今天我們一起來(lái)聊聊策略是什么東西。

策略是什么

1. 商品貨架

• Q1：我喜歡喝蒙牛酸奶，貨架上偏偏沒(méi)有，這涉及到什么策略？
• A1：選品策略
• Q2：貨架中間有一個(gè)兩瓶十元的標(biāo)簽，為什么不是3瓶10元，這涉及到什么策略？
• A2：促銷(xiāo)策略
• Q3：為啥促銷(xiāo)商品放在第二層，不放第三層，這涉及到什么策略？
• A3：擺放策略

我們發(fā)現(xiàn)，即使是一個(gè)小小的便利店貨架，上上下下也有幾種策略來(lái)滿足用戶體驗(yàn)和商業(yè)目的。

2. 今日頭條首頁(yè)

• 今日頭條通過(guò)人工智能推薦新聞，興趣匹配、千人千面——推薦策略；
• 每天新聞?dòng)胁煌瑏?lái)源：央視新聞、人民網(wǎng)、阿里巴巴——抓取策略；
• 圖片最上方還有一個(gè)搜索框——搜索策略
• feed流展示形式有：純文字、左文右圖，上文下圖——展現(xiàn)策略。

一個(gè)小小的頁(yè)面，背后也有多種或簡(jiǎn)單、或復(fù)雜的策略在發(fā)揮著作用。

策略的特點(diǎn)

策略可以服務(wù)于任何一個(gè)行業(yè)、產(chǎn)品、形態(tài)，甚至只是一個(gè)目的。

策略是生活中無(wú)處不在解決問(wèn)題的手段。

初識(shí)策略

策略與功能、文案、活動(dòng)一樣，是一種解決問(wèn)題的手段。作為一種常見(jiàn)和有效的手段，時(shí)刻影響著我們每個(gè)人的生活。

策略的四要素

1. 待解決的問(wèn)題
2. 輸入：影響解決方案的因素
3. 計(jì)算邏輯：將輸入轉(zhuǎn)換成輸出的規(guī)則
4. 輸出：具體的解決方案

我們回到剛剛商品貨架的例子，選取其中的促銷(xiāo)策略，看看這一策略的四要素分別是什么？

1）待解決的問(wèn)題

制定怎樣的促銷(xiāo)策略才能使當(dāng)日銷(xiāo)售額最大。

2）輸入

• 多少人來(lái)買(mǎi)（當(dāng)日各時(shí)段人流量，不同折扣下的轉(zhuǎn)化率）；
• 什么價(jià)格買(mǎi)。

3）計(jì)算邏輯（主要由策略RD開(kāi)發(fā)給出）

4）輸出

在幾點(diǎn)開(kāi)始設(shè)置幾折優(yōu)惠可以使毛利最大。

再識(shí)策略

存在某類(lèi)問(wèn)題，該問(wèn)題的最佳解決方案會(huì)受多個(gè)因素的影響，不是恒定不變的?？梢猿掷m(xù)收集這些因素的變化，并根據(jù)變化隨時(shí)調(diào)整解決方案，這種手段即為策略

策略的誕生

kindle屏幕閱讀體驗(yàn)的解決方案

• 無(wú)——>背光開(kāi)關(guān)：通過(guò)實(shí)體產(chǎn)品解決；
• 開(kāi)關(guān)——>手動(dòng)調(diào)節(jié)亮度：通過(guò)軟件的一個(gè)功能解決；
• 手動(dòng)調(diào)節(jié)——>自動(dòng)調(diào)節(jié)：通過(guò)背光自動(dòng)調(diào)節(jié)策略解決。

新聞獲得的解決方案

• 無(wú)——>報(bào)紙：通過(guò)實(shí)體產(chǎn)品解決；
• 報(bào)紙——>門(mén)戶網(wǎng)站：通過(guò)軟件產(chǎn)品的功能解決；
• 門(mén)戶網(wǎng)站——>推薦引擎：通過(guò)推薦策略解決。

我們還可以發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律：

軟件相對(duì)于硬件是更低成本的解決問(wèn)題的有效手段；策略相對(duì)于功能是更低成本的解決問(wèn)題的有效手段。

小結(jié)

策略是產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)化的產(chǎn)物。

在各類(lèi)消費(fèi)升級(jí)中，人們希望更好更個(gè)性化的服務(wù)，策略是降低成本實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的一種有效手段。

策略產(chǎn)品經(jīng)理的通用方法論

策略產(chǎn)品工作的通用方法論

1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1. 定義理想態(tài)；
2. 拆解未達(dá)理想態(tài)的情況。

2）解決問(wèn)題

1. 提出解決方案；
2. 驗(yàn)證是否解決。

通用工作流程：【發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——解決問(wèn)題】的循環(huán)。

產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作流程

1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
2. 撰寫(xiě)需求、發(fā)起項(xiàng)目；
3. 跟進(jìn)開(kāi)發(fā)評(píng)估；
4. 上線效果回歸&新的產(chǎn)品循環(huán)。

策略是一種面向更復(fù)雜多變問(wèn)題的解決手段，工作流程中不可避免存在著與功能產(chǎn)品經(jīng)理的差異

1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題環(huán)節(jié)

功能：一個(gè)人相對(duì)聚焦的需求（抽象聚焦，虛數(shù)）。

策略：一群人更多樣和更有統(tǒng)計(jì)意義的需求（宏觀構(gòu)想每一類(lèi)人）。

2）撰寫(xiě)需求、發(fā)起項(xiàng)目

功能：收斂的解決方案：通過(guò)流程和原型表達(dá)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)效果。

策略：發(fā)散的解決方案：通過(guò)邏輯描述和效果示例表達(dá)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)效果。

3）跟進(jìn)開(kāi)發(fā)評(píng)估

功能：更關(guān)注結(jié)果：面懟開(kāi)發(fā)結(jié)果驗(yàn)收的性質(zhì)，更關(guān)注呈現(xiàn)效果、而非實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

策略：更多參與過(guò)程：通過(guò)多輪評(píng)估深入?yún)⑴c開(kāi)發(fā)過(guò)程，與策略RD一起發(fā)現(xiàn)各要素中的問(wèn)題。

4）上線效果回歸&新的產(chǎn)品循環(huán)

功能：更快達(dá)到理想態(tài)：面對(duì)明確單一問(wèn)題，通?？梢愿斓倪_(dá)到較好效果，close該feature的產(chǎn)品循環(huán)。

策略：可能永無(wú)止境的產(chǎn)品循環(huán)：復(fù)雜且受很多因素影響的問(wèn)題，需要多個(gè)產(chǎn)品循環(huán)才能達(dá)到較好的效果。

聊聊搜索策略

我們以百度搜索為例。

1. 定義理想態(tài)

用戶以最低成本的找到自己想要的答案。

核心指標(biāo)：什么情況下用戶確實(shí)得到的滿足，以什么指標(biāo)衡量？

• 用戶沒(méi)有點(diǎn)擊行為，通過(guò)摘要滿足了它的需求，無(wú)后續(xù)變更搜索詞或切換tab；
• 用戶點(diǎn)擊了1條可以滿足需求的搜索結(jié)果，無(wú)后續(xù)行為。

2. 拆解未達(dá)到理想態(tài)的情況

用戶未點(diǎn)擊、點(diǎn)擊一條不滿足：

• 提示無(wú)結(jié)果——query解析太差、未收錄；
• 相關(guān)性太差——query解析太差。

點(diǎn)擊多條結(jié)果才滿足：

• 最佳結(jié)果未rank到第一位。

變更query重新搜索：

• query解析有問(wèn)題、原query下的需求擴(kuò)展不夠。

更改了其他產(chǎn)品線tab：

• 需求識(shí)別未包含該需求。

3. 提出解決方案

4. 驗(yàn)證是否解決收集

步驟1當(dāng)中定義的指標(biāo)，看是否達(dá)成理想態(tài)，來(lái)判斷終止產(chǎn)品循環(huán)or進(jìn)行下一輪的策略優(yōu)化。

其實(shí)，搜索是一個(gè)十分復(fù)雜的策略，難以通過(guò)一個(gè)單一的可量化的指標(biāo)去衡量問(wèn)題是否被完全解決。且一個(gè)query對(duì)應(yīng)的用戶需求在不斷變化，通常需要不斷進(jìn)行階段性調(diào)研、抽樣分析，來(lái)不斷的優(yōu)化策略。

寫(xiě)在最后

方法論雖好，可不要貪學(xué)。

認(rèn)知不足時(shí)，我們的實(shí)踐成本就會(huì)大大增加；實(shí)踐不足時(shí)，我們的認(rèn)知就會(huì)容易產(chǎn)生偏差。

所謂方法論，實(shí)際上是對(duì)一類(lèi)問(wèn)題解決方案的抽象化總結(jié)，具有普適意義。但我們實(shí)際工作中，往往面臨的是特定場(chǎng)景下的實(shí)際問(wèn)題。

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，把方法論、技巧內(nèi)化為我們自己的能力，才是它的價(jià)值所在。

作者：PM韭菜；公眾號(hào)：PM韭菜

本文由 @PM 韭菜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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