此題來(lái)源于筆者最近產(chǎn)品經(jīng)理校招崗位的總監(jiān)面原題，初次碰到該類(lèi)題型，筆者在文中分享了自己的回答。

問(wèn)題

因?yàn)檫@是在面試遇到的問(wèn)題，因此我們不可能被問(wèn)到井蓋為什么是圓的，就去問(wèn)做自來(lái)水工程的朋友；被問(wèn)橋梁為啥是彎的，就來(lái)問(wèn)橋梁專(zhuān)業(yè)的朋友。

面試題目千奇百怪，核心考察的其實(shí)都是底層通用能力。

從面試這個(gè)場(chǎng)景出發(fā)，更合理的是推測(cè)面試官到底想考察什么，以及怎樣去展現(xiàn)你這方面的能力。

這道題乍一看會(huì)覺(jué)得，面試官在問(wèn)腦筋急轉(zhuǎn)彎，我怎么知道為什么是圓的，它就是圓的唄。

如果用腦筋急轉(zhuǎn)彎的思路回答井蓋為什么是圓的，我們應(yīng)該回答：

“因?yàn)榫谑菆A的，所以井蓋是圓的。那為什么井口是圓的，是因?yàn)橄滤朗菆A的?！?/p>

又或者我們回答：

通過(guò)調(diào)研，井蓋不僅有圓的，還有方的，還有三角形呢！所以此題不成立。

上述兩個(gè)答案都沒(méi)錯(cuò)，但是大概率你會(huì)得到一句，

“同學(xué)你先回去等消息吧，后續(xù)我們會(huì)將結(jié)果盡快通知你?！?/p>

為啥？

因?yàn)榇鸱撬鶈?wèn)啊，作為產(chǎn)品經(jīng)理，為了解決問(wèn)題而解決問(wèn)題，不從實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)去考慮用戶(hù)需求都是耍流氓。

當(dāng)面試官問(wèn)你井蓋為什么是圓的時(shí)候，他想考察什么，想聽(tīng)到什么？想聽(tīng)到你抬杠，還是想聽(tīng)到你抖機(jī)靈呢？

其實(shí)在產(chǎn)品面試中，面試官想考察的主要是你的產(chǎn)品思維和你的探索精神。

首先，生活中處處都是實(shí)體產(chǎn)品，每一個(gè)設(shè)計(jì)背后必然有他的理由，你是否會(huì)積極去關(guān)注到身邊的一些看似尋常的細(xì)節(jié)并且去思考他們背后的聯(lián)系。其次，面對(duì)一道看似腦洞大開(kāi)的題目，你會(huì)如何去著手解決問(wèn)題。

此題我也是第一次接觸，初期我的解決思路是逆向思維，既然問(wèn)為什么是圓的，那不是圓的就是方的，那將題目轉(zhuǎn)化為井蓋為什么不是方的，圓形與方形相比有什么優(yōu)勢(shì)。

因此我給出了如下的答案：

1. 便于搬運(yùn)，圓形比方形更適合短距離的搬運(yùn)（這一條有點(diǎn)強(qiáng)行解釋其實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在也沒(méi)人需要搬井蓋）；
2. 節(jié)省物料，同樣的面積圓形比方形更省物料（考慮到實(shí)體產(chǎn)品很多時(shí)候都會(huì)從降低成本實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)的目的出發(fā)去進(jìn)行設(shè)計(jì)）；
3. 安全，圓形沒(méi)有棱角十分安全；假設(shè)極端條件下，發(fā)生洪水，井蓋被沖走了，方形井蓋對(duì)于過(guò)路行人非常危險(xiǎn)，而圓形井蓋則不會(huì)有這樣的問(wèn)題（這一點(diǎn)是考慮到各種桌角為了防止小朋友撞到都會(huì)設(shè)計(jì)成圓角）。

你們覺(jué)得以上的答案能說(shuō)服你們嗎？反正我是沒(méi)有說(shuō)服面試官就是了。

盡管編出來(lái)三個(gè)聽(tīng)起來(lái)好像還過(guò)得去的理由，但是面試官依舊不太滿(mǎn)意，讓我再好好想想；并給予了我一點(diǎn)點(diǎn)提示，提示我從使用場(chǎng)景出發(fā)去思考。

長(zhǎng)沙縣開(kāi)元中路的不知名調(diào)皮井蓋

此題正解如下

對(duì)于井蓋來(lái)說(shuō)，他的使用場(chǎng)景分為兩種：打開(kāi)和蓋上，大部分情況下是蓋上。

那么井蓋一般出現(xiàn)在什么位置呢？公路，路邊，等等各種位置，需要起到防止井蓋脫落，保護(hù)行人安全的作用。

以公路為例，在汽車(chē)行人等多次來(lái)回的情況下，很容易發(fā)生松動(dòng)，因此這個(gè)時(shí)候圓形比方形優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn)在于，圓形只要井蓋比井口稍大一點(diǎn)就很難掉落。但方形即使如此也存在因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)路況復(fù)雜的掉落危險(xiǎn)，極大增加了危險(xiǎn)性和維護(hù)成本（方形對(duì)角線長(zhǎng)因此一旦角度變化便很容易掉下去，井蓋掉落存在極大的安全隱患）。

后續(xù)面試官有繼續(xù)追問(wèn)，那你只討論了一種場(chǎng)景，那么另一種場(chǎng)景即打開(kāi)的場(chǎng)景呢？

我的偷懶回答是：

目前沒(méi)有想到打開(kāi)場(chǎng)景下圓形井蓋比方形井蓋的優(yōu)秀之處，也可能這種場(chǎng)景下本身圓形就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。但由于圓形井蓋解決了90%的關(guān)閉問(wèn)題，所以產(chǎn)品選擇了這樣的設(shè)計(jì)；這個(gè)設(shè)計(jì)不一定是最優(yōu)的設(shè)計(jì)，但是是從實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)的較優(yōu)設(shè)計(jì)。

一些思考

所以此題我運(yùn)用了逆向思維模型去解題，雖然并沒(méi)有答到點(diǎn)上，但至少積極在試圖解決問(wèn)題，因此面試官后續(xù)有給我二次機(jī)會(huì)從場(chǎng)景出發(fā)去考慮問(wèn)題，即考察產(chǎn)品思維。

這也可以看出，我們平時(shí)要盡量避免用單一特定的思維模型去解決問(wèn)題，要嘗試從不同的角度，用不同的思維方式去考慮問(wèn)題。畢竟世界是多元的，實(shí)際問(wèn)題也是十分復(fù)雜的，單一的思維模式反而容易讓我們陷入誤區(qū)。

此外，產(chǎn)品經(jīng)理一定不能忘記用戶(hù)場(chǎng)景需求框架。盡管這個(gè)每天都在強(qiáng)調(diào)，也明白其重要性，但沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)的鍛煉和學(xué)習(xí)，這種思維模式還是沒(méi)有很好的內(nèi)化成我自己的思維結(jié)構(gòu)。

面對(duì)一個(gè)如同井蓋一類(lèi)的全新的問(wèn)題時(shí)，我便忘記了從場(chǎng)景出發(fā)去考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致得出了一些看起來(lái)好像還行但實(shí)際根本經(jīng)不起推敲的答案。

用戶(hù)-場(chǎng)景-需求框架，知道了是一回事，理解了是一回事，會(huì)運(yùn)用其解決問(wèn)題又是另一回事了。

而在這三個(gè)階段不斷進(jìn)階的唯一有效通道，就是反復(fù)的思考練習(xí)和解決實(shí)際問(wèn)題。

作者：李濤，公眾號(hào)：檸檬two

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