產(chǎn)品思維有“術(shù)”的層面，也有“道”的層面，筆者結(jié)合自身經(jīng)歷講述了自己對于產(chǎn)品思維上層思想的認知。

產(chǎn)品思維的用戶研究、創(chuàng)造價值、迭代優(yōu)化，我認為這是產(chǎn)品思維的術(shù)，是做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力。

本章介紹產(chǎn)品思維更為上層的東西，我稱之為道，關(guān)于產(chǎn)品思維的趨勢判斷、產(chǎn)品機會點、系統(tǒng)能力。

趨勢判斷

趨勢，簡單講指事物發(fā)展的方向。

事物要想按照某個方向發(fā)展，需要在前期積累很多的能量，積累到一定的程度再釋放，是一個從積累到爆發(fā)的過程。所以，趨勢包含了趨勢預(yù)判和順勢而為兩個層面。

趨勢預(yù)判表現(xiàn)為細致的觀察、信息的敏感度、成熟的推演等。我在這塊做的不好，曾經(jīng)也有一些成功的趨勢預(yù)判，后來總結(jié)運氣的成分較大。

看個實例：

對微信之父張小龍的佩服之情就不說了，單單講微信這個產(chǎn)品，橫空出世的時候我們看看它的外部環(huán)境。

• 4G網(wǎng)絡(luò)成熟，各運營商密集布局基礎(chǔ)設(shè)施，為移動互聯(lián)網(wǎng)提供了沃土；
• 移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資費降低，降低了用戶的使用成本，至少較大部分的終端用戶具備消費能力；
• 智能手機，相對成熟，產(chǎn)品能夠送達至用戶。

這就相當(dāng)于，高速公路有了，過路費也便宜了，就差一臺車讓你方便的高頻次、低成本的城際穿越，開展業(yè)務(wù)。微信就是這臺車。

回想一下，我當(dāng)時看到4G的宣傳，真的一點兒感覺都沒有。

順勢而為就是能量積累完成，開始釋放了；用外部的能量為我們的產(chǎn)品賦能。

小米雷軍說：站在風(fēng)口豬都能飛起來。

這句話當(dāng)時出來的時候，我以前公司內(nèi)部也有討論過，我們認為還是要穩(wěn)扎穩(wěn)打，風(fēng)口過去會摔得很慘。

其實，當(dāng)時我們都理解錯了，更多的理解為機會主義，沒有看到趨勢。

2014年，我在謀求職業(yè)轉(zhuǎn)型的時候，智能硬件已經(jīng)有迅猛發(fā)展的趨勢了（準確地講，其實已經(jīng)非?；馃幔悄苁謾C也是智能硬件，只不過非常普及以至于被大家忽略了）。

試想，如果我如今還在傳統(tǒng)行業(yè)做低端產(chǎn)品PM能取得現(xiàn)在AI硬件PM的薪酬嗎？

當(dāng)然不能，因為有人工智能為我賦能，我曾經(jīng)的那個行業(yè)沉淪了。

所以，我選擇做無人機，因為這是一個軟硬件結(jié)合的智能化產(chǎn)品，這里有嵌入式最全面的知識、資源。

我可以通過這個點連接其中的每一個點，攝像模組、處理器、電機、電池等一些列的資源，并且可以推動這些資源彼此連接成線，這樣的點和線就組成了我的一個資源面。大大的賦能我的職業(yè)——這是我職業(yè)上的點、線、面。

其實做產(chǎn)品也是這樣，我從無人機這個點出發(fā)做航拍機、教練機、玩具機。這些類別的無人機連接的是每一類人群，這些點連成了一條線，共同組成飛行需求的一個面。

而航拍機包含了相機、云臺，所以可以分化成運動相機、手持云臺，這又組成了戶外場景拍攝的面。

所以，在這整個大面的勢能下，我的每個產(chǎn)品點都能獲利。

舉個我做投資的例子：

我完全沒有金融學(xué)的知識，也沒有研究過股票，也不懂行業(yè)。所以，我從生活這個點兒入手，發(fā)現(xiàn)大街上500m一個藥店。而藥這個產(chǎn)品具備一個重要屬性，只要生病了就得吃藥，消費能力足夠。

然并卵，我沒有較大的風(fēng)險抵抗能力，所以選擇基金這個大盤子，從所有基金類型里面選擇醫(yī)藥做線性投資。從今年5月底到現(xiàn)在已經(jīng)有16個點的收益了。

這里只是舉個例子，投資有風(fēng)險。況且，我現(xiàn)在的收益只是一個短期行為，并不能證明選擇是正確的，只是表達點線面的一種方式。

產(chǎn)品機會點

所謂產(chǎn)品機會點，即產(chǎn)品切入市場的機會。

我們經(jīng)常在網(wǎng)上看到關(guān)于痛點、癢點、爽點，高頻、剛需等論述。在我看來，這些知識是基于產(chǎn)品的一個點兒去判斷切入的機會，機會判斷包含但不限于這些。

痛點/癢點/爽點——這些點，描述的是解決什么問題。

比如健身，對于肥胖引起健康問題的人群提供的健身產(chǎn)品是滿足其痛點，解決生理疾病的恐懼感；對于希望練出八塊腹肌、馬甲線提供的健身產(chǎn)品是滿足其癢點，成為美好自己的愿望或者在社交中獲取更好形象；對于釋放壓力的的人群提供的健身產(chǎn)品是滿足其爽點，釋放工作/生活積累的壓力得到即時的滿足。

市場規(guī)模

調(diào)查我們將要切入的市場的規(guī)模，判斷是否進入。因為如果我們看到一個機會點，盲目進入，最后發(fā)現(xiàn)市場太小，這不能滿足我們的利益訴求。

當(dāng)然，也不能一刀切這樣做。如果這個產(chǎn)品只是作為長尾產(chǎn)品，那么進入也未嘗不可，只是需要輔以強有力的運營策略盡可能多的人群覆蓋。

比如電商選品，電商平臺具備數(shù)據(jù)優(yōu)勢，又覆蓋全國甚至全球。那么一個長尾產(chǎn)品也能貢獻相當(dāng)不錯的收益，因為這類產(chǎn)品可能競爭沒那么激烈，利潤率相對較高（推薦看克里斯.安德森的《長尾理論》了解長尾產(chǎn)品）。

競爭分析

這個很好理解，就是這個市場有哪些頭部玩家，他們是怎么解決這個問題的。

綜合趨勢判斷和產(chǎn)品機會點，來看實例：

瑞幸咖啡，相信大家一下子就在腦海里復(fù)現(xiàn)了，一只小鹿，一只小藍杯。我們先看對標的星巴克，星爸爸是創(chuàng)造了一個新的社交空間，但是它的店面分布覆蓋卻不高，另外價位高，有小資之稱。

Luckin基于便捷/低價這個點切入，并且有外賣、移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動支付賦能它去改變傳統(tǒng)的零售方式，創(chuàng)造一個新零售模式。

再來看市場規(guī)模，中日韓都屬于茶文化國家，日韓的咖啡人均年購買量遠高于中國。中國香港和臺灣也是如此，而中國內(nèi)地的人均年購買不足5杯（我記得一份證券調(diào)研是這個數(shù)據(jù)）。

日韓、臺灣近五十年的咖啡消費隨著全球化和工作生活壓力，消費量越來越高。反觀中國內(nèi)地也應(yīng)該如此，因為人們生活水平提高，工作生活壓力也越來越大，咖啡提神的屬性，定會增加咖啡消費的趨勢。

關(guān)于咖啡的發(fā)展以及銷量可以去證券等網(wǎng)站查行業(yè)報告，另外提一點，作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常去查與你行業(yè)有可能相關(guān)的行業(yè)報告。

最后，來看競爭分析。

在內(nèi)地只有一個星巴克并且覆蓋分布及其有限，其他的一些品牌可以說你我都沒什么印象并且與星巴克是同樣的模式。競爭也不在一個點上，星巴克是限定場景，高價格。而Luckin可以說是無限場景，低價格，便捷消費。

Luckin的成功并不是這幾個點的因素就完全可以的，只是為了舉例說明以上幾個大面。

系統(tǒng)能力

系統(tǒng)能力是將所有資源有效打包成產(chǎn)品（服務(wù)）提供給消費者。

系統(tǒng)能力其實就是從全局的角度思考問題，優(yōu)化配置資源，系統(tǒng)能力的關(guān)鍵詞是全局與確定性。

我們可以從兩個層面來講系統(tǒng)性：一個是我們判斷是否做某類產(chǎn)品的系統(tǒng)性，一個是基于產(chǎn)品本身的系統(tǒng)性。

從產(chǎn)品判斷層面講，我們其實回到了上面點線面的思維。我們即將要做的這類產(chǎn)品上下游資源怎么樣，有誰能為我賦能，我們做產(chǎn)品不可能一家公司覆蓋了產(chǎn)品的方方面面。

比如我做掃地機器人，我們只有嵌入式的能力。掃地機這個行業(yè)，涉及到市場、模具、PCB、電機、碼盤、各類傳感器等產(chǎn)業(yè)資源。另外，我的公司有資本和能力支持嗎？

因為只有這些優(yōu)質(zhì)資源為你賦能，才有成功的可能性；同時，他們賦能產(chǎn)品的確定性。

比如市場資源，單靠我自己去做市場布局，那將是一個漫長的過程，即使我提供了非常優(yōu)越產(chǎn)品去確定性，也可能因為錯過時間窗口而失去機會。

再比如我人臉識別的項目，在算法上，算法需要數(shù)據(jù)喂養(yǎng)；如果有數(shù)據(jù)資源支持，那將比我自己慢慢采集數(shù)據(jù)要快很多，提升我的算法研發(fā)效率。

總之，就是聚合一群人群策群力的完成一個產(chǎn)品（或事物)。

再來講產(chǎn)品本身層面，上面找了一群人助力我去干成一件事兒，但是打鐵還需自身硬。我們需要將這些資源內(nèi)化，優(yōu)化配置這些資源提供一個確定性的產(chǎn)品給用戶。

為什么說提供一個確定性的產(chǎn)品呢？

試想，如果微信不能提供穩(wěn)定的信息傳輸服務(wù)，你還會使用嗎？穩(wěn)定的服務(wù)就是確定性。

基于產(chǎn)品本身的系統(tǒng)能力包含軟硬件技術(shù)、售后、客服、運營。例如，我做一款掃地機，其確定性就是覆蓋較多的家庭環(huán)境（床底/沙發(fā)底/各種形狀的角落等）、高清掃覆蓋率、低漏掃率、低重復(fù)清掃率等，這些都不太容易有太直觀的感受，但是我們必須保證。更為重要的是清掃的干凈（基于家庭常見情形），這就需要我們系統(tǒng)的思考軟硬件的技術(shù)能力，以及高效率交付產(chǎn)品。

綜合上面的全局與確定性來總結(jié)一下系統(tǒng)能力。

• 入局之前：戰(zhàn)略判斷，誰能為我賦能（技術(shù)方面/市場方面等）？能否支撐我公司的戰(zhàn)略？對于用戶有什么價值？公司有資本和能力支撐嗎？
• 產(chǎn)品立項后：系統(tǒng)性評估性能做到什么程度？功能做多少？哪些先做？哪些后做？成本如何？
• 運營：如何觸達用戶？如何收集用戶反饋？如何做售后管理？如何做客服管理？

從戰(zhàn)略、軟硬件技術(shù)、運營、客服、售后，全局考量，全鏈路的，持續(xù)的提供確定性以建立用戶依賴。

當(dāng)然，遠遠不止我列舉的這些，我們需要根據(jù)具體情況再具體的拆分下去并邏輯推導(dǎo)的綜合考量。

寫在最后

耳聞不如目見之，目見不如足踐之，所謂實踐出真知。

本篇可以講是上層的產(chǎn)品思維，是從一個全局出發(fā)來思考產(chǎn)品，可以稱之為道。

只有在底層建立良好的基礎(chǔ)，才能有高層的認知，高層思維不但需要資源，更需要時間去沉淀、演練。

作者：Arvinzhou，公眾號：AI 硬件產(chǎn)品官（ID：AIPM001）

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