讀?《認(rèn)知盈余》這本書的時(shí)候，我就在想，在這個(gè)物質(zhì)化的時(shí)代，有哪個(gè)行業(yè)能使得一群人聚集在一起不計(jì)酬勞的長期堅(jiān)持做一件事情，恐怕最典型的就要屬互聯(lián)網(wǎng)了。不僅是因?yàn)楹芏嗳嗽谧蕴脱鼊?chuàng)業(yè)，而且產(chǎn)品的用戶也在為產(chǎn)品免費(fèi)貢獻(xiàn)著內(nèi)容，如許多科技博客的內(nèi)容都是作者免費(fèi)貢獻(xiàn)的。很多人都在研究豆瓣的成功，其實(shí)豆瓣成功的一大因素就可以歸納為認(rèn)知盈余，很多人都在免費(fèi)貢獻(xiàn)著自己的書評(píng)、影評(píng)。

認(rèn)知盈余這個(gè)概念的出現(xiàn)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是個(gè)鼓勵(lì)，我相信很多產(chǎn)品都想利用認(rèn)知盈余這個(gè)概念做實(shí)踐。認(rèn)知盈余的成功實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶端需要高素質(zhì)，產(chǎn)品端需要便捷的工具，客觀因素中還需要合適的時(shí)機(jī)，受大環(huán)境的影響。

除了前面的這幾點(diǎn)外，利用認(rèn)知盈余創(chuàng)業(yè)還可以考量一下以下4個(gè)因素：

1）產(chǎn)品所面向的領(lǐng)域是否存在不標(biāo)準(zhǔn)化，例如知乎所面向的知識(shí)問答領(lǐng)域，同一個(gè)問題可能有很多答案，而且都各有道理；如果一個(gè)知識(shí)問答網(wǎng)站的所面向的問題是標(biāo)準(zhǔn)化的話，例如一個(gè)關(guān)于歷史問題的網(wǎng)站，那么很有可能就會(huì)面臨內(nèi)容瓶頸的問題；

2）用戶的選擇沒有標(biāo)準(zhǔn)化，例如人們對(duì)菜譜的選擇會(huì)過于主觀，因人而異而無法用標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行量化；

3）產(chǎn)品的用戶群忠誠度和分享意愿足夠高，只有用戶的忠誠度足夠高，他才會(huì)有意愿免費(fèi)貢獻(xiàn)內(nèi)容；

4）產(chǎn)品所解決是一個(gè)信息采集很難的問題，例如百科類網(wǎng)站的信息五花八門，僅靠編輯無法完成，需要用戶幫忙協(xié)作；

5）用戶的教育素質(zhì)夠高，不得不承認(rèn)，對(duì)于認(rèn)知盈余的實(shí)現(xiàn)，基于目前的社會(huì)發(fā)展階段還是要找教育素質(zhì)高的群體，一來這個(gè)群體的收入相對(duì)來講也會(huì)高一些，第二這個(gè)群體有內(nèi)容貢獻(xiàn)的可能性大，前者保證了用戶時(shí)間和精力的充足，而后者則保證了用戶自身有內(nèi)容貢獻(xiàn)；

6）用戶需求的滿足有必要依靠認(rèn)知盈余實(shí)現(xiàn)，例如書中所說的一款醫(yī)藥類應(yīng)用–同病相憐，用戶可以分享治療經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于用藥后的效果只有病人親身體驗(yàn)過才知道，所以當(dāng)病人想要獲得一些治療方面的知識(shí)，只能依靠曾經(jīng)患過同樣病的人分享經(jīng)驗(yàn)，這樣也更有說服力；

7）用戶的接受程度高，利用認(rèn)知盈余可以解決用戶需求，但是對(duì)于在滿足用戶的方式上，認(rèn)知盈余卻并不是那么直接簡單，常常需要用戶花費(fèi)時(shí)間去了解，最典型的就是用戶的評(píng)論，只有你花費(fèi)耐心去看過評(píng)論之后才會(huì)對(duì)自己的選擇起作用；

8）用戶貢獻(xiàn)門檻低，除了用戶的忠誠度和分享意愿外，另一方面則取決于貢獻(xiàn)的門檻有多低，在產(chǎn)品層面給用戶架設(shè)的門檻不能太高，本身就是無酬行為，如果用戶的操作成本太高，會(huì)極大的降低用戶的積極性。認(rèn)知盈余概念的產(chǎn)品架設(shè)了兩端的用戶，一端是內(nèi)容的貢獻(xiàn)者，一端是信息的接收者，內(nèi)容的貢獻(xiàn)者和接收者又存在一定比例的重合，但是產(chǎn)品成功的很大程度上取決于內(nèi)容的質(zhì)量，也就是內(nèi)容的貢獻(xiàn)者；

其中第1個(gè)因素和第4個(gè)因素是相互對(duì)應(yīng)的，信息的不規(guī)則性會(huì)造成組織的困難，這個(gè)時(shí)候就會(huì)寄希望于大眾。認(rèn)知盈余讓我想起了眾包的概念，如果說眾包是一種新興的產(chǎn)品滿足需求的模式，那么認(rèn)知盈余就為這種產(chǎn)品模式的可行性提供了依據(jù)。

#專欄作家#

王軍超，微信公眾號(hào)：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。片刻產(chǎn)品經(jīng)理，五年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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