本文結(jié)合B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作場(chǎng)景以及產(chǎn)品特點(diǎn)，總結(jié)了需要了解與掌握的7點(diǎn)B端產(chǎn)品思維。

在我們梳理產(chǎn)品經(jīng)理的能力和工作方式時(shí)，我們總會(huì)要求產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備產(chǎn)品思維。產(chǎn)品思維是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該具有的。那到底什么是產(chǎn)品思維？

我相信這個(gè)肯定問(wèn)題困擾過(guò)很多產(chǎn)品新人。產(chǎn)品思維說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，是產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)工作時(shí)的固定思維方式。比如，設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的「用戶至上」、「體驗(yàn)為王」等思維方式。產(chǎn)品思維是多種思維方式的合集。

顯然，C端產(chǎn)品經(jīng)理好像更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品思維，B端產(chǎn)品經(jīng)理更強(qiáng)調(diào)固定范式的方法。這不代表B端產(chǎn)品經(jīng)理就不需要具備產(chǎn)品思維。產(chǎn)品思維對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理同樣非常重要。

當(dāng)然，B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品，由于產(chǎn)品針對(duì)的用戶和場(chǎng)景不同，產(chǎn)品思維的也是天差地別。但這兩者也不是孤立的，C端的產(chǎn)品思維對(duì)于B端產(chǎn)品依然存在價(jià)值。只是，相對(duì)來(lái)說(shuō)可能優(yōu)先級(jí)要低一些。其產(chǎn)生的成果，可能被業(yè)務(wù)等因素妥協(xié)掉。

對(duì)于很多產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，都會(huì)疑惑思維這個(gè)詞的定義如此寬泛，到底什么算是產(chǎn)品思維？

其實(shí)產(chǎn)品思維本身不僅僅是思考方式，更是產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的一種總結(jié)，總結(jié)出的一種通用的思維方式。某些場(chǎng)景下，產(chǎn)品思維也挺像慣性思維的。

本文就展開(kāi)分析一下，對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理，一些對(duì)于我們非常有價(jià)值的產(chǎn)品思維。

本文還會(huì)總結(jié)對(duì)于高級(jí)B端產(chǎn)品經(jīng)理非常重要的產(chǎn)品思維體系。所謂的思維體系，就是一系列相關(guān)的思維方式和方法，結(jié)合形成針對(duì)某一領(lǐng)域的體系化思維。產(chǎn)品思維本身也是一種思維體系。

需求皆業(yè)務(wù)

對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理，任何談到需求的場(chǎng)景，我們都需要優(yōu)先分析需求背后所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。

對(duì)于B端產(chǎn)品，需求都是與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的，需求誕生于業(yè)務(wù)實(shí)踐。所以，對(duì)于任何需求都要基于業(yè)務(wù)去分析，不能空想。

幾乎所有的B端產(chǎn)品，誕生的目的都是解決生產(chǎn)與商業(yè)活動(dòng)中，業(yè)務(wù)實(shí)踐的效率和價(jià)值問(wèn)題。所以，B端產(chǎn)品經(jīng)理在分析產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，一定要從其背后的實(shí)踐業(yè)務(wù)出發(fā)。

自頂向下

在B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，思考和分析任何問(wèn)題，設(shè)計(jì)和架構(gòu)任何系統(tǒng)，都應(yīng)該自頂向下出發(fā)。

「自頂向下」既是一種思維方法，也是一種實(shí)踐方法。

為什么「自頂向下」思維適合B端產(chǎn)品經(jīng)理？

B端產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化過(guò)程，是從客戶需求到產(chǎn)品需求，再到功能需求?？蛻籼岢龅目蛻粜枨蟊旧硎菍?duì)商業(yè)實(shí)踐的需求，產(chǎn)品經(jīng)理分析出的業(yè)務(wù)需求是對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)踐的需求，產(chǎn)品經(jīng)理最終設(shè)計(jì)出的功能需求是對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)踐的體現(xiàn)。所以產(chǎn)品經(jīng)理的工作過(guò)程本身就是自頂向下的。

當(dāng)然，也因?yàn)锽端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和行業(yè)的管控模式。

比如，提出B端產(chǎn)品需求的是業(yè)務(wù)頂層的管理，而產(chǎn)品的使用者則作為底層的業(yè)務(wù)執(zhí)行者。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)先從客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式出發(fā)，細(xì)化到業(yè)務(wù)管控、權(quán)責(zé)劃分，最后深入到業(yè)務(wù)流程。即使業(yè)務(wù)分析時(shí)，也是分析頂層的業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，再到底層的業(yè)務(wù)角色、數(shù)據(jù)模型等。

B端產(chǎn)品，著重強(qiáng)調(diào)的是能否覆蓋業(yè)務(wù)需求。所以，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理需要以更頂層的視角去分析和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。當(dāng)然，最終分析功能需求也離不開(kāi)細(xì)節(jié)。所以，B端產(chǎn)品的分析和設(shè)計(jì)，「自頂向下」是范式。

業(yè)務(wù)閉環(huán)

業(yè)務(wù)閉環(huán)指的其實(shí)是，用戶能完成某個(gè)業(yè)務(wù)的所有操作和需求。業(yè)務(wù)閉環(huán)是B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心細(xì)節(jié)。沒(méi)有完成閉環(huán)的業(yè)務(wù)功能，是不能支撐商業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的。所以，我們?cè)O(shè)計(jì)的任何功能，必須實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的閉環(huán)。這是我們產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的核心思維。

「最小業(yè)務(wù)閉環(huán)」類似現(xiàn)在在C端實(shí)踐非常多的MVP(最簡(jiǎn)可行產(chǎn)品)。MVP的核心是優(yōu)先設(shè)計(jì)最小化可行產(chǎn)品獲取用戶反饋，并在這個(gè)最小化可行產(chǎn)品上持續(xù)快速迭代，直到產(chǎn)品到達(dá)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段。MVP的思維內(nèi)核是快速試錯(cuò)，持續(xù)迭代。

最小業(yè)務(wù)閉關(guān)也是提供一個(gè)最小的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也許不夠完美，但是這個(gè)產(chǎn)品至少要完成某個(gè)小業(yè)務(wù)的閉環(huán)。然后不停的擴(kuò)大閉環(huán)的業(yè)務(wù)。最后達(dá)到完成一個(gè)成熟的產(chǎn)品。

最小業(yè)務(wù)閉環(huán)的目的是為了設(shè)計(jì)嚴(yán)格滿足業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，防止產(chǎn)品走偏方向。現(xiàn)在業(yè)務(wù)閉環(huán)，也作為B端產(chǎn)品研發(fā)和迭代的模式。

規(guī)劃執(zhí)行

「先有規(guī)劃，再有執(zhí)行」，說(shuō)的通俗一點(diǎn)是在工作前，先要制定計(jì)劃。

無(wú)論是業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析、還是產(chǎn)品迭代，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理都需要制定明確的規(guī)劃。

規(guī)劃通常包含兩部分內(nèi)容，如何做和什么時(shí)間點(diǎn)做。比如，在產(chǎn)品啟動(dòng)前需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品解決方案，在業(yè)務(wù)調(diào)研前要制定業(yè)務(wù)調(diào)研計(jì)劃。

當(dāng)然，做任何B端產(chǎn)品工作工作時(shí)，一定要有規(guī)劃思維。B端產(chǎn)品的研發(fā)，本質(zhì)就是傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)。所以，保持規(guī)劃思維可以保障產(chǎn)品有條不紊的迭代。

具象化

具象化指的是產(chǎn)品經(jīng)理要具備將抽象的概念實(shí)體化的思維。具象化思維主體現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理的表達(dá)方式和工作方式。

比如，我們?nèi)绻嬖V技術(shù)某個(gè)需求這樣設(shè)計(jì)更好。那我們就要拿出論據(jù)，比如數(shù)據(jù)、依據(jù)的理論知識(shí)，最差也是競(jìng)品比對(duì)。一定不能「我覺(jué)得」、「應(yīng)該是」。在我們將業(yè)務(wù)呈現(xiàn)給他人時(shí)，也不能僅僅依靠「講」。我們需要給出業(yè)務(wù)的模型，以UML建模的形式直觀的展示出來(lái)。具象化的思維對(duì)于我們溝通和表達(dá)內(nèi)容時(shí)非常有幫助的。

服務(wù)思維

服務(wù)思維主要體現(xiàn)在我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品、確定需求優(yōu)先級(jí)和客戶走訪溝通時(shí)。服務(wù)本身也是B端產(chǎn)品的核心價(jià)值之一，B端是7分靠產(chǎn)品，3分靠服務(wù)。更好的服務(wù)有助于高效解決客戶問(wèn)題。具備服務(wù)思維，能更好的設(shè)計(jì)滿足客戶業(yè)務(wù)的需求的產(chǎn)品。服務(wù)思維的本質(zhì)是從客戶的角度，去設(shè)計(jì)產(chǎn)品和思考問(wèn)題。

思維體系

作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，我們不僅僅要養(yǎng)成有益的產(chǎn)品思維，還要具備一些B端行業(yè)的思維體系。思維體系是一些列思維方式和實(shí)踐方法在某一領(lǐng)域的合集，并形成的體系。對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的思維體系是軟件工程思維和商業(yè)思維。

軟件工程本來(lái)是軟件研發(fā)的理論知識(shí)體系。軟件工程思維的含義是，作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，也應(yīng)該掌握軟件工程的相關(guān)理論和方法，并在產(chǎn)品研發(fā)中，以軟件工程作為指導(dǎo)。軟件工程為什么對(duì)于B端產(chǎn)品如此重要？主要是B端產(chǎn)品的復(fù)雜業(yè)務(wù)，需要以工程的思維來(lái)進(jìn)行管控。

商業(yè)思維則較為明晰，表明B端產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握對(duì)應(yīng)行業(yè)的商業(yè)知識(shí)，并在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)以之為參考。因?yàn)锽端產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品的生命周期中，會(huì)充當(dāng)各種商業(yè)角色。同時(shí)B端產(chǎn)品經(jīng)理又是直面客戶，業(yè)務(wù)也為商業(yè)的實(shí)踐。所以，B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備對(duì)應(yīng)行業(yè)的商業(yè)思維。這是B端產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階必不可少的能力。當(dāng)然，要具備行業(yè)商業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的商業(yè)模式、戰(zhàn)略模式、管控模式等商業(yè)知識(shí)。

總結(jié)

其實(shí)B端產(chǎn)品的思維模式，都屬于結(jié)構(gòu)化思維。對(duì)比C端產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維，更像是一堆方法。其實(shí)，這也就是方法。當(dāng)處于對(duì)應(yīng)場(chǎng)景、解決思考對(duì)應(yīng)問(wèn)題、面對(duì)對(duì)應(yīng)難題時(shí)，我們能立即采用對(duì)應(yīng)方法，或是立刻進(jìn)入某個(gè)思維定式。那么這就是B端產(chǎn)品的產(chǎn)品思維。

具備產(chǎn)品思維的本質(zhì)，是經(jīng)驗(yàn)的累積，形成了針對(duì)某一類問(wèn)題、某一類場(chǎng)景的體系化解決方法。

作者：產(chǎn)品小思考，B端產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品小思考

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