不理解!為什么一定要設(shè)置密碼

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最近公司重新設(shè)計(jì)了注冊登錄模塊,當(dāng)橫向產(chǎn)品經(jīng)理把原型圖發(fā)給業(yè)務(wù)線產(chǎn)品經(jīng)理,引起了激烈的討論,而討論的焦點(diǎn)就是——是否需要用戶設(shè)置密碼。最終因?yàn)榉N種原因,我們還是選擇了設(shè)置密碼,但是思辨的過程是很有意義的,現(xiàn)將討論過程梳理出來,歡迎拍磚。

為什么要登錄?

“瀏覽器要登錄!地圖要登錄!新聞也要登錄!我明明只想查個(gè)東西、搜個(gè)路線、看個(gè)新聞,你們讓我登錄干啥?”

舊的流程
在做產(chǎn)品之前我是個(gè)挑剔的用戶,我對很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)都有疑問,類似上面的抱怨更是從未停止。當(dāng)我開始做產(chǎn)品終于知道為什么各類app都要用戶登錄,至少都想要用戶登錄。

因?yàn)橹挥心愕卿浟耍也拍芨毛@取你的數(shù)據(jù)。請注意這里說“更好”,代表即便你不登錄我也可以獲取你的數(shù)據(jù),比方說新聞客戶端登錄比例并非很高,但是今日頭條還是通過分析用戶數(shù)據(jù)做到了精準(zhǔn)推薦。

可是在以下這些場景,我們需要你登錄:

  1. 多端使用時(shí),如小說閱讀進(jìn)度的同步;
  2. 與人交流時(shí),如微博的關(guān)注和評論;
  3. 多個(gè)賬號時(shí),如QQ號的切換;
  4. 更換設(shè)備時(shí),如小米換魅族;
  5. 需要盈利時(shí),沒有你的手機(jī)號我們有怎么給你發(fā)短信,給你打推銷電話呢!

用什么登錄?

用手機(jī)登錄?用郵箱登錄?用第三方應(yīng)用登錄?雖然沒錯(cuò),但也沒有說對。我們是用賬號和密碼登錄,賬號可以是郵箱,可以手機(jī)號,可以是用戶名(第三方也是),但是我們必須有密碼。這是登錄的必備條件,也是賬號安全的基本保障。

試想,如果只有賬號,沒有密碼,你在網(wǎng)吧登錄的魔獸世界賬號是不是分分鐘變貧民,你在家里登錄的淘寶購物車中也能多出幾件羞羞的衣服。

所以登錄一定要有賬號,賬號讓你我知道這是專屬你的數(shù)據(jù)和信息,這個(gè)賬號下的一切內(nèi)容都是屬于你的;所以登錄一定要有密碼,密碼讓你知道這是安全的,屬于你的東西很難被別人知道,被別人搶走。(作為一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品汪,我用了“很難”)

登錄必須要有密碼?

上面說了賬號是身份的標(biāo)識,密碼是安全的保證,可這里我想問“是不是一定要有密碼呢?”

在手機(jī)高度普及的今天,我十歲的小侄女都有自己的手機(jī)了,我們登錄的模式是不是可以改變一下,變得不需要密碼!當(dāng)然,我這里說的不需要密碼不是類似iPhone的指紋解鎖,畢竟這個(gè)的普及度還沒那么高。

這里說的不需要密碼是指注冊賬號時(shí),不需要輸入密碼!

為什么不需要輸入密碼?要知道我手機(jī)上的應(yīng)用大都是一年也沒退出登錄過,所以只要在注冊環(huán)節(jié)完成登錄就夠了。

QQ截圖20160329093751

試想,我們注冊時(shí)不需要密碼,那么路徑就會(huì)變成手機(jī)號-短信驗(yàn)證碼-成功登錄,一直不退出,多么完美!當(dāng)然這里有一些前提,如放棄觸達(dá)率已然極低的郵箱注冊,放棄賬號不綁定手機(jī)號的做法,這樣就避免了出現(xiàn)多賬號切換,避免了出現(xiàn)第三方登錄。

如果更換設(shè)備或者終端,還是可以通過手機(jī)號和短信驗(yàn)證碼登錄!千萬不要說短信驗(yàn)證碼有時(shí)候收不到,那是你們沒選擇運(yùn)營商。

現(xiàn)在諸如手機(jī)百度、探探、紅點(diǎn),都是通過“手機(jī)號+驗(yàn)證碼”模式登錄,感覺很棒!我想在過些時(shí)日,短信驗(yàn)證也不需要了,移動(dòng)應(yīng)用采集指紋,作為登錄的依據(jù)即可。至于個(gè)性化這種東西,讓用戶稍后輸入昵稱、上傳頭像吧。

 

本文由 @edgar1990 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
評論請登錄
  1. 在線教育產(chǎn)品中,場景是 家長注冊登錄,孩子上課,會(huì)出現(xiàn)家長不在身邊,孩子通過ipad上課的情況,所以 這個(gè)時(shí)候需要保留密碼

    來自河北 回復(fù)
  2. 測試用例,不用回復(fù)

    來自河北 回復(fù)
  3. 我覺得密碼對大多數(shù)人來說沒什么用,不過在一些特定的時(shí)候還是有用的,例如一位朋友說的,只有一個(gè)手機(jī),需要換號時(shí)。 雖然也能解決,但就復(fù)雜了

    來自上海 回復(fù)
  4. 我之前設(shè)計(jì)一款手機(jī)app,手機(jī)注冊動(dòng)態(tài)密碼,被老板逼著改成賬號+密碼的傳統(tǒng)模式,一年之后路演,客戶反饋登錄麻煩,改回我原來的設(shè)計(jì)。老板說,你看,我早就要你們不要用那種淘汰的賬號密碼,你們非要這樣,一點(diǎn)用戶體驗(yàn)都不注意。

    來自廣東 回復(fù)
    1. 哈哈哈哈哈哈哈哈,我要笑死了。不過領(lǐng)導(dǎo)是上帝,永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。如果你覺得錯(cuò)了,一定是你聽錯(cuò)了! ??

      來自上海 回復(fù)
    2. 額,好逗~

      來自廣東 回復(fù)
  5. 之前也和公司領(lǐng)導(dǎo)爭論過,但由于公司做的金融行業(yè),密碼對于他們來說就像一個(gè)銀行保險(xiǎn)庫鑰匙必須要有。

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 怎么說呢,其實(shí)有點(diǎn)像家里的門,雖然有些門可以刷卡進(jìn),但還是會(huì)有鑰匙孔。哈哈,我知道這個(gè)比方不恰當(dāng)

      來自上海 回復(fù)
  6. 還有一部分人經(jīng)常性的需要登入和登出,另外像我這樣的雖然也很反感密碼,但是我更反感短信驗(yàn)證碼……
    雖然完全舍棄密碼會(huì)在一定程度上提升大部分人大多數(shù)時(shí)間的體驗(yàn),但是,這個(gè)會(huì)使這一小部分用戶非常反感這個(gè)設(shè)計(jì)。而且,大部分人總會(huì)有一些時(shí)間是需要使用密碼的,在需要使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本沒有設(shè)計(jì)密碼功能,也會(huì)………………

    來自河南 回復(fù)
    1. 是的,有部分場景還是需要密碼,短信驗(yàn)證碼還不能完全代替。而且手機(jī)丟了,恰巧沒設(shè)置指紋解鎖/密碼鎖,又沒來得及第一時(shí)間掛失,那就真的很尷尬了。

      來自上海 回復(fù)
  7. 盡可能減少用戶沒有價(jià)值的操作,簡化流程,這是不變的道路,密碼太多了,以至于每次需要登陸時(shí)都忘記密碼了要點(diǎn)忘記密碼去改密碼。所以在安全的流程下動(dòng)態(tài)密碼是好的選擇。

    來自廣東 回復(fù)
    1. 特別贊同,手機(jī)上幾十個(gè)應(yīng)用要么全是一個(gè)密碼,要么過幾天就記不住了。

      來自上海 回復(fù)
  8. 要知道我手機(jī)上的應(yīng)用大都是一年也沒退出登錄過。。。

    這是不是太夸張啊。。如果想要省電或者玩游戲保證速度時(shí)候,有時(shí)候就會(huì)關(guān)掉一些無用的游戲啊。
    而且如果設(shè)置密碼的話,其實(shí)我覺得設(shè)密碼會(huì)給用戶某種程度的安全感
    而且只要有記住賬號的話,下次登錄頁不麻煩啊。。

    來自上海 回復(fù)
    1. 不夸張,我從來沒有登出過手機(jī)的任何app,大部份的游戲也會(huì)透過Iphone的game center登入,至于其他的app也沒有登出的必要啊。

      來自北京 回復(fù)
    2. 好吧,突然好想統(tǒng)計(jì)下這個(gè)數(shù)據(jù)哦 ?? 哈哈哈哈~~反正我是強(qiáng)迫癥,一定會(huì)在沒用的時(shí)候關(guān)掉

      來自上海 回復(fù)
    3. 發(fā)給我朋友看,你們是指注銷么。。我是指退出應(yīng)用

      來自上海 回復(fù)
    4. 關(guān)閉應(yīng)用這個(gè)肯定誰都會(huì)做

      來自上海 回復(fù)
    5. 我是這么看的:
      1)關(guān)掉并不需要登出應(yīng)用,下次啟動(dòng)還是已登錄狀態(tài);
      2)密碼和短信驗(yàn)證碼帶來的安全感,后者更高。

      來自上海 回復(fù)
    6. 嗯~ o(* ̄▽ ̄*)o
      賬號太多確實(shí)也挺煩的,所以我們公司現(xiàn)在和別人的合作模式也都是授權(quán)登錄

      來自上海 回復(fù)
    7. 其實(shí)還是有自己的賬號體系比較好,不然合作突然中止,或者被微信、QQ等公司當(dāng)做競爭對手,一卡你登錄就。。。

      來自上海 回復(fù)
    8. 當(dāng)然后臺會(huì)默默的創(chuàng)建一套出來的呀~很多網(wǎng)站現(xiàn)在都這樣的

      來自上海 回復(fù)
    9. 可用戶知道你們的賬號么

      來自上海 回復(fù)
    10. 大家都是手機(jī)為用戶名的,(密碼是隨機(jī)的)不知道密碼的話忘記密碼就好了

      來自上海 回復(fù)
    11. 看上去是個(gè)安卓用戶

      來自廣東 回復(fù)
    12. ? 人艱不拆行不行。。。。

      來自上海 回復(fù)
  9. 我有個(gè)疑問,使用手機(jī)號來登入,萬一用戶換了手機(jī)號怎么辦? 是用舊的手機(jī)號做登入嗎?
    如果同時(shí)忘記密碼了,是不是就變成: 用戶輸入舊的手機(jī)號 -> 系統(tǒng)發(fā)驗(yàn)證碼給舊的手機(jī)號 -> 用戶無法收到驗(yàn)證碼 -> 用戶無法登入原有的個(gè)人頁面,只能被迫從新申請。

    來自北京 回復(fù)
    1. 補(bǔ)充: 會(huì)有這樣的疑問是因?yàn)樵诿绹臅r(shí)后,用美國的手機(jī)號申請了某個(gè)app的會(huì)員,回到中國后就沒有再使用以至于忘記密碼,過了一年想再使用,點(diǎn)擊”忘記密碼”系統(tǒng)回復(fù)”已經(jīng)寄送驗(yàn)證碼到手機(jī)”,但是我已經(jīng)沒有當(dāng)時(shí)的手機(jī)號碼了,于是又點(diǎn)選修改”綁定的手機(jī)號”,系統(tǒng)又顯示”已發(fā)送驗(yàn)證碼到手機(jī),請輸入驗(yàn)證碼修改綁定的手機(jī)號”,這變成了一個(gè)死循環(huán)。

      來自北京 回復(fù)
    2. 這種貌似只能通過運(yùn)營客服來解決了,當(dāng)初一號店就是這么給我解決的

      來自上海 回復(fù)
    3. 這里是有些問題,如果在應(yīng)用中內(nèi)置一個(gè)手機(jī)號遷移也不能很好解決,所以文中的設(shè)想還是有些限制的,如手機(jī)號全球化,通過服務(wù)商來變換套餐,而不更改手機(jī)號。不過這不是不可能哦,要知道聯(lián)通、移動(dòng)已經(jīng)在試點(diǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)了,哈哈,讓我們期待吧~

      來自上海 回復(fù)
  10. 要?jiǎng)討B(tài)密碼干嘛,直接APP讀取手機(jī)信息。連登錄流程都省了

    來自北京 回復(fù)
  11. 其實(shí)就是動(dòng)態(tài)密碼啊。。。

    來自廣東 回復(fù)
  12. 其實(shí)驗(yàn)證碼就相當(dāng)于是動(dòng)態(tài)密碼~

    來自北京 回復(fù)
  13. 想法挺好的,只不過要全面實(shí)行指紋驗(yàn)證,需要有硬件的支持,硬件發(fā)展不上去,基于硬件的軟件設(shè)置全是空話。

    來自廣東 回復(fù)