又是一年過去，我們進(jìn)入了 202X 的時代。對2019年感到失望的你，需要看到未來更多的可能性，當(dāng)然，所有的可能性都建立在自身的成長基礎(chǔ)上。作者借此文，希望能夠為大家的2020年提供一些成長參考。

2019漸漸走到終點，又是一個總結(jié)與展望的時刻。

入行多年，一路走來看到身邊的產(chǎn)品經(jīng)理們一直有各種各樣的迷茫，特寫一篇修煉指南，為大家2020年的修煉提供一些參考。

你是不是也有過這樣的困惑：

• 程序猿們說“這需求技術(shù)上做不了”，咋辦？另外感覺他們的估時好像特不靠譜，可我剛張嘴他們就說“U can U up”，秒慫……
• 四面八方的業(yè)務(wù)需求提過來，說得天花亂墜，怎么知道做出來有沒有用？有的業(yè)務(wù)一拒絕就吵，還找領(lǐng)導(dǎo)，怎么辦？有些需求完全不符合我的產(chǎn)品原則，比如到處挖坑塞廣告位加營銷資源位，但業(yè)務(wù)說是為了完成指標(biāo)，不加完不成要我負(fù)責(zé)，怎么破？
• ?大家都喜歡對產(chǎn)品指手畫腳，個個都是專家，尤其老板特別不好伺候。也常聽見“這產(chǎn)品真爛，拖了業(yè)務(wù)后腿”的聲音，卻好像從沒聽見“這產(chǎn)品真牛，我們業(yè)務(wù)都靠產(chǎn)品帶動”。上不著天（業(yè)務(wù)）下不著地（技術(shù)），被技術(shù)懟被測試懟被業(yè)務(wù)懟被老板懟，人稱專業(yè)背鍋俠的產(chǎn)品經(jīng)理，該怎么做才能讓大家認(rèn)同？
• 我做的產(chǎn)品，左看右看好像友商做的都差不多，怎么才能做出實用受歡迎的創(chuàng)新？業(yè)務(wù)和技術(shù)的價值都不難衡量，那么產(chǎn)品經(jīng)理的價值，到底怎么衡量呢？談需求畫原型，怎么看出來牛？我的產(chǎn)品方案，到底對業(yè)務(wù)成敗起到了多大作用呢？
• 每天都在開會、談需求、寫文檔中度過，每天忙忙碌碌做著差不多的事，好像也看不到多少提高，那后面該怎么繼續(xù)提高我自己？產(chǎn)品經(jīng)理是不是吃青春飯的？眼看著自己漸漸成為油膩中年大叔，剛畢業(yè)的小年輕一波波撲過來，能扛能熬夜愛玩新東西，我們老年產(chǎn)品怎么辦？
• ……

這些問題，天天都縈繞在心里——產(chǎn)品經(jīng)理，仿佛是天下最難做的工作。

其實，別看我這些年先后在技術(shù)部、業(yè)務(wù)部和產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人的崗位上工作過，但其實我同樣為這些問題所困擾。

也可以負(fù)責(zé)任地說，如果一個產(chǎn)品總監(jiān)說他完全沒這些問題，大概率是在吹牛，而且越大的公司，這些問題越突出。雖然可以用管理學(xué)理論來給出看起來挺像的答案，實際不能真正解決這些問題。

那怎么辦？

自我修煉！

產(chǎn)品經(jīng)理，首先需要修煉出一顆強(qiáng)大的內(nèi)心。

他強(qiáng)由他強(qiáng)，清風(fēng)拂山崗。產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)悍的內(nèi)心，就是可以做到忽略各方壓力，屏蔽干擾與噪音，冷靜獨立地對公司業(yè)務(wù)模式、顧客痛點、自身定位和記憶點進(jìn)行清晰透徹的思考，找到產(chǎn)品解決方案，并堅定地執(zhí)行。這是產(chǎn)品力的基本面，來源于自身價值門檻、自信心、對行業(yè)和業(yè)務(wù)的熟悉度、對顧客的洞察、以及強(qiáng)大的產(chǎn)品思考與數(shù)據(jù)分析能力。

下面，結(jié)合我多年來的經(jīng)驗教訓(xùn)和體會，針對產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉，給出八條修煉建議，希望能幫助大家在2020更好地提升內(nèi)功。

一、擁有產(chǎn)品之外的一技之長

作為一個綜合性的崗位，產(chǎn)品經(jīng)理有四面八方的對接，工作存在高度的溝通、協(xié)調(diào)和決策。擁有一個產(chǎn)品以外的強(qiáng)悍的專業(yè)技能，會非常有幫助。

比如，技術(shù)背景強(qiáng)，可以迅速判斷技術(shù)方案可行性，順暢地和研發(fā)溝通，使產(chǎn)品平穩(wěn)落地；懂業(yè)務(wù)，通過豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗提出有效支持業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方案，并和業(yè)務(wù)團(tuán)隊高效溝通把控需求；熟悉市場或銷售，有行業(yè)洞察，能基于對目標(biāo)消費者和市場的深入理解，打造出營銷轉(zhuǎn)化傳播能力強(qiáng)大的優(yōu)秀產(chǎn)品。

畢竟，產(chǎn)品的本質(zhì)，就是整合公司能力，為業(yè)務(wù)提供舞臺，并讓顧客爽到。

很多畢業(yè)生想一畢業(yè)就做產(chǎn)品，或者在自己的崗位沒干多久就想轉(zhuǎn)產(chǎn)品。我個人認(rèn)為，不妨先好好積累，建立做一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的技能門檻。

這很像管理者，如果管理系剛畢業(yè)就做經(jīng)理，其實很難讓團(tuán)隊真的服氣，只會經(jīng)歷一個更為漫長的無力而尷尬的過程。見過不少剛畢業(yè)就做產(chǎn)品的很優(yōu)秀的年輕人，但我感覺他們的懷疑自我的日子確實比較長。

當(dāng)然，如果你已經(jīng)是了，那咱們繼續(xù)往下看。

二、洞悉人性

我最初做產(chǎn)品的時候，主要想的是，界面好不好看、布局合不合理、流程順不順，以及怎么做可以幫業(yè)務(wù)更快地出數(shù)據(jù)。再到后面，通過一次次產(chǎn)品分析和改造，看到很多重大設(shè)計錯誤都是由于對用戶心理、潛意識以及使用場景缺乏深度洞察，或者陷入“我就是典型用戶”的誤區(qū)。

我越來越強(qiáng)烈地感覺C端產(chǎn)品要出彩，就必須基于深度對用戶心理的把握，甚至是對人性的深刻解讀來設(shè)計更有魅力的產(chǎn)品。找到用戶心理訴求的本質(zhì)，是產(chǎn)品的關(guān)鍵。

人性：產(chǎn)品的借力點

聽過多期張小龍的公開課，核心就是在談產(chǎn)品背后的人性：為什么蘋果手機(jī)和馬桶按鈕只有一個按鈕用戶會爽、怎么在微信新出爐時說服一桌妹子安裝微信、大家為什么拍視頻做傳播、人性不愛學(xué)習(xí)怎么讓他們閱讀、關(guān)注朋友圈的心理本質(zhì)是什么……最終，理解產(chǎn)品最大的關(guān)鍵，就是深度掌握心理學(xué)，洞悉人性。

產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣俯瞰蕓蕓眾生，知道他們的欲望，制定規(guī)則讓他們按照規(guī)則來運轉(zhuǎn)。通過你的產(chǎn)品去滿足他們的欲望，在使用的過程里面是按照你的預(yù)期來的，你知道他們會怎么樣自己去演化，然后你就在旁邊看熱鬧就行了。

張小龍推薦的書籍《失控》、《女性的起源》，甚至已經(jīng)在進(jìn)化論和生態(tài)層面看問題了。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理的持續(xù)修煉，一定要深入研讀哲學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)方面的書籍，了解用戶是怎么思考，有什么樣的習(xí)慣，潛意識如何支配人的行為和決策。

我讀過很多國外著名的產(chǎn)品和營銷類書籍，比如《瘋傳》、《引爆點》、《顧客為什么購買》、《無價》、《墨菲定律》、《烏合之眾》，仔細(xì)觀察這些書的精髓，主要專注在心理和人性；把握住了，產(chǎn)品或者營銷很容易直擊目標(biāo)。

B端產(chǎn)品其實也一樣，要打造出一款好的B端產(chǎn)品并能成功完成銷售和收款，同樣需要對人性的深刻解讀。

初級的咨詢和銷售，看的是顧客企業(yè)要解決什么問題。而咨詢和銷售的老江湖，看的則是對方?jīng)Q策者靈魂深處的真正訴求；而這通常是不會說出來的，甚至很可能與表面要解決的問題并無關(guān)聯(lián)。

三、宏觀商業(yè)環(huán)境觀察與解讀

聽起來是不是有點大有點空？

但如果缺失這個，不但產(chǎn)品方向完全沒譜，而且只能基本跟風(fēng)或瞎做。簡單說，這是戰(zhàn)略層的思考能力塑造。

在公司常常會聽到業(yè)務(wù)說，別人這么做，所以我們也要這么做。

那么，別人這么做的結(jié)果數(shù)據(jù)好嗎？他們的核心客群特征和我們的一致嗎？業(yè)務(wù)定位和我們一樣嗎？結(jié)果是暫時的還是可持續(xù)可升級的？背后是哪些核心因素在驅(qū)動？

這些人往往知其然而不知其所以然。

具備戰(zhàn)略思考能力的人其實非常少，人云亦云盲目跟風(fēng)之人卻很多，而且他們的聲音可能會很大。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要對商業(yè)有自己的解讀：

• 在產(chǎn)業(yè)層面，要看到產(chǎn)業(yè)核心要素及其發(fā)展趨勢；
• 在業(yè)務(wù)層面，要理解自己的商業(yè)定位和盈利模式；
• 在顧客層面，看到目標(biāo)群體（你不可能贏得所有人）的核心訴求到底是什么，出沒在哪里，為什么而動心，如何做決策，為什么來，為什么走。

大家可以參考我的一篇文章《產(chǎn)品經(jīng)理的升維思考：從產(chǎn)品，到模式，再到產(chǎn)業(yè)》，里面有更深入的論述。

這方面的修煉，大家可以多讀一些行業(yè)分析和商業(yè)環(huán)境的書。

我個人比較推薦吳曉波的《激蕩、跌宕、浩蕩》和《大敗局》系列、吳軍的《浪潮之巔》這樣觀察商業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)潮起潮落的書，或者企業(yè)發(fā)展史如《創(chuàng)京東》、《九敗一勝：王興創(chuàng)業(yè)十年》，最好是創(chuàng)始人的自述。時間有限，機(jī)會成本寶貴，盡量選擇視野和層面高的人寫的書，比如黃若的《我看電商》系列。

同時，也可以多讀一些行業(yè)觀察報告和文章。但這個就非常良莠不齊了，要有鑒別力，要看是不是真正在前線聽得見槍聲的人寫的書，作者的視野是點還是面，看的是現(xiàn)象還是本質(zhì)，也要鑒別里面的數(shù)據(jù)怎么來的，靠不靠譜。

四、深入理解業(yè)務(wù)，成為行業(yè)專家

產(chǎn)品的責(zé)任，就是設(shè)計出幫業(yè)務(wù)獲得更高產(chǎn)出的產(chǎn)品。

如果條件具備，我建議產(chǎn)品經(jīng)理可以跟業(yè)務(wù)一起工作一段時間，跟著業(yè)務(wù)去跑跑，甚至去業(yè)務(wù)部門輪一下崗。深刻理解業(yè)務(wù)，是做好產(chǎn)品的前提，而不是只是按業(yè)務(wù)提的需求作工具。透徹掌握了業(yè)務(wù)的核心邏輯，不但與業(yè)務(wù)溝通會更順暢，探討需求更有把握，也可以作出更符合顧客需求的產(chǎn)品。

以電商為例，幾乎所有線上做法都來自線下。我們應(yīng)該深入了解大賣場、超市、便利店是怎么選址、選品、鋪貨、管理庫存、做營銷引導(dǎo)、動線管理，如何建設(shè)會員體系，盈利邏輯到底是什么，專注什么KPI，會對線上做法的邏輯和來源有深刻的理解。

業(yè)務(wù)部門溝通上，和采銷部門溝通，理解線上商品的選品、訂貨補(bǔ)貨、定價、促銷、退換貨邏輯。和物流部門溝通，理解商品的庫存管理、分揀打包出庫配送全流程。和市場部門溝通，理解品牌宣傳怎么投放，流量怎么獲得，渠道怎么評估，KOL怎么合作，KPI怎么定。

每年去客服部門做幾天客服，接個上百通顧客投訴電話，才能深入理解顧客痛點到底在哪里，程度如何怎么分布。

最重要的是和運營的溝通，產(chǎn)品和運營基本就是一對搭檔，手拉手是必須的，畢竟產(chǎn)品搭臺，運營唱戲。這個也可以參見前文《產(chǎn)品VS運營，工作專注點有何不同》。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，要深刻理解行業(yè)，成為行業(yè)專家，單純的互聯(lián)網(wǎng)角色遲早會被弱化?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上不是一個行業(yè)，而是一個渠道，一個方式，雖然它對各行各業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響和變革，這就是互聯(lián)網(wǎng)+。

因為興起到現(xiàn)在的年份不算很久，全新的共性的方式在初期形成了一個行業(yè)，有了“互聯(lián)網(wǎng)公司”的說法。但在未來，每家互聯(lián)網(wǎng)公司都會回歸本質(zhì)，越來越多地融合線下，回歸其垂直領(lǐng)域。比如淘寶京東是零售，美團(tuán)是生活服務(wù)，攜程是商旅服務(wù)，頭條是媒體，滴滴是出行服務(wù)等等。

五、建立數(shù)據(jù)思維

產(chǎn)品有兩只眼睛，一只是數(shù)據(jù)，一只是用研。

好的產(chǎn)品經(jīng)理，需要具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)理解每天線上業(yè)務(wù)的波動情況，通過數(shù)據(jù)理解產(chǎn)品的主要問題出在哪里如何優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)解讀業(yè)務(wù)需求和假設(shè)是否成立，通過數(shù)據(jù)告訴老板他的要求合不合理……數(shù)據(jù)是解決各類問題的金鑰匙。

產(chǎn)品設(shè)計是感性驅(qū)動，理性執(zhí)行的；也就是說，通過人性、心理學(xué)、行為學(xué)，在哲學(xué)層面進(jìn)行主觀思考和大膽構(gòu)想，但最終也要通過數(shù)據(jù)來證明觀點、設(shè)置優(yōu)先級、驗證設(shè)計合理性，并跟進(jìn)實際結(jié)果。

如果只是停留在主觀層面，不但對錯難辨，而且也缺乏說服力。同時，頻繁做數(shù)據(jù)復(fù)盤，才能清楚地知道產(chǎn)品的問題所在，明確后續(xù)發(fā)展方向，不斷提升自己的產(chǎn)品力。

我在亞馬遜的體會，感覺這也是中美產(chǎn)品經(jīng)理最大的區(qū)別所在。美國的產(chǎn)品經(jīng)理普遍具有特別強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)思維，特別的理性和邏輯，中國的產(chǎn)品經(jīng)理更加主觀。

多看數(shù)據(jù)，多分析數(shù)據(jù)，仔細(xì)觀察與思考，漸漸會找到套路，在腦中逐步建立產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)模型。要做到這個，也需要閱讀一些大數(shù)據(jù)、統(tǒng)計學(xué)方面的書籍。

讀過很多這類書，感覺好書其實很少。我個人推薦《網(wǎng)站分析實戰(zhàn)——如何以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提升網(wǎng)站價值》和《首席增長官》，里面談的數(shù)據(jù)分析思維方式和案例很有參考價值。

但讀書只是指路，自己多看數(shù)據(jù)多分析數(shù)據(jù)，通過大量實踐建立“分而治之”的思考模型。不要一鍋粥地看總體，這很容易被“均值”誤導(dǎo)。拆分背后的影響因素，把人分群解讀，把階段分開統(tǒng)計，才能在大量疊加的元素中找到你需要的線索。

獲取數(shù)據(jù)，往往又是困難的。很多產(chǎn)品經(jīng)理無法在BI部門得到取數(shù)排期，甚至平臺缺乏數(shù)據(jù)埋點?？梢試L試兩個做法：自己學(xué)一些SQL，掌握取數(shù)技能，自己動手才是最可控的；使用用研方法，通過樣本來獲取局部數(shù)據(jù)，可以進(jìn)而推導(dǎo)全局。

如果無法得到用研支持，可以親自選一批典型用戶打電話或面談深訪做調(diào)研，掌握一手資料。

六、保持跨行業(yè)交流，結(jié)交高勢能群體

通過產(chǎn)品經(jīng)理大會或公眾號，我得以結(jié)識了很多產(chǎn)品經(jīng)理。他們常跟我交流產(chǎn)品問題和困惑，我也受益匪淺。

因為在一個特定的環(huán)境下工作，針對具體的業(yè)務(wù)和特定的顧客，產(chǎn)品思維難免會偏窄。通過跨行業(yè)、跨公司的交流，可以看到其它公司面對什么樣的問題，如何思考，用什么方式進(jìn)行嘗試，結(jié)果如何，有什么經(jīng)驗教訓(xùn)。

這可以幫助我們迅速理解情況，打開視野，橫向的經(jīng)驗積累也驟然加速。

我曾常帶我的產(chǎn)品團(tuán)隊去拜訪其它公司的產(chǎn)品部，做深入交流。比如，在負(fù)責(zé)1號店首頁改版項目時，我就多次帶隊和京東首頁產(chǎn)品團(tuán)隊深入交流，理解他們怎么設(shè)計KPI，有些什么樣的痛點，如何確立思路，怎么衡量首頁成效；再到后來成為一家人，溝通就更加頻繁深入。

交流過程中，我也看到產(chǎn)品經(jīng)理們有的非常好奇，仔細(xì)地聽，不停地問，不但學(xué)到了很多東西，產(chǎn)品思維迅速成長；同時也積累了更廣的人脈，獲得了更多職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

所謂高勢能群體，就是牛人，或者做很牛事情的人。我曾有一個階段認(rèn)識了很多VC（投資人），跟他們聊多了，會不斷學(xué)習(xí)他們的視野、思路和著眼點的差異，進(jìn)而帶動自己視野和格局的快速提升。和其它公司的資深產(chǎn)品或高層交流，也會看到很多更高層面的思路，對提升很有幫助。

但我知道大家的痛點，人都多少有些勢利，初級同學(xué)和行業(yè)資深產(chǎn)品溝通，對方的溝通興趣可能不大，因為對他們沒有多少幫助（其實不然）。

常碰到的情況，就是更高層級的不愛理自己，自己又不太愛理低一些層級的。但無論如何，主動、好學(xué)、好思考、好問會對成長有很大幫助。

不過，近年來知識付費興起，真的缺乏渠道接觸牛人，花些錢總可以了。但是要記得，只是變現(xiàn)做得早不代表真牛，仔細(xì)挑選你想跟什么樣的人學(xué)習(xí)，珍惜機(jī)會成本。

七、多讀書，持續(xù)學(xué)習(xí)，深度總結(jié)

看過一個統(tǒng)計，剛畢業(yè)的學(xué)生，一年可以讀十幾本書；畢業(yè)三到五年，一年讀五六本書；畢業(yè)七八年，一年才讀一兩本書。

寫這篇文章時我上網(wǎng)查了下，數(shù)據(jù)顯示中國人人均一年讀書7.86本，看起來大家好像愛讀書了。我又查了另一個數(shù)據(jù)，數(shù)字閱讀增長的主要是大眾閱讀，專業(yè)閱讀占比不足10%，紙書占閱讀市場24%，占比應(yīng)該接近。

所以，可以理解為人均一年讀一本專業(yè)書。

從專業(yè)內(nèi)容閱讀來說，很多人會把越來越多的閱讀時間花在碎片化良莠不齊的文章上。

近年來，聽書漸漸興起，包括“得到”之類的知識變現(xiàn)App和在線課堂特別流行。我個人感覺，這就像電影和連續(xù)劇的差別，哪怕是名家名作，電影只能給一個很簡單的劇情，開始到高潮到結(jié)束都在短時間完成。但連續(xù)劇可以深度展開，從人物刻畫細(xì)膩度、劇情復(fù)雜度、場景設(shè)計規(guī)模上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越電影。

同樣，一本書可以體系化地結(jié)合大量案例深入講述一個理論知識及其前因后果，而一篇文章則只能說一件事還淺嘗輒止。

我寫公眾號文章，感覺要把一個點講清楚，動輒就五千一萬字，心里不斷提醒自己：別寫了，讀者已經(jīng)不要看了，文章跳失率在不斷增加了……

所以，要真心學(xué)好產(chǎn)品，還是建議多讀書，讀好書。

很多同學(xué)覺得讀書好像真的沒時間，互聯(lián)網(wǎng)公司那么忙，整天996，回家已經(jīng)累得精疲力盡，勉強(qiáng)拿起書也看不進(jìn)去。

我也曾有同感，但真想做的事，總有辦法解決。

以前我常一兩點睡覺，七點多起床收拾收拾匆匆吃了早飯就要上班了，下了班常常又晚又累，工作日實在沒時間讀書。只能借助周六日上午，不睡懶覺，讀兩個上午書，其實一年下來也能看掉很多書。

后來，有次去美國出差，回來時差讓我晚上很早就困了，早上卻四五點鐘就醒了。我一想，干脆借這個時差改生活習(xí)慣。

于是，我晚上十一點就睡了，早上五點多起來讀書，可以讀整整兩小時，平均一周可以讀完一兩本好書，還能做非常細(xì)致的讀書筆記。早上安靜不受打擾，剛睡醒思維又特別快，是讀書的黃金時間。

而且，我還特別喜歡在窗前讀書時看著天空從一片漆黑到晨曦微露，再到紅日初升的感覺。

我有個同事，有非常良好的午餐讀書習(xí)慣。他常常中午叫外賣，坐在座位上一邊吃一邊讀書，每天固定讀一個小時，完全沒有耽誤工作和生活，讀書進(jìn)展也非?？?。

所以，再忙再累，辦法其實總是有的。

如果你實在覺得，早上真起不來，晚上累了一天想休息休息，周末好多事情要做，累了一周也想玩兒一下。那么，再反思下，你其實并不想讀書。

關(guān)于怎么選書，不要看電商網(wǎng)站上的好評率，更別看那些書前的推薦，推薦人越多的，作者越不自信，得依賴他人背書。

我的習(xí)慣是這樣：

1. 找牛人作品，像俞軍、周鴻祎、劉強(qiáng)東（口述）、黃若、吳曉波這些人的書；
2. 找業(yè)內(nèi)影響力比較大的著名書籍；
3. 看豆瓣上更專業(yè)的書評。

讀書時，細(xì)致地記好筆記，一方面可以梳理和總結(jié)內(nèi)容，真正消化掉，另一方面未來可以隨時拿起來快速復(fù)習(xí)。更重要的是，要不斷聯(lián)系實際思考，學(xué)以致用，隨時給自己的工作找到思路，實踐書中提到的方法。

八、不忘初心，擁抱情懷，大膽創(chuàng)新

產(chǎn)品經(jīng)理是一個用科學(xué)方法研究復(fù)雜且非科學(xué)的人性，并轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的商業(yè)方案的實踐驗證學(xué)科。

一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，一定要是一個具備人文邏輯的人，擁有批判性思維，能理解人和世界。最好擁有豐富的心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文史哲藝等方面的知識，能夠理解世界的多樣性。

關(guān)于人文邏輯的學(xué)習(xí)，從小學(xué)到大學(xué)，中國大環(huán)境總的來說是缺乏人文教育的，包括邏輯思考、對人性的理解、批判性思維、藝術(shù)修養(yǎng)等。

目前，中國產(chǎn)品經(jīng)理的來源，主要還是理工科背景的人。中國的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理對于需求、體驗、競爭、增長的理解，是勝過美國產(chǎn)品經(jīng)理的。但是，在產(chǎn)品經(jīng)理的人才綜合素質(zhì)、人文邏輯培養(yǎng)、方法論輸出能力等方面，美國有一定優(yōu)勢。

作為人類最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，喬布斯曾說，他站在“科技和人文的交叉口”。

所以，多積累人文知識，培養(yǎng)情懷，擁抱初心，是作出有靈魂的產(chǎn)品的一個關(guān)鍵。

喬布斯演講

怎么做呢？

除了如前文所說，多讀一些哲學(xué)、心理學(xué)、人文類的書籍，也可以借鑒藝術(shù)和設(shè)計團(tuán)隊的“采風(fēng)”這樣的形式。

我在幾個公司曾帶過專業(yè)編輯、UED設(shè)計師這樣的團(tuán)隊，看到他們常會出去找一些自然風(fēng)景優(yōu)美的地方，或者古色古香的特色建筑，或者去看藝術(shù)品展覽，通過靜心感受和聆聽大自然的聲音，或者觀賞偉大的人文藝術(shù)作品，來激發(fā)創(chuàng)作靈感。

產(chǎn)品經(jīng)理可以以同樣的方式，來找到自己的產(chǎn)品靈感。

我曾有幾年每年都會獨自去漠河北極村，在黑龍江畔僅有的建筑——水質(zhì)監(jiān)測站住上三周。每天坐在陽臺上，看著腳下靜靜流淌的清澈的黑龍江水發(fā)呆，或眺望著對岸俄羅斯的青山翠谷，夜晚（只有兩小時）仰望漫天的繁星。

這遠(yuǎn)離塵世的三周，是我最思如泉涌的三周，具有強(qiáng)大的靈感和思維活躍度，會得到很多在忙碌疲憊的大城市所無法獲得的創(chuàng)造力。

漠河北極村黑龍江

總結(jié)

最后，我們再回到文章開頭提出的五個問題：

1. 被程序猿懟

產(chǎn)品必須尊重研發(fā)對于技術(shù)的判斷，但產(chǎn)品經(jīng)理必須過問細(xì)節(jié)，需要管理產(chǎn)品進(jìn)度與實施風(fēng)險。

有質(zhì)疑，不妨深入細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的溝通，了解問題具體出在哪里，那個細(xì)節(jié)功能不可行，為什么。不要離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的或知難而退，久而久之，會有更好的技術(shù)判斷力。

2. 被業(yè)務(wù)牽著鼻子走

首先，以自己對公司定位、行業(yè)做法、顧客訴求的理解對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行思考。

在此基礎(chǔ)上與業(yè)務(wù)溝通，真正明了需求如何衡量價值，進(jìn)一步考慮會對全局產(chǎn)生什么影響，會不會有體驗問題，從更高層面判斷需求和理性，進(jìn)行決策；而不是在局部微觀層面做爭論，會更有力量。

3. 四面八方都在提產(chǎn)品建議，功能迭代受到高度干擾

首先，保持一個開放的心態(tài)聽取意見，但那些都只是輸入，不是決策。產(chǎn)品是自己的孩子，要自己生，不能靠隔壁老王。

但有一個特殊角色，就是老板，會在更高層面對自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，可能的話盡量聽取。但要深入理解他是要解決什么問題，不能產(chǎn)品理想主義；真的覺得不合理，通過數(shù)據(jù)分析，盡量用數(shù)據(jù)說話。

4. 產(chǎn)品價值衡量

每個產(chǎn)品都必須要有明確的北極星指標(biāo)，避免盲目做自己感覺“好”的產(chǎn)品。在產(chǎn)品上線前設(shè)置目標(biāo)，上線后通過AB測試跟進(jìn)效果。這樣，產(chǎn)品的價值就可以被清晰地評估出來，同時也會更好地指明后面的方向。

5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何成長

產(chǎn)品經(jīng)理是最能得到全方位能力培養(yǎng)的崗位，作出一批優(yōu)秀的產(chǎn)品，成為某個行業(yè)的專家，精通業(yè)務(wù)與用戶，還用擔(dān)心未來的發(fā)展嗎？優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，天地一片廣闊。

當(dāng)然，我建議垂直領(lǐng)域盡量保持一致，產(chǎn)品經(jīng)理成長到中高階，對行業(yè)和用戶的深度理解是關(guān)鍵。

近期很多文章說2019令人失望，沒多少創(chuàng)新和突破。但在我看來，互聯(lián)網(wǎng)只是更加成熟了，野蠻生長跑馬圈地的時代漸漸結(jié)束，泡沫在消亡，商業(yè)倫理和經(jīng)濟(jì)邏輯重新回歸。

疾風(fēng)知勁草，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，會有更加廣闊而健康的舞臺。

最后，祝大家新年快樂，2020取得重大突破。

#專欄作家#

徐霄鵬，微信公眾號：產(chǎn)品遇上運營。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。亞馬遜高級總監(jiān)，產(chǎn)品、中央運營及增長團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，前京東、攜程高級產(chǎn)品總監(jiān)。精通前臺產(chǎn)品、運營及用戶增長等領(lǐng)域。

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