(xiàn)個人需求的產(chǎn)品，如大家手機上安裝的微信、12306、微博、 摩拜等都屬于面向 C端的產(chǎn)品；
• 2B（也叫ToB）是面向企業(yè)的產(chǎn)品，如：微信開放平臺、百度推廣平臺、淘寶賣家平臺等，也就是我們常說的B2B；以及面向企業(yè)內(nèi)部管理軟件，如：ERP、CRM、OA等。
• B2C：?B2C 是企業(yè)對消費者直接開展商業(yè)活動的一種電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，故又稱為電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡(luò)銷售 。
• 2VC：為風投做產(chǎn)品，得到認可，拿到資金，再研發(fā)直到銷售。

詳細解題參考

（1）2B

• 品牌廣告收入。通過建立大平臺，依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率，可以吸引品牌廣告的投放。如開屏廣告、banner、信息流精準廣告、置頂廣告、微直播廣告、即時搜索廣告等。
• 和其它網(wǎng)站進行收入分成。把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進而和其它網(wǎng)站進行廣告分成。
• 用戶數(shù)據(jù)庫盈利模式。利用微博進行營銷公司提供有價值的數(shù)據(jù)和信息，讓營銷者可以批量follow這些用戶。
• 對企業(yè)用戶進行收費，企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù)。
• 運營商分成。

（2）2C

• 會員制：面向個人用戶的會員服務(wù)
• 微博運營助手
• 超級粉絲服務(wù)包
• 電商收入
• 社交游戲

2018V1?題目三

注冊是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的重要環(huán)節(jié)，為 什么用戶在注冊時需要使用郵箱或手機號作為注冊名？

考點：需求分析

主要解題思路

每次注冊app或者網(wǎng)站時候，都超麻煩，有的需要手機發(fā)送驗證碼，有的需要去郵箱激活，真的是挑戰(zhàn)人的耐性！作為一個未來的產(chǎn)品大佬，你有沒有思考過：為什么用戶在注冊時需要使用郵箱或手機號作為注冊名？

這個問題拋給你，你需要去思考，使用注冊名能給什么人，在什么情況下帶來什么好處或者滿足什么需求。

本題考查的重點是你的需求分析能力，建議從如下步驟開始解題。

1. 用戶群類型：使用注冊名，對哪些人群有好處？
2. 用戶需求：這些人群都在什么場景（情況）下，有什么需求呢？或者說，這種方式能給他們帶來什么好處呢？

詳細解題參考

（1）對于用戶

1. 易記憶：用戶的郵箱、手機號都是唯一的，此方式可方便用戶記憶
2. 安全性：對于賬號被盜、遺失等情況，方便用戶找回。

（2）對于產(chǎn)品方

1. 安全性：郵箱、手機號都唯一，便于識別用戶，防止虛假注冊
2. 規(guī)范性：防止同一用戶注冊多個賬號，不利于企業(yè)分析用戶相關(guān)行為的數(shù)據(jù)準確性及正常運營。
3. 可推廣性：方便郵件、短信信息推送，當用戶很久不來時，還可以發(fā)郵件或者短信，召回用戶。

2018V1?題目二

一個旅游網(wǎng)站，有穩(wěn)定用戶數(shù)，但其評論區(qū)的評論數(shù)量一直上不去。請想出解決辦法。

考點：用戶運營（原數(shù)據(jù)分析）

主要解題思路

用戶數(shù)足夠，可為什么大家沒有那么愿意去評論？既然這樣，我們該如何激勵大家去評論呢？

很多同學的第一想法就是送禮、撒錢……emmmm這種方式很直接，但是很費錢的好嘛！公司一般不會這么直白的搞活動，除非特別有錢，特別特別有錢。

本題重點考查的是用戶運營，用戶運營是為了達到我們的運營目標，而對用戶采取的手段~

你可以用偏運營的思路去激勵用戶評論，比如，通過一些小活動、積分體系、kol培養(yǎng)等等，培養(yǎng)用戶的評論習慣；

你也可以用偏產(chǎn)品的思路解決這個問題，比如，設(shè)計一些合適的入口，引導(dǎo)用戶去評論、設(shè)置“熱門評論”、“評論點贊”等功能，幫助評論用戶獲得滿足感。

本題的參考解析以活動驅(qū)動用戶評論為案例，分為以下三個步驟展開。

1. 活動背景：用戶評論數(shù)一直上不去？分析出原因，才會有解決方案！
2. 活動目的：此次活動的目的是？
3. 活動方式：想要提升用戶具體什么玩法呢？

詳細解題參考

（1）活動背景

用戶量足夠，評論數(shù)卻一直上不去，其原因可能為：

1. 沒有評論的動力；
2. 評論后沒有獲得滿足感。

為了促進更多用戶評論，故本次活動計劃優(yōu)先解決“用戶沒有評論動力”的問題。

（2）活動目的

激發(fā)用戶評論動力，提升旅游網(wǎng)站的用戶評論數(shù)。

（3）活動方式

玩法1：工作人員去評論，提升評論量及評論質(zhì)量

玩法2：通過kol的引進和培養(yǎng)，吸引用戶評論

• kol培養(yǎng)：對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容評論者加 V或給予一定獎勵，鼓勵其繼續(xù)在平臺評論高質(zhì)量內(nèi)容。
• 網(wǎng)紅kol引入：從其他平臺邀請旅行類優(yōu)質(zhì)kol入駐，吸引更多用戶評論。

玩法3：評論可參加抽獎。

用戶評論后，即自動參與抽獎活動，每周開獎，中獎可送積分、小禮品、代金券等等。

本文由 @PM 韭菜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議