在產(chǎn)品的世界中，需求就像是現(xiàn)實世界的物種，不能被創(chuàng)造，只能被發(fā)現(xiàn)。無論是多么偉大的產(chǎn)品，他們都是在通過挖掘發(fā)現(xiàn)人們的需求衍生出來，并不是通過憑空創(chuàng)造需求而得以為人們所接受的。那么如何發(fā)現(xiàn)一個需求呢？

我認為發(fā)現(xiàn)需求有兩種，一種是『主動式』的，比如PN桑感覺背單詞好痛苦，隨背隨忘，那么我能不能做一個功能包含一種特殊鞏固記憶的方法呢，于是一個新的需求就出來了。這種需求產(chǎn)生的原因主要是因為需求提出者站在他自己的立場，將自己的習(xí)慣和方式融入到自己的場景中進而產(chǎn)生的。

但是這種方式并不是很適合一般的產(chǎn)品經(jīng)理，因為產(chǎn)品經(jīng)理這個職位除了主動發(fā)現(xiàn)需求，可能更多的是執(zhí)行完善公司上層提出的需求。所以我認為需求發(fā)現(xiàn)的第二種方式『被動式』可能更適合大部分的產(chǎn)品經(jīng)理。

我通過簡書的打賞功能，來闡述如何『被動式』的發(fā)現(xiàn)需求呢？

第一步：發(fā)現(xiàn)接手項目的特點

大部分的產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)功能的方向都不是自己來把控的，而是由公司上層領(lǐng)導(dǎo)來負責(zé)的，PN桑在大小公司都待過，小公司領(lǐng)導(dǎo)插手需求的情況更頻繁也更細節(jié)，大公司的領(lǐng)導(dǎo)可能主要是提出產(chǎn)品下一步的方向，然后由產(chǎn)品經(jīng)理完善實施細節(jié)和他溝通。

舉例來說，比如簡叔認為為作者增加收益是一個很好的方向，有助于增加平臺的內(nèi)容并提高作者的積極性。這時候簡書的產(chǎn)品經(jīng)理們就要做一個新的項目，項目的方向就是“為作者帶來更多收益”，而這個項目的特點也比較清晰， 用戶對象是簡書平臺的內(nèi)容創(chuàng)作者，保持該對象活躍性的方式是提供收益。

第二步：凝練特點

特點確定了，下一步就是進一步深入發(fā)掘特點，使特點更加清晰，直到特點清晰到可被執(zhí)行的階段。

簡書的產(chǎn)品經(jīng)理們理解了為作者創(chuàng)收項目的特點，這時候有兩個方向可供思考，第一考慮對象本身的特性，第二考慮該行為的特性。作者收入的特點可能主要來源于稿費，文章也好，書籍也罷，如果能夠通過更多的渠道和方式將作者創(chuàng)作的內(nèi)容付費性展示給用戶，這種方式就可以考慮，這里可能涉及很多出版的商業(yè)行為，我們暫不考慮。而收費行為的特點在于方式和收支對象，我們默認收取對象是作者，那么支出方呢？簡叔嗎？不，簡叔養(yǎng)不起這么多作家，而且羊毛出在羊身上，所以還是要用戶花錢。好了，我們現(xiàn)在知道用戶要為作者花錢了，怎么花錢呢？閱讀是支付的前提，那么閱讀和支付結(jié)合的方式目前想到的就幾種，閱讀前付費，這可能更像是版權(quán)的收益。閱讀中付費，但是簡書主要是文章而非大篇大篇的小說，一篇文章可能也就幾百上千字，讓用戶讀多少才收費這個尺度很難把握。閱讀后付費，嗯，這個好像還可行一些，可能唯一要擔(dān)心的就是這群讀者不負責(zé)任的吃完抹嘴就走，但是從方案上和競品等等對比上看，這種方案可能還是可行的。所以需求的特點就出來了，即打造一個讓用戶能夠在閱讀后進行支付消費的行為為作者增加收益，凝練下特點就是，“讀者消費，閱讀后”。

第三步：融入虛擬角色尋找用戶群，驗證需求

雖然凝練后的需求出來了，但是由于需求并不是你直接提出的，所以你可能并不是目標(biāo)用戶，但是如果不能體察民心，是絕逼不能做出好的產(chǎn)品的，所以下一步你要做的就是微服私訪、大隱于市，通過將自己融入到所有目標(biāo)用戶角色中驗證該需求，看看用戶的習(xí)慣和使用場景是怎樣的。

簡書的目標(biāo)用戶主要是移動端的文章閱讀用戶，喜歡閱讀的人多是一些“求知的有識之士”，這個“求知”是求取知識，也是求得知己。這個時候就需要簡叔手下的產(chǎn)品經(jīng)理們將簡書的目標(biāo)讀者用戶分門別類，想象一下關(guān)云長，青燈之下伴酒讀史記，讀一句史記喝一口酒，如果史記是簡書上的文章，關(guān)云長是讀者，那么產(chǎn)品狗們就要相信自己是關(guān)云長，體會那種心情和過程，如果把酒換成錢，關(guān)云長是不是愿意讀完花給司馬遷？如果所有人都認為關(guān)二哥會給司馬遷錢，那么這個需求就是真實的。

當(dāng)然，現(xiàn)在的產(chǎn)品不能光靠揣測，在揣測的過程中可以伴隨著很多的方式，比如用戶調(diào)研等等，這個以后再說。

第四步：結(jié)合商業(yè)模式敲定需求

在上一步中，我們可能得出不止一類用戶的需求，那么這時候我們可能需要一種方式選擇我們的核心需求，這時候結(jié)合商業(yè)模式就是一種很好的篩選方式。我們得出的需求最終是要盈利的，那么不同需求的不同盈利模式和盈利能力是不一樣，必然有高下之分，那么我們的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是在迎合用戶的情況下選擇最大盈利能力的需求；

簡書的產(chǎn)品經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)在職白領(lǐng)可能更是他們潛在的核心付費用戶，這部分用戶的比例更高，而大學(xué)生這類用戶群可能付費的能力很低，所以產(chǎn)品經(jīng)理就要將白領(lǐng)瞄準(zhǔn)為主要的受眾，結(jié)合他們的閱讀習(xí)慣，如何能夠做到讓他們讀完最大限度愿意付費就變成了目前的需求，商業(yè)模式這里有很多內(nèi)容，我們后續(xù)再單獨講，最終產(chǎn)品經(jīng)理們選擇了打賞這種模式，滿足了白領(lǐng)用戶群、閱后付費兩個核心需求。

好了，一個領(lǐng)導(dǎo)下達的需求就這樣被肢解完成了，我們再回顧一遍需求的演變過程，簡叔的“為作者帶來更多收益”——讀者消費，閱后支付——模擬身份尋找用戶群并記錄用戶習(xí)慣——白領(lǐng)用戶為核心閱后打賞付費。

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