作為一位在職的產(chǎn)品經(jīng)理，今天分享一些個(gè)人任職以來對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位所需能力和知識(shí)的認(rèn)識(shí)，希望對(duì)一些想要從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位或已經(jīng)在這個(gè)崗位上的同行們有一些幫助。

我今天要和大家聊的主要是針對(duì)企業(yè)的中臺(tái)產(chǎn)品，雖然中臺(tái)產(chǎn)品通常也被籠統(tǒng)的稱呼為產(chǎn)品經(jīng)理，但在我看來中臺(tái)產(chǎn)品和前臺(tái)產(chǎn)品有著非常本質(zhì)的區(qū)別。接下來就讓我們從以下六種常見的產(chǎn)品經(jīng)理能力上來看一下中臺(tái)產(chǎn)品的崗位要求都有哪些？

一、需求分析能力

需求分析首先需要有需求，而需求的來源對(duì)于前臺(tái)產(chǎn)品和后臺(tái)產(chǎn)品就有很大不同，前臺(tái)產(chǎn)品通常是To C的，客戶和用戶都在C端，產(chǎn)品經(jīng)理一般無法直接與用戶面對(duì)面溝通，常見的需求收集方式是線上的反饋或產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，從而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品更新迭代的需求。

相對(duì)于前臺(tái)，中臺(tái)產(chǎn)品的需求來源就明顯多出許多更加直接的渠道，中臺(tái)產(chǎn)品通常是To B的，產(chǎn)品多為企業(yè)的內(nèi)部管理、應(yīng)用系統(tǒng)，用戶也都是某一行業(yè)或工種的相對(duì)固定人群，需求產(chǎn)生更多是以用戶直接提出、需求調(diào)研或座談的方式。

需求來源的不同會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析能力要求不同，而需求類型不同對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析能力影響更大。如To C產(chǎn)品相較To B產(chǎn)品會(huì)更多關(guān)注前端的交互體檢，而B端產(chǎn)品則通常更關(guān)注系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯；交互體驗(yàn)要求產(chǎn)品經(jīng)理更能感同身受的理解終端用戶的喜好、習(xí)慣，業(yè)務(wù)邏輯則要求產(chǎn)品經(jīng)理能精通業(yè)務(wù)流程本身甚至是某個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的行業(yè)專家。

所以這也形成了當(dāng)前的一些產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)，前臺(tái)產(chǎn)品普遍趨于年輕化，后中臺(tái)產(chǎn)品一般至少需要在某個(gè)行業(yè)從業(yè)5年以上，也就普遍年齡大一些。

中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理一般在需求分析能力方面需要具備的素質(zhì)點(diǎn)：

1. 中產(chǎn)品經(jīng)理需要能基于企業(yè)內(nèi)的謀一運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)需求的收集和分析，并能科學(xué)的管理自己的需求列表，評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)和迭代計(jì)劃；
2. 中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備一定的需求分析手段，包括但不限于：所在行業(yè)同類產(chǎn)品比對(duì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的對(duì)比、行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)邏輯流程盤點(diǎn)、線上運(yùn)營操作分析等；
3. 所有產(chǎn)品經(jīng)理都一樣要有一定的需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估能力，并可以協(xié)調(diào)統(tǒng)籌各產(chǎn)品間的需求情況。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力固然也是所有產(chǎn)品都不可或缺的一項(xiàng)能力，主要包括方案設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、通用化設(shè)計(jì)等，但就像需求分析能力一樣，前臺(tái)產(chǎn)品和后臺(tái)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的要求也是不同的，特別是上文提到的To C和To B的不同場(chǎng)景下。

前臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)必須要考慮極致的交互體驗(yàn)，而對(duì)中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)好的交互體驗(yàn)固然也是要追求的。但很多時(shí)候不是首選和必選，面對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的實(shí)際業(yè)務(wù)流程或管理規(guī)范要求時(shí)，中臺(tái)產(chǎn)品必須要考慮的時(shí)流程的嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)的安全、業(yè)務(wù)順暢等問題，當(dāng)操作界面中的交互體驗(yàn)問題遇到和業(yè)務(wù)邏輯等沖突時(shí)，交互體驗(yàn)就要做出讓步。

所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)上前臺(tái)和中臺(tái)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力也不相同，如以下能力要求：

1. 合格的中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，至少要能獨(dú)立完成一個(gè)所熟悉行業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)產(chǎn)品的完整方案設(shè)計(jì)，包括與該產(chǎn)品相關(guān)的外部系統(tǒng)直接的整合方案，防止信息孤島型產(chǎn)品；
2. 中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理不但要熟悉自己所負(fù)責(zé)系統(tǒng)中多業(yè)務(wù)模組間的關(guān)系和完整的業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)流程，還要熟悉周邊相關(guān)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)間的關(guān)系；
3. 中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品方案必須是可操作落地的，業(yè)務(wù)流程能形成閉環(huán)的，運(yùn)營過程是可控的，系統(tǒng)問題是可見的，運(yùn)營數(shù)據(jù)是可分析的，并有成熟的風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案；
4. 中臺(tái)產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)除解決現(xiàn)有問題外，必須具有一定的擴(kuò)充性和兼容性，既能對(duì)原系統(tǒng)做很好的繼承優(yōu)化，也能對(duì)未來發(fā)展有一定的前瞻預(yù)見，同時(shí)能作為其他產(chǎn)品接入組成；5、中臺(tái)產(chǎn)品還要對(duì)所在行業(yè)有全面的數(shù)據(jù)掌握和深刻的分析研究，能快速的學(xué)習(xí)吸收行業(yè)的新知識(shí)理論，并利用新的知識(shí)技術(shù)不斷創(chuàng)新所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，給相關(guān)用戶提供創(chuàng)新的功能和服務(wù)。

三、產(chǎn)品落地能力

任何產(chǎn)品都是要經(jīng)歷落地推廣和應(yīng)用的，這個(gè)過程中不僅僅包含系統(tǒng)功能的開發(fā)部署，很多過程環(huán)節(jié)都是在過程中一步步落地實(shí)現(xiàn)后，最終才換來產(chǎn)品的最終部署落地和應(yīng)用的，這其中就包括需求文檔撰寫、開發(fā)方案確認(rèn)、開發(fā)計(jì)劃確認(rèn)、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)、項(xiàng)目管理要求確認(rèn)、和上線確認(rèn)。

就產(chǎn)品落地能力這一點(diǎn)來說，本人認(rèn)為無論前臺(tái)產(chǎn)品和中臺(tái)產(chǎn)品，都是差別不大的。任何產(chǎn)品如果不能落地，也根本就談不上是一個(gè)產(chǎn)品。但這項(xiàng)能力對(duì)當(dāng)下很多產(chǎn)品經(jīng)理而言卻又并不是必備的，至少不需要獨(dú)立完成整個(gè)系統(tǒng)的從無到有的落地。

當(dāng)下許多企業(yè)的實(shí)際情況是企業(yè)內(nèi)部有大量的產(chǎn)品經(jīng)理人員，但都只是對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)做一些版本的功能迭代，修修改改，或是對(duì)采購的產(chǎn)品做定制化的開發(fā)功能做設(shè)計(jì)升級(jí)。在本人看來這其實(shí)都算不上真正的產(chǎn)品落地能力，最多是需求變現(xiàn)能力。

真正的產(chǎn)品落地能力通常要包含以下幾點(diǎn)：

1. 可以通過需求文檔（包括但不限于需求，ROI，業(yè)務(wù)流程，技術(shù)要求，跨系統(tǒng)流程，運(yùn)營流程），完成整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，開發(fā)計(jì)劃和過程跟蹤，直到產(chǎn)品上線推廣到每位用戶落落實(shí)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景中；
2. 或者推進(jìn)實(shí)施外部采購的大型系統(tǒng)上線應(yīng)用，并在實(shí)施過程中進(jìn)行任務(wù)角色的分配和進(jìn)度安排，數(shù)據(jù)驗(yàn)收，以及后續(xù)的運(yùn)營計(jì)劃，迭代升級(jí)規(guī)劃等；
3. 能通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述產(chǎn)品相關(guān)目標(biāo)，問題的解決方案，并有一定的效益量化指標(biāo)。

四、產(chǎn)品規(guī)劃能力

中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理所面向的系統(tǒng)通常都是業(yè)務(wù)運(yùn)營或管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都有長期伴隨著企業(yè)的發(fā)展變化，不斷的適應(yīng)著企業(yè)制度、國家法律、市場(chǎng)形勢(shì)的調(diào)整變化。這決定了一個(gè)中臺(tái)產(chǎn)品系統(tǒng)一旦上線，就不能隨隨便便的輕易更換和廢棄，必須有一定的時(shí)間支撐，否則企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)中投入的資源就是一種浪費(fèi)。

所以中臺(tái)產(chǎn)品做設(shè)計(jì)的系統(tǒng)必須有平臺(tái)性的擴(kuò)展性，滿足一定的業(yè)務(wù)靈活性，具有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)通用性，并支持長時(shí)間的運(yùn)營管理。同時(shí)要有長遠(yuǎn)的版本規(guī)劃，合理的規(guī)劃不同時(shí)期該上線的不同功能，不能渴望一簇而就或一勞永逸。

五、數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)分析通常包括建立數(shù)據(jù)評(píng)估體系和數(shù)據(jù)監(jiān)控體系兩部分，通過數(shù)據(jù)評(píng)估和監(jiān)控體系能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)營中的問題，甚至根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)估出系統(tǒng)將要出現(xiàn)的問題。所以數(shù)據(jù)分析能力產(chǎn)品經(jīng)理必不可少，但不同行業(yè)的產(chǎn)品對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的差別本人還沒有太多的研究，在此就不做展開了。

本文由 @PM&PM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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