從入行產(chǎn)品到成為發(fā)光的產(chǎn)品人，筆者還在第一個階段里努力成長。你呢，在產(chǎn)品路上，已經(jīng)走到了哪里？

站在產(chǎn)品的門外面，時不時透過門縫向里面觀望，來來去去的人很多也很忙。屋內(nèi)的門口坐著一群人像極了工具，接需求、畫原型、出文檔，不斷重復(fù)重復(fù)，偶爾看到一個人站起來，堅定地沿著一條路往里走。

看了好久好久，發(fā)現(xiàn)門口的人不斷的變多，越來越擁擠，而人群中能站起來向里走的人很少。

沿著那條路望去，路很黑又很長，路上的人都低頭前行，有的走彎彎曲曲的路，有的在原地徘徊，有的人相互扶持，也有的人扭打在一起。在路上的人，手里都握著退出按鈕，按下去就能來到屋子的外面。

路太長了，幾乎沒有看到幾個人走到終點。道路的盡頭，通到一個舞臺，舞臺上只有極少數(shù)的人，他們發(fā)著光，在那里坐著、站著，觀察臺下的人，聽屋內(nèi)一切的嘈雜。

我發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)的墻壁上寫滿了什么，當(dāng)還想仔細看一下時，門自己開，里面很黑，但對里面的事物充滿了好奇，想都沒想，一腳踏進屋內(nèi)。

故事軸

2019.4.20：做產(chǎn)品的起點

今年四月進入杭州某車聯(lián)網(wǎng)公司，接觸的是SaaS產(chǎn)品。剛進入時項目還處于調(diào)研階段，拜訪目標(biāo)用戶獲取需求，約競爭對手給我們展示產(chǎn)品，跑來跑去感覺有趣。

我記得很清楚的是，我的leader在第一周就對我說“不要對產(chǎn)品經(jīng)理這個職位有太多幻想，不要對產(chǎn)品設(shè)計有什么誤解，只要市面上有成熟的競品就去借鑒，那是他們多次試錯之后迭代的成果，這樣可以降低我們的時間成本和資源投入”。

還好，我之前了解到的也是這樣，沒什么失落感，反而覺得很真實。

了解產(chǎn)品的商業(yè)邏輯，理解產(chǎn)品流程，整理產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)、畫原型、產(chǎn)出文檔……所有的東西對我來講都是新鮮的，沒有什么系統(tǒng)的培訓(xùn)，就看著別人怎么做，模仿著學(xué)就好，路子很野。

沒幾個月把所有的流程都跑完了，發(fā)現(xiàn)自己可以開評審會，與開發(fā)、測試溝通，接到需求也可以實現(xiàn)，就是質(zhì)量的問題。作為一個執(zhí)行的角色，感覺該有的都有了，再往下走呢，有點走不動，就像被什么東西卡住了。

迷茫了一段時間，找leader聊過之后發(fā)現(xiàn)，是專業(yè)技能的缺失導(dǎo)致的，于是我開始了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)一段時間，得到的能力，并不是我想象的，我也沒有完全發(fā)現(xiàn)卡住我的東西是什么。在這種依然迷茫的狀態(tài)下，來到了2019年的第二家公司。

2019.9.19：“菜”到離譜的自己

將近九月底，去了杭州某垂直領(lǐng)域的電商公司。來這家公司是因為面試官一句話就道破了我當(dāng)前的狀態(tài)，我缺失不是方法和技能，而是結(jié)構(gòu)化的思維方式。

公司具備“有牛人帶、愿意帶和好項目”這三個條件，我認為在這家公司能得到想要的成長，也就屁顛屁顛地來啦。

第一件事情是倒推產(chǎn)品原型，這件事情干了有十天，推出來的原型只停留在表現(xiàn)層，流程和業(yè)務(wù)之類的東西也不是沒有，都是零零散散的。自己非常想理清楚，然后結(jié)構(gòu)化地表達出來；但就是做不到，很無力。

接下來的日子，發(fā)現(xiàn)自己的交互基礎(chǔ)為零；設(shè)計產(chǎn)品之前，沒有畫業(yè)務(wù)流程的習(xí)慣；市場調(diào)研沒有自己的方法論等一系列的問題。那種被項目瘋狂蹂躪的感覺，心想“我好菜”，但是我都挺過來啦。

待了不久，因為一言難盡的原因離開了，唯一的遺憾在于未完全構(gòu)建出結(jié)構(gòu)化的思維方式，接下來去了2019年的第三家公司。

你沒有看錯我一年換了三家公司，哈哈哈哈哈哈?。?！

2019.12.9：假裝有標(biāo)題

2019年的最后一個月，來到杭州某互聯(lián)網(wǎng)公司，做的是人力資源方面的產(chǎn)品。在這家公司，無論是產(chǎn)品設(shè)計還是開發(fā)流程，都比較規(guī)范并且高效。

在我工作的過程中，突然發(fā)現(xiàn)，那段被蹂躪的日子，真的讓我變強了，遇到事情能多想一想，處理問題也變得更加從容。

成長

1. 溝通真的很重要

產(chǎn)品本身就處于一個中心位置，對接UI、運營、開發(fā)、測試、BI、用戶、市場等角色（看公司體量也會有老板或是項目負責(zé)人）。各種各樣的角色圍繞著你，當(dāng)然需要很好的溝通能力。

剛開始做的時候，開發(fā)人員在群里面問我一些邏輯不通的需求，說實話不太敢回，都要問一下leader怎么辦。后面就知道了要態(tài)度端正，語氣溫和，略帶歉意地把邏輯漏洞補充完整，如果是當(dāng)面溝通的話還要面帶微笑。

真正見識到溝通的威力，是在車聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)時我們產(chǎn)品這邊，沒有設(shè)計清楚權(quán)限的邊界，導(dǎo)致需求改來改去，改到最后開發(fā)、測試都不干了，項目經(jīng)理也反水啦。

這個項目進度擱置在那，必須要開個會議，解決當(dāng)下的問題。起初參加會議的人都很氣憤，我就看著leader一頓操作，先是把所有人的矛盾集中到一個點上面，再通過這個點去證明這樣做怎么怎么對所有人好，他們就欣然接受了。

會議結(jié)束后，leader又在群里面真誠地表示歉意，還給每人發(fā)紅包，這樣問題就解決了。就感覺前一秒還和你勢不兩立，后面就要和你同生共死。

我今年遇到的更多的是小事情，很多是開發(fā)人員對于需求有自己的想法，他們會提自己的方案來。如果通過正常的道理講不通，不能說服對方，我一般會再提出一個看起來有道理，但是會略微麻煩的方案。

開發(fā)正常情況下是不會接受的，這個時候我就會說“我們一人退一步按原來的方案走，至少業(yè)務(wù)和邏輯都是通的”。這樣一來，問題就解決了（有點像是在菜市場）。

當(dāng)然，我也見識過無理取鬧的人。產(chǎn)品的邏輯沒有問題，但是他們會拍著桌子硬跟你叫板。這個時候我會選擇無視，因為接下來不管做什么都是在浪費時間，至少現(xiàn)在的我沒有特別好的解決辦法。

寫到這，腦子里一直回蕩著leader對我說的那句話“溝通真的很重要，溝通真的很重要，溝通……”。

2. 產(chǎn)品設(shè)計就是抄

說好聽一點是借鑒，其實就是抄啊。

最開始，接到需求我總想在功能上發(fā)揮一些自己的想象，抄起來也很心虛，都是有所保留地抄，很多時候都沒有抄到精髓。因為有個問題一直困惑著我，我每次設(shè)計產(chǎn)品的時候都是抄的競品，假如市面上沒有競品可抄怎么辦。

但事實證明，幾乎所有的功能都能抄，而且不止一款。

很長的一段時間，自己的心里都是有一道檻的。直到我聽到這句話“剛開始做產(chǎn)品就是抄別人的，當(dāng)你抄了很多次，抄到你能背下來，不就是自己的嗎，真的想創(chuàng)新也是以后的事情”。頓悟，之后再做需求，我都要看看競品怎么做的，能不能直接抄過來，那抄的是理直氣壯。

成熟產(chǎn)品的功能，確實是根據(jù)用戶的反饋，多次迭代的成果。他們已經(jīng)把大部分坑踩了一遍，雷也排個差不多了，直接拿過用最好不過。

這讓我想到梁寧在講“同理心”在談“恐懼”這個詞，一款新產(chǎn)品對于用戶來說就是陌生的，很多功能不是用戶習(xí)慣的那樣，就會觸發(fā)用戶的抵觸心理。如果把一款新產(chǎn)品做成用戶熟悉的樣子，能讓用戶卸下防備，拉近彼此的距離，更快地接受產(chǎn)品。

舉個例子，如果一款電商產(chǎn)品，不能用支付寶和微信付款，只能使用云閃付，有多少人會買單呢？

在用戶的認知里面，網(wǎng)上購物就是能使用微信支付和支付寶；再不濟，至少二者要有其一吧。

不熟悉的功能其實就是一道障礙，把很多用戶拒之門外。所以，放手去抄吧，能讓產(chǎn)品給用戶帶來價值才是關(guān)鍵。

3. 多想想

不要急著做決策，多想想，你會發(fā)現(xiàn)很多現(xiàn)狀可以得到改善。自己在這方面做的還不夠好，所以說不太上來，舉個栗子吧。

開評審會是產(chǎn)品經(jīng)理最蛋疼的時刻，一堆人坐在那里聽你在講，就是去挑原型文檔中的邏輯錯誤。

當(dāng)開發(fā)人員提出邏輯錯誤時，自己真的非常清楚，直接回答就好了，但也有部分情況自己也是懵逼的。如果這個時候是通過瞬間思考給出的方案，多半是有問題的，這時就會受到多位參會人員的吐槽，場面能失控個幾分鐘。

記錄下問題，多想想，會后再給到合理的解決方案，不僅能加速會議的進度，還讓同事覺得你更專業(yè)。

一直在告誡自己多想想，堅持下去會很受用吧。

總結(jié)

騷動的2019，回到文章的開頭，希望我能夠站起來，沿著路往前走，走到路的盡頭，能發(fā)著光那是最好的。

作者：歌昂；作者公眾號：歌昂

本文由 @歌昂 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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