設(shè)計(jì)的輸入

設(shè)計(jì)什么？ 針對(duì)什么人群，解決什么問(wèn)題？帶來(lái)哪些創(chuàng)新體驗(yàn)？欲達(dá)到什么樣的效果？參考的同類競(jìng)品有什么？設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

這些需要明確，越明確，設(shè)計(jì)部門(mén)或者設(shè)計(jì)公司開(kāi)展起來(lái)越順利。其中，最核心的是明確設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)。比如某些家電設(shè)計(jì)輸入：

1. 突出xx核心利益點(diǎn)；
2. 通過(guò)新材料/新工藝體現(xiàn)高端品質(zhì)感；
3. 通過(guò)液晶屏和燈光處理體驗(yàn)科技感；
4. 解決xx操作不便的問(wèn)題；
5. 解決體積過(guò)大，安裝不便的問(wèn)題；

這些點(diǎn)給設(shè)計(jì)師一個(gè)明確的方向，至少知道解決哪些問(wèn)題是及格的。在設(shè)計(jì)效果圖或者手板評(píng)審的時(shí)候，評(píng)審人員只需要按照這些點(diǎn)，一一對(duì)應(yīng)評(píng)審打勾即可。一定程度上量化了工業(yè)設(shè)計(jì)的評(píng)審內(nèi)容。需要產(chǎn)品經(jīng)理組織設(shè)計(jì)啟動(dòng)會(huì)議，把高層和設(shè)計(jì)人員都拉到現(xiàn)場(chǎng)。雙方針對(duì)設(shè)計(jì)需求和關(guān)鍵點(diǎn)達(dá)成書(shū)面共識(shí)。

參與創(chuàng)意的挖掘和碰撞

設(shè)計(jì)的難點(diǎn)在于，大家都知道要做什么，但不知道怎么做。有時(shí)候，解決同樣問(wèn)題的一類創(chuàng)意或者表達(dá)方法，做出來(lái)后可能感覺(jué)難度差不多，有的會(huì)給人耳目一新的感覺(jué)。比較好的方法是，針對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì)需求點(diǎn)，分模塊進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)。每個(gè)設(shè)計(jì)模塊，花精力做若干方案。篩選出每個(gè)模塊的創(chuàng)意候選方案兩三個(gè)。針對(duì)每個(gè)模塊的創(chuàng)意點(diǎn)，進(jìn)行組合排列。 這樣組合出同的整體的草圖方案，比一開(kāi)始就畫(huà)幾個(gè)整體草圖要好的多，一個(gè)方案里面可以有很多好的創(chuàng)意或者亮點(diǎn)。

基于草圖方案，產(chǎn)品經(jīng)理再組織相關(guān)部門(mén)和管理層進(jìn)行初步方向性溝通，草圖所表達(dá)的方案或者方向是否符合預(yù)期，是否具有亮點(diǎn)？哪些地方需要強(qiáng)化突出，哪些地方需要弱化等等。

推進(jìn)結(jié)構(gòu)的堆疊

有了草圖方案和創(chuàng)意之后，還僅僅是概念表達(dá)層面的。只能保證畫(huà)的好看，不能保證結(jié)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)或者尺寸滿足要求。因此，需要產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)堆疊。最重要的，是要根據(jù)草圖方案堆疊出幾個(gè)結(jié)構(gòu)方案。把零部件都放進(jìn)去，各種結(jié)構(gòu)關(guān)系考慮清楚，最后出幾個(gè)合理的可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)模型。有的時(shí)候甚至可以打樣出來(lái)。結(jié)構(gòu)模型在畫(huà)圖過(guò)程中要組織研發(fā)和工業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行研討和初步評(píng)審。

組織效果圖不同階段的評(píng)審

基于結(jié)構(gòu)模型和草圖方案，把整體效果圖渲染出來(lái)，一般是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)先內(nèi)部篩選出2-3個(gè)方案于效果圖評(píng)審。至于篩選出哪幾個(gè)方案，如果難以抉擇，可以把相關(guān)負(fù)責(zé)人召集起來(lái)，進(jìn)行評(píng)審。然后可以投票。人越多越好，越雜越好。甚至可以找辦公室內(nèi)部人員進(jìn)行投票。當(dāng)然，老板的意見(jiàn)需要嚴(yán)肅考慮，畢竟他是投資人嘛。

最后保留幾個(gè)方案呢？一般是保留一個(gè)方案，然后在一個(gè)方案的基礎(chǔ)上細(xì)化成兩個(gè)方案。

打樣的跟進(jìn)和把關(guān)

細(xì)化的兩個(gè)方案完成后，需要組織模型廠進(jìn)行打樣。設(shè)計(jì)的好壞，有時(shí)候僅僅看效果圖，是差異很大的。必須進(jìn)行高保真打樣。打樣要注意幾個(gè)要素：

1. 確認(rèn)打樣的輸入文件，首先自己必須要和設(shè)計(jì)師親自打開(kāi)文件進(jìn)行確認(rèn)。
2. 確認(rèn)手板廠內(nèi)部工藝文件，每個(gè)手板廠有自己的工藝文件格式，因此要核實(shí)好工藝文件。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)手板廠都是小作坊形式的，大的手板廠有時(shí)候管理也比較混亂。因此，如果工藝文件出問(wèn)題，那么最后會(huì)比較麻煩。
3. 零部件外觀效果試打樣：對(duì)于特別的表面處理效果，最好等先試打一個(gè)小樣出來(lái)確認(rèn)，然后再正式打樣。這樣可以避免返工。比如你要打樣一個(gè)真空鍍的零部件，可以先打一個(gè)小樣，確認(rèn)打樣效果。以免直接真空鍍以后，發(fā)現(xiàn)效果不行，再磨掉重來(lái)。
4. 開(kāi)料打樣，這個(gè)階段，需要關(guān)注的不多，大膽交給手板廠就行。
5. 組裝和確認(rèn)，這是最終階段，需要產(chǎn)品經(jīng)理或者設(shè)計(jì)師嚴(yán)格確認(rèn)是不是想要的效果，如果有偏差，盡快修改。

組織測(cè)評(píng)和樣品最終評(píng)審

拿到樣品后，建議先找公司內(nèi)部員工或者目標(biāo)用戶、終端導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行測(cè)評(píng)。拿著東西到人家面前，實(shí)際問(wèn)問(wèn)喜好度怎么樣？這幾個(gè)方案你更喜歡哪一個(gè)？有沒(méi)有需要調(diào)整的地方？雖然說(shuō)真理掌握在少數(shù)人手里，但是也要相信群眾的眼睛是雪亮的。大部分人都認(rèn)可的東西，應(yīng)該就不會(huì)反人類，不會(huì)差到哪里去。

1. 測(cè)評(píng)要盲測(cè)，不要帶有引導(dǎo)性質(zhì)；
2. 最好和競(jìng)品一起進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，因?yàn)槟康氖且雀?jìng)品好；
3. 最好一個(gè)一個(gè)進(jìn)行測(cè)評(píng)，互相之間不能有干擾；
4. 最好數(shù)量不能低于50戶，利于定量統(tǒng)計(jì)；
5. 同時(shí)參加測(cè)評(píng)的人員要不低于2個(gè)，避免不客觀；

好了，測(cè)評(píng)結(jié)束后。拿著測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，組織管理層或者負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審。幾種方案選擇哪一個(gè)？是否需要細(xì)節(jié)調(diào)整？評(píng)審拍板后，可以輸出設(shè)計(jì)文件給到研發(fā)部門(mén)進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)了。至此，工業(yè)設(shè)計(jì)階段基本完成。

上面講了很多流程性的內(nèi)容。但是，如何提高硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成功率？

畢竟像蘋(píng)果產(chǎn)品那樣達(dá)到藝術(shù)化的結(jié)果很難， 頂級(jí)的設(shè)計(jì)并不常有。而且與企業(yè)的文化，企業(yè)的供應(yīng)鏈質(zhì)量等密切相關(guān)。就像繪畫(huà)大師千百年就那么幾個(gè)，但是繪畫(huà)學(xué)習(xí)班或者美術(shù)學(xué)院還是有方法的，有規(guī)范的。

因此，作為一枚平凡的產(chǎn)品經(jīng)理。掌握以下基本的方法，應(yīng)該是可以做到不錯(cuò)的結(jié)果：

1. 選好對(duì)的人，找對(duì)有水平的設(shè)計(jì)師是第一步。

在此基礎(chǔ)上，你需要尊重設(shè)計(jì)師，相信和鼓勵(lì)他們，做好支持者。

好的設(shè)計(jì)師有自己想法和判斷，并不會(huì)太聽(tīng)你的話，你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解。

好的設(shè)計(jì)師表達(dá)能力要強(qiáng)，再好的設(shè)計(jì)效果也需要很好的解釋或者推介能力，畢竟不是每個(gè)決策者都懂設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)的初衷。

好的設(shè)計(jì)師往往不愿意隨意更改進(jìn)度，更注重把控節(jié)奏。經(jīng)常變更需求或者更改方案，對(duì)設(shè)計(jì)師是一種打擊。

好的設(shè)計(jì)師是靈活的，不會(huì)固守某一方案，更不會(huì)忽略產(chǎn)品經(jīng)理的意見(jiàn)。不會(huì)忘記，自己最終的目的是盡快達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)，而不是表達(dá)自己的與眾不同。

好的設(shè)計(jì)師注重溝通，因?yàn)樽盍私猱a(chǎn)品需求的人是產(chǎn)品經(jīng)理，最知道怎么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的人是項(xiàng)目經(jīng)理和工程師，最需要他說(shuō)服的是老板。

2. 設(shè)計(jì)突出核心利益點(diǎn), 力求功能可視化

功能可視化，這應(yīng)該是硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本功。硬件產(chǎn)品內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新再多，如果不能通過(guò)外觀有效的表達(dá)出來(lái)，讓用戶直覺(jué)地感受到，那么這個(gè)技術(shù)特征多半會(huì)被用戶忽略或者根本無(wú)法溢價(jià)。產(chǎn)品的立項(xiàng)首先是要明確打動(dòng)用戶的核心利益點(diǎn)是什么。產(chǎn)品在終端或者渠道進(jìn)行銷售，打動(dòng)用戶的大部分情況下也是核心利益點(diǎn)。銷售人員在推介的時(shí)候最關(guān)注的也是核心利益點(diǎn)。雖然會(huì)有產(chǎn)品折頁(yè)或者宣傳物料作為輔助道具支持銷售人員進(jìn)行推介。但是最好的推介資料還是產(chǎn)品本身。放眼家電賣場(chǎng)，茫茫產(chǎn)品中，怎么樣能讓用戶匆忙的眼神停留在這款產(chǎn)品上，被這款產(chǎn)品吸引？這就要從外觀上面，讓用戶很容易理解或者感受到產(chǎn)品的核心利益點(diǎn)。

3. 新材料和新工藝的應(yīng)用

毫不夸張地說(shuō)，設(shè)計(jì)的一半是新材料和新工藝的應(yīng)用。設(shè)計(jì)大師往往是新材料和新工藝應(yīng)用大師。因?yàn)?，材料本身的屬性或者質(zhì)感不但能夠帶來(lái)新的使用體驗(yàn)，更重要的是帶來(lái)的新的外觀呈現(xiàn)。

蘋(píng)果IPHONE/IPAD/MAC 大家都感覺(jué)設(shè)計(jì)非常高端和極簡(jiǎn)。這要?dú)w功于機(jī)身清一色的鋁合金材料，講究一體成型的工藝。這種鋁合金氧化的金屬質(zhì)感，是任何塑料達(dá)不到的。三星在手機(jī)后面做各種仿皮革，仿玻璃，仿金屬等等，產(chǎn)品的質(zhì)感和整體感還是達(dá)不到蘋(píng)果的水平。

4. 人性化體驗(yàn)和環(huán)境匹配

主要是關(guān)注使用的體驗(yàn)，硬件首先是拿來(lái)用的。因此，如何安裝方便，如何操作方便，如何觀察方便，如何保養(yǎng)方便？和使用環(huán)境是否搭配？這里面深入進(jìn)去都是有很多的細(xì)節(jié)可以做的更好。要求產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)的早期就要和設(shè)計(jì)師一起針對(duì)現(xiàn)有的老品進(jìn)行用戶研究，觀察使用場(chǎng)景和使用習(xí)慣，了解使用不滿意點(diǎn)等等。另外也需要購(gòu)買競(jìng)品進(jìn)行研究分析，梳理競(jìng)品設(shè)計(jì)背后的邏輯和用戶需求等等。如果條件允許，最好是找一些競(jìng)品用戶進(jìn)行調(diào)研，了解使用不滿意點(diǎn)。通過(guò)這些研究，基本上可以把現(xiàn)有產(chǎn)品的使用問(wèn)題點(diǎn)找出來(lái)，在設(shè)計(jì)中進(jìn)行優(yōu)化。

5. 把握公司產(chǎn)品風(fēng)格的延續(xù)

有的公司產(chǎn)品具有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格，線條是硬朗還是圓潤(rùn)。配色有沒(méi)有統(tǒng)一的色調(diào)？

LOGO位置和尺寸是否有固定的要求等等。

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