很多場合下，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)被問到一個(gè)經(jīng)典問題–什么樣的產(chǎn)品才算是個(gè)好產(chǎn)品？今天我來嘗試做下回答：

個(gè)人覺得關(guān)于“好，壞”的判斷本身就是一個(gè)很主觀的結(jié)論。如果非要將其量化，我認(rèn)為需要從公司、用戶、產(chǎn)品本身三個(gè)層面去思考。

公司層面

思考公司實(shí)現(xiàn)這款產(chǎn)品的目的是什么？每款產(chǎn)品都有其目標(biāo)，是為了變現(xiàn)？還是打擊競品？還是宣傳品牌？還是解決生態(tài)中的一個(gè)戰(zhàn)略問題？

思考這個(gè)產(chǎn)品在公司的產(chǎn)品體系中的位置和價(jià)值在哪里？

產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品定義時(shí)肯定是要有預(yù)期的數(shù)據(jù)來支撐的。最終這個(gè)數(shù)據(jù)就是量化產(chǎn)品是否實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的量化指標(biāo)，也就是判斷其對(duì)于公司來說是不是個(gè)好產(chǎn)品的指標(biāo)。

舉個(gè)例子，小熊尼奧的“口袋動(dòng)物園”這款產(chǎn)品，推出后的一個(gè)季度銷售了150萬套，獲得了幾千萬的利潤。同時(shí)也為成為AR兒童教育的第一品牌的市場目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。雖然其產(chǎn)品質(zhì)量一般，用戶體驗(yàn)一般，但其實(shí)現(xiàn)了公司的產(chǎn)品目標(biāo)，從公司角度來說就是個(gè)好產(chǎn)品。

用戶層面

思考這個(gè)產(chǎn)品都有其目標(biāo)用戶群體是哪類群體？這款產(chǎn)品能夠提供哪些用戶價(jià)值？

思考用戶的使用場景，是否存在痛點(diǎn)？是否解決了用戶的痛點(diǎn)是判斷其對(duì)于用戶來說是否是個(gè)好產(chǎn)品的依據(jù)。

思考用戶需求的質(zhì)量如何？是不是大部分用戶都存在這樣的需求？需求的頻次是否高頻？是不是剛性需求？

具體量化的話，可以展開到能為目標(biāo)用戶群體的百分之多少解決問題，相比競品用戶是否更愿意使用你的產(chǎn)品，體現(xiàn)用戶使用產(chǎn)品的滿意度的數(shù)據(jù)如何等等。

舉個(gè)例子，對(duì)于很多早期的RSS閱讀用戶來說，Google Reader解決了他們收集整理匯總RSS資源的問題，并提供了良好的閱讀體驗(yàn)。對(duì)于這群用戶來說Google Reader是一個(gè)好產(chǎn)品。但是由于該產(chǎn)品未能實(shí)現(xiàn)公司的產(chǎn)品目標(biāo)，Google于2013年關(guān)閉了其服務(wù)。

產(chǎn)品本身層面

解決了用戶需求，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)用戶和公司來說是個(gè)好產(chǎn)品。但是對(duì)于產(chǎn)品本身，應(yīng)該從設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的每個(gè)細(xì)節(jié)角度來評(píng)判其是不是個(gè)好產(chǎn)品，簡單的說就是：

每個(gè)功能是不是以最優(yōu)的用戶體驗(yàn)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式來完成的。這個(gè)考驗(yàn)的是產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)人員的功底，協(xié)作程度、責(zé)任心等各個(gè)方面。

• 功能設(shè)計(jì)方面：是否在協(xié)調(diào)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品目標(biāo)上找到最佳的平衡點(diǎn)？是否在最合適的場合為用戶呈現(xiàn)了他需要的功能和幫助？是否考慮到了用戶所以的使用場景？
• 視覺設(shè)計(jì)方面：畫面布局是否美觀？顏色、字體是否恰到好處？動(dòng)效設(shè)計(jì)是否流暢？
• 用戶體驗(yàn)方面：操作流程是否簡單易理解？功能的使用是否存在技術(shù)門檻？是否考慮到了每個(gè)細(xì)節(jié)上對(duì)用戶的引導(dǎo)？
• 技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方面：技術(shù)選型是否合理？正常異常分支是否都考慮到位？測試是否全面？性能是否過關(guān)？是否考慮到了多平臺(tái)、多機(jī)型的適配？

從專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)視角評(píng)判一款產(chǎn)品。每個(gè)功能都是完美的操作體驗(yàn)，每個(gè)頁面都是最美的視覺效果，以最優(yōu)的代碼實(shí)現(xiàn)，最低的故障率，最快的響應(yīng)速度呈現(xiàn)給用戶，才是好產(chǎn)品。

舉個(gè)例子，印象筆記這款產(chǎn)品，無論是移動(dòng)端還是PC端、Mac端，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)都非常完美。畫面美觀、設(shè)計(jì)獨(dú)特、交互體驗(yàn)好、運(yùn)行流暢、就連付費(fèi)功能展示的時(shí)機(jī)也是恰到好處，不會(huì)讓用戶厭煩。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來說，印象筆記是款好產(chǎn)品。

最后，以12306網(wǎng)站這個(gè)產(chǎn)品舉例做下分析

• 公司層面：對(duì)于鐵道部來說，12306無疑是個(gè)好產(chǎn)品。因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是實(shí)實(shí)在在的為旅客解決了大問題，無論從政績角度還是從社會(huì)效應(yīng)角度都是鐵道部可以大肆宣傳的功績。
• 用戶層面：能解決用戶在線購票的需求（建立了一個(gè)比其它傳統(tǒng)方式更便捷購票方式，改變了大部分人的購票習(xí)慣），是好產(chǎn)品。
• 產(chǎn)品層面：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度，12306的網(wǎng)站肯定還是有很多要改進(jìn)的地方，從易用性角度、從用戶操作門檻角度都有提升空間。但，這畢竟是國企的項(xiàng)目，可以理解。

綜上，對(duì)于一個(gè)主觀性強(qiáng)的問題，不同的群體會(huì)有不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。我們思考類似的問題時(shí)，抓住問題的關(guān)系群體，分層次多角度去分析，會(huì)得到更全面的結(jié)論。

作者：周博文（微信號(hào)：pmzhoubw） 中云普華產(chǎn)品總監(jiān)。公眾號(hào) MobileGuideline：解讀移動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)范，分析功能設(shè)計(jì)邏輯，整理產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。不標(biāo)題黨、不扯故事、專心研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

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