對于To B產(chǎn)品經(jīng)理來說，關心和了解業(yè)務，不僅僅是為了更好的完成業(yè)務方交代的需求，更是一種自我發(fā)展的需要，一種機會。身雖在幕后，心要在臺前，To B產(chǎn)品經(jīng)理關心業(yè)務很重要。

今天遇到一位之前做To B產(chǎn)品的小伙伴，曾就職于某二手車交易公司。她提到了一個蠻普遍的情況，可能很多產(chǎn)品經(jīng)理會遇到。

xx這樣的公司，產(chǎn)研基本是執(zhí)行底層。之前每天和業(yè)務pk，最后基本都是業(yè)務說了算，畢竟他們最后承擔車賣不出去的后果。

產(chǎn)品每年也沒幾天在店里實地賣車，你要說個靠譜的提議，很難，能比運營、銷售更懂賣車么？

可能會遇到這種情況的產(chǎn)品經(jīng)理，包括但不限于：

a）做To B產(chǎn)品的

b）負責公司中后臺系統(tǒng)的產(chǎn)品，但又跟業(yè)務結合的比較緊密的，例如電商中的營銷系統(tǒng)、物流相關的系統(tǒng)，或者銷售所用的CRM系統(tǒng)

c）小公司中面向老板的產(chǎn)品經(jīng)理（=_=你懂得）

那在這樣的情況下，難道產(chǎn)品經(jīng)理只能天天被業(yè)務方按在地上摩擦？

01?產(chǎn)品經(jīng)理的段位

先打個岔，我們來聊聊產(chǎn)品經(jīng)理的段位。如果非要按某個標準一分為二，產(chǎn)品經(jīng)理大致可以這么分：

1. 以產(chǎn)品為手段，能夠達成業(yè)務目標
2. 在需求相對明確的情況下，提出產(chǎn)品方案并且執(zhí)行落地

這兩個段位的區(qū)別，如果從結果上講，就是能不能為業(yè)務結果負責；而從能力維度拆解這個結果，則是兩個基本步驟：一是分析問題的能力，這基于對業(yè)務的了解和洞察；二是解決問題的能力，這一步大多數(shù)時候看其產(chǎn)品工具箱中是否儲存了足夠多的工具，仍不能解決的話，就要看創(chuàng)造力了。

所以，這里想要說明的是：對業(yè)務的了解和洞察，是會深刻影響到產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展的，是可能成為分水嶺的。

在最近的招聘中，這一輪大概面試了30+產(chǎn)品候選人，不敢說擁有這種能力，哪怕有業(yè)務意識的也是為數(shù)不多。

PS：嚴格說來，這兩個段位上面還隱藏著一層，那就是能夠靈活利用各種手段、整合各種資源，最終實現(xiàn)業(yè)務目標的人，但能做到這一點的人，雖然title可能還叫產(chǎn)品，但實際已經(jīng)是業(yè)務的負責人。

02?原則：身雖在幕后，心要系臺前

上面已經(jīng)提到了對業(yè)務了解的重要性，所以現(xiàn)在要回答文章開始的問題：如果我是偏B端或者偏中后臺的產(chǎn)品，我需要那么關心業(yè)務么？

答案已經(jīng)顯而易見了：關心和了解業(yè)務，并非僅為了更好的完成業(yè)務方交代的需求，而是一種自我發(fā)展的需要，一種機會。如果有了這種自驅(qū)，才能避免“沒有時間”、“沒有機會”了解業(yè)務這樣的借口。

從另外一個視角看，假設B端產(chǎn)品經(jīng)理的直接用戶是業(yè)務方，那么對產(chǎn)品的同理心也提出了更高的要求：能否把自己代入到業(yè)務方的視角，換位思考如何去面對真正的用戶？

03?一些更具體的方法

當原則已經(jīng)對齊，在有了對業(yè)務的了解的前提下，在跟業(yè)務方的接觸中，如何體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的價值呢？這里有一些之前實踐過的方法，難度從易到難排列：

（1）在需求相對明確的情況下，站在業(yè)務的視角，給出更能達成業(yè)務目標的方案或者優(yōu)先級

這一條相對比較容易做到。如果能做到這一點，業(yè)務方也會跟產(chǎn)品經(jīng)理之間建立信任，因為雙方的目標和利益更容易一致，會感覺彼此在一個頻道上溝通。而有了信任基礎，可能才能做后面的事情。

（2）做架構師，做通用方案

這個指的不是做技術上的架構師，而是基于對業(yè)務的深入了解，從業(yè)務方提的零散需求中，能夠抽象出共性，能夠用一套靈活可配置的解決方案，一次性解決多種問題。而這恰恰也是大多數(shù)運營的短板。

熟悉電商的產(chǎn)品應該有所耳聞，營銷的玩法是花樣繁多，比如很多雙十一的玩法不亞于蜀道難。但這并不意味著一切都不能復用，每個營銷玩法都要從輪子造起。

比如，所有的營銷玩法，都可以拆解成兩部分：營銷規(guī)則，權益。規(guī)則就是大家常說的玩法，而權益就是你遵守了玩法之后可以得到的東西。

所以對營銷的第一層抽象就是：記錄用戶的行為和數(shù)據(jù)，如果命中了規(guī)則，則給予用戶相應的權益。而營銷規(guī)則，也是可以窮舉和抽象出來的，當然限于篇幅就不細說了，有機會單獨說一下。

（3）給出業(yè)務洞察，及相關的業(yè)務方案和產(chǎn)品方案

這幾乎是對于B端產(chǎn)品經(jīng)理的最高要求，也是在不超越職能邊界時產(chǎn)品經(jīng)理所能做的極限了，因為如果能推動業(yè)務方一起來落地，在事實上，你已經(jīng)成為了那個能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務目標的人，title還重要么？

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作者：樹上的男爵；公眾號：認知脫困（ID：OldWangNextDoor）

本文由 @樹上的男爵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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