有了自信的產(chǎn)品經(jīng)理，才能有自信的產(chǎn)品。而自信的產(chǎn)品經(jīng)理不僅需要有技術(shù)能力，更需要有對需要的深度挖掘能力。

自信是什么？

百度給我們的解釋是這樣的：

“自信心，在心理學(xué)中，與其最接近的是班杜拉(A.Bandura)在社會學(xué)習(xí)理論，中提出的自我效能感的概念，是指個體對自身成功應(yīng)付特定情境的能力的估價。

自信與否原本是描述人在社會適應(yīng)中的一種自然心境，即人嘗試用自己有限的經(jīng)驗(yàn)去把握這個陌生世界時的那種忐忑不安的心理過程。

但我們必須清楚 ，信心只是成功后的良性情緒，自信不是自大、自傲，但從邏輯來講依然有其盲目性。而我們可以通過挑前面的位子坐、練習(xí)正視別人、把你走路的速度加快25%、練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言等等方法建立我們自信的方法?！?/p>

根據(jù)這段解釋，我們看出來：自信是心理學(xué)上的效應(yīng)，在特定環(huán)境中的能力。這種能力是產(chǎn)品經(jīng)理和我們的產(chǎn)品本身需要具備和散發(fā)出來的，為什么呢？

1. 自信的產(chǎn)品經(jīng)理往往有自己成功的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)往往也是能力陷阱。這個我們后面會提到。但是這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理找到很多問題的關(guān)鍵點(diǎn)。
2. 自信的產(chǎn)品經(jīng)理有管控項(xiàng)目進(jìn)度的能力，項(xiàng)目都是擁有自己的里程碑，有了里程碑，我們可以準(zhǔn)確判斷出的產(chǎn)品需求重要層次和用戶反映。在項(xiàng)目中，也需要有節(jié)奏的去上線產(chǎn)品，一周一個小迭代，一個月一次大迭代。這種良性的產(chǎn)品節(jié)奏和運(yùn)營節(jié)奏同步，使得用戶會很習(xí)慣去適應(yīng)你的產(chǎn)品。
3. 在有節(jié)奏的產(chǎn)品上線中，數(shù)據(jù)自然而然的產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)可以去擁有大數(shù)據(jù)，也可以去做人工智能分析等方式，這些數(shù)據(jù)是自信的保證。

那么有了自信的產(chǎn)品經(jīng)理，才能有自信的產(chǎn)品。自信的產(chǎn)品關(guān)鍵不是在于你有多少bug決定了你的產(chǎn)品維度和度量。而是你的需求點(diǎn)是否自信，“自信”到讓用戶去可以使用你，哪怕是bug。剛性需求就是絕對的“自信”，但不是說bug多也可以一直運(yùn)營。

第二層的產(chǎn)品“自信”來源于你對于產(chǎn)品本身bug解決速度，因?yàn)榧夹g(shù)能力也是決定自信的一部分。現(xiàn)在抄襲容易，但是能做到極致的很少，所以極致也是一種“自信”。

而第三層的產(chǎn)品“自信”來源于剛性需求中，需求的深度挖掘。比如知乎和豆瓣，知乎深度挖掘了回答答案的內(nèi)容，他和百度知道最大的區(qū)別問題在于回答的內(nèi)容的精致性。這點(diǎn)很重要。

有沒有想起Airbnb的成功點(diǎn)，有了需求之后，在圖片上下了很大的功夫。拍照，在這點(diǎn)上，就是在剛性需求上去深挖用戶著眼的深層次需求點(diǎn)。另外豆瓣社區(qū)能夠存活，關(guān)鍵在于優(yōu)質(zhì)評論和評分，這點(diǎn)是別的社區(qū)和產(chǎn)品做不到的。這就是在深度需求上的深度挖掘。

其實(shí)說了這么多，關(guān)鍵點(diǎn)還是在于怎么做“自信”的產(chǎn)品。最近筆者特別喜歡提到一個詞“成長”。自信也是靠成長起來的。人不是生來就自信，產(chǎn)品是人創(chuàng)造的，它也不是生來就自信。它也需要成長。

比如《能力陷阱》中提到，你在一個熟悉的領(lǐng)域中，反復(fù)去做這件事，是沒有辦法提升的。所以你看到往往成功的產(chǎn)品，他的創(chuàng)造人都是跨界。最偉大的產(chǎn)品iPhone，史蒂夫喬布斯，蘋果公司一開始是做電腦，在之前還是做MP3的。

滴滴，程維之前都沒有做過打車軟件。還有很多很多例子……關(guān)鍵在于這是能力陷阱，使你的思維框架固定化，無法跳出來。

而這里“自信”的來源我不懂，跨界，去學(xué)習(xí)，去打破常規(guī)。這個常規(guī)能力不是在于你本身對這個領(lǐng)域了解，但是跨界不懂來源的“自信”。這個“自信”在于可以打破面，找到點(diǎn)去深度挖掘產(chǎn)品需求。從而給產(chǎn)品賦予新的剛性需求，在這里“自信”中，實(shí)際上也是產(chǎn)品成長需要的一部分。

在《終身學(xué)習(xí)》這本書中，反復(fù)提到成長性思維，其實(shí)成長性思維中，最關(guān)鍵在于勇于去挑戰(zhàn)。真正的挑戰(zhàn)，是打破現(xiàn)在思維舒適區(qū)，去突破自己，而不是去害怕。

成長性思維其實(shí)也是“自信”產(chǎn)生的后果，自信是前提條件。而在《刻意學(xué)習(xí)》中也提到，我們不是簡單去做一萬小時的練習(xí)，因?yàn)檫@樣的練習(xí)其實(shí)是在思維舒適區(qū)。

我們要做刻意練習(xí)，比如在練習(xí)中定個小目標(biāo)。舉出2個例子，筆者喜歡跑步，每次跑步的時候，都會在規(guī)定時間中，比之前跑的更快，公里數(shù)更遠(yuǎn)。漸漸的，從40分鐘5公里到了17分鐘左右跑5公里。

我們喜歡把產(chǎn)品比作和用戶談戀愛，而怎么談戀愛呢？實(shí)際上，我們產(chǎn)品像個男生一樣，不是去表白，去告訴用戶我這個需求可以滿足你，你來用。而是吸引用戶來用。怎么做？你要需要足夠的“自信”，自信來源于你的產(chǎn)品能力，你的產(chǎn)品剛性需求，產(chǎn)品的深度挖掘能力。

女生吸引來了之后，不是去“直男”般的表達(dá)自己的需求。而是讓“用戶”這個女生來喜歡上你。讓她覺得和你在一起快樂。

這里不得不提到，我們很多時候追求一個結(jié)果。比如運(yùn)營喜歡某個KPI。產(chǎn)品希望這個產(chǎn)品功能達(dá)到什么效果，往往這只是片面的。其實(shí)在產(chǎn)品使用過程中，用戶和你產(chǎn)品之間發(fā)生了什么交互才是真正關(guān)鍵的地方。

回到前面戀愛上，女生這個“用戶”是否體驗(yàn)了快樂，要讓用戶主動去表達(dá)出自己的感受才是關(guān)鍵點(diǎn)。你多問女生什么感想，她的感受，你會讓她覺得你懂她。而用戶也是，你讓他多說，用戶會覺得他在決定或者主導(dǎo)這個他自己使用的產(chǎn)品，這樣他更想用這個產(chǎn)品。這里提到最好的一個例子是“小米”。

在《樊登讀書法》這本書提到了一點(diǎn)，我們一般性做讀書筆記腦圖往往是按書的結(jié)構(gòu)去梳理的。這樣做，往往就是我們注重了表面的KPI，沒有重視過程。而正確做法是理解作者的意圖，把整本書的結(jié)構(gòu)按自己理解的意思去梳理，這樣做到了本質(zhì)區(qū)別，你可以記住每本書。

這是樊登講書時候的“自信”一點(diǎn)，另外一點(diǎn)就是他通過刻意練習(xí)去演講的方式達(dá)到了絕對自己的“自信”。世界上沒有絕對的天才，這是《刻意學(xué)習(xí)》和《終身學(xué)習(xí)》中的提到了，包括了一萬小時練習(xí)中也提到了，所以做產(chǎn)品也是可以培養(yǎng)后天的“自信”。

這里還要提到《親密關(guān)系》這本書，這本書有提到夫妻關(guān)系中，容易造成矛盾是在于小時候的痛苦經(jīng)歷。當(dāng)一方表現(xiàn)出難受時，另一方也恰好也是這樣的話，他會開始無意識的自我保護(hù)。自我保護(hù)過程中，雙方的關(guān)系就會變差。

這和我們產(chǎn)品與用戶之間關(guān)系一樣，你需求bug或者需求點(diǎn)讓用戶感受一點(diǎn)心理不適，就不會使用我們的產(chǎn)品。而我們正確的做法是去理解，親密關(guān)系中提到是感同身受。而我們的產(chǎn)品也是要和用戶去做到感同身受。

在感同身受的過程中，用戶自己有了使用產(chǎn)品的“信心”，那么你的產(chǎn)品也同樣具備了“信心”。

其實(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，我們要去把握每個細(xì)節(jié)點(diǎn)用戶感受和數(shù)據(jù)反饋，在這些蛛絲馬跡中找到產(chǎn)品的深度需求。在這個過程中，建立自信。而這份自信不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，也是產(chǎn)品、用戶之間聯(lián)系的自信。

無論何時何地，產(chǎn)品經(jīng)理的“自信”，最好表現(xiàn)形式就是產(chǎn)品的“自信”，也是用戶的自信。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會IOS開發(fā)、會P圖、會運(yùn)營的逗比一個。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。

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