筆者總結(jié)了會(huì)議事故的三點(diǎn)典型表現(xiàn)，以及如何用狼人殺玩法解決這三點(diǎn)問(wèn)題。

上一篇我們討論了需求池管理，現(xiàn)在也有了需求的基本輪廓，所謂丑媳婦總得見(jiàn)公婆，是時(shí)候通過(guò)會(huì)議正式向其他部門(mén)公開(kāi)，尋求進(jìn)一步規(guī)劃，而這個(gè)環(huán)節(jié)就是接下來(lái)要討論的需求評(píng)審。

需求評(píng)審，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是通過(guò)會(huì)議的形式，協(xié)調(diào)相關(guān)人員、部門(mén)，對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行討論，最終形成統(tǒng)一的認(rèn)知與認(rèn)可。

需求評(píng)審是一個(gè)驚心動(dòng)魄的環(huán)節(jié)，由于該階段處于產(chǎn)品啟動(dòng)期，信息不足方案不完善，大家又是首次碰撞，容易出現(xiàn)一些事故。

而會(huì)議事故的表象十分鮮明，小龍總結(jié)有三種，分別是“單方向群毆”、“一個(gè)人的舞臺(tái)劇”與“精彩絕倫的辯論賽”。

下面依次解說(shuō)一下：

01 會(huì)議事故

關(guān)于單向面群毆，可不要有僥幸的心理，被群毆的當(dāng)然是產(chǎn)品經(jīng)理

十來(lái)個(gè)人的會(huì)議，產(chǎn)品經(jīng)理羅列了一系列精心準(zhǔn)備的需求，并為之一一講解，結(jié)果卻是被老板、業(yè)務(wù)、交互、視覺(jué)、工程師一一懟了個(gè)遍，甚至同行的產(chǎn)品人看得興起也忍不住補(bǔ)幾刀，殘不忍賭，簡(jiǎn)直懷疑人生。

一個(gè)人的舞臺(tái)劇，相比被群毆而言，場(chǎng)面則緩和了許多了

這是一個(gè)曼妙的舞臺(tái)劇，產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人滔滔不絕地講著，時(shí)不時(shí)手腳并用，聲音悠揚(yáng)，氛圍和氣，沒(méi)有人提出異議，除了產(chǎn)品經(jīng)理外，一切顯得十分安詳，好像大家只是過(guò)來(lái)看演出，并不是來(lái)開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題的。但是，這份祥和絕對(duì)是短暫的，在實(shí)施階段，會(huì)發(fā)現(xiàn)該有的坑一個(gè)都不會(huì)少。

精彩絕倫的辯論賽，這是最后的情況，也是最精彩的場(chǎng)面

一對(duì)一辯論、一對(duì)多辯論，多對(duì)多辯論，一個(gè)又一個(gè)論點(diǎn)論據(jù)，一次又一次柳暗花明，非常激烈，每一位選手都十分擅長(zhǎng)頭腦風(fēng)暴。表面看上去，每個(gè)人都很積極，但會(huì)議結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)所有討論過(guò)的問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)能下定論，問(wèn)題還是那些問(wèn)題。出力不討好，這應(yīng)該是最糟糕也是最容易出現(xiàn)的場(chǎng)面吧。

以上場(chǎng)面非常經(jīng)典，你是否遇到過(guò)呢？

02 用狼人殺玩法避免會(huì)議事故

那么在會(huì)議中，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么避免被懟、自嗨、僵持的情況出現(xiàn)呢？

小龍有一套狼人殺玩法，說(shuō)出來(lái)與大家探討一番。

先來(lái)看下狼人殺的簡(jiǎn)介：

狼人殺，是一款多人參與的、以語(yǔ)言描述推動(dòng)的、較量口才和分析判斷能力的策略類桌面游戲，該游戲通常需要4-18人參與互動(dòng)。

每個(gè)玩家都會(huì)分配到一個(gè)身份，每個(gè)身份都有不同的作用。游戲中將分為兩個(gè)對(duì)立的陣營(yíng)：狼人陣營(yíng)和好人陣營(yíng)。好人陣營(yíng)人數(shù)較多但互不認(rèn)識(shí)，需要消滅所有隱藏在人群中的狼人才能獲取最后的勝利。

看著這一份規(guī)則，是不是有些熟悉。

評(píng)審需求需要口才吧，需要分析判斷能力吧，參與會(huì)議的相關(guān)人員是不是代表各自的身份，再來(lái)看參與人數(shù)，嗯，好像也差不多，這難道不是一盤(pán)狼人殺么？

再來(lái)看看狼人殺的流程：

首先，游戲被分成兩組陣營(yíng)，而好人在游戲中相互不認(rèn)識(shí)，在游戲前期，只有盡快的聯(lián)合起來(lái)才能取得勝利。

其次，狼人殺是回合制的，規(guī)矩清晰，每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，也必須說(shuō)點(diǎn)什么。

最后，但無(wú)論爭(zhēng)斗如何，總會(huì)有結(jié)局，或輸或贏，因?yàn)橛胁门械拇嬖?，一個(gè)脫離世俗身份的中間人。

雖然每個(gè)參賽者都會(huì)嗷嗷叫，但每個(gè)人都要遵守游戲規(guī)則，因此狼人殺的整體氣氛很好，游戲的過(guò)程十分精彩，而游戲結(jié)束的瞬間更是讓人拍案叫絕。

借鑒狼人殺的幾點(diǎn)規(guī)則，下面也就來(lái)一盤(pán)需求評(píng)審。

首先，提前溝通，建立“好人”群體，避免被圍毆

之所以在需求評(píng)審會(huì)會(huì)有大量的反對(duì)聲，可能是需求本身存在缺陷或歧義，也可能是其他人未能立刻理解需求內(nèi)在含義，這些問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)理本身累計(jì)一定經(jīng)驗(yàn)也能解決，但這需要產(chǎn)品經(jīng)理輸出相對(duì)完美的文檔。

但是，做產(chǎn)品的人都知道，完美在絕大部分情況下不好用，性價(jià)比低。更好的做法叫就是提前溝通，關(guān)于提前溝通在舊文也多次提到，確實(shí)非常重要。

會(huì)議前的溝通，能讓自己把需求了解更通透，設(shè)計(jì)起來(lái)也將會(huì)更嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)也初步探測(cè)了其他同事關(guān)于需求的看法，我們也能了解到哪些人是“好人”，把“好人”提前拉好隊(duì)伍，在會(huì)議上時(shí)就會(huì)有更多的把握。

其次，有節(jié)奏、抓重點(diǎn)、提問(wèn)題，避免一個(gè)人舞臺(tái)劇

一個(gè)人的舞臺(tái)劇最大的問(wèn)題就在于沒(méi)人互動(dòng)，只有產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人在自說(shuō)自話，需求評(píng)審并非產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，開(kāi)會(huì)議的目的是解決問(wèn)題，如果說(shuō)待實(shí)現(xiàn)的需求列表一個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有，相比完美我更相信是沒(méi)有人聽(tīng)懂，又或者壓根沒(méi)在聽(tīng)。

這個(gè)需要流程來(lái)解決問(wèn)題，首先要把需求講清楚，講生動(dòng)，用故事化情景化來(lái)講用戶需求是不錯(cuò)的選擇，其次會(huì)議的人員邀請(qǐng)要有目的，拉來(lái)開(kāi)會(huì)的人要有責(zé)任相關(guān)，在開(kāi)會(huì)過(guò)程中也就能逐一細(xì)化討論，最后需要自己提前準(zhǔn)備好問(wèn)題點(diǎn)，在會(huì)議中有節(jié)奏的提出。

最后，認(rèn)識(shí)部落效應(yīng)，放下身份，避免僵局

在生活中，我們很容易莫名其妙地卷入到各自的身份中去，而彼此對(duì)立的身份往往形成大量的矛盾，以至于無(wú)法形成有效溝通，這便形成了部落效應(yīng)。

之所以形成精彩絕倫的辯論賽，一部分是陷入細(xì)節(jié)爭(zhēng)論，這個(gè)也比較好解決，另外的原因來(lái)自各個(gè)部門(mén)各自站隊(duì)形成部落效應(yīng)。

很多事情本來(lái)沒(méi)那么嚴(yán)重，從理論上講，從邏輯上講，或者從事實(shí)上講，都是可以討論的。但是當(dāng)我們陷入到非理性的部落效應(yīng)當(dāng)中，什么事情都談不了?！盀槭裁次乙?tīng)你的？”“為什么不尊重我們？”“憑什么這么做？”說(shuō)出來(lái)全都是情緒話。

所以我們想要在會(huì)議有結(jié)果，我們得學(xué)會(huì)一件事，就是當(dāng)別人陷入在身份當(dāng)中無(wú)法自拔時(shí)，我們超脫出來(lái)看身份這件事情，從而推動(dòng)整個(gè)會(huì)議，在狼人殺中這個(gè)位置叫裁判。

說(shuō)在最后

需求評(píng)審之所以難，就在于產(chǎn)品經(jīng)理本身既是會(huì)議討論者，也是會(huì)議裁判者。

當(dāng)然了，需求評(píng)審需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，不能只是糊弄。在會(huì)議中，要把需求的核心理念講解清楚，需求本身是否具備用戶價(jià)值，是否具備商業(yè)價(jià)值，是否具備可行性，每一個(gè)點(diǎn)都需要自己認(rèn)真思考，會(huì)議需要解決的是那些平時(shí)難以解決的問(wèn)題，其過(guò)程絕不是一個(gè)流水賬會(huì)議。

希望大家通過(guò)我的一些拙見(jiàn)，從此學(xué)會(huì)了狼人殺，在狼人殺的游戲中叱咤風(fēng)云！哦，不對(duì)，應(yīng)該是需求評(píng)審，可別只顧玩游戲了。

我們也明白，很多事情不是一個(gè)會(huì)議能搞定的，會(huì)后需要扯皮依舊扯皮，而會(huì)議后的工作才是真槍實(shí)彈，下周立項(xiàng)環(huán)節(jié)再見(jiàn)。

往期回顧

《有條不紊，三個(gè)步驟管理好需求池》

《想做好需求分析，這3個(gè)問(wèn)題你需要解答》

作者：小龍的執(zhí)著；公眾號(hào)：小龍的執(zhí)著（ID：york_wu1219_office）

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