本文結(jié)合產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)行了多個(gè)維度、多個(gè)角度的說明，并著重強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品價(jià)值的意義與重要性。

產(chǎn)品本身是一個(gè)抽象概念。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主要呈現(xiàn)出一個(gè)app和一個(gè)程序的形式。通過手機(jī)這載體進(jìn)行使用，而根據(jù)需求點(diǎn)不同而產(chǎn)生了不同需求點(diǎn)，比如聊天、購買、支付、娛樂、生活等等類型。

一、產(chǎn)品本身可以產(chǎn)生什么價(jià)值？

我們先說實(shí)體產(chǎn)品，比如食物。

這個(gè)產(chǎn)品本身解決是人類的生理需求，而購買的是解決是我們?nèi)祟愖约旱纳硇枨螅瑳]有食物我們沒法存活。

而比如一個(gè)饅頭，可以解決饑餓感。這就是可以把需求給解決了，但是想要口味就不一定能保證。

而我們想要吃的更好的時(shí)候，需要更高級(jí)需求——那就是對(duì)口味的追求。

這個(gè)時(shí)候，賣家和商家需要對(duì)這個(gè)口味付出勞動(dòng)力，而這個(gè)勞動(dòng)力就是成本，在成本上，就需要附加這個(gè)產(chǎn)品值。在這個(gè)過程中，你的產(chǎn)品價(jià)格就開始出現(xiàn)不同維度，有高有低。

其次，我們說虛擬產(chǎn)品，比如開心麻花的演出。

這個(gè)演出，是虛擬價(jià)值。

我們買的演出，演唱會(huì)啥的，獲得是什么？——快樂。

快樂是自我需求價(jià)值體現(xiàn)。而這個(gè)演出中，演出人員通過他人肯定給自己的演出提高附加值。而他們?cè)谶@個(gè)過程中勞動(dòng)和努力就會(huì)成為成本。而這個(gè)成本加上附加值成為價(jià)格，就可以形成購買。

二、產(chǎn)品價(jià)值需要交換！

想要產(chǎn)品存活下去，就需要有交換價(jià)值。

交換價(jià)值就是盈利模式，所以產(chǎn)品都是通過人去維護(hù)的，無論是實(shí)體產(chǎn)品還是虛擬產(chǎn)品，都是通過企業(yè)付出勞動(dòng)力去維護(hù)的。

在維護(hù)過程中，就是產(chǎn)生成本。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所謂的免費(fèi)模式只是市場快速獲得方式。因?yàn)樾枨蟊旧硎谴嬖诘?，一定要滿足的，所以之后只要回歸合理的價(jià)值線就可以了。

滴滴和單身車類產(chǎn)品就是典型類的需求是存在的，而市場手段只是快速收割市場，產(chǎn)品作為載體，先將交換價(jià)值打入市場的用戶中，從而漸漸建立不可以用戶轉(zhuǎn)移成本。

因?yàn)橛脩羰褂卯a(chǎn)品有轉(zhuǎn)移成本，比如比較明顯是單身類產(chǎn)品，你需要押金或者信用，所以用戶轉(zhuǎn)移成本很大，除了本身產(chǎn)品的使用習(xí)慣，還需要進(jìn)行用戶本身的成本轉(zhuǎn)移。

用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品本身需要建立本身產(chǎn)品需求高滿足和不可轉(zhuǎn)移成本。隨著用戶使用習(xí)慣深入和市場不可替代，產(chǎn)品隨之議價(jià)能力越來越強(qiáng)，那么價(jià)值會(huì)越來越大。

現(xiàn)在比如微信，他做到就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品另一種常見的方式。所在需求市場本身就被滿足，而出現(xiàn)新的技術(shù)時(shí)候，通過新的產(chǎn)品載體就是可以彎道超車。

微信代替是短信，滴滴代替是路邊打車，淘寶代替是商場購物。這些產(chǎn)品打破本身的空間維度，通過技術(shù)手段升級(jí)之后，可以做到更多的事情。

5G時(shí)代到來，對(duì)醫(yī)用行業(yè)是一個(gè)新的突破，醫(yī)生可以打破空間維護(hù)，遠(yuǎn)程操作機(jī)器救人，不用一定到醫(yī)生所在的城市了，將厲害的醫(yī)生能力放大了十幾倍。

在教育行業(yè)中，能將地域本身打破之外，老師和學(xué)生的互動(dòng)會(huì)增強(qiáng)，和學(xué)生和學(xué)生之間也可以進(jìn)行有效的互動(dòng)。老師本身的價(jià)值被放大，學(xué)生的學(xué)習(xí)價(jià)值也被放大。這就是技術(shù)升級(jí)之后，產(chǎn)品交換價(jià)值被放大了。

三、產(chǎn)品價(jià)值是各種需求匯集

產(chǎn)品本身就是各種需求的集合。很多書中都有提到——產(chǎn)品不是一個(gè)自然人，而是需求合集。

產(chǎn)品在特定場景中，滿足用戶在特定場景中的需求。

比如對(duì)于電商類產(chǎn)品，本身并非單一的購買行為：

購買行為之前，需要對(duì)購買進(jìn)行觸發(fā)。抖音的廣告，淘寶直播等都是購買前的行為進(jìn)行誘導(dǎo)。

而購買之后的行為是什么？——評(píng)論曬圖，而且多次曬。這是對(duì)購買后的再次升級(jí)了購買服務(wù)。

而支付寶誕生之初，也是對(duì)于淘寶本身的購買行為進(jìn)行更好的體驗(yàn)，菜鳥等等都是。

而微信的朋友圈也是為了觸發(fā)聊天的行為而做的。人固有是虛榮的心理，需要社交的需求。所以在微信聊天本身，上面去做了朋友圈，本身就是觸發(fā)聊天內(nèi)容去做的需求。這樣圍繞微信本身就會(huì)越來越強(qiáng)的粘合。

包括現(xiàn)在的小程序、看一看、微信支付本質(zhì)都是圍繞社交去建立價(jià)值。在建立價(jià)值同時(shí)，需要給產(chǎn)品給予附加值。

四、產(chǎn)品需要產(chǎn)生更大的價(jià)值……

產(chǎn)品本身需要附加值功能。

比如微信的附加值功能就是朋友圈等，而淘寶附加值功能就是淘寶群，直播海淘。

這些附加值產(chǎn)生，產(chǎn)品本身會(huì)有更加強(qiáng)大的用戶粘度。當(dāng)功能越來越多的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該越來越好了，使用時(shí)間越長越好。

其實(shí)不然，記得前二年張小龍?zhí)岢隽讼Ｍ脩粲猛昙醋摺?/p>

現(xiàn)在回想起來，產(chǎn)品本身需要具備交換價(jià)值。而整個(gè)交換過程中，不宜過長——

因?yàn)榻粨Q過程，是用戶的需求得到被滿足的過程；而快樂永遠(yuǎn)是短暫，如果一直處于快樂狀態(tài)，你的需求只會(huì)被提升更高，更高的需求需要更高的維度去滿足你的用戶。

但是你滿足不了之后，用戶漸漸流逝。你的用戶可能被更差的產(chǎn)品所吸引。

這里其實(shí)很像戀愛的過程，不能一直很緊迫，會(huì)有一個(gè)冷淡期，會(huì)有一段大家不熱乎的時(shí)候。這樣再次見面的時(shí)候，就會(huì)很開心。這就是小別勝新婚的感覺。

產(chǎn)品最后也是給人使用，所以也需要符合人的心理，這樣才能夠讓用戶一直使用你的產(chǎn)品。

另外不得不提的是成本問題，成本本身是產(chǎn)品存在的必要條件。

比如人的價(jià)值就是提升產(chǎn)品價(jià)值，但是因?yàn)橛谐杀荆孕枰ビ?，所以建立公司不盈利都是耍流氓，談戀愛不結(jié)婚也是耍流氓。

有了成本，才能使產(chǎn)品前進(jìn)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。在企業(yè)中的現(xiàn)金流，就是成本和盈利關(guān)系的很好體現(xiàn)。

只有理解產(chǎn)品本身，理解企業(yè)本身，才能理解你的用戶。我們不是滿足用戶的需求，而是用戶的需求在使用我的產(chǎn)品之后得到了快樂。

你在網(wǎng)易云聽了一首歌獲得了快樂，你在美團(tuán)團(tuán)購了一頓美食得到了快樂，你在淘寶網(wǎng)買了一件很漂亮的衣服獲得了快樂，你在使用微信和你心愛的人聊天獲得了快樂……

產(chǎn)品最終販賣的是希望，使人得到快樂。這是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號(hào)：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會(huì)IOS開發(fā)、會(huì)P圖、會(huì)運(yùn)營的逗比一個(gè)。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。

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