核心競爭力是指能夠為企業(yè)帶來比較競爭優(yōu)勢的資源，以及資源的配置與整合方式。隨著企業(yè)資源的變化以及配置與整合效率的提高，企業(yè)的核心競爭力也會隨之發(fā)生變化。憑借著核心競爭力產(chǎn)生的動力，一個企業(yè)就有可能在激烈的市場競爭中脫穎而出，使產(chǎn)品和服務(wù)的價值在一定時期內(nèi)得到提升。

企業(yè)的核心競爭力是能夠為企業(yè)帶來比較競爭優(yōu)勢的資源，那么在這個“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的時代，什么是產(chǎn)品人的核心競爭力呢？什么才是我們產(chǎn)品人安身立命的根本？

每一次被開發(fā)吐槽“強(qiáng)人所難”“又改需求”等等之后，你是默默給開發(fā)扎個小人，還是反問自己為什么會被懟？每當(dāng)夜深人靜的時候，我常常會問自己，思來想去，得出以下一些結(jié)論，希望能夠拋磚引玉，得到大神們的指點~

一、專業(yè)技能

任何時代，一個職業(yè)人不被替代的前提和根本就是擁有過硬的專業(yè)技能。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我想我們必須擁有以下這些技能。

1. 業(yè)務(wù)邏輯梳理能力

在經(jīng)歷了一些項目之后，逐步發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品人最重要的、也是最核心的，是對業(yè)務(wù)邏輯的理解以及深入的程度。而業(yè)務(wù)邏輯又可以大致分為2個方面：流程規(guī)范、商業(yè)模式，這其實是點和面的關(guān)系，商業(yè)模式是業(yè)務(wù)面，流程規(guī)范則是每一個業(yè)務(wù)點。

（1）商業(yè)模式

產(chǎn)品以某種方式，通過某種渠道，滿足某些消費(fèi)者的某類需求，從而為企業(yè)賺取利潤（敲黑板：任何企業(yè)做產(chǎn)品最終的目的都是盈利?。。?/p>

• 某種方式：是線上銷售還是線下零售？是通過自己做品牌還是與市場上已有的平臺合作；
• 某種渠道：即市場范圍以及運(yùn)營方式，比如你是要在全國范圍、全世界范圍發(fā)布產(chǎn)品；是精準(zhǔn)定位社區(qū)還是全網(wǎng)搜集用戶等等；
• 某些消費(fèi)者：即目標(biāo)用戶，也就是說這個產(chǎn)品是要為誰解決問題，學(xué)生、上班族？學(xué)生又可以從不同的維度細(xì)分，比如級別小學(xué)生、初中生？再比如成績中上、成績良好等等；
• 某類需求：即用戶痛點，比如地圖類APP核心上解決了出行路線問題，12306解決了人們的購票需求問題等，任何產(chǎn)品必須要找到一個獨(dú)一無二的切入點作為產(chǎn)品未來的核心的競爭力；
• 商業(yè)目標(biāo)：需要投入多少成本？何時能收回成本？從哪里，以什么樣的方式收回成本？階段性的盈利目標(biāo)是什么？比如說先賺他一個億？終極目標(biāo)又是什么等等。

除此之外，還需要保持對所處行業(yè)的法規(guī)、市場限制、行情資訊動態(tài)保持高度的關(guān)注度，才有可能幫助我們的產(chǎn)品在市場方向改變的時候，及時掉頭或者止損。與時俱進(jìn)，對產(chǎn)品經(jīng)理來說很重要。

（2）流程規(guī)范

如果所做的產(chǎn)品，行業(yè)市場上已經(jīng)有相應(yīng)的競品，那么行業(yè)的具體規(guī)范是什么？有哪些顯性/隱性優(yōu)勢，以及缺點是什么？行業(yè)內(nèi)這些競品的通用的流程是什么？

比如說“采購”這一業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作的流程是什么？以公司現(xiàn)在的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，我們公司的的流程應(yīng)該會是怎么樣？應(yīng)該要往哪個方向發(fā)展，未來將要發(fā)展成什么樣？這些都是需要不斷確認(rèn)優(yōu)化的地方。

如果所做的產(chǎn)品，是沒有被開發(fā)的領(lǐng)域，那么恭喜你，一旦發(fā)布，你的產(chǎn)品就是行業(yè)規(guī)范，作為產(chǎn)品人，這事我們需要抽象所做產(chǎn)品的一些特性，制定一套可持續(xù)的行業(yè)規(guī)范，才能走的更遠(yuǎn)（向微信之父龍哥看齊）。

2. 產(chǎn)品規(guī)化能力

業(yè)務(wù)邏輯確定了產(chǎn)品的大致方向，產(chǎn)品規(guī)劃則是就業(yè)務(wù)邏輯的方向就行具體化，框架化。產(chǎn)品規(guī)劃需要確定3部分內(nèi)容：產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品架構(gòu)、開發(fā)計劃。

（1）產(chǎn)品形態(tài)

即以什么樣的形式去到市場供人使用。常見的幾種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)有APP、小程序、web、第三方平臺如微信公眾號等，在選形的時候，需要根據(jù)產(chǎn)品的最終目標(biāo)，產(chǎn)品形態(tài)的可靠性和發(fā)展態(tài)勢，開發(fā)推廣維護(hù)成本等方面去考慮，到底選擇哪一種，而不僅僅是根據(jù)潮流來選擇。

（2）產(chǎn)品架構(gòu)

• 產(chǎn)品功能：需要把產(chǎn)品的各個模塊抽象出來，以及各模塊分別有什么功能，并將模塊、功能的主次、優(yōu)先級劃分出來，方便后面的開發(fā)計劃的制定；
• 信息結(jié)構(gòu) ：對產(chǎn)品功能的數(shù)據(jù)抽象，比如說一個商品檔案功能需要哪些字段。

產(chǎn)品初期的架構(gòu)往往決定了產(chǎn)品后期的開發(fā)及維護(hù)成本，初期需要把基礎(chǔ)框架搭好而不需要過多的進(jìn)入細(xì)節(jié)，否則后期再去更改往往傷筋動骨。

（3）開發(fā)計劃

開發(fā)計劃主要需要確認(rèn)2方面的事情：開發(fā)范圍、開發(fā)資源分配。

• 開發(fā)范圍：也就是各階段的開發(fā)量，開發(fā)目標(biāo)，季度目標(biāo)、年度目標(biāo)確認(rèn)下來；
• 開發(fā)資源：開發(fā)人員數(shù)、開發(fā)周期，與研發(fā)項目經(jīng)理確認(rèn)大概技術(shù)方向。

3. 需求管理能力

（1）需求收集

需求收集可進(jìn)一步分為：需求挖掘、反饋收集。

• 反饋收集：反饋收集很容易，使用者在使用過程中遇到問題自然會適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行吐槽，作為產(chǎn)品經(jīng)理需要做的就是把吐槽過濾N遍找到吐槽的本質(zhì)問題是什么。
• 需求挖掘：需要產(chǎn)品經(jīng)理有足夠的發(fā)現(xiàn)力和創(chuàng)造力，2個方向挖掘內(nèi)部和外部，內(nèi)部則是來源于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、上下游部門的反饋、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析；外部主要是用戶反饋、市場方向、競品分析等。

（2）需求分析

需求分析主要確認(rèn)2件事：需求類型、需求優(yōu)先級。

• 需求類型：功能性需求、非功能性需求、偽需求，然后在按照類別需求、bug、優(yōu)化去進(jìn)一步細(xì)分；
• 需求優(yōu)先級：按照4象限法則制定優(yōu)先級，而確定優(yōu)先級的目的是將需求進(jìn)行排期計劃。

（3）需求跟進(jìn)

需求跟進(jìn)需要做的事情就是讓需要按照之前指定的計劃如期的上線發(fā)布，達(dá)到計劃的目的。

• 需求開發(fā)過程跟進(jìn)：解決開發(fā)人員在開發(fā)過程中對于需求的問題，以及督促開發(fā)按時交付開發(fā)結(jié)果；
• 上線后相關(guān)信息部署：上線相關(guān)部門郵件通知、對需求文檔的整理、相關(guān)部門的功能對接.

（4）需求迭代

需求上線并不是產(chǎn)品的終點，而是產(chǎn)品另一個階段的起點，上線后一定會遇到這樣或者那樣的問題、需求，因此需要根據(jù)這3個方向進(jìn)行改進(jìn)：

• 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向進(jìn)行迭代：如公司戰(zhàn)略有所改變，產(chǎn)品應(yīng)該保持與公司戰(zhàn)略同步；
• 根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢進(jìn)行迭代：根據(jù)系統(tǒng)或者第三方得到的一些報表數(shù)據(jù)，我們可以得出一些優(yōu)化建議，可根據(jù)建議對需求進(jìn)行優(yōu)化，使之更方便用戶使用；
• 根據(jù)市場趨勢進(jìn)行迭代：政策環(huán)境會對一個行業(yè)造成十分龐大的甚至根本性的影響，因此緊密關(guān)注市場趨勢非常必要，及時根據(jù)市場趨勢進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整也顯示十分必要。

4. 產(chǎn)品設(shè)計能力

對前后端數(shù)據(jù)交互及設(shè)計規(guī)范的了解程度，決定了設(shè)計以及產(chǎn)品驗收的合理度。

（1）設(shè)計規(guī)范

了解前后端的設(shè)計規(guī)范是我們設(shè)計的根本，前端產(chǎn)品還需要按照不同的系統(tǒng)去了解各自的特性。

（2）數(shù)據(jù)交互

數(shù)據(jù)應(yīng)該說是設(shè)計的核心，設(shè)計一個功能的絕不僅僅是為了好看，而是為了達(dá)到一定的數(shù)據(jù)采集目的，通過采集的數(shù)據(jù)最終作用到成交率上，從而為平臺實現(xiàn)盈利的目的。

比如說購物車的設(shè)計，絕不僅僅只是給用戶用來加購的，而是通過用戶的加購行為、頻次、商品維度等數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行用戶畫像，從而達(dá)到網(wǎng)站的銷售目的。

5. 項目管理能力

很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理都一定程度上充當(dāng)著項目經(jīng)理的角色，那么就要求我們具備一些項目管理的基本能力。我認(rèn)為關(guān)鍵是要做好這幾點：計劃制定、任務(wù)分配、把控項目進(jìn)度、做好項目復(fù)盤工作。

（1）計劃制定

每一個階段的計劃用來驗證每個階段的產(chǎn)出是否與預(yù)期相符，長遠(yuǎn)的計劃用來保證項目能夠不偏不倚的按照預(yù)想進(jìn)行。

（2）任務(wù)分配

既然是團(tuán)隊協(xié)作，永遠(yuǎn)都繞不開的一個話題就是分工，分工是否合理直接影響團(tuán)隊的效率，因此作為一個項目負(fù)責(zé)人，要做到任務(wù)分配因人制宜、符合時宜、相對均衡。

比如說：時間緊迫的情況下，你不能讓一個熟悉A業(yè)務(wù)的人去完成B業(yè)務(wù)，然而，當(dāng)時間充裕的情況下，這也未嘗不可，接觸不同的業(yè)務(wù)有助于對加深對系統(tǒng)整體的認(rèn)知。當(dāng)然也不能把任務(wù)全部分配給一個人，其余人歇菜，這樣也會造成團(tuán)隊的畸形發(fā)展。

（3）把控項目進(jìn)度

項目計劃交付出去后，不是就聽之任之了，而是需要時時刻刻進(jìn)行敦促，有效的溝通，保證項目的進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題都及時得到有效的解決。不能等到deadline那一天拿著計劃表去問開發(fā)做的怎么樣了，這樣的結(jié)果一定會讓你“大吃一斤”的。

（4）項目復(fù)盤

復(fù)盤有助于避免犯同樣的錯誤，降低成本，深化認(rèn)識，看清問題背后的問題，因此每一個階段都應(yīng)該有一次全體的復(fù)盤，將項目中遇到的問題拿出來，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并且得出明確的結(jié)論，最后還需要郵件將復(fù)盤結(jié)果告知每一位參與項目的人員。

二、運(yùn)營思維

為什么說產(chǎn)品人需要有運(yùn)營思維呢？因為產(chǎn)品最終需要投入市場去供用戶使用，而除市場人員外，運(yùn)營人員接觸到的市場信息、用戶信息是最多的，并且如何讓用戶更多的使用產(chǎn)品，是產(chǎn)品投入市場后最重要的問題之一。

因此我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候，需要將產(chǎn)品對于運(yùn)營方案的支撐能力考慮進(jìn)去，也需要了解當(dāng)前運(yùn)營常見手段，以此來達(dá)到主力運(yùn)營部門運(yùn)營的效果，從而讓產(chǎn)品更好的更容易的被用戶使用。

三、溝通能力

產(chǎn)品人的溝通能力主要集中體現(xiàn)在跟用戶溝通、開發(fā)溝通、領(lǐng)導(dǎo)溝通、業(yè)務(wù)部門溝通，在此基礎(chǔ)上還需要一定的團(tuán)隊建設(shè)溝通。

用戶溝通：作為產(chǎn)品人，我們應(yīng)該時時刻刻與用戶保持溝通，第一時間知道用戶的動向。除了接收用戶的反饋，更應(yīng)該多進(jìn)行問卷調(diào)查、用戶訪談，引導(dǎo)用戶說出自己的想法，從而進(jìn)一步了解用戶需求；不要等用戶自己來反饋，應(yīng)該主動去收取用戶反饋。

開發(fā)溝通：產(chǎn)品要落地必須要經(jīng)過開發(fā)之手，因此與開發(fā)溝通是產(chǎn)品人的日常。這要求我們具備一定的技術(shù)知識，才能聽得懂開發(fā)大佬的語言，溝通才能進(jìn)行的下去。同時也要注意方式方法，開發(fā)大佬面前講話一定要注意“邏輯”，否則會被懟的找不著北，私下也要以真誠之心多接觸，與開發(fā)成為朋友，方便日后的合作，同時也能互相成長。

領(lǐng)導(dǎo)溝通：這就是一門藝術(shù)了，作為產(chǎn)品人，如何做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的同時自己的想法又能被采用真的很重要。了解你的領(lǐng)導(dǎo)的脾性這是必須的，再者做好充足的數(shù)據(jù)調(diào)查。

如果2者都做到了，但是想法就是不被采納的時候，也要能接受，同時反思為什么，如果是公司戰(zhàn)略原因不被采納那只能說明自己對戰(zhàn)略的認(rèn)知還不夠。反之這情況如果經(jīng)常出現(xiàn)，可能要反思是否值得為這領(lǐng)導(dǎo)效力了。

業(yè)務(wù)部門溝通： 當(dāng)產(chǎn)品涉及到的多個業(yè)務(wù)部門時，產(chǎn)品人也需要與各業(yè)務(wù)部門做好溝通工作，比如說功能發(fā)布通知，培訓(xùn)，接受業(yè)務(wù)部門的反饋并與之做出相應(yīng)的處理回應(yīng)。保證產(chǎn)品的運(yùn)維線正常的進(jìn)行。

團(tuán)隊建設(shè)溝通：適當(dāng)組織團(tuán)建活動，拉近大家的距離是非常有必要的。畢竟工作的時候，大家都不會表露太多自己的個性，而團(tuán)建這種輕松的范圍，喝點小酒，吃幾個花生米，就吐真言了。平時休息時間的插科打諢有時候也是很有必要的，活躍下氣氛，一起打打游戲拉近彼此感情，中國人是過不了人情這一關(guān)滴~

四、創(chuàng)新能力

都說產(chǎn)品人是改變世界的一群人。既然要改變世界，沒點新的idea怎么改變世界，經(jīng)驗主義在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)不那么好使了，是否使用了新思路或新方案解決問題，是否開創(chuàng)新的模式是檢驗產(chǎn)品人是否有創(chuàng)造力的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，創(chuàng)新的思維絕不是憑空得來的，還需要從以往的經(jīng)驗中總結(jié)，再加以延伸，同時要求產(chǎn)品人時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)，與時俱進(jìn)，多和比自己優(yōu)秀的人接觸，深度交談，才有可能獲得新的靈感~

安得創(chuàng)新千萬點，大庇天下產(chǎn)品俱歡顏~

本文由 @lucky 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議