音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用非常有意思。一個(gè)簡(jiǎn)單的聽(tīng)歌需求，讓此類(lèi)應(yīng)用在十年期間崛起或被淘汰的產(chǎn)品不勝其數(shù)。所以，事情恐怕不簡(jiǎn)單，請(qǐng)?jiān)试S筆者理一理它的發(fā)展過(guò)程，并大膽猜測(cè)：未來(lái)的音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用應(yīng)該如何建立它的壁壘？

這篇文章你可以了解到：

• 音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用近十年的發(fā)展過(guò)程
• 該過(guò)程中用戶需求的變化及深度挖掘
• 音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用未來(lái)應(yīng)如何形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘

第一階段（2G時(shí)代）：

曾經(jīng)，音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用明顯區(qū)分為在線音樂(lè)和本地音樂(lè)兩個(gè)陣營(yíng)。

在那段時(shí)間里。對(duì)于本地用戶，我們看到界面非常簡(jiǎn)陋、但本地功能豐富的千千靜聽(tīng)等本地音樂(lè)播放器贏得了大批用戶及良好口碑。而針對(duì)在線用戶，有各類(lèi)網(wǎng)頁(yè)門(mén)戶及各類(lèi)PC客戶端，并且網(wǎng)頁(yè)門(mén)戶的競(jìng)爭(zhēng)力絲毫不低于PC客戶端。而在當(dāng)時(shí)，移動(dòng)終端則以本地音樂(lè)為主。

當(dāng)時(shí)的在線音樂(lè)門(mén)戶或客戶端區(qū)分于本地音樂(lè)客戶端的地方：

• 重點(diǎn)突出各類(lèi)音樂(lè)排行榜及音樂(lè)分類(lèi)，方便用戶尋找喜愛(ài)的歌曲；
• 有自己的在線音樂(lè)庫(kù)。

讓我們來(lái)回憶一下當(dāng)時(shí)用戶們基本的共性行為

• 在線查看排行榜，并試聽(tīng)榜單里的音樂(lè)；
• 搜索 因他人推薦、或自己通過(guò)各類(lèi)途徑知道歌名的音樂(lè)，并試聽(tīng)。

以上兩個(gè)行為在音樂(lè)網(wǎng)站門(mén)戶及PC音樂(lè)客戶端均可進(jìn)行。做完這兩件事情后，他們幾乎都會(huì)做接下來(lái)的這件事情：如果喜歡，下載該音樂(lè)。

如果從網(wǎng)頁(yè)門(mén)戶下載，下載完把它導(dǎo)入本地播放目錄，這個(gè)可以理解。但為什么使用在線音樂(lè)的用戶也會(huì)進(jìn)行這步操作呢？原因在這里：

• 網(wǎng)速原因，基于當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)狀況，如果不下載下來(lái)，以后在線聽(tīng)有可能需要中途緩沖，影響聽(tīng)歌體驗(yàn)；
• 當(dāng)時(shí)PC端和移動(dòng)終端的連接基于USB線，手機(jī)流量無(wú)法實(shí)現(xiàn)在線聽(tīng)，用戶需要下載后把歌轉(zhuǎn)存到移動(dòng)終端；
• 在線聽(tīng)歌的音質(zhì)普遍低一個(gè)級(jí)別，用戶們?cè)嚶?tīng)結(jié)束后，偏向下載高音質(zhì)的音源在后期長(zhǎng)期聽(tīng)。

所以我們發(fā)現(xiàn)，用戶通過(guò)尋找歌單、搜索歌曲、下載歌曲、轉(zhuǎn)存歌曲，都是為了最后一步——聽(tīng)喜歡的歌。

當(dāng)用戶需要在前面這些步驟花費(fèi)很多主動(dòng)的時(shí)候，很對(duì)不起，他選擇把被動(dòng)交給了最后一步。而把最后一步做到極致的，顯然是當(dāng)時(shí)的本地播放器。

本地播放器的優(yōu)勢(shì)：

• 音樂(lè)列表質(zhì)量高，在本地播放列表里，全是用戶自己選擇后的歌；
• 高音質(zhì)，用戶下載的高音質(zhì)音樂(lè)會(huì)有心理積極作用；
• 純凈，占用內(nèi)存小。這對(duì)當(dāng)時(shí)硬件水平較低的電腦很重要，因?yàn)橛脩魝兟?tīng)歌時(shí)很可能在進(jìn)行其它電腦操作。

所以在那段時(shí)間，本地播放器具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一切競(jìng)爭(zhēng)圍繞用戶最基礎(chǔ)的聽(tīng)歌需求展開(kāi)。

第二階段（3G時(shí)代）：

科技在進(jìn)步，有線\無(wú)線網(wǎng)絡(luò)更快、手機(jī)硬件水平有了質(zhì)的提升、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展。

然后我們發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的這些問(wèn)題不再是問(wèn)題：

• PC端的歌單列表共享到移動(dòng)端，移動(dòng)端可以在WIFI\3G\4G下輕松下載歌曲
• 在線聽(tīng)歌幾乎不卡頓
• 在線聽(tīng)歌可以選擇高品質(zhì)（320kbit/s甚至SQ)音源

并且在線音樂(lè)的優(yōu)勢(shì)逐漸明顯起來(lái)：

隨著國(guó)家對(duì)版權(quán)的重視，在線客戶端有了自己的正版音樂(lè)庫(kù)。用戶們發(fā)現(xiàn)在其它地方搜索歌曲的體驗(yàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與在線音樂(lè)客戶端。
加入MV、聽(tīng)歌識(shí)曲等功能，從“人有我優(yōu)變成了人無(wú)我有”

此時(shí)，因各類(lèi)在線音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用功能相近，更多是是在曲庫(kù)資源、UI設(shè)計(jì)、操作邏輯上進(jìn)行簡(jiǎn)單的差異化競(jìng)爭(zhēng)。在這段時(shí)間里，用戶們細(xì)節(jié)上的需求（如電腦手機(jī)共享歌單、看MV、聽(tīng)歌識(shí)曲等）被挖掘，大量本地用戶成功轉(zhuǎn)型成在線用戶。

第三階段（現(xiàn)在）：

隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，幾乎每一款播放器都把音樂(lè)播放功能、搜索歌曲功能等做到了極致。所以，深度挖掘用戶需求，實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)成為必然競(jìng)爭(zhēng)手段。

除了正版曲庫(kù)資源，各類(lèi)音樂(lè)應(yīng)用在歌單首發(fā)及版權(quán)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。如QQ音樂(lè)獲《2013快樂(lè)男聲》、《我是歌手2》、《最美和聲》、《中國(guó)夢(mèng)之聲》版權(quán)，蝦米音樂(lè)獲《中國(guó)好聲音3》版權(quán)，網(wǎng)易云音樂(lè)獲《我是歌手4》版權(quán)等。由于這些節(jié)目的音源需求量較大，獨(dú)家版權(quán)可獲得大量的新用戶及老用戶的好口碑。

私人FM、UGC歌單、評(píng)論、彈幕等

各類(lèi)音樂(lè)應(yīng)用擴(kuò)展個(gè)性功能，如獨(dú)立音樂(lè)人、免流量、電臺(tái)、K歌、直播等。

聰明的人可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我把一些東西獨(dú)立放在了第3點(diǎn)，而非第2點(diǎn)。個(gè)人認(rèn)為，以上第1.2點(diǎn)是聰明的方案，第3點(diǎn)里則保留個(gè)人意見(jiàn)，理由如下。

首先，盲目地把各種功能加上去，而不考慮該用戶在音樂(lè)軟件中的真正潛在需求，容易把應(yīng)用變成沒(méi)有用戶粘性的功能性應(yīng)用。音樂(lè)和直播\K歌是根本不是同一個(gè)東西，只要體驗(yàn)不極致，用戶很可能下載1個(gè)純粹的音樂(lè)應(yīng)用+1個(gè)純粹地K歌\直播應(yīng)用，而不是選擇一個(gè)四不像。

免流量，用戶因優(yōu)惠而來(lái)，沒(méi)優(yōu)惠也就走了。把優(yōu)惠作為需求之一，無(wú)法形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

獨(dú)立音樂(lè)人偏向音樂(lè)制作和分享，電臺(tái)偏向綜合試聽(tīng)，其實(shí)已經(jīng)偏差了聽(tīng)音樂(lè)這件事情，合理性需要進(jìn)一步進(jìn)行探討。但考慮到和文章后面內(nèi)容關(guān)系不大，僅保留意見(jiàn)，不加以分析。

那么，當(dāng)用戶在滿足了極致的聽(tīng)歌體驗(yàn)后，它接下來(lái)有什么關(guān)聯(lián)的需求呢？

用戶需要發(fā)現(xiàn)音樂(lè)，一個(gè)人的音樂(lè)喜好會(huì)隨著時(shí)間變化，他現(xiàn)有的歌單也不是一個(gè)完整的歌單。所以用戶會(huì)不斷去尋找更多自己鐘愛(ài)的音樂(lè)，并加入現(xiàn)有的歌單。

懶，如果發(fā)現(xiàn)音樂(lè)這個(gè)過(guò)程不用費(fèi)勁，那就再好不過(guò)了！

用戶可以對(duì)自己喜歡的歌表達(dá)自己的一兩句話，甚至一個(gè)故事。你應(yīng)該引導(dǎo)他們說(shuō)出來(lái)并幫他們記錄下來(lái)。

用戶想和別人分享他的心情，可心情這種東西不好描述，所以用戶希望通過(guò)分享歌曲讓其它人懂得他的心情，所以你應(yīng)該讓他的分享能被看到。

用戶希望找到和自己類(lèi)似的人。如果有人和他喜歡聽(tīng)一樣的歌，那他一定很開(kāi)心！不是嗎？他會(huì)覺(jué)得他是被了解的。

這才是一個(gè)正確的需求挖掘方向。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)易云音樂(lè)真正做到了，其中以一下三個(gè)功能為重點(diǎn)：

• 私人FM：高效的算法讓用戶覺(jué)得，“該軟件懂我?！?/li>
• UGC歌單：讓用戶找到一種歸屬感：①原來(lái)這里有和我一樣喜歡這首歌的人②原來(lái)我的歌單被那么多人喜歡
• 評(píng)論功能：可以表達(dá)自己的心情、聽(tīng)聽(tīng)別人的感受，容易引起共鳴。

其中，私人FM和UGC歌單顛覆了以往的搜索歌曲方式，在發(fā)現(xiàn)音樂(lè)上起到了極其重要及高效的作用。網(wǎng)易云音樂(lè)口碑如此之好，不是沒(méi)有原因的，它在用心滿足用戶這些需求。

然而，這些東西是容易被模仿的。越來(lái)越多的音樂(lè)軟件加入了私人FM、UGC歌單、評(píng)論等類(lèi)似功能。此外，從我身邊的用戶上看，他們很容易被“用習(xí)慣了”這個(gè)心態(tài)限制住。例如用戶還沒(méi)體驗(yàn)網(wǎng)易云音樂(lè)，而里面的優(yōu)勢(shì)功能又被很好地模仿，這是很可能發(fā)生的事情。

那么未來(lái)的音樂(lè)應(yīng)用如何建立更大的用戶群體并建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘呢？

• 完整正版SQ曲庫(kù)及重要歌單首發(fā)
• 從弱關(guān)系鏈社交走向強(qiáng)關(guān)系鏈社交
• 私人FM、UGC歌單及評(píng)論的極致體驗(yàn)

第一點(diǎn)不加闡述，這是明白人都能了解的。

再說(shuō)第三點(diǎn)，私人FM推薦的歌曲一旦打動(dòng)用戶，甚至直擊用戶內(nèi)心，那么它會(huì)感受到一種預(yù)料之外的體驗(yàn)，這種驚喜可以很好地增加好感度。此外，培養(yǎng)喜好需要時(shí)間，用戶用私人FM的時(shí)間越長(zhǎng)，心理上會(huì)覺(jué)得它越了解自己，當(dāng)其它音樂(lè)應(yīng)用出現(xiàn)類(lèi)似功能的時(shí)候，用戶考慮到在原本私人FM上消耗的時(shí)間所帶來(lái)的精確數(shù)據(jù)，也不會(huì)輕易離開(kāi)。因此，音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用在私人FM的算法及小細(xì)節(jié)上，應(yīng)加以重視。

那么，讓我們來(lái)分析最重要的一點(diǎn)，為什么要從弱關(guān)系鏈社交走向強(qiáng)關(guān)系鏈社交呢？讓我們?cè)賮?lái)進(jìn)一步分析用戶需求：

• 當(dāng)我們分享歌曲的時(shí)候，我們更想讓誰(shuí)聽(tīng)到我們此時(shí)的心情？
• 但我們?cè)u(píng)論歌曲的時(shí)候，我們更想讓誰(shuí)看到我們的感受？

核心，都在這個(gè)“更”字。一勝于多。

從我們身邊的情況也可以很容易發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況。人們喜歡把自己喜歡的音樂(lè)分享到微信朋友圈，可能給一個(gè)人看，可能給幾個(gè)人看，可能給很多人看，但這些人，都是自己熟悉的人。

然而，朋友圈分享音樂(lè)有它的弊端，

• 朋友圈不是一個(gè)好的分享歌曲環(huán)境，人們當(dāng)時(shí)可能沒(méi)帶耳機(jī)、可能有其它事情，不具備聽(tīng)歌條件。
• 朋友圈的內(nèi)容非常多樣化，因?yàn)閷?duì)比，簡(jiǎn)單的分享音樂(lè)容易變得矯情，依然不具備好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
• 基于上述情況，音樂(lè)分享得到的點(diǎn)贊及評(píng)論會(huì)少于其它朋友圈內(nèi)容，有了比較，容易打擊分享者內(nèi)心。

所以如果能夠有一個(gè)像朋友圈這樣基于強(qiáng)關(guān)系鏈社交，又以單純分享歌曲為內(nèi)容，具備點(diǎn)贊、評(píng)論功能的音樂(lè)圈，將很好地滿足用戶需求，并且具備優(yōu)秀的體驗(yàn)環(huán)境。

（附：提前設(shè)想，個(gè)人建議一個(gè)人一個(gè)星期只能分享一首歌，這樣可以

• 避免刷屏
• 提高分享歌曲質(zhì)量
• 分享者會(huì)有一段微妙的心理活動(dòng)

其它人對(duì)他人分享歌曲也具有較高期待值，提高評(píng)論概率，這就同朋友圈很久發(fā)一條，點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)會(huì)較多是一個(gè)道理。

即使退一步，我們換個(gè)思路。

如果我們收藏的歌單能被熟人看到，我們能看到在意的人的歌單，我們的評(píng)論能被熟人看到，我們能看到在意的人的評(píng)論。

這就是基于強(qiáng)關(guān)系鏈社交上的UGC歌單、評(píng)論的改進(jìn)方向。它能很好地把用戶本來(lái)被滿足的需求進(jìn)一步深入，形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。就是我在這個(gè)音樂(lè)應(yīng)用的歌單和評(píng)論是被強(qiáng)關(guān)系鏈的人看到的（當(dāng)然也可以屏蔽）。那么這就形成產(chǎn)品粘性，我會(huì)優(yōu)先想到你，考慮你，因?yàn)槟銕Ыo我更大的利益——我的心情、喜好被身邊的人了解。

（附：現(xiàn)有的網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論已經(jīng)出現(xiàn)越來(lái)越多的段子手、假故事、私人需求等，需要警惕）

所以回到最重要的一個(gè)問(wèn)題，怎么讓用戶身邊的人用同樣的音樂(lè)軟件？

非常好解決。讓我們注意微信有一個(gè)很重要的功能，關(guān)聯(lián)通信錄。并且可以對(duì)通信錄里的人進(jìn)行邀請(qǐng)。

音樂(lè)應(yīng)用完全可以采取通信錄邀請(qǐng)的這類(lèi)方式，并且以備注實(shí)名制最好。

當(dāng)越來(lái)越多用戶通過(guò)這種推薦方式或其它方式加入某款音樂(lè)應(yīng)用。在里面，他基于音樂(lè)圈分享、UGC歌單及評(píng)論建立起了強(qiáng)關(guān)系鏈社交，那么這款音樂(lè)應(yīng)用對(duì)他而言就不再是簡(jiǎn)單的功能應(yīng)用，它的可替代性被極大地減弱，轉(zhuǎn)移成本大幅增加。如此一來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)壁壘得以形成。

（附：我記得網(wǎng)易音樂(lè)也有關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)，讀取通信錄這個(gè)功能。然而沒(méi)有進(jìn)行很好地應(yīng)用，與音樂(lè)分享的關(guān)聯(lián)性太弱，實(shí)在可惜。既然這一功能引入，應(yīng)非常透徹地告訴用戶可以獲得什么利益，網(wǎng)易云音樂(lè)并沒(méi)有做出具體的引導(dǎo)。）

以上為個(gè)人想法，歡迎交流指正。

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