怎么進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，怎么成為一個(gè)新手產(chǎn)品經(jīng)理？本文從產(chǎn)品經(jīng)理的道、術(shù)、器拆解一下如何成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。

1. 成長路徑

行業(yè)、公司和產(chǎn)品都有生命周期，常常歸結(jié)為探索期、成長期、成熟期和衰退期，放到產(chǎn)品經(jīng)理的成長路徑上，同樣存在這樣的不同階段：入門、進(jìn)階、突破。

入門，即怎么進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，怎么成為一個(gè)新手產(chǎn)品經(jīng)理？

這個(gè)是很多大學(xué)生和轉(zhuǎn)行的人經(jīng)常遇到的問題，市面上也有很多的培訓(xùn)課程和書籍在幫助解決這個(gè)問題。

一個(gè)領(lǐng)域可以從道、術(shù)、器去拆解，“道”是思維方式、“術(shù)”是方法論、“器”是工具。

然后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在新手入門階段，大多數(shù)市面上的培訓(xùn)課程和書籍主要集中在“器”，即教你怎么畫流程圖、怎么畫思維導(dǎo)圖、怎么畫原型、怎么寫產(chǎn)品需求文檔，當(dāng)然也會(huì)零散涉及一些“術(shù)”和“道”，即產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和思考問題的常見方式。

但這些都只是產(chǎn)品經(jīng)理的皮毛，目的是幫助新手能了解這個(gè)職位，并能上手做一些簡(jiǎn)單的工作，適合-1到1歲的產(chǎn)品經(jīng)理。

當(dāng)一個(gè)新手做了一年之后，親身做了幾個(gè)小項(xiàng)目，或者跟完一個(gè)大項(xiàng)目的全程，大體熟悉了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，對(duì)產(chǎn)品的“器”已基本掌握，此時(shí)就到了進(jìn)階階段，即怎么形成自己成體系的方法論？怎么能擔(dān)任更大的職責(zé)、獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)模塊或產(chǎn)品？怎么從新手到資深產(chǎn)品經(jīng)理？

進(jìn)階階段主要集中于”術(shù)“，關(guān)于解決這個(gè)階段的瓶頸問題，市面上的培訓(xùn)課程和書籍就少很多了。

有一個(gè)比較好的方法是可以針對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，逐個(gè)擊破。比如你最近在做的業(yè)務(wù)涉及個(gè)性化推薦，你就可以去看些推薦系統(tǒng)、人工智能的書和課程；如果你做的是會(huì)員體系，就可以看一些關(guān)于用戶激勵(lì)體系、會(huì)員搭建體系的教程。通過這樣帶著問題，各個(gè)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，也能獲得很大的提升。

2. 產(chǎn)品能力

但這里依然存在一個(gè)問題，你總會(huì)覺得不系統(tǒng)，不知道自己該向哪個(gè)方向努力。

其實(shí)這是因?yàn)?，你沒有一個(gè)清晰的目標(biāo)，所以沒有一個(gè)清晰的成長路徑。

首先，要明確目標(biāo)，即一個(gè)成熟的或優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些能力呢？

這里將產(chǎn)品經(jīng)理的能力拆解為六大基礎(chǔ)能力，可以針對(duì)這六個(gè)點(diǎn)分別有針對(duì)性的提升。

重點(diǎn)說一下邏輯思維能力，因?yàn)檫@是產(chǎn)品經(jīng)理的底層能力，我們會(huì)在應(yīng)聘或工作中經(jīng)常聽到說要有邏輯思維能力，那到底什么是邏輯思維能力？

我們可以把邏輯思維能力再次拆解：

2.1 信息拆解能力

因?yàn)槭挛锏膶傩允嵌鄬哟蔚模虼诵枰顚悠饰觥?/p>

比如我現(xiàn)在把一個(gè)模糊概念的產(chǎn)品能力拆解為這六大能力，又把邏輯思維能力拆解為更為具象的不同能力點(diǎn)，達(dá)到可落地可操作的層次，這就是一種拆解能力。

2.2 信息重組能力

將事物拆解后，還要找到不同節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系，重組出新的模塊。

重組能力和拆解能力是相應(yīng)的，當(dāng)我們需要解決某個(gè)問題時(shí)會(huì)先收集信息，獲取了大量信息后，此時(shí)就需要對(duì)信息進(jìn)行清洗，篩選出有用信息，去除信息噪點(diǎn)，然后再找到有效信息之間的關(guān)聯(lián)，最終達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)的目的。

舉個(gè)常見的例子：在知乎上，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的問題：做XXX是一種什么樣的體驗(yàn)？

然后下面會(huì)有很多回答都是講個(gè)人體驗(yàn)，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)甚至有兩個(gè)人的體驗(yàn)是完全相反的，一個(gè)人覺得體驗(yàn)無比好，并舉了很多自己經(jīng)歷的或看到的例子，另一個(gè)人卻覺得無比差，也舉了很多例子，邏輯也形成了閉環(huán)，達(dá)到了論證的目的。然后你就會(huì)疑惑到底真實(shí)的情況是什么樣的？

這就是小馬過河，松鼠覺得河流深不見底，牛卻覺得只到自己的腿，此時(shí)你需要對(duì)信息進(jìn)行重組，篩選出客觀信息，盡量屏蔽主觀信息，并將多人的描述進(jìn)行交叉驗(yàn)證，找到共同點(diǎn)，最后你看到的事情的全貌，才大概率是符合事實(shí)情況的。

2.3 流程化能力

分為遍歷和閉環(huán)。

遍歷就是了解所有的流程，包括正常分支和異常分支，人人都能看到正常的流程，但是異常流程很容易被忽略；

閉環(huán)就是引入反饋機(jī)制，整個(gè)流程能夠打通，并具有反饋機(jī)制能夠進(jìn)行迭代。

2.4 抽象化能力

找到事物共性，用于信息的復(fù)用。

模塊的復(fù)用，不只產(chǎn)品會(huì)講，開發(fā)也經(jīng)常會(huì)講，減少重復(fù)性工作，避免做一次性的產(chǎn)品，比如為了某次運(yùn)營策劃的活動(dòng)而開發(fā)的功能，發(fā)現(xiàn)之后再也不會(huì)用了，或者下一次運(yùn)營活動(dòng)又要開發(fā)新的功能，這就是一種資源浪費(fèi)，投入產(chǎn)出比極低。

這種問題運(yùn)營經(jīng)常會(huì)犯，所以產(chǎn)品要把好關(guān)，幫助抽象出底層邏輯，提高功能的可復(fù)用性，這也是經(jīng)常會(huì)講的：產(chǎn)品提供的是長期價(jià)值，運(yùn)營提供的是短期價(jià)值和協(xié)助產(chǎn)品提供長期價(jià)值。

2.5 界定能力

對(duì)概念清晰界定，減少概念模糊度，避免不同人的認(rèn)知誤差。

為什么每個(gè)人的想法會(huì)不同，即使長期共事的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)常常意見不合，這就是因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)同一事物的認(rèn)知不同，所以在日常溝通時(shí)要減少認(rèn)知的誤差，比如對(duì)一個(gè)概念的定義，不要一群人聊了很久，到最后發(fā)現(xiàn)大家對(duì)同一個(gè)概念的理解有偏差，導(dǎo)致大家都不在一個(gè)點(diǎn)上。

那怎么提升邏輯思維能力呢？

想要提升邏輯思維能力，比較好的訓(xùn)練方法是日常的產(chǎn)品調(diào)研，建立一個(gè)分析模型，有層次的去分析市面上的產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單體驗(yàn)，以及看一些訓(xùn)練邏輯思維的書，比如：《金字塔原理》《學(xué)會(huì)提問》等。

當(dāng)然最好的方法，還是回到真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，不斷實(shí)踐。

3. 初識(shí)產(chǎn)品思維

了解了產(chǎn)品能力的構(gòu)成，有了清晰的成長路徑，接下來的就是實(shí)踐、實(shí)踐、實(shí)踐，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目的親手去做，不斷復(fù)盤、不斷打磨自己的方法論，“術(shù)”的問題就得以解決了。

我在工作中有意識(shí)地培養(yǎng)上面總結(jié)的這些能力時(shí)，但總覺得這些東西還不夠，因?yàn)樵谶@些產(chǎn)品能力之上還有更深層次的東西，也就是問題的本源——“道”，即產(chǎn)品思維。

這就像只練外功，不練內(nèi)功，最后不是遇到瓶頸難以進(jìn)階，就是走火入魔誤入歧途。

有人覺得產(chǎn)品思維務(wù)虛、產(chǎn)品方法務(wù)實(shí)，產(chǎn)品思維真的很虛嗎？

人們常說產(chǎn)品經(jīng)理要在一個(gè)行業(yè)積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而產(chǎn)品方法是可以復(fù)用的。但是若只有產(chǎn)品方法沒有產(chǎn)品思維，不同公司不同業(yè)務(wù)下差異很大，即使產(chǎn)品方法可以部分復(fù)用，但是沒有一個(gè)成熟穩(wěn)定的思維方式支撐，也會(huì)轉(zhuǎn)型艱難，因?yàn)樗季S方式?jīng)Q定了我們的認(rèn)知與決策。

比如：一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要做一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品，如果沿用傳統(tǒng)做產(chǎn)品的流程：競(jìng)品分析、市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研，肯定會(huì)遇到問題的，因?yàn)槟氵B競(jìng)品都找不著，所以做出的市場(chǎng)調(diào)研和用戶調(diào)研都是不準(zhǔn)確的。

所以這個(gè)時(shí)候要思考問題的本質(zhì)：即回到用戶本身，思考我們提供的用戶價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

為什么產(chǎn)品思維如今會(huì)被頻繁提及？

因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)生了四個(gè)變化：

第一，產(chǎn)品觸達(dá)成本驟降

因?yàn)樵瓉淼膶?shí)體商品，從設(shè)計(jì)到消費(fèi)者手中，要經(jīng)過諸多環(huán)節(jié)，尤其貨運(yùn)和經(jīng)銷成本很高，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)已經(jīng)普及。產(chǎn)品實(shí)體觸達(dá)的成本降低，使產(chǎn)品本身的價(jià)值重新成為品牌成功的關(guān)鍵。

第二，認(rèn)知用戶質(zhì)的飛躍

用戶的數(shù)據(jù)完全記錄在產(chǎn)品中，包括用戶的屬性數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，而這些信息在傳統(tǒng)行業(yè)中很難獲取。大數(shù)據(jù)的最大價(jià)值就是作為認(rèn)知用戶的手段，而傳統(tǒng)行業(yè)還在用樣本調(diào)研。

第三，個(gè)性化體驗(yàn)成為可能

過去的商品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如今可以根據(jù)用戶的個(gè)人喜好和需求訂制產(chǎn)品。

這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生了更高要求：了解不同用戶的需求并做進(jìn)一步抽象，讓不同用戶的不同需求都盡可能用個(gè)性化的方式得到滿足。

第四，生產(chǎn)方式徹底改變

生產(chǎn)方式的改變主要是生產(chǎn)成本的降低，觸達(dá)成本、制作成本和維護(hù)成本都大幅降低。

成本降低的結(jié)果就是，快速迭代成為可能。

4. 產(chǎn)品思維的完整體系

那究竟什么是產(chǎn)品思維？

我在工作中零零散散思考過，但是沒有形成一個(gè)完整的體系。

劉飛在《產(chǎn)品思維》中給出了一個(gè)完整的體系：產(chǎn)品思維的關(guān)鍵詞是用戶與迭代，即研究用戶、創(chuàng)造價(jià)值和迭代優(yōu)化。

首先是用戶，用戶是一切需求的起點(diǎn)，要先認(rèn)知用戶，分為兩個(gè)層面：

• 第一層面為微觀，包括用戶畫像、用戶場(chǎng)景和用戶心智；
• 第二層面為宏觀，對(duì)用戶群體進(jìn)行拆解分層，有多個(gè)維度，如用戶貢獻(xiàn)價(jià)值、用戶生命周期等。

然后是創(chuàng)造價(jià)值，即用戶價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值與商業(yè)價(jià)值；因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理服務(wù)的對(duì)象有兩個(gè)，用戶與公司，因此需要平衡用戶與公司之間的訴求，即分為用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，而產(chǎn)品價(jià)值則是從用戶價(jià)值引申而來。

類比來講，用戶價(jià)值是我們?yōu)榱俗層脩舻竭_(dá)目的地鋪的一條路；產(chǎn)品價(jià)值是我們鋪的路有多少人用，是不是比別的路好；用戶體驗(yàn)是在行駛的過程中，道路是否顛簸以及路邊的風(fēng)景怎么樣。

最后是產(chǎn)品落地，包含兩個(gè)核心邏輯：供給側(cè)能力和迭代思維。

這里有一個(gè)重要的概念就是”供給側(cè)能力“，懂用戶、懂價(jià)值，只是懂需求而非懂供給，這種情況下很難做好產(chǎn)品。比如做網(wǎng)約車平臺(tái)，司機(jī)怎么招募、怎么管理；做酒店服務(wù)，大的連鎖酒店和小的房東都該如何建立渠道，如何設(shè)置合作機(jī)制，這些就是供給側(cè)能力。

認(rèn)知用戶和做用戶價(jià)值判斷，認(rèn)知行業(yè)和做供給側(cè)邏輯判斷，是先決條件，但是否符合真實(shí)世界的邏輯，沒人能提前準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，這中間的不確定性，就要靠迭代思維來彌補(bǔ)。

5. 實(shí)踐

讀完劉飛老師的《產(chǎn)品思維：從新手到資深資產(chǎn)經(jīng)理》，想到了產(chǎn)品經(jīng)理成長路徑的三個(gè)階段：入門、進(jìn)階、突破，這同樣也是我自己的成長歷程，而這三個(gè)階段對(duì)應(yīng)了不同的側(cè)重點(diǎn)：器（產(chǎn)品工具）、術(shù)（產(chǎn)品方法）、道（產(chǎn)品思維），這也正是本文的脈絡(luò)。

但是到最后，一切就回到了本源，即產(chǎn)品思維；而產(chǎn)品思維的本源則是用戶，來自用戶，最后又要回到用戶，這也正對(duì)應(yīng)了產(chǎn)品思維的三個(gè)要點(diǎn)：認(rèn)知用戶、創(chuàng)造價(jià)值、產(chǎn)品落地。

劉飛老師的書是為了啟發(fā)后來者，我讀了這本書后寫的這篇文章也只是拋磚引玉，每個(gè)人都可以有產(chǎn)品思維，每個(gè)人的產(chǎn)品思維也都是不同的，產(chǎn)品思維像一個(gè)產(chǎn)品一樣也是不斷迭代的。

那該如何建立產(chǎn)品思維呢？

還是那句話：產(chǎn)品經(jīng)理的一切都來源于實(shí)踐。

本文由 @岳小魚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議