本文從六個(gè)要點(diǎn)出發(fā)，介紹了解決方案的結(jié)構(gòu)是什么樣的？并用案例做了具體說明。

對(duì)于智慧醫(yī)療領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、商務(wù)BD來說，寫解決方案是必不可少的工作，解決方案的滿意程度間接反映了自己對(duì)本公司的產(chǎn)品以及市場(chǎng)的把握的了解程度有多少，但是智慧醫(yī)療領(lǐng)域的2B/2G的產(chǎn)品面對(duì)的需求比較模糊，不同種類的醫(yī)院、健康機(jī)構(gòu)又有著不同的定制化需求，很難通過平臺(tái)化來制定標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案給到需求方。

說一下我在做智慧病房的內(nèi)外網(wǎng)分離版本的產(chǎn)品介紹，其實(shí)醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)是走內(nèi)網(wǎng)，要走外網(wǎng)還是要脫敏給到數(shù)據(jù)方，所以在整個(gè)需求上面我們做了內(nèi)外網(wǎng)版本。然而對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來說它的內(nèi)外網(wǎng)不需要分離，那么就需要提供不需要內(nèi)外網(wǎng)分離的解決方案。

面對(duì)這樣項(xiàng)目化的需求我們必須一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)解決方案，因?yàn)閷?duì)于后期的標(biāo)書、實(shí)施方案、產(chǎn)品方案、等重要的文檔都是圍繞著這個(gè)解決方案來展開的，所以寫一份滿意的解決方案是非常重要的。

很多人對(duì)寫方案非常沒有信心，沒有信心是因?yàn)閷?duì)自己產(chǎn)品不熟悉，是對(duì)市場(chǎng)不熟悉，需求的不了解而造成的。以前我也是一樣，在公司里一涉及到方案的事情，就無從下手。

涉入智慧醫(yī)療領(lǐng)域4年時(shí)間幾乎沒一星期都會(huì)寫一份解決方案，同行業(yè)不同賽道的解決方案，例如供應(yīng)鏈金融與藥械流通的解決方案、支付與醫(yī)保的解決方案等等，寫多了自然就有信心了，有信心是十分重要的。

我們今天就來聊一聊解決方案該如何寫？

一、寫前準(zhǔn)備廢棄模板、摸透產(chǎn)品本質(zhì)，調(diào)研清楚需求

很多人看到這篇文章以為文章寫的是模板，只要套用就可以了，假如按照模板PPT制作一個(gè)，你所對(duì)的客戶一看幾個(gè)供應(yīng)商內(nèi)容大同小異，重點(diǎn)不突出，產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，覺得不好。所以首先要廢棄固有的模板，但一寫公司的固定格式是要有的，還一些主要的大標(biāo)題，我這里說的是「解決方案的內(nèi)容」。

大部分相關(guān)人員并沒有去很深入的研究自家產(chǎn)品，尤其是智慧醫(yī)療領(lǐng)域的都是半路出家。所以一下子去駕馭一個(gè)整體方案是很痛苦的。在這個(gè)過程中你可以尋找產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的幫助因?yàn)樗麄兪亲盍私膺@個(gè)產(chǎn)品的人，只有當(dāng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、功能模塊、場(chǎng)景體系、需求模型、足夠的了解以后，才能夠?qū)懗鐾暾姆桨?。這種產(chǎn)品體系越是深化，方案越是有力。

同樣我會(huì)以做智慧醫(yī)院產(chǎn)品的為例，需要出院結(jié)算在智慧病房的融合方案，那么就需要制作一份智慧病房的解決方案，那么就需要先深入調(diào)研智慧病房需求情況，寫一份床旁結(jié)算在智慧病房應(yīng)場(chǎng)景的解決方案。

記得當(dāng)時(shí)為了全方位的考慮到醫(yī)患結(jié)合使用，背后最大的需求方還是醫(yī)院，我在醫(yī)院駐點(diǎn)調(diào)研了三個(gè)月。調(diào)研的方向分為用戶調(diào)研（醫(yī)生、護(hù)士、監(jiān)護(hù)人、患者、管理人員）、客戶調(diào)研（需求方、實(shí)施方）、場(chǎng)景調(diào)研（醫(yī)護(hù)工作流程、患者住院流程）、需求調(diào)研（院方需求、醫(yī)患需求）四大部分。

有很多企業(yè)認(rèn)為這種長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研是無意義的，現(xiàn)階段會(huì)認(rèn)為無意義但是到了后面面對(duì)不同需求，不同的場(chǎng)景，同樣是束手無策。就好像醫(yī)生首先是要對(duì)其病人長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行監(jiān)測(cè)觀察才好進(jìn)行治療。沒有足夠的了解會(huì)導(dǎo)致多次的推翻，于是大家又開始折騰第二輪方案。

經(jīng)過精心調(diào)研，有所準(zhǔn)備，在演示前后階段和其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刺刀見紅的時(shí)候，才在知己知彼的基礎(chǔ)上提供解決方案或者投標(biāo)書。

做了精心調(diào)研之后，想要寫好方案還需要整體的結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)要介紹已有項(xiàng)目的建設(shè)背景，包括項(xiàng)目案例完成時(shí)間、相關(guān)成果、存在的問題等，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)要介紹已有項(xiàng)目的建設(shè)背景，如項(xiàng)目建設(shè)情況、現(xiàn)狀、目前存在的問題等，從而引出本次項(xiàng)目建設(shè)的必要性。

二、解決方案結(jié)構(gòu)

1. 項(xiàng)目背景介紹

簡(jiǎn)明扼要的介紹已有項(xiàng)目的建設(shè)背景，包括項(xiàng)目案例完成時(shí)間、相關(guān)成果、存在的問題等，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)要介紹已有項(xiàng)目的建設(shè)背景，如項(xiàng)目建設(shè)情況、現(xiàn)狀、目前存在的問題等，從而引出本次項(xiàng)目建設(shè)的必要性。

2. 項(xiàng)目需求分析

對(duì)本次項(xiàng)目建設(shè)需求進(jìn)行分析，包括總體需求、功能需求、性能需求、安全需求等。根據(jù)和客戶溝通的情況，總結(jié)出項(xiàng)目建設(shè)包含的主要內(nèi)容。

如果需求內(nèi)容較多，可以將每一項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容提煉為一個(gè)子系統(tǒng)，并對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，也可以通過MindManager等工具軟件畫圖，直觀地進(jìn)行展示項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容（需求功能點(diǎn)）。

3. 解決方案設(shè)計(jì)思路

描述解決方案的設(shè)計(jì)思路，可以從客戶關(guān)注的問題、架構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型等進(jìn)行描述。

4. 項(xiàng)目建設(shè)方案

根據(jù)項(xiàng)目需求分析中的主要內(nèi)容，通過功能設(shè)計(jì)進(jìn)行響應(yīng)。對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)計(jì)原則、技術(shù)路線、總體技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品選型等進(jìn)行描述。特別是產(chǎn)品選型，通過和建設(shè)內(nèi)容一一匹配，讓客戶感覺公司現(xiàn)有產(chǎn)品可以滿足客戶大部分需求，而不是完全進(jìn)行定制開發(fā)。

根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，逐一對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行描述。至于內(nèi)容寫多少，根據(jù)客戶的要求而定。個(gè)人建議，因?yàn)槭浅醮翁峤唤o客戶的方案，不需要寫的太詳細(xì)，篇幅不宜過長(zhǎng)。

5. 解決方案優(yōu)勢(shì)

通過對(duì)上述方案內(nèi)容的介紹，總結(jié)出針對(duì)本次項(xiàng)目解決方案的優(yōu)勢(shì)。結(jié)構(gòu)化地去組織你的思想。

6. 安全設(shè)計(jì)方案

根據(jù)系統(tǒng)安全等級(jí)要求（如等保二級(jí)、等保三級(jí)要求各不相同），對(duì)項(xiàng)目的安全設(shè)計(jì)方案進(jìn)行描述。

7. 公司介紹和典型成功案例

這部分內(nèi)容可以作為附錄，介紹公司情況和一些典型成功案例，以加深客戶了解公司情況和相關(guān)案例。

#專欄作家#

Rolia，微信公眾號(hào)：pmsummit，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前?？挡┦柯?lián)合創(chuàng)始人兼產(chǎn)品總監(jiān)，涉及智慧醫(yī)療領(lǐng)域需求產(chǎn)品化5年，致力于智慧醫(yī)療領(lǐng)域產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)以及新商業(yè)模式研究。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議