做用戶喜歡的產(chǎn)品真的很難，做有價值的產(chǎn)品更難。大部分產(chǎn)品經(jīng)理一輩子可能只是對一個產(chǎn)品修修補補。甚至無法以自己的意識形態(tài)做產(chǎn)品。

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，最難的不是執(zhí)行力，而是創(chuàng)造力。好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是隨時充滿創(chuàng)造力和創(chuàng)新，讓產(chǎn)品充滿了自己的靈魂。會讓這個產(chǎn)品讓用戶喜歡，讓整個團隊認為這些時間的付出是值得的，讓用戶完全成迷于你的產(chǎn)品，這才是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應該做的事情。那么怎么做用戶喜歡并有價值的產(chǎn)品？作者認為有以下幾點值得去做。

一、滿足用戶剛需

當用戶研究出現(xiàn)一個需求時，首先我們需要判斷這個需求是真需求還是偽需求。我們可以通過定性分析和定量分析來分析這需求。接下來我們一定要代入場景之中。如果存在真實的場景，那么這個需求一定是真實的需求。但是如果是模擬場景的話，就需要仔細思考應用場景是否存在。接下來根據(jù)真需求進行高頻次或者低頻次進行分析。高頻次的需求一定是我們首先要做的。再接下來，是對這個需求進行剛需還是彈性需求進行分析。經(jīng)過這幾部分層層篩選，最后確定的需求，就是可以做的。滿足用戶的剛需，理論上一定會讓大部分用戶喜歡。但這里要注意的是，這里挑選的用戶對象一定是普通用戶，而非忠實的用戶。

二、減少用戶思考（界面操作清晰）

我們一直再提的不要讓用戶進行思考就是減少用戶的思考。特別當自己的設計師和開發(fā)工程師都不明白你的界面時候，那么你的設計一定是存在問題的。這里有一個特別簡單的方法，原型出來后，讓他們直接去看你的原型，不要去解釋。如果他們一看就明白了，那么你的產(chǎn)品設計是正確的。在減少用戶思考的過程中，首先要界面操作清晰，將每一個模塊分清楚職能。且相互之間一定存在邏輯關系，讓用戶一目了然。然后，針對每一個模塊進行深入思考，用戶在當前模塊的理解成本是不是會很大。最后在產(chǎn)品設計的時候，對這個產(chǎn)品進行整體的把控。讓每個部件不再是一個獨立的小組件，而是整體性的融合。前端產(chǎn)品最有靈魂的地方就是充滿的整體性和一致性。

三、增加當前頁面信息（需要時出現(xiàn)提示）

特別有些復雜的操作，或者是有些操作一下子改變了用戶習慣。就需要出現(xiàn)提示了。但是很多產(chǎn)品提示具有很強的強制性。比如指引頁，幾乎很少會有用戶去看，指引頁效果不明顯。而用戶根本不知道你的產(chǎn)品更新了什么內(nèi)容。而嵌入的頁面中指引。雖然有很好的效果。但也是一連串的告訴用戶，沒有融入每一個部分里面去。最好的提示設計，是你要使用它的時候，它才出現(xiàn)，而且是融入每一次操作之中，讓用戶完全理解。其實在指引方面，做的最好的就是游戲中新手指引。特別有些產(chǎn)品需要很多的提示，什么時候展示就是一個很大的學問了。做產(chǎn)品提示的時候，建議使用弱提示多一些。強提示出現(xiàn)，一定是用戶絕對需要時，才出現(xiàn)。

四、頁面跳轉(zhuǎn)清晰（專注于當前頁面的設計）

在PC主站設計時，因為有很大的屏幕展示空間。所以產(chǎn)品設計時，一定是一個頁面可以承載很多內(nèi)容。但在移動端不同，受限屏幕顯示，所以頁面跳轉(zhuǎn)是很頻繁的事情。在產(chǎn)品設計的時候，一定要專注于當前頁面要做的事情。比如在注冊時候，為什么要拆分手機驗證和填寫密碼好幾步的頁面跳轉(zhuǎn)去完成。而在PC主站設計時，則是一個頁面就可以完成注冊。這里區(qū)別就在于移動端更關注當前要做的事情。這里還有移動端幾個特性受限制。第一，移動端流量小，可儲存的數(shù)據(jù)小。第二，移動端隨時會離開網(wǎng)絡，對每一步會進行分別進行保護數(shù)據(jù)。第三，移動端每一次跳轉(zhuǎn)，都要保證數(shù)據(jù)傳輸成功，如果一次傳輸太多數(shù)據(jù)，會導致傳輸失敗。所以盡量少寫，避免用戶覺得壓力太大而不進行操作。這里還要注意，如果有加載頁面這種主站存在的地方，在移動端進行頁面跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。

五、不讓登錄妨礙數(shù)據(jù)

現(xiàn)在的用戶對于登錄的抗拒越來越大了，加上產(chǎn)品本身也會受限于登錄。引入第三方登錄就是為了方便登錄。但是現(xiàn)在第三方登錄居然還要讓用戶進行填寫資料，這會讓用戶跟沒有耐心使用你的產(chǎn)品?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品把盈利模式都進行后置了，那么登錄也是一樣的。我們減少用戶登錄成本，在后面的界面或者輸入信息的時候，去獲取數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)也比初次登錄的時候可靠很多，那么后置的這套數(shù)據(jù)完全可以支持進行用戶畫像。這樣在產(chǎn)品運營上更有作為。登錄的數(shù)據(jù)只要不受黑客攻擊，滿足基本登錄條件即可。

六、產(chǎn)品價值在于第一時間用戶想到你

你想叫車的時候，第一個想到是滴滴出行。你想外出吃飯的時候，第一個想到是美團。你在辦公室要吃飯的時候，第一個想到了餓了么。這些產(chǎn)品不僅改變了生活。更是給自己的產(chǎn)品打上了用戶深刻的印象。我們的產(chǎn)品價值在于用戶想要使用的時候，能想到你的產(chǎn)品很重要。這里做到幾點就可以讓用戶記得你。第一，順暢的界面操作，清晰的跳轉(zhuǎn)。第二，舒服的前端產(chǎn)品設計，比如產(chǎn)品的整體感覺，產(chǎn)品前后的一致性。第三，對于電商來說，購買的商品或者服務價格超值，且質(zhì)量有很高的保障。第四，在產(chǎn)品上，一定有值得用戶稱贊的爆點。這個爆點是可以用于產(chǎn)品設計上的傳播點，也是運營上擴量的點。

七、用戶體驗在于用戶記得你

作為較資深的移動端產(chǎn)品經(jīng)理，作者有時候會推薦幾個app。而那些app特點都是有很好的用戶體驗。用戶體驗分為八個部分，做到這八個部分的話，用戶一定會記得你的產(chǎn)品。第一，有著很強的整體設計風格。這里代表有禮物說和天天果園。第二，交互有著極好的體驗。這里代表有開眼。第三，視覺給人很強的沖擊感。這里代表有MONO。第四，產(chǎn)品的功能性極強。這里代表有Faceu。第五，產(chǎn)品交互與設計完全融合。這里的代表有格瓦拉電影。第六，有著極強的個性界面感覺和產(chǎn)品設計。這里的代表有寺庫。第七，產(chǎn)品給人一種完全釋放的感覺，而非壓抑感。這里的代表有echo。第八，產(chǎn)品有很強的存在感。這里的代表有即刻。作者這里介紹的產(chǎn)品都是漸漸走向大眾化的產(chǎn)品。這八點在移動端用戶體驗上突破是很有幫助的。

八、讓服務滲入每個細節(jié)

在電商產(chǎn)品中，不再是對于商品本身的比拼，更在于服務的比拼。有句笑話說，京東更像是一個快遞公司。其實這是對一種服務的肯定。很多北京的用戶都是想要讓東西快點到手的時候，第一個想到一定是京東。與作者土生土長的上海不同，江浙滬包郵的淘寶不同，在上海第一個想到一定是淘寶的人更多。再加上速度上，也不比京東慢多少。從2010年進入O2O元年開始，服務型的產(chǎn)品時代完全開啟。我們在產(chǎn)品設計上，要讓用戶保證知道每一個服務的狀態(tài)和節(jié)點的信息。這樣的產(chǎn)品設計是讓用戶一直充滿著一種安全放心的態(tài)度。在服務滲入的過程中，我們要在產(chǎn)品上細致到每一個維度，包括人物、時間、地點等等維度。而對于整體的流程把控，時間軸的消息流已經(jīng)成為標配。除了對于信息把控外，我們還可以做一些必要提示，也是對服務的滲入的優(yōu)化。

九、做有靈魂且有魅力的產(chǎn)品

一個產(chǎn)品有沒有靈魂，其實就是看這個產(chǎn)品有沒有本身存在一種很強的風格特點。要形成這種風格特點，首先先要從配色上保持一致性。其次，在每一個部件上都要融入產(chǎn)品設計中的大整體當中。然后，對于整個交互有著極強的設計感，并且保證有一致性。最后，有靈魂的產(chǎn)品一定本身存在忠實的用戶群體。這才是有靈魂的產(chǎn)品存在的意義。而有魅力的產(chǎn)品，是對針對用戶群極大的殺傷力。第一，這個產(chǎn)品對針對性的用戶群有著易傳播性。第二，這個產(chǎn)品本身讓用戶喜歡去使用。第三，這個產(chǎn)品第一次使用后，用戶會留下深刻的印象。第四，用戶會自發(fā)口碑幫你傳播產(chǎn)品。所以有魅力的產(chǎn)品一定會有很多的用戶受眾群體。而做有靈魂且有魅力的產(chǎn)品是對產(chǎn)品經(jīng)理的一種認可。

十、做用戶喜歡的產(chǎn)品

產(chǎn)品再好，沒有用戶使用，沒有用戶喜歡是沒有意義的。產(chǎn)品需要迎合用戶的口味，才是一款好的產(chǎn)品。張小龍?zhí)岢龅挠猛昙醋叩恼f法，是做用戶喜歡的產(chǎn)品。因為在一個產(chǎn)品花費太多時間，會讓用戶產(chǎn)生厭惡。所以花費適量的時間即可。從獲取用戶開始，用戶第一次使用，我們就要讓用戶努力喜歡我們的產(chǎn)品。因為我們的機會只有一次。一次的失敗足以讓用戶不會再來使用我們的產(chǎn)品。接下來，對于整個用戶過程進行完全的監(jiān)控。讓用戶享受上帝般的用戶體驗，這樣才可以讓用戶喜歡，讓用戶進行傳播。做產(chǎn)品最大價值在于用戶用你的產(chǎn)品時候愉快的感覺。而不是讓我們的產(chǎn)品去讓用戶接受我們產(chǎn)品設計中的邏輯。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會IOS開發(fā)、會P圖、會運營的逗比一個。常關注社交、旅行類產(chǎn)品。

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