互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相對(duì)于傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品，最大的區(qū)別是需要快速迭代。團(tuán)隊(duì)信息共享是幫助產(chǎn)品快速迭代的一大法寶：可以減少團(tuán)隊(duì)溝通成本、增強(qiáng)成員團(tuán)隊(duì)意識(shí)、推動(dòng)開發(fā)流程閉環(huán)等等。相反，信息不透明，會(huì)增加團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任感、增加“等待”時(shí)間，是一些產(chǎn)品延期和失敗的重要原因。下面從線上線下兩個(gè)方面介紹一些常用的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)信息共享工具和方法。

一、線下常用共享工具

下面是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)常用的一些線下信息共享工具。線下信息共享工具的好處在于極強(qiáng)易見性，團(tuán)隊(duì)的成員抬頭就可以看到這些信息。缺點(diǎn)是需要專人實(shí)時(shí)維護(hù)、一次可共享數(shù)據(jù)信息量小。

1、故事墻 | 共享開發(fā)任務(wù)、進(jìn)度——>開發(fā)驅(qū)動(dòng)型信息共享工具

凡是做敏捷開發(fā)的都會(huì)聽說過“故事墻”，但我們這里想介紹的是《騰訊方法》一書中介紹的騰訊故事墻。騰訊故事墻分為“計(jì)劃”、“開發(fā)”、“測(cè)試”、“完成”四欄，通過讓需求卡片在在四欄中流動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員可以很清楚的看到整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度。需求卡片分為三種顏色，黃色代表功能需求、藍(lán)色代表技術(shù)需求、紅色代表Bug。需求卡片的內(nèi)容上包括任務(wù)、執(zhí)行人、工作量和需要完成時(shí)間。需求卡片在需求墻上的位置越高代表需求優(yōu)先級(jí)越高。

除了“開發(fā)進(jìn)度”等顯性的信息，故事墻也“共享”的一些隱性信息 。當(dāng)“計(jì)劃”區(qū)的需求卡片很少時(shí)，這說明產(chǎn)品給出的需求的數(shù)量和速度滯后了，需要及時(shí)補(bǔ)充；當(dāng)某一個(gè)需求長期停留在某一欄，說明這個(gè)需求遇到瓶頸，應(yīng)當(dāng)與相關(guān)同事溝通了解是否需要增加支持或者精簡需求。產(chǎn)品策劃人員可以通過這些顯性和隱性的信息來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的開發(fā)迭代。

我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和理解對(duì)需求卡片進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，突出了需求執(zhí)行者，方便在故事墻上查找自己需要執(zhí)行的需求。樣式如下：

2、數(shù)據(jù)墻 | 共享產(chǎn)品數(shù)據(jù)——>運(yùn)營驅(qū)動(dòng)型信息共享工具

如果說故事墻是開發(fā)驅(qū)動(dòng)型信息共享工具，數(shù)據(jù)墻就是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)型信息共享工具。數(shù)據(jù)墻上應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)成員最關(guān)心最能反映產(chǎn)品運(yùn)營狀態(tài)的參數(shù)，例如“日新增”“日活躍”“次日存”“三日留”“均停留時(shí)長”等等，根據(jù)產(chǎn)品類型和所處階段的不同來決定放哪些參數(shù)。

簡單數(shù)據(jù)墻可以是簡單的二維（參數(shù)、日期）數(shù)據(jù)表，并用箭頭表明數(shù)據(jù)是增加還是降低，用加減表示數(shù)據(jù)是否達(dá)到目標(biāo)。在關(guān)鍵日期上還要打上標(biāo)簽比如：v1.3版本上線。這樣在看數(shù)據(jù)墻時(shí)我們就會(huì)特意去對(duì)比關(guān)鍵日期前后的數(shù)據(jù)，分析改版效果。通過數(shù)據(jù)墻的易見性幫助團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)關(guān)注產(chǎn)品數(shù)據(jù)的習(xí)慣、增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的能力，明白當(dāng)前產(chǎn)品的困難點(diǎn)、突破點(diǎn)在哪里。

當(dāng)然數(shù)據(jù)墻上的參數(shù)也不一定要一成不變，在實(shí)際運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)鍵參數(shù)，也需要在數(shù)據(jù)墻上展示出來。例如某次改版，有一些新的關(guān)鍵參數(shù)可以用來評(píng)估改版效果，一定要將該參數(shù)加到數(shù)據(jù)墻上去，并且要補(bǔ)充改版前這些數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。

3、站立會(huì)議 | 共享工作內(nèi)容——>團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)型信息共享工具

每日站立會(huì)議是敏捷開發(fā)Scrum方法中一個(gè)經(jīng)典環(huán)節(jié)，從Daily Scrum Meeting每日站立會(huì)議的中文含義就可以對(duì)窺見一斑。 相比于敏捷墻（這里指故事墻與信息墻）無聲的共享信息，站立會(huì)議帶有更加明顯的強(qiáng)制性和廣泛參與性，可以用于打造團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

站立會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)成員可以結(jié)合故事墻上的“需求卡片”，向團(tuán)隊(duì)其他成員共享前一天工作內(nèi)容、今日工作計(jì)劃、工作中的難點(diǎn)、需要他人提供的支持和分享經(jīng)驗(yàn)等等信息。產(chǎn)品策劃人員可以反饋數(shù)據(jù)墻和故事墻上面表現(xiàn)的一些問題。為保證效果站立會(huì)不能拖沓，需要控制在每次15分鐘左右。這也就決定了站立會(huì)議不是解決問題的場(chǎng)合，應(yīng)該等到會(huì)議之后再拉上問題相關(guān)的成員討論解決。

站立會(huì)議的進(jìn)行形式有兩種：一是圍繞“ 需求卡片（代辦事項(xiàng)）”依次闡述，二是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員輪流發(fā)言。前者更看重任務(wù)執(zhí)行，忽視個(gè)人（有的人可能沒話可說）；后者注重個(gè)人（每個(gè)人都有話說），但需要去組合大家的發(fā)言才能知道一個(gè)涉及多人需求的進(jìn)展情況。

二、線上常用共享工具

線上信息共享工具的優(yōu)點(diǎn)在于可以共享的信息量大，方便自動(dòng)化維護(hù)（如通過管理后臺(tái)），而且可以設(shè)置查看屏障，很多移動(dòng)端APP也使得線上共享信息可以隨時(shí)隨地看到。但線上數(shù)據(jù)需要團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)去查找。

1、郵件 | 會(huì)議資料、會(huì)議總結(jié)——>輕量級(jí)的及時(shí)信息共享工具

我使用郵件共享最多的信息是會(huì)議資料和會(huì)議總結(jié)。郵件不會(huì)像企業(yè)QQ那樣容易被消息的洪流淹沒，也能做到一定的及時(shí)送達(dá)，而且不對(duì)對(duì)方造成太強(qiáng)的干擾。相比于QQ，郵件適合傳遞和共享信息量稍大且需要對(duì)方引起重視的信息。給對(duì)方發(fā)送郵件之后應(yīng)當(dāng)通過企業(yè)QQ或其他及時(shí)通訊工具提醒對(duì)方查閱。

團(tuán)隊(duì)成員有必要給同種類型的郵件約定一個(gè)統(tǒng)一格式的主題，如所有會(huì)議資料郵件主題都設(shè)置為“【會(huì)議資料】XXX會(huì)議討論資料”。這樣，團(tuán)隊(duì)成員可以通過設(shè)置“收件規(guī)則（郵件過濾）”將郵件歸類處理，從而提高郵件處理速度。

2、tower | 線上數(shù)據(jù)墻——>中重度信息共享工具

tower是一個(gè)被廣泛使用的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，可以發(fā)起討論、設(shè)置共享文件、任務(wù)提醒和強(qiáng)大的搜索功能，對(duì)小團(tuán)隊(duì)來說是一個(gè)極好的信息共享工具。

另外，tower的看板模式也可以制作成線上的故事墻：在看板上設(shè)置四個(gè)清單，在每個(gè)清單上添加任務(wù)；任務(wù)可以指定完成成員并設(shè)定截至?xí)r間，也可以在各個(gè)清單之間拖動(dòng)。但當(dāng)需求足夠多時(shí)，看板上就沒那么方便去展示了。

3、共享文件夾 | 設(shè)計(jì)稿原件或者——>重量級(jí)文件共享工具

共享文件夾適合放置一些占存儲(chǔ)空間很大、不方便在線上工具上修改操作的文件。占存儲(chǔ)空間大的例如：設(shè)計(jì)稿的PSD原稿、視頻文件、渠道包等。不方便線上編輯的文件例如：共同維護(hù)的Excle表格、word文檔電子版等。

這類文件對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來說屬于最不經(jīng)常使用到的文件，可以放在共享文件夾存檔備用。使用共享文件夾的最大缺點(diǎn)在于：離開局域網(wǎng)環(huán)境后就不能訪問共享文件夾了。

作者：馬成宇（微信號(hào)happymcy），有米科技產(chǎn)品經(jīng)理。

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